BTG Pactual Digital - Banco de Investimentos

O novo app está nota 10. Antigamente era um parto para obter o rendimento diário, mensal, semestral e anual. Agora temos tudo na tela principal. Além disso, muitos bugs foram corrigidos. Gostei também da montanha que indica como o investimento está performando ao longo do tempo.

O serviço está me parecendo ótimo, mas o app é sofrível. Tem um monte de tela e nada ao mesmo tempo. Depois da mudança de layout, o app está confuso, não tem funcionalidades úteis e simples, como um simples extrato. Eu só queria saber quando um dinheiro caiu na minha previdência, só isso. E não consigo achar a informação, acho até que não tem essa info. Tá horrível. Antes era ruim mas era melhor. Lembrem-se, menos é mais e façam testes com usuários reais antes de lançar uma mudança tão brusca.

O aplicativo ficou inutilizável, voltamos pro MSDOS. Tive que entrar pelo notebook para conseguir visualizar de forma rápida informações básicas como a quantidade de cotas de um fundo da minha carteira. Sem contar a falta de contraste na tela, o bug com uma montanha negra de ponta cabeça que vem quase no meio da tela (eu atualizei o app e não resolveu). Por favor, voltem pra versão anterior até ter algo realmente bom, simples e funcional.

O App apresenta vários problemas. Reclamei que não estava conseguindo investir no app por não apresentar a opção de investimento e resolveram apenas este bug. Agora contínuo sem ver os valores investidos na página inicial, não consigo ver os investimentos individuais do portfólio, não carregam os dados e vários outros problemas que dificultam até a navegação. O que me salvou está semana foi o computador, não consegui fazer nada pelo app. Façam o downgrade da versão por favor.

O app era muito bom. Não sei por que atualizaram pra pior. Ficou muito mais confuso, parece que tem muita coisa desnecessária na tela. Ainda falta depósito por boleto e um cartão para movimentar a conta. Deveriam considerar tbm home broker sem taxa de custódia e sem corretagem, pois é uma tendência. Ainda não unificaram conta corrente e investimentos no mesmo app como funciona em quase todos os bancos (Inter, C6, Itaú, Modal etc.)

Desde a última atualização, o app está muito instável, demora muito para abrir, várias telas ficam carregando por muito tempo, e não consigo utilizar as funcionalidades quando quero, só quando o app quer funcionar :( um exemplo que aconteceu agora pouco é a transferência que queria fazer do digital para BTG Banking e não vai de jeito nenhum. Só dá erro. E outro ponto crítico é que quando não consigo entrar no app por problemas dele, não tem nenhum lugar para reclamar ou avisar o atendimento....

Continua com um péssimo layout. Interface extremamente confusa. Difícil achar algum tipo de informação ou fazer algo pelo aplicativo. Tenho uma sugestâo: comecem do zero e avaliem os aplicativos dos concorrentes, acredito que poderá ser de grande valia. Não tenho usado mais o mobile do BTG para nada, desde que mudou toda interface há poucos meses. Parabéns ao time de desenvolvimento do aplicativo, sempre dificultando a vida dos usuários e testando nossa paciência.

Tanto o banco quanto a corretora são excelentes, mas lamentávelmente tenho que desinstalar o app porque depois da última atualização está dando erro, desativa o token e pede a reautorização do aparelho sempre que o acesso. O suporte disse que tá dando incompatibilidade com o app do banco no mesmo aparelho, pois deviam corrigir isso, eu usava os dois antes e era excelente. Tenho investimentos e é pelo app que os acompanho. Isso é uma regressão da tecnologia de vocês.

Voltem a configuração antiga, era simples e objetiva, agora muito ruim, confuso, da erro ao tentar contratar os serviços, para ativar o RLP, manda voltar mais tarde pq está em manutenção, 3 dias que tento ativar e não consigo, até descontarem o valor da plataforma por não está ativo o RLP. Era perfeito, era.

Olá, pessoal! Com a última atualização não é mais possível ativar o login com a digital, somente com a senha. Já limpei os dados do app e efetuei o login, porém sempre que é selecionada a opção de login com biometria, ele continua fechando abruptamente.

