Chapp

Não realizaram o agendamento no sistema da clínica, perdi 40 reais de transporte e ainda informam que o cancelamento não está disponível Edit: o desenvolvedor responde com informações que só comprovam como o sistema é falho. Continuo com meu prejuízo de tempo e dinheiro, pois confiei na confirmação do agendamento apontada pelo aplicativo.

Aplicativo péssimo, não faz os agendamentos, não é de ambiente amigável, nunca encontra horário. Estou desinstalando porque só faz ocupar a memória do meu celular. Totalmente sem utilidade

Maravilhosa! Aplicativo que facilita minha vida, pois consigo agendar e pagar pelo app, além de ter agilidade no atendimento, sem burocracia.

Muito ruim esse aplicativo. Além de não confirmar o agendamento após dias depois do pagamento, ainda cobram uma taxa altíssima pelo cancelamento, sendo que o erro é do próprio aplicativo.

Se possível fosse marcar zero, eu faria com plena certeza. O programa trava constantemente, mesmo se tiver poucos aplicativos rodando. Isso dá indícios que a interface de códigos poderia ser refinada para acelerar o gatilho do boot e gerenciamento de dispositivos do programa. Enfim, não o considero funcional.

A melhor coisa que poderia me acontecer, após ficar sem um convênio médico. Preços incríveis e praticidade.

App muito ruim, não tem opção para agendar o retorno da consulta. O cliente fica perdido. E também não tem como obter o comprovante do pagamento para efeito de imposto de renda. Nota zero.

Em princípio conseguia marcar consultas. Recentemente, ao tentar fazer marcação, o app indica a possibilidade de estorno do valor ja pago e bloqueia qualquer acesso, aparecendo apenas 401- Error token and Key are invalid. Não sai disso. Já falei com funcionários da clínica e da central do app e ninguém resolve nada. Mesmo reinstalando, o app fica na mesma. Como resolver???

O App tinha tudo para ser bom porém a opção fala com o atendente não funciona, você escolhe um horário e nunca tem disponível ai eles colocam outro horário o data de não atende á pessoa, e não tenho outra opção a não ser confirmar e depois cancelar, pois se não fizer isso o App fica travado na tela e não consigo falar nunca com o atendente. Muito chateada tentei várias vezes agendar um exame e nunca tinha o horário, o estabelecimento precisa atualizar isso o mais rápido possível .

O CHAP é ótimo! Tenho observado que a cada dia estão corrigindo falhas que existiam, tais como depois de marcar e pagar consulta informavam que o horário não estava disponível quando no aplicativo continuava disponível. O atendimento via chat e email são excelentes, inclusive já recebi ligação justificando uma reclamando que fiz email. Mas gostaria de deixar registrado que o serviço de laboratório precisa melhorar urgente o tempo de atendimento.

O App é péssimo para desmarcar ou remarcar nos casos em que o pagamento do boleto ainda ñ foi realizado. Sugiro colocar uma opção de cancelar para os casos em que ñ é necessário o reembolso. Sugiro também um prazo maior para o vencimento do boleto, pois vocês colocam no boleto que se ñ conseguir pagar imediatamente para tentar mais tarde,mas essa opção ñ existe e perdemos a consulta pq o pagamento ñ pode ser realizado após o vencimento.

Tive uma experiência horrível com esse aplicativo, em um dia passei mais de 2 horas tentando marcar e o aplicativo não funcionava corretamente. No dia consecutivo, tive que ir na clivale e mesmo que com a maior atenção dos funcionários para solucionar meu problema, demorei mais de 1 hora para conseguir agendar um exame por falta de eficiência do aplicativo. horrível. precisa e muito melhorar. E no momento que eu estava la, tinha uma outra pessoa com problema no aplicativo tbm.

Sinceramente não gostei do aplicativo. Baixei, fiz o cadastro, porém ao realizar o pagamento dos exames, ficou atualizando por 1 hora, e não apareceu a mensagem informando que o pagamento havia sido realizado. A atendente da Clivale, se informou com um atendente via Whatsapp, que confirmou o pagamento. E no CHAPP, não consigo marcar consulta, nem exames, aparece uma mensagem ñ há horário disponível... Sinceramente. Decepcionada!!! Por favor atualizem este aplicativo e façam melhorias!

Estou totalmente insatisfeita. Já tentei remarcar os exames mais de 10x e toda hora eles tentam remarcar pois o horário não está disponível. Além de que o app agora só abre na parte do chat e não sai mais de lá e mandam falar com a atendente ninguém responde. A nota fiscal não pode ser emitida no CPF do pagante e ainda se cancelar você não recebe 100% do valor que foi pago sendo que nem fui atendida. Péssima experiência 😠

Ruim. No dia que fiz o agendamento ficou registrado mais qdo fui a consulta e ao abrir o aplicativo para fazer o check in não consegui. No aplicativo não tinha nenhum agendamento. Já para exames, para ver os horários disponíveis só consegue se anexar a requisição. Não consigo desconectar do aplicativo. Complicado. Ruim. E agora tentando fazer agendamento de outro celular e não funciona. 😡

O aplicativo funcionava bem até eu receber uma mensagem no chat e, depois disso, não consegui mais sair do chat pra usar o app, porque ele sempre me redireciona para o chat. Consegui marcar uma consulta, interrompendo o aplicativo à força e apagando o cache, mas o problema voltou logo em seguida e não melhorou com essa atualização

Boa noite! Estou tentando remarcação de uma consulta e exame pelo aplicativo e não conclui. Gostaria de saber se terei que dessa forma comparecer ao estabelecimento para então poder remarcar. O aplicativo tem a opção deveria funcionar para que não ocorra esses tipos de transtornos. Não posso ser cobrada por taxas que não são devidas sendo que estou tentando a remarcação a tempos.

