Carro Fácil

O app tem a pior experiência possível. É lento, não carrega os documentos, falha nas requisições toda hora e nunca é possível abrir um chamado por ele. Da pra abrir pelo whatsapp mas é preciso esperar cerca de 3h na fila... Espero que esses problemas sejam corrigidos nas próximas atualizações para melhorar a nota pra aqui.

Inacreditável como os canais de atendimento são um LIXO.. Não consigo ligar na central pois derrubam constantemente minha ligação, entro em contato pelo whatsapp e só consigo algo para daqui a 10 dias. Pedem para usar o app mas não consigo nem ao menos logar.. enquanto isso o carro ta andando por aí com problemas pq a "manutenção de imediato é somente quando o veículo não está rodando e o cliente não se sente seguro/confortável de seguir rodando com o carro" (sim, recebi isso por escrito!!)

Péssimo. Simplesmente parou de funcionar. Já tentei abrir várias vezes e não consigo, mesmo após desinstalar, instalar novamente e reiniciar p celular 2 vezes seguidas.

Retirei o carro dia 26 e houve cobrança desde o dia 14 quando iniciamos a conversa sobre adquirir a assinatura do veículo. Nada é resolvido, por App, wathzap ou ligação. É assim mesmo? Sou obrigado a pagar por 12 dias antes da retirada do veículo? Descaso total para solucionar o problema.

horrivel. nao consigo nem me cadastrar depois de inumeras tentativas e.reinstalações. de volta para o atendimento telefonico... :( Hoje dia 30 maio de 2022 ainda com problemas....inacreditável...nem senha consigo alterar.

Aplicativo não traz credibilidade. As parcelas estão desorganizadas, não consigo excluir e inserir novo cartão de crédito.

Aplicativo muito ruim. Trava demais e é dificil conseguir atendimento. meu contrato preve assistência residencial mas nao consigo acionar esse serviço. Precisa melhorar.

Aplicativo horrível,o meu não abre de jeito nenhum,sou cliente carro fácil,o aplicativo diz que é problema na minha internet,claro que não é. Ainda não resolveram o problema, logística péssima da porto, não consigo acompanhar a quilometragem do meu carro, não consigo de jeito nenhum abrir o aplicativo,mudaram para pior

Aplicativo nunca funciona. Obrigam o cliente a realizar tudo pelo app, mas ele nunca funciona corretamente Após abrir o aplicativo ele abre uma tela branca e não é possível fazer mais nada.

Esse aplicativo é muito ruim, estou tentando abrir para adicionar um motoris ta mas, não tem jeito não.

Instalei o aplicativo e só funcionou foi para ser cliente do Carro fácil. Depois disso não consigo entrar para nada. Entrei em contato com o Sac e pediram para aguardar o retorno via e-mail. Aguardei por 2 semanas e nada do e-mail. Fiz contato com quem tirei as primeiras informações sobre a assinatura que disse que o ia solicitar para o pessoal responder. Dai recebi um email para lembrar que a minha solicitação #159548 esta pendente e que estão aguardando "um retorno" como assim? NÃO FUNCIONA

Muuuuito lento, dá pau toda hora .. é só precisar que a tela fica em branco.

Fiz meu cadastro no site , fui aprovado, depois da aprovação fui direcionado para o app, estou a mais de uma semana tentando e nada , pois o app não funciona , frustrante.

Dps da última atualização, não consigo acessar o app. Aparece msg que meu celular tem root. Mas eu sempre usei esse aparelho. Não tenho outro pra usar. Como vou acessar agora?

Pior experiência que já tive! O App não funciona para clientes ativos! A Ura te direciona para o app com a promessa de facilitar a visualização do seu contrato! Mentira! Há 3 meses tento acessar e nada! O atendimento via telefone tb não funciona! L Fazer o contrato é super fácil mas não fazem a manutenção pós venda! Por favor melhorem

App continua sem funcionar. Já desinstalei e instalei novamente. Ao entrar depois de uma simples navegação a tela fica branca e nada acontece. Estou com a última versão instalada.

