CEB Distribuição

Não tem como imprimir uma via com o nome e endereço do cliente para comprovante de endereço, o que é muito ruim. Ademais, não permite também imprimir a tela a qual está se observando. Precisa melhorar bastante.

Uma dificuldade tremenda pra conseguir efetuar o primeiro acesso, tive que tentar fazer por vários navegadores diferentes (me foi auxiliado assim por telefone). Depois de muito custo conseguir efetuar o cadastro e logar, nas próximas vezes não consegui mais fazer o login, só dá "Usuário inativo". Quando ligo pra tentar resolver a situação me avisam que estão passando por mudanças e instabilidades, pra tentar novamente depois.

Ao abrir o aplicativo, apresenta erros constantes. Tento falar com um humano,não vejo nenhuma opção.o Digital deve ser fácil,e deve haver a possibilidade de atendimento virtual com um atendente. Para evitar perder tempo e aglomerações em agências desnecessárias. O digital é complemento de um atendimento humano...Quando o digital falha, deve haver um suporte fácil e intuitivo para leigos. Ainda há muito o que melhorar nesse aplicativo para o consumidor da companhia.

Não tem informações importantes como o valor das últimas contas pagas. Não dá acesso a abertura de ocorrência.

Horrível. Estou tentando há meses trocar minha unidade e não consigo

A interface do APP deixa a desejar. Não tem um menu claro para escolha do serviço desejadio. Faltam opções como um telefone fico ou para o qual se possa ligar qdo o número de origem não tem DDD 61. Não menciona sobre falta de luz. Acho dispensável e inviável tirar foto de poste e nem da fiação. Não indica nada. Pode estar tudo aparentemente normal e estar cheio de problemas não visíveis.

O APP da Neoenegia não permite informar a queda de uma fase e consequentemente a redução de potência. Só é possivel informar a queda total da energia. Então se há queda de potência e vc reclama a falta da mesma, eles respondem informando que o sistema está energizado. O APP da CEB era melhor.

De alguns dias para cá não consigo ter acesso ao APP, desinstalei, instalei novamente porém não consigo recuperar a senha. O APP está horrível, aliás não só o APP, mas também o site, pois nem através do site consegui ter acesso ao q eu realmente queria. Precisa melhorar muito. Horrível. Péssimo.

App deveria melhorar muito..... informa conta em atraso, quando está paga (demora para atualizar deve ser isso) não tem um espaço onde possa ser descrito a demanda (meu problema aqui e oscilação.... tiver que marcar falta de energia) ...sequer tem o contato da empresa..... não oferece opção de auto leitura.... onde o morador informa a numeração....sem precisar ficar abrindo portão..... ficar plantão esperando os lei turistas ....precisa evoluir.

Após atualizar o app, aparece msg informando: usuário inativo. Após conseguir entrar, o app não permite a consulta de segunda via de conta. Até tem o item disponível, mas quando clica, não acontece nada.

O aplicativo funciona quando ele tem vontade, quando decide funcionar e tento pagar as contas com a opção "pagar com cartão" o aplicativo da outro bug e não permite completar a ação. Pra conseguir pagar uma conta por esse aplicativo demora dias com muito insistência! Já entrei em contato com a Central da Neoenergia mas eles não resolveram nada, apenas mandaram eu tentar mais tarde. Péssimo!

Impossível ver QUALQUER coisa. Sempre aparece "sem histórico de consumo". Quando era CEB eu sempre usava o app e pagava tudo com 10 dias de antecedência, mas agora tô refém da conta chegar pelo correio porque o app não funciona mais. Pago tudo antes, mas a conta de energia sempre fica pra depois.

Na versão anterior até o dia 18/05/2020 com um simples click abria uma solicitação para falta de energia geral ou na minha residência, nessa versão retiraram essa opção, que para quem mora em área que falta luz constantemente era muito útil. Lamentável, ao invés de melhorar pioram o que era bom, parabéns a ceb por isso, é muita incompetência.

Não consigo acessar a agência virtual nem pelo app nem pelo site. Sempre aparece mensagem de erro, liguei no 116 e fui informada que o site está passando por mudanças e o aplicativo no celular deveria ser desinstalado e reinstalado novamente. Fiz o procedimento porém infelizmente nada foi resolvido. Tenho q dar estrela por não ter opção de deixar sem estrela. Então marco 1 pelo menos só para deixar minha insatisfação.