O app não deixa registrado as consultas,e também não tem como marcar uma revisão somente consulta ou exame. Liguei para a Central de marcação fiz o agendamento,de revisão mas para minha surpresa não constava nenhum agendamento no sistema para data escolhida,só fui atendida porque a doutora é excelente Dra Hilda Beatriz. Também o app não tem a opção de mudar o paciente, só mudam pelo chat.

Baixei o aplicativo, porém, não consigo utilizar, simplesmente não funciona, tento fazer login e informa que a sessão expirou, tente novamente, por diversas vezes, tento cadastrar sigo todos os passos e não informa se foi finalizado, fica difícil mudam o serviço e não fornecem um app que funcione.

Péssimo!! O aplicativo não responde a nenhum comando que você dá. Nem o cadastro eu consegui fazer, que dirás agendar consulta. A clivale deveria ter otimizado o aplicativo antes de querer mudar o sistema dela de marcação de consultas e os demais. Antes continuassem com o cartão.

Não tive problemas para marcar consultas , o aplicativo foi auto explicativo, muito bom mesmo. Só que estou tendo dificuldades para marcar exames pois tenho dois dias tentando anexar a solicitação do exame no aplicativo e não obtive êxito, fui orientada a desinstalar e nada funcionou. Como resolver ? o aplicativo fecha quando clica na imagem para ser anexada , no mais sem reclamações.

Péssimo! Um Absurdo a forma como o aplicativo funciona!! O app te dar disponibilidade das agendas te obriga a pagar pela consulta, pra depois checar se tem ou não disponibilidade. Além de estar bugado quando vc tenta escolher a cidade. Minha sorte foi que liguei pra clínica e tive a triste noticia que não havia médico da especialidade. Em lugar nenhum do do mundo vc paga algo antes de saber se existe.

Eu sinceramente já via muita gente dando nota baixa para App!! E é pura verdade mesmo desse App é muito estranho Sim.! uma médica que já vou a tempo desde 2018!! foi buscar pelo esse App! .A medica não faz parte lista de profissionais via CHAPP fiz meu cadastro ,para ter um descontos 75% mas sem sucesso ñ achei "minha médica" Já pelo site ClivaleMais, Eu acho a médica ,sendo sem descontos ..é muito estranho, Mesmo no App eu fiz pagamento da taxa do App , pensando que ir ter acesso total ,para eu achar tal médica! E NADA e pelo jeito joguei meu dinheiro no lixo! com esse CHAPP!! NOTA 1! VIU PARA NÃO DAR ZERO!

Simplesmente não funciona desta forma. Do jeito que a saúde está um caos, ainda mas essa novidade. Os clientes precisando se consultar e esse app dificultou totalmente. Não consigo me consultar pela Clinica Crivale. Não consegui realizar o pagamento, aparece uma mensagem registrando solicitação. Levou 8 horas carregando e não abriu. desistir foi a única solução

Nada funciona direito, muito tempo pra conseguir marcar uma consulta (pelo menos 15 minutos) e depois de esperar ainda recebi mensagen que o horário não tinha mais vaga. Depois de cinseguir marcar, meus problemas só aumentaram, marcaram um horário em que o médico já havia cancelado. e para o sitema da clivale estava um horário e para mim (no aplicativo) estava outro horário. Agora estou "brigando" para receber meu dinheiro de volta. É não indico esse aplicativo horrível.

Sinceramente esse tem sido o pior aplicativo que já conheci. Cancelei uma consulta no dia 05/04/20 pois estava demorando muito pra receber uma resposta de confirmação da clínica, pedi o reembolso e no dia seguinte 06/04/20 recebi um e-mail confirmando o reembolso. Porém não constou nada em meu cartão de crédito (onde foi feito o pagamento da consulta), hoje voltei a entrar em contato com o banco e não há nenhum valor a ser estornado. Quero respostas!!

Que sufoco! Tive que realizar o exame solicitado pelo médico em outro prestador pq não consigo sair da tela de confirmação de novo horário para saber valores e agendamento. Tenho que fazer fisioterapia e não poderá ser pela Clivale pq o app continua "travado" na tela de confirmação de novo horário. E ainda não sei se minha consulta com o clínico está agendada para o dia 11/01ou não. Além disso não consigo contato com a Clivale por telefone pq fico na linha (3x de 10 min cada) até a ligação cair.

O aplicativo parece ser bom, porém peca muito por não poder introduzir menores de idade como minha filha, ou seja, eu tenho que pagar valor integral porque não consigo desconto por ela não poder ser cadastrada no aplicativo. Estou tentando marcar uma consulta e não consigo. aparece uma mensagens que está entrando em contato com a prestadora e não fala mais nada. Mais tarde uma moça do aplicativo me ligou e conseguirmos marcar a consulta

Aplicativo desatualizado!!! O app e a Clinica não possuem sintonia para processar os agendamentos de maneira precisa.Marquei uma consulta no sábado(05/09),para terça feira(08/09) 09:00,após feriado, e até próximo ao horário, 6a clinica não havia confirmado o agendamento,e ao ligar fui informada que a profissional não está mais vinculada ao APP, porém continua aparecendo, e as datas e horários não condizem com os da Clínica. Apareceu inclusive opção de agendamento para o feriado nacional(07/09).

Eu marquei uma consulta e aí disseram que não havia data para o dia e que foi um erro sistêmico. Até aí tudo bem. Mas o pior foi marcar a consulta de retorno, não havia nenhuma data nem horário disponível então, fiquei sem poder retornar no prazo. Fora isso, a gente confirma no app o check in mas na clínica tem que confirmar de novo. Para q ???? Horrível.