Apagaram meu post após contato telefônico. Continua inoperante. Instalo, verifico uma ou duas possibilidades e dá erro. Fica em segundo plano gastando bateria e emitindo sucessivas mensagens de erro. Horrível. Enquanto isso, as operações necessárias para os investimentos são postergadas com sensíveis efeitos nas carteiras. Péssimo!

Essa versão do App ficou lenta e instável. Tentaram fazer um layout de Windows 10 e ficou terrível. Voltem com a versão original, por favor. Depois do último update então, piorou de vez. Entrei no App uma vez e depois não consigo entrar mais, pois dá erro. Aparece uma janelinha do Android dizendo que o App parou. Está inutilizável. Pior que para acessar o banco no Notebook precisa do token gerado no App que não abre mais.

App pouco intuitivo. Pra um banco q nasceu digital... ae complica (avaliação 2020). Nova versão pior ainda, agora é confusa. Nem sei se há opção de verificar o extrato da conta investimento, desisti de procurar (avaliação 2022). Não filho , eho extrato da conta, (o q sai e que entra), não eh o extrato de investimentos.

Infelizmente, ficou péssima a atualização. Muito confusa. Ao invés de simplificar, só dificultou. Trava o tempo todo. Não estou conseguindo acessar a área de alocação de limite, o chat não conseguiu resolver. Enfim... Muito insatisfeita! Uma ferramenta necessária para nos dar o mínimo de suporte e segurança, acaba sendo motivo para inquietação e insegurança.

O APP anterior era ótimo. O atual ficou muito ruim. Difícil de encontrar informações básicas. Antes conseguia verificar o histórico de rentabilidade dos fundos. Parece que tal informação foi suprimida. Só resta agora é buscar um outro banco de investimento. Tenho observado nos comentários que tal percepção não é só minha, mas também dos demais clientes. Parece que o novo APP foi desenvolvido apenas para satisfazer a pessoa que o desenvolveu.

Estou tentando cadastrar o token faz muito tempo, mas as fotos saem borradas, desfocadas, e não consigo de modo algum, mesmo colocando em suporte parado na mesa e eu sentado em frente a uma ringlight com ambiente iluminado. E pra melhorar não é possível enviar os códigos por SMS e nem por e-mail porque da algum erro no aplicativo. Parabéns aos envolvidos que desenvolvem uma aplicação que o usuário nem consegue logar.

Péssimo Aplicativo!!!! Não consigo nem me cadastrar. Preenchi todos os campos e o aplicativo mostrar uma mensagem: "Nosso sistema está com erro, tente novamente mais tarde." Sem contar que só tem como finalizar o cadastro por esse app horrível. Não existe uma opção de finalizar meu cadastro pelo site (desktop). Péssima experiência! Não entraram em contato! Não me ligaram nem mandaram e-mail para resolver meu problema!

As dificuldades são inúmeras. Primeiro que o app trava com uma frequência irritante. Na tela inicial aparece uma figura geométrica disforme branca, que parece muuuito um bug, que já aparece há mais de um mês. Fazer um aporte deveria ser uma tarefa simples, mas precisa melhorar bastante pra ficar ruim. Já resgate, vc vai precisar do resgate do SAMU pra te salvar do infarto que você vai ter. Acorda BTG!

Tá horrível, mudou para pior. Era bom, intuitivo, fácil, atendida perfeitamente. Antes eu abria e tinha tudo na mão, não vi também onde alocar dinheiro para operar, vou ter que descobrir onde colocaram esta função. Decepcionou, volte a versão anterior e tomara que não seja o time de "pioria continua" atuando, melhoria continua é bom mas não aconteceu desta vez. Piorou em 04/2022!!! Voltem a versão do ano passado por favor. Time de pioria continua trabalhando. Cadê o saldo, nem isso aparece mais

O anúncio faz propaganda de facilidade em abrir conta, rápida aprovação e blá blá blá, mas recusam abertura de contas sem um motivo específico, mesmo que as informações sejam autênticas. O suporte ao cliente também é insatisfatorio, sem resolução de dúvidas de fato. Não recomendo.

