Chefão Delivery

Vou deixar críticas construtivas. Veja bem, o app parece estar em fase inicial e experimental. Como cliente do app eu senti falta de alguns recursos para facilidade do cliente. Como a exemplo poder cancelar o pedido em pelo menos 2 ou 3 minutos logo que feito. Pq assim que feito o pedido digamos que o cliente pediu dois itens, e se arrependa pq algum imprevisto aconteceu, como está no app não tem como mais cancelar um dos pedidos ou mesmo o pedido pelo menos um prazo considerável, isso é ruim.

A interface pro usuário é terrível, 0 intuitivo, muitos bugs, a navegação é extremamente complicada de tão bagunçada que é. Por favor contratem alguém pra fazer uma reformulada total nos wireframes&storyboards pq a atual beira o ridículo. Precisamos de mais opções de serviços de delivery por apps na cidade, parabéns pela iniciativa mas fica extremamente inviável solicitar um serviço se a própria interface do app estressa o cliente.

É o único que tem na cidade onde estou, mas senti muita falta de algumas coisas. Não consigo cancelar pedido, (pode ser apenas que eu não tenha encontrado como ainda) mas até agora nada, e não tem uma forma de entrar em contato com o estabelecimento via aplicativo, no meu caso onde fiz um pedido a supermercado, não consegui acrescentar algo por não ter como entrar em contato. Fora isso, ok.

O aplicativo é ruim, tem alguns erros de tela que parece coisa de amador. As entregas demoram muito, não há como entrar em contato com o restaurante e nem um posicionamento sobre o atraso do pedido. Precisa melhorar bastante especialmente em um segmento onde há grande concorrência.

Os produtos vendidos são ótimos, mas o App peca horrivelmente na falta de contato cliente/vendedor que não disponibiliza contato e nem tem a opção de TROCO, que na minha opinião é essencial pra um App de entrega de alimentos. Já tive que deixar parte do dinheiro com o entregador pq ele não tinha troco (sei que não é culpa dele), então até que vocês melhorem nesses quesitos, permanecerão com 1 estrela.

Só fazem a entrega atrasados, por isso a comida só chega fria. Qualidade do atendimento é ruim, se envio uma mensagem no whats, o (a) atendente diz que vai verificar, pede um tempo e a resposta só vem quando envio mensagem novamente cobrando. Os entregadores não prestam atenção nos pontos de referência colocados no momento do pedido. Serviço horrível oferecido por este aplicativo, procurem outro.

Péssimo! No início era funcional, certinho, mas de uns tempos pra cá piorou 100% Tive várias experiências ruins, pedidos atrasados, e q não chegaram, atendimento pelo whats péssimo, e a pessoa ainda mente q o pedido ta chegando sendo q nunca nem começou a ser preparado. Hoje tive outra experiência ruim, mais de 1 hora esperando e o entregador ligou pra falar q teria q cancelar pq meu pedido derramou, e o estabelecimento ja tava fechando e nao tinha como refazer. Desinstalando agora! Desisto!

Experiência horrível com o aplicativo. Não dá para saber a distância do restaurante, nem o andamento do pedido e o atendimento ao cliente é péssimo. Fiquei mais de uma hora esperando o transporte e só soube o que aconteceu porque descobri o fone do estabelecimento onde pedi.

NÃO RECOMENDO. Já tive vários problemas: maquininha de cartão que sempre demora 15 min para passar, restaurante que demora mais que o dobro de tempo para entregar, pedidos errados. Hoje mais uma vez o pedido veio errado.Infelizmente, ao invés de corrigir os pedidos eles preferem apenas te pedir desculpa. Chefão, se eu quisesse me alimentar de desculpas eu não perderia tempo entrando no aplicativo e escolhendo um pedido. Seria uma boa opção no Peba, se não fosse o péssimo pós venda.

Eu usei bastante o app durante vários meses, mas hoje tive uma experiência horrível. Meu pedido demorou 2h10 pra chegar, quase 1h só pra entrega. A comida estava gelada quando chegou. Joguei as batatas fritas e a mandioca fritas todas fora porque estavam murchas. Eu pedi de um restaurante que fica perto de casa justamente pra comida chegar quente, mas não adiantou de nada. Parece que o entregador resolveu passear na cidade antes de vir aqui. Não volto a utilizar esse aplicativo nem por decreto.

Plataforma tem bastante erro em relação a taxa de entrega, sempre aparece uma km p mim e o App cobra preço diferente do anunciado, quando tem algum cupom é impossível utilizar, pois não tem opção de digitar o cupom, tem q melhorar bastante o App.

Não há atualização do processo do pedido. Realizei o pedido e após 1 hora sem chegar cobrei o atraso pelo Whatsapp, onde vieram com o velho papo clichê: "já saiu pra entrega", mais de 15 minutos depois o app atualizou com o pedido a caminho... Cobrei e depois de mais 20 min ainda não havia chegado. Cancelei o pedido. Recomendo aos parceiros reverem o acordo, pois o estabelecimento acaba tbm ficando com má reputação. Se tivesse como classificar com estrela negativa seria o ideal. Desinstalando.

