Claro flex

Tanto o app quanto o atendimento, são péssimos! Estou há meses tentando ativar 2 Chips pré pago no Claro Flex e o app só dá erro, e olha que já tentei em diversos aparelhos. Quando solicito uma solução pro meu problema, nenhum, absolutamente nenhum atendente pode te ajudar! É UM DESCASO TOTAL! Recomendo à todos a mudarem de operadora e de plano.

A Claro está de Parabéns, excelente App, muito prático, simples de visualizar as informações, e todo o histórico de chamadas e consumo de Internet, ver data de renovação do plano, consultar as informações do plano, além de claro um excelente sinal com ótima cobertura em minha região, muito satisfeito por estar aqui na Claro!

Devia ter a opção de nenhuma estrela, portabilizei a toa, não comprem, muito ruim, péssimo, não funciona, me arrempedi e cancelei. 🤬Só completando a resposta da Claro abaixo, fiz inúmeros contatos pelo chat, 3 dias seguidos, vários protocolos e nada. Aqui se fazem de coitados, que vai agilizar, tudo mentira, não confiem.😡

Propaganda enganosa, a 1° vez que fiz foi pelo saldo recarga.. na 2° já estão né obrigando a colocar cartão de crédito.. Sendo que o próprio aplicativo é plano da a opção de fazer tudo pela recarga, não consigo mais à não ser que eu coloque meu cartão.. assim que tiver tempo irei procurar meus direitos na justiça!

Plataforma horrível, informações muito mal apresentadas e as configurações do chip, como, por exemplo, querer ocultar o número etc simplesmente não existe. Péssimo mesmo. Mudei do Pré para o Flex com o anúncio de ter 16gb, mas no aplicativo só aparece 8 e eu não sei se é o bônus, se é só o que tenho. Enfim, péssimo.

Horrivel experiença com a operadora e principalmente com o app que é horrivel. Sempre da problema para pagar, toda vez tem um erro diferente e quando a gente mais precisa o 4G some completamente. Por exemplo neste exato momento estou completamente sem rede e preciso concluir o trabalho da faculdade que tenho que entregar de manhã e ainda me pediram para aguardar até as 6h da manhã. Palhaçada isso!! Sempre um problema essa claro!

Péssima a performance do aplicativo, estou tentando renovar o meu plano, já cliquei em pagar várias vezes e não vai, já desisntalei, instalei, fiz de tudo, já falei com a atendente e ninguém resolve meu problema e eu fico sem internet, muito prejudicado, uma vez que uso para trabalho e estudo da faculdade. Simplesmente decepcionado com a falta de solução para problemas simples, a internet consegue ser boa, "AS VEZES", mas peca muito no aplicativo e atendimento.

(Editado 0.1) App já foi bom agora é só dor de cabeça, tem que orar a Deus para que ele funcione da forma correta! Fica sempre na tela vermelha de início e não entra, sempre aponta falha. Não consigo mais acompanhar meus gastos nem fazer recarga! Vou deixar uma estrela até esse problema ser sanado! Com relação aos planos são ótimos, melhor custo/benefício. Mas o app tem deixado, e MUITO, a desejar! Nota 10 aos planos oferecidos e nota ZERO ao App.

É a primeira vez que avalio alguma coisa, cara é um aplicativo horrível uma operadora lixo, com um suporte lixo com atendente que não resolve Absolutamente NADA, NADA mesmo, foi descontado o valor do plano do meu cartão de crédito, a internet não está funcionando as ligações não estão funcionando, nada absolutamente nada funciona nessa operadora, estou tentando cancelar, a atendente me mandou excluir o aplicativo e fazer pelo site e pagar de novo isso é um absurdo, não recomendo pra ngm !!!

Instalei o app, porém nunca não me permitiu entrar, pois tem alguns bugs dizendo que o usuário/senha estão incorretos. Já entrei em contato pelo chat do app, pelo atendimento voa whatsapp, já resetei a senha várias vezes, desinstalei e instalei e mesmo assim continua a mensagem de erro. Reitero que já acessei o link que estão enviando de forma padrão em todas as reclamações.

