Categoria : Compras
O aplicativo é bom até você precisar de um suporte! Dia 30/05 tentei realizar uma compra e selecionei a opção de pagamento digital, o aplicativo apresentou um erro e logo em seguida indicou que o estabelecimento estava fechado, porém para minha surpresa o valor foi debitado do meu cartão ... Desde então tento buscar uma solução através do suporte, sem sucesso! Os atendentes demoram mais de 12 horas para vir com frases prontas de encerramento de contato. O aplicativo sem dúvidas é péssimo!!!
O app é bem ruim e limitado, se fazemos um pedido ele não deixa ver o histórico dos demais e não achei a opção de cancelar. Além disso, não consta o contato da revenda que foi feito o pedido, tem que entrar em contato com o assistente virtual.
Péssima experiência! Uma demora fora do normal, marcando no app 40 min e veio depois de 2 horas sem contar que o botijao todo inferrujado horrível, prefiro fazer da modo antigo, pegar o telefone e ligar no mais próximo de casa. Pessimooooo!
Fiz apenas um pedido, demorou duas horas e dezessete minutos para entregar, a única coisa boa é que dá pra ver endereço e comparar preço ,pra cancelar vc tem que entrar em contato com o suporte do app, que fala que entrou em contato com o remetente e que vai chegar em 20 minutos que simplesmente vira 30,60 minutos horrível, melhor ligar mesmo...
O aplicativo já foi bom no início, porém hoje em dia demora mais de 2 horas para entregar o gás, a última vez que pedi já passava de 2 horas e nada , solicitei cancelamento e não dava certo até ligar tbm não, acabei pedindo em outro lugar que entregou rápido, antes eu já tivesse feito isso.. quase 3 horas depois o cara me apareceu em casa para entregar o gás, falei que não precisava mais pois quando solicitei informou que o prazo era de até 35 minutos e não 3 horas.
Esse app é péssimo! Vc faz o pedido por eles, depois não consegue acompanhar onde está seu pedido. Já tive problema duas vezes e não consigo cancelar o pedido e quando entra em contato é um assistente virtual. Não peço mais gás pelo app chama gás, não indico para ninguém! Peçam em outro.
Foi feito o pedido com tempo hábil de entrega, porém, não entregaram na hora como foi informado no aplicativo. E nenhuma informação adicional foi dada. Fiquei sem o gás, antes tivesse buscado, e poderia, mas confiei no aplicativo. Falta de respeito! Ao que depender de mim...não recomendo, e mais, ainda peço a quem interessar que não confie no aplicativo.
Ultimamente uma enganação. No início, o aplicativo tinha desconto e os preços eram melhores que nas revendas. Agora que as pessoas pedem pelo aplicativo , eles aumentaram muito. Exemplo: Se ligar na revendedora R$110,00 e no aplicativo Chama R$122,90. Uma roubalheira! Vou desinstalar o meu!
Tenho feito algumas compras por ele e tenho gostado do app. Hj fiz uma compra e tive um grande problema, porém a atendente ALINE do suporte on-line foi excelente em seu trabalho e na resolução do problema. Não tenho palavras para agradecer essa moça que me atendeu.🙏🏽 Muita gratidão...🙏🏽
O suporte é péssimo, apenas atendimento virtual que nunca tem informações sobre seu pedido, vai direcionar para equipe, mas ninguém retorna. Uma pena, pois a ideia é boa, o aplicativo é bom, mas não compensa usar se não consegue ajuda quando precisa.
Nas outras vezes que pedi, o atendimento foi muito bom, hoje fiz um pedido, demorou muito além do indicado pelo App, o atendimento do entregador foi péssimo, instalou o botijão e o mesmo não sai a chama nas bocas do fogão, tentei entrar em contato com o suporte do app e não tive sucesso pra falar diretamente com um atendente, somente mensagens prontas e totalmente sem solução.
Na parte de compra, onde aparece os preços, mapa e etc... a tela esta bugada. Fica piscando e nas extremidades inferior e superior fica alternando entre preto e branco. Quase não dá para efetuar a compra.
Já foi muito bom, muito prático. Hoje em dia está simplesmente impraticável. Todas as últimas vezes um transtorno enorme pra receber o gás. Horas perdidas. Atendimento lento. A proposta era boa mas precisava funcionar.
Usei o aplicativo algumas vezes e foi ótimo, só que ele bugou e não carrega a lista de revendedores. Fechei, atualizei e abri o app mas o problema persiste. Mandei mensagem no chat e até agora nenhum retorno...