Pensa em um aplicativo ruim. Tudo quanto e coisa que tenta fazer não funciona. Por último, tentei tirar extrato dos meus investimentos, e simplesmente não retorna nada. Pensando melhor, não é ruim. Pra ficar ruim tem que melhorar bastante, é péssimo. Só tenho porque sou obrigado, se a empresa que trabalho me desse outra opção, certamente já teriaigrado há tempos. Pena que não tem como avaliar sem nenhuma estrela. Seria. Nota que eu daria. Zero.

O app é muito ruim há muito tempo. Evoluíram em acompanhamento de rentabilidade, mas falta toda a parte técnica de avaliação da carteira, vol, alpha, beta, sharpe... Além disso os filtros para (e a experiência de) explorar opções de investimento que sempre foram muio ruins, ficaram ainda piores. Falta falar com o usuário, claramente, cara de top down dos executivos. Sou cliente há muito tempo, dava pra ter melhorado muito funcionalidade antes de rever look & feel, certo que o time do app sabe.

Tem como dar nota negativa? A cada atualização piora mais. Pensando seriamente em mudar de banco! Mudam o layout e disposição dos menus com frequência, dificultando o acesso pra quem já está acostumado. Por último até o ícone do app está bugado (aparece símbolo do android invés do logo BTG), numa evidência de vulnerabilidade do aplicativo. Péssimo. Nota ZERO.

Não há o q se falar negativamente da efetividade do BTG - um excelente banco . Ocorre q o App ficou ruim, após a sua atualização para esta versão. Nós, mais experientes (para não dizer idosos) temos dificuldade de identificar os números do Itoken e dos investimentos em função do tipo e tamanho de letra que adotaram. A XP , o NUInvest são bem melhores neste sentido. Sugiro à equipe de desenvolvedores do App do BTG que revejam a possibilidade de retornarem NÚMEROS EM FONTE E TAMANHO mais legíveis.

A experiência piorou bastante desde a atualização do aplicativo. Filtros dos produtos focaram piores (não consigo separar por pré-fixados, indexados a inflação e pós fixados... não consigo filtrar por liquidez) A página inicial ficou mais feia e observar o saldo em cada aplicação demanda mais etapas do que antes. Está esquisito!

O App continua com falhas, vc instala ele funciona, todavia qdo sai do App e tenta acessá-lo novamente nós não conseguimos entrar no App, recebemos a msg q o App apresenta falhas. Assim temos q desinstalar-lo e instala-lo novamente, pois ele só aceita a entrada na primeira vez depois da instalação. Tudo começou após a última atualização.

Fiz uma reclamação em 22/02/2022, já exclui a mesma porque muito do que estava dando erro foi corrigido, bem problemática essa atualização. Porém, um erro ainda permanece, ao tentar baixar as notas de corretagem pelo app, não está sendo possível. Sempre aparece a mensagem de instabilidade.

O aplicativo ficou pessimo nesta nova versão. Saudades de quando era o BTG Pactual Digital. Hoje é péssimo para analisar qualquer gráfico, investimento e etc. Horrível. Eu queria muito a opção de voltar a versão antiga. Maldita hora que atualizei o app... Layout horrível. Quem escolheu isso?

Android informa: BTG Investimentos apresenta falhas continuamente. X Fechar app. !Enviar feedback. Depois da última atualização ficou assim. Tampouco dá para acessar pelo computador, pois precisa do token, que está no app, o qual não abre. Desinstalei e reinstalei, mas só funciona uma vez e depois precisa desinstalar e reinstalar novamente. JÁ LIGUEI PARA O SUPORTE e Danilo me informou que está tudo normal, que deve ser um conflito do meu aparelho, quase desligando na minha cara...

Aplicativo com muitos bugs. Notas de corretagem não saem. Preciso fazer o cálculo mensal para pagamento de darf e as notas de corretagem listadas dá erro para pegar. Edit: o atendimento do btg é muito bom, porém, o aplicativo estava com alguns bugs. Foi corrigido meu problema. Recomendo a corretora.