Horrível o atendimento faz 4 dias que estou sem conexão de rede, nem ligação e nem Internet tenho acesso, só descaso tento entrar em contato com vários números e sempre direcionado para outro e sem resolução. O atendimento pelo app horrível, não respondem, fazem como se não tivesse respondido, demora muito tempo pra responder. A logística do app precisa de melhorias, principalmente relacionamento com o cliente

O plano em si é bom maus pense no nervoso pra reativar todo mês, vc fas a opção do plano simplesmente não ativa vem uma mensagem de ativação do me anterior e fico sem o plano pra usar todos os meses preciso ligar lá pra reclamação e pedir pra atendente me ajudar,pra que um app que não funciona?pra acabar mesmo.

O aplicativo é cheio de bugs e sem contar que se seu plano acaba e vc estiver sem internet não consegui acessa o o aplicativo do claro flex pra poder comprar um pacote adicional isso é horrível! Inclusive tava sem wi-fi tive que acessa o site da claro pra pode recarregar, e quando recarreguei no site da claro deu comprar cancelada mas sendo que a comprar foi efetuada e ainda duplicada , então precisa melhorar muito ainda! E sem contar outros problemas,sem condições 🤡😑

O plano é sem dúvidas muito vantajoso. Problema é o app. O app já abre dando erro. Não mostra mais o consumo, formas de pagamento, nada. Não consigo nem mesmo mudar o plano. Antigamente o app funcionava, hoje em dia... vou migrar pra outro plano, se ao menos eu conseguir cancelar.

As cores das fontes dos textos torna difícil a leitura das informações em muitas telas. Não existe a opção de mudar para outro plano que não seja o Claro Flex. Deveria ter a informação do total de Gigabytes disponíveis(Plano+Bônus),pois do jeito que é hoje,fica confuso. Também não tem uma tela onde possamos habilitar e desabilitar serviços, como caixa postal de voz,chamada em espera,bina,etc. O PIOR DE TUDO É PLENO 2022,A CLARO NAO HABILITAR POR PADRÃO EM TODAS AS LINHAS VoLTE e WiFi Calling.

Aplicativo muito ruim , demora anos para abrir isso quando não dá erro , qualquer opção que você entra no aplicativo fica dando " ocorreu um erro " , para reativar um plano então é um sacrifício , dando erro toda hora e só reativa o plano quando quer , saldo na conta e fica dando que está sem saldo ou " ocorreu um erro " , aplicativo está PÉSSIMO , a internet em si é boa pega na maior parte o 4G , falta somente corrigir esse aplicativo e uma sugestão , aumentar um pouco mais a área de sinal ...

O valor do plano tem um ótimo custo benefício, em compensação o aplicativo é péssimo. Sempre dá erro. Estou há dias buscando arrumá-lo e não consigo, o serviço ao cliente simplesmente não consegue resolver. Já limpei cache, já reinstalei e nada. Não consigo pagar meu plano (já, inclusive, troquei de cartão), não consigo trocar meu plano, não consigo cancelar. Eu preciso de internet e aparece na tela inicial SUSPENSO. O aplicativo como SEMPRE dando erro.

A melhor experiência de plano de celular, prático e com um custo benefício excelente, parabéns claro , ativei o plano de 8 gigas a pouco tempo, estou curtindo muito , com redes sociais ilimitadas, perfeito, melhor que a vivo ,coisa que na concorrência não existe , sinal excelente da claro, nota 10, espero que o plano Claro Flex continue firme e forte.

Totalmente Brigado. O app fica saindo toda hora, quando você abre demora séculos para entrar na tela principal, toda vez que você tenta contratar algum pacote da sistema indisponível. Tá insuportável.

Horrível. Nem consegui logar , vários erros.. Eu só queria fazer um prezao, p um celular q quase não uso. P fazer um simples plano pre pago, a Claro obriga baixar um app q nem funciona. Perderam um cliente.