Falta de interação direta entre plataforma e usuário. Realizei meu pedido às 13:08, me deram retorno às 14:30h, ou seja fiquei com fome. Horrível, péssima experiência. Sugiro valorizar mais a interação com o cliente, e expôr menos os entregadores , pois o mundo está mudado, as concorrências estão forte!

O aplicativo realmente é muito bom, só deveriam colocar a opção de troco para pagamento em espécie. Os entregadores são muito atenciosos e educados, infelizmente, alguns produtos ofertados não são de tanta qualidade, mas não culpo o aplicativo, tendo em vista, que a responsabilidade é dos que fabricam! Na modalidade hambúrguer, os sinceros parabéns ao TM burguer.

péssima experiência com o App, deu falha no cadastro. Tentei refazer várias vezes, assim como tbm n funcionou a opção recuperar senha. Sobre o atendimento da equipe, n resolveram meu problema... Péssima experiência.

Dos que uso es o melhor em taxa de entrega, tem boas opções porém seria interresante se ti esse como pagar on line, outro ponto negativo é a falta de descontos, ou da entrega ou dos estabelecimentos, um cupom de desconto não faz mal a ninguém.

Fiz um pedido domorou 2 horas e acabei jogando a comida no lixo , entrei em contato com o aplicativo e eles não resolveram a minha situação, gastei 25 reais atoa , esse aplicativo deveria dar suporte, mas não dão , se vc pedir uma comida e vier estragada vc fica com todo o prejuízo, o restaurante veio me informar q fizeram 500 marmitas e só eu reclamei, ou seja , nem o restaurante e nem o aplicativo estão nem aí para o cliente.

Gostava muito do app pela entrega rápida porém tive problemas falhos com último pedido, onde eles tiveram que alterar os produtos, até aí ok, porém foi enviado um valor em produtos inferior ao pago, enviei minha reclamação no pedido e eles nem enviaram mensagem. fiquei muito decepcionado com o atendimento final, pediram nem desculpas pela fato.

Achei até bom, já padir algumas coisas nunca foi de atrazar não sempre chega nos minutos certo, agora oque mais chateia e que vc pedi a comida já com o valor incluído do app vim deixar quando chega na sua casa e um preço totalmente diferente, as vezes passa 3, 4 reais não e que e muito sabe, mais tipo poderia colocar lá o valor exato a ser cobrado

Horrível a opção de não ter como cancelar o pedido, as vezes a gente precisar cancelar, e não oferece nenhum desconto ou cupom, só tem mesmo a expectativa, então precisa de muita coisa pra ficar 50%

O Aplicativo em si, não é difícil de usar, ou atender as necessidades dos pedidos, mais com relação ao delivery é péssimo o atendimento deles, pois o pedido pode estar pronto mais pra entregar são uma luta. Espero que melhore.

É um aplicativo ótimo os lanche chegam muito rápido e deliciosos também em perfeito estado. Podemos colocar até a localização atual que faz ser uma empresa bem mas moderna vale a pena baixa

Tem algumas funções que precisam ser implantadas para tornar a experiência melhor - cancelamento de pedido quando o restaurante demora muito para confirmar (já fiz pedido que demorou mais de 30 minutos para confirmar) - localização do entregador

Não índico. Sempre há alguns problemas, ou estabelecimento que não confirma pedido, ou aguardando mais de 03h pelo pedido. Vou até desinstalar. Deveria mudar a gestão desse aplicativo.

Gosto do frente! Mas a entrega precisa melhorar um pouco, os entregadores ficam meio perdido ao meu ver, eles não estão utilizando a localização do cliente como base para sua entregas. Fora isso, comparado com seu concorrente só por causa do frente eles já saem na frente.

Então... Eu mexo com restaurante também e acabo por exigir que tudo venha quentinho e venha mais rápido, e não veio. Mas enfim, estava uma delícia e eu entendo que às vezes são várias entregas. Ótimo sabor e desejo ótimas vendas ainda mais! Muitíssimo obrigada e Deus abençoe à esse negócio!🙏

Ótimo, rápida entrega, flexibilidade no recebimento. Muito bom! PS.: Se a condição de pagamento for dinheiro, você precisa ter o valor trocado!

Passei raiva duas vezes com esse app. Primeira por mandarem o pedido errado mesmo mandando uma observação no pedido e a segunda além de mandarem errado também teve uma demora enorme pra enviar. Depois de muito tempo tentando ligar pra ver a situação e dar ocupado provavelmente pelo fato de o telefone estar fora do gancho enviaram. Falta um campo pra mandar reclamações e principalmente um lugar pra cancelar o pedido que é feito por cartão.. simplesmente desinstalei porque não vale a pena

Até o momento ainda não tive nenhuma situação de descontentamento e avalio com excelência o aplicativo, pois além de oferecer várias opções, ainda tem a diversidade de formas de pagar e comodidade, sendo a sua função principal executada com sucesso.

Não entendi a função de um app que se propõe a ser mais caro do que a média das entregas... Não gostei... Além da taxa do app, tem uma taxa adicional de entrega que não é informada no fechamento do pedido...