Poucos recursos, e do pouco que tem, nada funciona. Só mensagens de erro Péssimo. Em janeiro de 2021 reclamei de falta de energia pelo app. Me ligaram para saber se tinha retornado. Achei o máximo. A CEB nunca tinha feito isso. Mas depois que a energia faltou 5 vezes em dois meses, pararam de ligar. Nem uma mensagem automática enviam. Achar que com a privatização os serviços melhoram e um engano. As vezes pioram.

Aplicativo péssimo! Horroroso! Não consigo acessar pela primeira vez. Aparece e-mail inválido e campo obrigatório. No site, a mesma coisa. Quero resolver um problema pelo aplicativo e não consigo, mas a empresa liga no meu celular privado como se não houvesse amanhã.

Fica difícil de pontuar um app que não funciona desde julho/2021. Tento acessar pelo celular e sempre recebo a mensagem: "usuário ou senha inválida", contudo ao acessar pelo site da Neoenergia o acesso é validado. Se não me engano esse defeito está presente desde julho/2021. Ao consultar o atendimento fui informado que o sistema (sempre culpa do sistema) estava em manutenção e que seríamos informados da liberação da nova versão. Fui informado em novembro por SMS, e adivinha! O defeito persiste.

Péssimo!! Dificilmente abre e mostra o consumo e faturas pendentes. Não mostra o histórico das contas. Desde que mudou pra Neo energia, o serviço piorou muito a qualidade. Aumentam o consumo, mas o cliente que lute pra adivinhar como solucionar qualquer dúvida que tiver

Falta algumas opções,como consultar protocolos,e a usabilidade,por exemplo,no momento de verificar as faturas (clicando no gráfico) não é das melhores,mas faz bem o básico com solicitação de segunda via , serviços etc

Não tem mais a opção de ver a fatura completa. De ver o comprovante de residência. Só tem como acessar o código de barras, fato que bem conveniente para a empresa. Apenas que façamos o pagamento em dia!

Eu não consigo obter a segunda via da conta. Na opção segunda via aparece apenas o código de barras. Falta mais informações como por exemplo o vencimento da conta e principalmente a opção de impressão da fatura em PDF

Este aplicativo é ineficiente. Tem a apresentação bonita, mas não funciona! Todo mês tenho que rodar 20km para buscar o boleto para pagar, porque nunca consegui acessar a minha conta. A CEb era bem melhor!

O App é muito ruim! Estou a dias tentando pegar a 2 via de uma conta. Pelo telefone informam que vai enviar o código de barras e nunca enviam e pelo App o acesso sempre da erro. Impossível

Depois que a neoenergia assumiu meus Deus . Esse app esta uma M...... com todas as letras maiuscula. E o pior não tem retorno nenhum a respeito. Após várias tentativas conseguir acessar as funções do app. Vai uma dica para os usuários já que a TI dá empresa não se pronúncia . Primeiro ; saia do app e depois desinstale o mesmo e torne a instalar. Segundo; acesse novamente. Provavelmente voltará tudo atualizado todas as opções a funcionar. No meu caso voltou.

Não sei se tem algo a ver mas quando era estatal tinha seus problemas mas funcionava, agora simplesmente não funciona nada, até pra pagar a conta é uma saga... Não recebo a conta e o aplicativo só mostra o consumo do meu antigo endereço que nem está mais no meu nome

Aplicativo péssimo, horrível. Lamentável que uma empresa multinacional, com receitas absurdas e que opera um serviço de extrema relevância e necessidade ofereça esse tipo de atendimento ao público. Imitem o site da Caesb, muitíssimo melhor. Apenas para dar alguns exemplos, não se consegue obter segunda via da fatura se estiver no nome de terceiros (a CAESB emite boleto e omite os dados do titular para preservar a identidade); não se consegue nada consta pelo CPF, a busca é feita por inscrição...

Péssima. App apresenta cadastro antigo e não permite atualização, nem cancelamento. Sem informações úteis, não tem contato, nem para mensagens emitidas. Melhor ser eliminado.

Não consigo entrar de jeito nenhum..... da sessão expirada, verifique sua conexão e tente novamente. Estou tentando desde ontem e de várias Internets. O que é isso? Fazem um app mas não funciona! O telefone para pedir religacao é pior ainda! Digitamos tudo, uma demora, para na hora da solicitação dizerem que o serviço está indisponível! Fala sério!

Não funcionou em dois celulares diferentes ao longo de 3 meses de tentativas. O serviço era melhor antes da privatização. Pra piorar são agressivos no marketing interrompendo vídeos do youtube pra fazer propaganda do app que não funciona.

Muitos bugs, cada dia apresenta um erro diferente. Confunde mais do que ajuda, sempre tenho que ligar para o 116 para fazer ou consultar algo. Totalmente não confiável!