Meu plano foi renovado no dia 9 desse mês, mas desde então não consigo usar os dados móveis , nem o próprio aplicativo do claro flex abre com os dados móveis da claro. Tenho 25 gigas sem poder usar. Já comeram meu dinheiro e não dá pra usar nada. Já entrei em contato com o atendimento umas 6 vezes e sempre.a mesma história de desligar o celular por 10 minutos no modo avião e aguardar até 4 horas pra ver se o problema é resolvido ou aguardar 3 dias úteis pro suporte tentar corrigir alguma coisa..

Um lixo de app. Portabilizei, achando que era melhor, mas fui enganado. Não recomendo. Outrossim é que o app não atualiza recarga instantânea, ou seja, recarrego e, quando vou fazer a inserção do valor no claro flex não consigo. O pior é o chat. Horas para ser atendido. Descaso. App ruim, hein?!

O app quando eu instalei a primeira vez estava ótimo agora infelizmente está péssimo, não consigo mudar meu plano da erro e outra coisa que poderiam arrumar ou melhor incorporar no app é que consigamos entrar nele mesmo estando off LINE seria muito útil quando os dados da pessoa acabar e não tiver wi-fi por perto.

Tá cada vez pior a rede e o app não funciona. Não consigo logar, redefinir, NADA! JÁ ATUALIZEI JÁ DESINSTALEI JÁ INSTALEI REDEFINI A SENHA, NADA FUNCIONOU!! Já tentei isso, já atualizei o app, fica a mesma mensagem, usuário/senha incorreta. Impossível, tentei mudar até ontem meu plano, lamentável

Aplicativo ruim. Só trava e da erro pra renovação de plano. Sou cliente da claro flex a muito tempo mas não consegui renovar o plano por conta do app bugado. Merece menos que 1 estrela. Acho que tão precisando contratar um Programador de Angular pra recriar todo esse app de vocês que é um verdadeiro lixo!

Não consigo logar no app, usava o Claro móvel sem problemas, troco a senha e não acessa, sempre dá erro. É uma pena pois não consigo nem acessar para dar uma avaliação mais robusta. Liguei na central, e me orientaram a tentar mais tarde, mas ainda assim não funcionou. Uma pena

Aplicativo bom, porem não deixem zerar sua franquia de dados, o aplicativo fica oscilando em conexões wifi que não seja da claro. Quando perceber que vai ficar sem internet ja comprem logo um pacote de dados, para não terem dor de cabeça depois.

É assim: Não vale apena. Os porquês está abaixo. - Aplicativo: sempre da erro. Tipos de erro mais comum: aplicativo não abri e quando abrir aparecem erros internos. - Serviço de atendimento via aplicativo: péssimo. - Outros canais de atendimento: NÃO EXISTEM; É SÓ VIA APLICATIVO E SE SEU APLICATIVO NAO ABRIR OU VC FICAR SEM INTERNET... PRONTO.... VC VAI SURTAR. VAI SE ARREPENDER.

Instalei o app, e nem consigo fazer o cadastro, já tentei inúmeras vezes, instalo, desinstalo, é simplesmente inútil, não consigo acesso ao plano flex 16GB, não sei o porquê de não está funcionando, isso é um desrespeito ao consumidor. Parem de oferecer esse plano, com acesso somente por esse lixo de aplicativo ou o coloquem para funcionar. Em reposta, fiz tudo q a operadora instruiu, e nada, cancelei o plano, e esse app é inútil.

Meu plano vence dia 9, mas acabou meus dados ontem. Aí tentei antecipar a renovação pq já tinha créditos para isso. Mas o app não me deu a opção de antecipar, então percebi q isso era uma tentativa de me fazer comprar pacotes adicionais. Muito legal isso né Claro? Dois meses atrás tinha a opção de antecipar. Mesmo eu tendo os 40 reais para renovar o plano de 16 GB, não pude e fui obrigado a comprar um pacote de 2 gb por 24 reais. Desse jeito vcs perderam clientes.