Aplicativo bom, suporte ruim. Não consigo alterar meu endereço por bug no aplicativo e atendente simplesmente veio com frase pronta de reinstalar o app e abandonou a conversa, me deixando falando com robô, sendo que não demorei nem 1 minuto para responder a reposta dela. Lamentável o suporte
Pontos positivos: Melhores preços o mais perto possivel de sua casa Pontos negativos: -Suporte não tem nenhuma pessoa física para poder ajudar -Mapa Instável não dá pra ver o entregador -Cancelamento apartir de 2 minutos e não é por cada entregador -Demora muito
App é bom porém, sempre que compro cancelam e vc depois aumenta o preço não deveria poder fazer isso, caso seja um erro no valor, deveria fidelizar o cliente depois aumente na verdade é propaganda enganosa.
Fiz meu pedido 17:50, a previsão de entrega era de até 18:54, agora é 19:34 Até agora não consego, o aplicativo não responde, quero fazer o cancelamento o app não responde, para fazer o cancelamento, o entregador não sai do lugar. Péssimo o atendimento desse aplicativo. Primeira vez que uso para nunca mais . Aplicativo ruim não informa os clientes nem os revendedores.
Baixei o App, cadastrei o celular, mas o código não me é enviado. Já verifiquei as minhas configurações, mas está tudo ok. O que houve no sistema que não envia o SMS com o código?
Uso, e recomendo. Nao pesa na memoria. App de facil acesso, auxilia muito na hora de comparar preços. e sempre tem ofertas mais em conta. vale a pena.
Horrível, pedi o gás pelo aplicativo achando que seria mais prático, quando deu 1h30 de atraso da data prevista tentei cancelar mas expirou o horário de atendimento do chat do aplicativo e não consegui cancelar, cliquei em ligar pro vendedor e não ligava... Traduzindo o gás não chegou minha sorte que eu não coloquei pagamento em cartao, se não a dor de cabeça seria em dobro!
Horrível.Antes conseguia usar normalmente agora com a atualização não consigo receber o código de verificação do celular pelo app até desinstalei o app e instalei novamente mesmo assim não consigo receber o codigo
Já fui roubado no aplicativo, e depois de quase duas semanas pra eles devolverem meu troco, me der um vale com data de validade pra usar (vc é obrigado usar o seu troco com o app e no prazo q eles querem). Hoje fui usar, e aqui aparece que não tem ninguém vendendo gás no app, em pleno dia e hora comercial na Grande São Paulo o app alega não ter revendedores no app.
Aplicativo péssimo , realizei meu primeiro pedido e simplesmente já faz 3 horas que estou aguardando o gaz e no aplicativo não consigo cancelar não consigo ligar no revendedor aplicativo é um lixo não tem suporte pra entrar em contato tô desinstalando esse lixo
O sistema de vcs n tem a opção de cancelar o pedido o cara vai ter que se locomover até minha casa para ser informa que. Eu cancelei o pedido nossa que péssimo app voo desistalar pessimo sitema de compras n recomendo .
Péssimo aplicativo.... Gps não funciona, suporte não consegue ajudar a não ser ligando para o estabelecimento. Parece que o aplicativo ao invés de facilitar, atrapalha acrescentando um terceiro no processo, atrasando pedidos
Nunca mais compro tive poblema com gás tava vasando muito mesmo com registro ou sem não sabia oque fazer devia ter lugar mais facio pra entra em contato aí quando consegui cara demoro 25 minutos pra vir e quando chego pedi pra trocar botijão logo já tava vasando a quase 25 minutos cara não gosto fico reclamando tempo todo porque não tinha que troca. Olha pior situação que vivi com esse tipo de coisa muito chato
Até funciona...mas o suporte é horrível. Depois de fazer o pedido não tem como cancelar. Usei algumas vezes, mas desisto.
O app não funciona, os entregadores sempre demoram e acabam cancelando. É muito melhor pedir pelo telefone. O preço varia muito pouco.
Minha avaliação inicial era maior, mas já se passou um bom tempo e o aplicativo ainda não nos dá a opção de favoritar ou bloquear certos revendedores. Acho isso básico, e falta. Atualização: aliás, falta muita coisa básica nele. Péssimo. O atendimento via bot que não entende nada que digitamos, num momento em que você só quer cancelar um pedido porque o revendedor foi abduzido e você não tem nenhuma opção de fazer isso pelo app... é de chorar.