Celesc

Boa tarde ! Só dei duas estrelas pq falta melhora em algumas coisas como vocês colocarem a opção de pagamento pq aí a pessoa pode pelo próprio app fazer o pagamento de sua conta entrei várias vezes pra vê se conseguia mais nada tem q imprimir pra dpois fazer o pagamento hoje com a tecnologia q está tudo mais fácil vocês deveriam acompanhar junto isso facilita bastante se vocês colocarem a opção pra poder pagar pelo app tbm se caso a pessoa não pode ir até um caixa eletrônico .

O APP precisa de melhorias, uma delas seria a leitura do relógio, online pois quando minha leitura era impressa automaticamente estava no APP,agora que solicitei por e-mail leva até dois dias pra por no sistema, não gostei pois se relatar um problema de leitura errada,como vou cobrar se recebo a leitura atrasada dos demais.Fiz pensando no meio ambiente, porém deveria ser melhor. Vou voltar Pará o impresso.

Tenho mais de uma residência e não consegui poder ler as outras unidade consumidoras

Como que coloca em débito automático no App?

O app é muito prático. Consigo solicitar vários serviços (até religação por corte) de forma rápida e sem enfrentar filas. Além disso, dá pra adicionar mais de uma unidade consumidora. Não fico sem!

APP muito bom. Como tem a opção de relatar falta de energia, podia ter opção de avisar sobre o retorno energia, na aba de histórico de protocolos, na opção de checar o status do protocolo, o cliente poderia cancelar ou ter uma opção que tivesse como relatar o retorno da energia

O aplicativo deveria possibilitar verificar a conta sem ter fazer download e tbm, deveria ser possível olhar as faturas anteriores já quitadas. Em geral, o aplicativo funciona bem, mas acho que essas duas observações são bem importantes, tornaria ocqpp ainda melhor.

O app é facil e prático, porém não temos retorno da solicitação feita. Por exemplo, cliquei em falta de luz e gerou um protocolo e ficou por isso. Demorando 02 dias para eles virem consertar. E também nem sei se foi devido minha solicitação que vieram, pois nenhuma mensagem automática é enviada nem nada.

Informações rápidas, muito útil. O app pode trazer uma opção de auto leitura com anexo de foto. Seria ótimo para o pessoal de área rural com fazendas que ficam com portões fechados.

O aplicativo é muito bom com bastante funcionalidades, possível copiar o código de barras e pagar direto no banco digital facilitando assim o pagamento, poderia acrescentar mais funcionalidades como data certa, parcelamento, quitação anual de débitos.

Aplicativo excelente e prático para o dia dia. Vou colocar algumas sugestões de melhoria, 1. Ao abrir o chamado deixar opção para o cliente relatar o problema se necessário. 2. Cliente poder cancelar o chamado em aberto caso o problema se resolva antes da execução. Ex. Abri um chamado por falta de energia 10 minutos depois retornou a energia, e duas horas após veio uma viatura da celesc para verificar o chamado.

Bom pra controle, mas várias vezes eu tive que ligar na Central pra relatar falta de energia, pois no App a unidade consumidora constava como ligada, mas na vdd estava sem luz.

Pior que o app só o atendimento ao consumidor pra resolver o problema, nao respondem ninguem por aqui. To a 5 meses tentando cadastar unidade consumidora no app e nada, sempre dando dados incorretos, sendo q ta tudo ok. App lixo igual ao atendimento de vcs. Deixo 1 estrela por obrigaçao, mas é -5.

O atendimento é bom. Somente o fato de eu ter ligado para a Celesc várias vezes pedindo para eles trocarem um poste da rua,quase na frente da minha casa, que está muito inclinado e eles até hoje não atenderam o meu pedido. Enviam um pessoal que vem até o local mas nada fazem.Dizem que o poste não vai cair. Aqui tem muito vento e há riscos com o poste assim.

O absurdo é você querer rapidamente fazer apenas um aviso de falta de energia em sua rua, não conseguir por telefone e ainda ter um aplicativo empurrado guela abaixo.

O aplicativo nem é tão ruim, porém o atendimento é horrível. Estou a 8 diad enviando email pra ums ligaçao nova de energia e até agora nada. No site só pedem duas planilhas, aí depois de uma semana querem milhões de documentos reconhecidos em cartório. Um péssimo atendimento virtual.

Muito útil e intuitivo. Cumpre muito bem com sua função, e facilita a vida do consumidor no momento de comunicar uma falta de energia, consultar faturas, consumo, entre outros. Tudo com simplicidade e eficiência.

A UC já está em meu nome e eu não consigo gerar uma segunda via para ter um comprovante de endereço, achei o botao ali no aplicativo para gerar o comprovante de endereço mas ainda sim gera, mas aparece o nome do antigo usuario da UC. Assim não dá!!! Tem muito que melhorar o app.

App Bom. Porém sugiro a inclusão de algumas opções: * Opção de notificação quanto tem uma conta nova. * Opção para visualizar as contas antigas. * Visualizar a bandeira tarifária vigente. * Tutorial para leitura da fatura vs relógio. * Tutorial sobre as tarifas e impostos vigentes.

Sou deficiênte auditivo o App não oferece oportunidade para entrar em contato com algum atendente, por isso dei só duas estrelas embora tenha outros serviços básicos pelo App mas para mim é ruim de entrar em contato com algum atendente não posso usar o telefone para fazer ligações e ainda mais que sou sozinho em casa!

Não consegui sequer cadastrar a unidade consumidora, digito os dados solicitados e recebo um aviso de que estão incorretos. Revisei tudo, mas não tem jeito, não funciona.

Muito prático,além de ser informada quando estamos sem energia, da pra pegar 2⁰ via da conta pagar pelo código de barras e gera comprovantes de residência em PDF. Uso sempre.

Péssimo!!! Tento incluir a unidade consumidora e sempre aparece uma mensagem de erro dizendo que está incorreta.

Péssimo. Quando se digita o e-mail ele duplica/triplica as letras. Fui alterar e-mail alternativo ele modificou email principal. O programa de cópia da fatura não mostra dados da leitura.

Não consigo cadastrar a unidade consumidora, mesmo copiando tudo de acordo com a fatura fala que os dados estão incorretos. Então não me adianta

Poderia ter um lugar pra fazer comunicação como instabilidades constantes na rede de energia elétrica. Não estou aparelhos eletrônicos como chuveiro e a energia fica muito fraca.

Poderia ter como fazer pagamento com cartão de crédito pelo App. Facilitaria muito já que alguns bancos não possuem débito automático com vocês. Att

Aplicativo está bugando, não estou conseguindo acesso, vem a mensagem de falha na conexão, tanto usando wi-fi como a rede 4g.. já está uns 4 dias que não consigo puxar as contas de luz..

A luz quando vinha de curitibanos falta so quando chuvia, ja a de Fraiburgo falta toda semana com tempo bom!!!!! Resumindo é pior q a outra.

O app deve ser bom para os interesse da selesc ..uma vergonha.. na minha casa e mais umas 10 casas vizinhas ta com problema de luz faz tempo onde é bifasico uma hora aumenta a força em uma das fase diminue na outra e vice versa..deve ser problema no transformador ..reclama pra quem? Nao aparece ninguem pra resover tenta ligar agora usam o corana virus como disculpa pra nao atender ou deixar vc 2 horas aguardando..mas nao pague sua fatura pra ver..eles vem em 3 funcionario em caro pra desligar