Muito ruim o aplicativo. Em vez de criar um ambiente de conveniência e facilidade, criou se barreiras absurdas. Beira o absurdo a quantidade de informações que tem que disponibilizar para obter um preço idem. Sem contar com a inoperância do aplicativo. A porta de entrada para a assinatura do carro inviabilizou a impressão que terei do restante. Nota zero!

Em outubro de 2020 tentei renovar meu aluguel pelo carro fácil, e a Porto Seguro mandou um contrato com uma série de erros para eu assinar, com isso eu falei que havia necessidade de correção, e fui ignorada. Com isso fiquei desassistida do contrato, e fui obrigada a assinar uma extensão contratual totalmente fora do padrão, e pagar as parcelas em atraso, sendo que todos os erros foram da Porto Seguro. Eu tentei durante todo esse tempo fazer contato e resolver o problema e fui muito mal atendida

O aplicativo deixou de funcionar já fazem alguns meses. Infelizmente hoje é um canal ineficiente, não serve para nada. E com certeza ao final desse comentário virá mais uma resposta automática de estão trabalhando para ofecer o melhor. Porém enquanto não chegam nesse idéia, ao menos o mínimo devia funcionar, mas se quer o mínimo funciona. Até para realizar pagamento precisa correr atrás ultimamente, nunca um lugar que o cliente precisa pedir pra pagar. Enfim, muito a melhorar!

Já sou cliente do Carro Fácil desde dezembro de 2019, hoje infelizmente tiver um acidente e quando tentei entrar no app o mesmo travava. Desinstalei e instalei novamente mas é impossível entrar no app ou seja fiquei na mão tive que ligar pelo telefone para dar entrada no sinistro. Muito ruim! Nunca mais! Se o app vai sair do ar isso deve ser informador previamente aos clientes.

Não tem utilidade nenhuma o app. Está "passando por instabilidade" já faz um bom tempo e não resolvem esse problema. Se percebem, reclamei em 10/08 e a resposta que me deram foi em 28/09. Em tempos de transformação digital, um app fora do ar há mais de um mês.

A Porto é uma empresa com gestão profissionalizada e certamente precifica o Carro Fácil considerando os custos de desenvolvimento e manutenção deste app. Pois bem, então temos aqui um claro exemplo de os clientes pagarem por uma coisa e não a receberem, pois o app simplesmente não funciona. Estou com o carro há dias, fiz uma viagem e gostaria de ter noção dos valores lançados no extrato do Conectar, mas o app não abre e insiste em acusar que só vai funcionar quando eu pegar o carro.

Ficou horrível depois de atualizar. Eu já tenho contrato faz 2 anos e não consigo acessar porque a inteligência artificial fica me direcionando pra uma proposta de contrato como se eu não fosse cliente ainda. Ridículo. Conseguiram estragar o app.

Não consigo mais entrar aplicativo só dar erro eu tenho carro fácil e NN ao tem como eu averiguar meu controle, já desinstalei e instalei vê da mesmo erro,

Mesmo na versão atualizada, ele reconhece que já tenho um plano, mas pergunta todos os dados como se fosse um plano novo. Para quem já tem um carro, está totalmente perdido com esse aplicativo que deixou de funcionar.

App vive dando erro. Não funciona! Não consigo entrar no aplicativo nunca, já abri chamado, já falei com o setor comercial, já atualizei, já reinstalei e nada. Vive dando erro. Falando que é um erro interno. O erro apresentado é o "An internal server error occurred".

Horrível, não abre, não loga.. Terrível

Indisponível o sistema. Vocês precisam corrigir isso urgentemente! Ou então, não ofereçam essa plataforma, não adianta falar que existe outro canal de comunicação, quem baixa o app (incentivado pela Porto) quer usar o app obviamente.

Já faz mais de um mês que não consigo controlar minha kilometragem depois da atualização não deixa nem eu entrar com meu CPF que diz que o sistema está com instabilidade e logo vai liberar, quase dois meses depois e nada. Porto Seguros quando irão resolver este problema.

Muito fácil e rápido