Copel Telecom

Sou cliente há anos, e sempre funcionou perfeitamente para mim, exatamente conforme o contratado e o previsto nos contratos. Foi a primeira internet que contratei que é 100% fibra óptica e entrega as velocidades contratadas, até passam um pouco. Suporte sempre funcionou, quando eu precisei de atendimentos relacionados a atualizações de planos, e o suporte técnico nunca precisei desde que a mesma foi instalada.

Mudaram de nome mas não mudaram nem o app nem a fatura continuam com o mesmo nome, e a velocidade contratada em plano promocional em vigência de 600mbs não chega, ainda falam que tem oscilações, desde quando fibra tem oscilação? Sendo que é ponta a ponta isso roubo de internet no caminho e cobrança absurda por serviço não cumprido.

NUNCA mudem para Copel!!!! Wi-fi cai todo instante, não chega a velocidade que prometem dizendo que não perde velocidade no caminho, eles quebram o contato, frequentemente fica totalmente sem internet por horas e isso não é descontado do valor da fatura....

A propaganda é: Entregamos qualidade e confiança... Mas nada disso ocorre, desde entendimento com a falta de preparo dos atendentes, os quais sao divergentes a cada ligação feita, o sinal é péssimo!!! O contrato exige a entrega de um sinal e não é isso que fazem, continuam cobrando mesmo quando ocorre quedas ou falta de sinal. Ja reclamei na ANATEL, fiz todos o protocolos. Agora oque me resta é aguardar o fim do contrato para o cancelamento, pois ate isso é um absurdo!!!

Meus apps de video falham com frequencia, o WIFI vive caindo e o celular pulando do 2.4GHz para o 5GHz e voltando, e ainda alteram o plano minimo para contratação para 300 mega a 149 reais mas não atualizam meu plano e continuo recebendo somente 150 megas pagando o mesmo valor.

Dentre todas as redes de Internet que eu já contrate a da copel é a pior, sem exagero e com muita convicção eu afirmo isso. Muita instabilidade, já cheguei a ficar dias sem Internet e quando entro no app pra fazer o diagnóstico consta como uma "instabilidade de rede na minha regiao" e o pior, eles tem o horário de normalização da situação no mesmo dia algumas horas depois, mas isso não acontece e vão atualizando esse horário sempre pra mais tarde. Evitem de pegar essa Internet.

Além dos problemas com O App em gerar a fatura, a Copel sequer se da o trabalho de responder aos clientes aqui. O mesmo tratamento é dado pelo suporte se precisar de algo, portanto pense bem antes de contratar os serviços, a internet é boa, praticamente nunca cai, mas suporte e modem fornecidos ficam muito a desejar mesmo em comparação a outras operadoras.

Aplicativo não funciona, agendamento para resolver problemas não funciona. Eles fazem agendamento mas não aparecem e nem te dão satisfação, já estou a alguns dias sem internet e eles tratam com total indiferença o cliente. Muito insatisfeita.

Até consigo vizualizar a fatura, mas para enviar dá falha😒 fora que a internet vem dando alguns problemas, já desconectou 2 vezes sozinha e do nada, e algumas vezes tem demorado para rodar um vídeo. No começo tava top, agora começo a repensar em efetuar a troca de operadora.

Internet via cabo excelente, porém o wi-fi é péssimo! A 3 metros de distância do modem nem funciona de tão horrível que é. Muito arrependido de ter escolhido a Copel. Sem contar na demora do atendimento via 0800. Instalei a internet ontem e ontem mesmo já estava ligando pra reclamar. Uma hora pendurado ao telefone e pra não resolver nada. Não recomendo a ninguém!

Não consigo acessar o App, diz falha na execução, tentar mais tarde, já até tentei trocar a senha, mas quando tento solicitar acesso para trocar a senha, também diz falha ao executar tente mais tarde.

O setor de vendas funciona muito bem mas o de instalação parece que não existe, depois de contratar o serviço já são vários dias reagendando a instalação já que os técnicos simplesmente não vem e quando vem inventam uma desculpa e vai embora, e cada uma dessas é um dia perdido já que eles se acham no direito de furar sem motivo, mas se eu não estiver em casa para atendê-los eles simplesmente vão embora

Cara ultimamente está muito Rui mesmo a internet cai direto o wi-fi conexão e ruim estou só esperando acabar o plano para mudar de operadora indicava bastante mas os meus conhecidos que usavam está em outra operadora fiz uns testes e realmente copel está ficando para traz hj não recomendo mais bom mas parece que eles estão cagando para o usuário ...

Funciona até bem, mas, como já disseram, isso de enviar um email com o protocolo cada vez que se acessa o app é totalmente descabido. Outras empresas também faziam isso no começo, mas logo corrigiram.

