Central do Assinante Hinet

Boa iniciativa mais falta mais informações, falta opção de enviar o comprovante de pagamento, chat do suporte / atendimento no próprio app (ao invés de usar o WhatsApp) e informativo de manutenção direcionados aos clientes por área afetada. E um feedback a empresa em si é ampliar o atendimento ao cliente para os fins de semana, problemas acontecem todos os dias sem escolha do cliente e a falta de atendimento é decepcionante. Além de numca conseguir contato por telefone com a empresa.

Sempre ativa... difícil ter problemas... Uma única coisa q as veses irrita quando temos que entrar em contato pq deixam a espera, quando agente lembra eles falam finalizado p falata de interação... 😐 Mas de resto tdo ótimo...

Vocês precisam melhorar o suporte de vocês pelo whatsapp é pessimo, precisei resolver um problema com a conexão da minha internet e não tive nemhum retorno, achei um falta de respeito enorme com o cliente.

Olá, Logo de início vejo que o aplicativo ficou muito melhor agora, facilitando bem as coisas. Espero que continue assim e que possa melhorar cada vez mais. Parabéns 👏

Não consigo me cadastrar. Diz que o email é inválido, mas como se é o mesmo que recebo notificações? Não está bom não.

Não contém todas as informações necessárias, não dá pra conectar com a empresa através do aplicativo, o aplicativo é pra facilitar todas as operações porém não facilita.

Horrível! Toda vez que aperto para confirmar o email, dá erro no app e fala que eu preciso confirmar o email, sendo que eu acabei de clicar pra confirmar

Empresa complicada de ser cliente.. até vc assinar o contrato te tratam muito bem.. depois desligam o telefone e vc q se lasque.

A anos tenho hinet, mais agora aumentei o GB. E não funciona AFF , entrar contrato com fornecedor retorno tá difícil, uma semana com nova instalação nada de funcionar!! Chatiada

Não consigo me cadastrar, fiz várias tentativas e nao recebo a msg para confirmação do cadastro no email para acessar o App.

Infelizmente um péssimo aplicativo, não funciona. Péssimo

Aplicativo não resolve nada

DESRESPEITO COM CLIENTE. Precisa melhorar muito. Hoje a realidade é que internet é um serviço essencial. Trabalho Home ofice, faculdade EAD, comunicação, Bolsa valores, negócios, família.TVs Smart.Enfim, tudo principalmente durante esta pandemia. E infelizmente esta empresa deixa muito mesmo a desejar. Estou sem internet desde Ontem 16/04/21 fiz o chamado de assistência. Hoje 17/04/21 sexta- Feira. Falaram que em 48 uteis. Ou seja só segunda feira e sabe la que horas. DESRESPEITO.

Horrível nunca dá certo mesmo com dados corretos

Nao presta eu coloco meu cpf diz que ja foi utilizado ., coloco da mimha esposa diz que nao esta nos dados de clientes ... Conclusao nenhum entra de nenhum jeito ...

Horrível, não consigo redefinir senha

Nao consigo fazer longi diz q o cpf ja e cadratro e p imei se nunca cadratei e nao consigo suporte com ninguem pra mim ajudar

Péssimo. Não há retorno para o cliente.

Precisa por código pra pagamento no app

Não consigo logar e nem se quer dao suporte

Muito ruim .Não onde reclamar

Não é bom , não consegui fazer nada.

Poucas opções deveria de ter como enviar comprovante.

Não consigo mudar a senha da internet

Não consegui fazer nada.

Muito prático.

Não funciona

Não funciona