Quando era da copel, raramente tive problemas, agora que mudou de dono, frequentemente tenho ficado sem internet. Não tem como abrir reclamação pelo app, e pelo 0800 nenhum atendente me atende. Péssimo serviço, sou cliente a anos e estou pensando em mudar de operadora.

Tanto esse app quanto o da Copel energia, estão com bug que não permite o login, informa que não há conexão, uma vez que há sim. Sugiro fazerem testes e soltarem uma versão corrigida

O atendimento dos técnico está horrível. Por mim não dava nenhuma estrela. Mas Como tem que dar 1 é o máximo mesmo. Solicitei um técnico no começo do mês de outubro (07/10). Até agora não peguei nenhuma resposta. Ligo e eles sempre falam que o técnico já está vindo. Isso já virou uma palhaçada... 😤😡 Não recomendo copel.

Estou tentando acessar o aplicativo desde o dia 20 de maio,para pagar a fatura e não consigo entrar já mudei senha coloquei o login correto e não dá tá dizendo que o login e a senha são inválidos agora entrar pelo site eu consigo acessar ,pelo aplicativo não dá tem que dar uma melhorada nesse aplicativo não consigo acessar o aplicativo Então queria saber se pode tomar providências e dá uma melhorada né

App útil mas fica aparecendo no login pra entrar que está sem conexão mesmo com wi-fi e dados móveis funcionando perfeitamente...... Impossibilitando logar no app e Recuperar a senha de login também

Tem cerca de 3 meses que não consigo enviar minha fatura, e isso está começando a me prejudicar, se esse problema não for devidamente corrigido estarei entrando em contato para realizar o cancelamento. O nome TELECOM está presente apenas de enfeite pois em nenhum momento existiu de fato uma comunicação clara.

Um lixo! O único número de contato q funciona é para assinar. Te tratam super bem. Na hora de reclamar pq cortaram sinal, NENHUM telefone atente, nem o da ouvidoria. Vcs são CRIMINOSOS. Baixando para CANCELAR esse lixo e CLARO vindo aqui amanhã para me entregar mais velocidade pelo mesmo preço. Seus cretinos!

Inútil e deixa muito a desejar. Podia ter a opção de fazer uma solicitação pelo app como por exemplo avisar q esta sem sinal mas ele se resume a uma cópia fajuta do site. Qqer coisa tem q ligar no 0800. Se for pra ser igual o site n tem pq baixar o app.

Resumo do serviço e app Copel Telecom: lixo podre, nem pra reciclável serve, pior serviço que ja tive na vida, só pode ser estatal não da pra acreditar que uma empresa possa ser tão ruim assim, é inacreditável o serviço ruim prestado, e o pior que pra cobrar alem de ser o mais caro daí eles sabem fazer, quer dizer nas demais áreas a incompetência é profissional e especializada.

A intenção de se ter o app é a praticidade que o mesmo apresenta para não precisar entrar em um computador ou até mesmo no navegador do Android. Diz que meu cpf e senha são inválidos, quando tento alterar minha senha diz que não sou cadastrado. Seria essa a iniciação a decadência da Copel Telecom? Digo porque ate hoje não havia tido problemas e de um mês para cá tenho problemas com a conexão de minha internet, vive ocilando e até a rede 4g esta melhor, agora estes problemas no app, o site volta e meia esta em manutenção...

Não serve pra absolutamente nada. Essa empresa simplesmente não atende os clientes. Nem pelo telefone nem pelo aplicativo. Só contem. Informações inúteis.

Não presta para nada. A internet se transformou em uma verdadeira b***. Informa que o atendimento é 24h porém eu fiquei mais de 24h sem ser atendido... esperando um retorno pelo chat e pelo whats. Falam que não oferecem o serviço de Wi-Fi mas no contrato consta como incluso. Realmente terrível. Cada dia pior.

Mudou para ligatelecom, não consigo acesso o app para pagar a fatura, não atendem no 0800 e péssima estabilidade do sinal. É uma M....

Boa Tarde. Estou tendo dificuldades para visualizar a minha fatura, bem como enviar para meu email. Solicito providências com URGÊNCIA. Entrei em contato com vários conhecidos que tem a copel Telecom, e todos estão com o mesmo problema tanto no site como no aplicativo.

Boa noite o aplicativo até depois de tantas tentativas funciona comigo ,único problema e maior problema está na operadora em si ,,sinal cai não informa para o cliente ,pro técnico vir até minha casa leva dois dias pra resolver o problema e pior você fica dois dias sem enternet ,isso mesmo pagando em dia hem !!!a e se você trabalha com enternet ??se laske o negócio é pagar em dia !!decepcionado !!

Aplicativo nao funciona. So quero pagar minha fatura. Não reconhece minha senha, ja solicitei outra e mesmo assim nao adianta. Fizeram uma propaganda enganosa da internet. Eu tinha da vivo e me arrependo de trocar.