Domino's Pizza Brasil

Toda vez que vc sai do aplicativo e tem um pedido em andamento ele sai de tudo e volta do começo. Quando ainda está no carrinho te dá a opção de continuar de onde "parou" (tem que passar por várias páginas antes), mas se já está na parte do pagamento, apaga tudo como se vc não tivesse nem escolhido a pizza. Achei bem ruim essa experiência. Sai pra responder mensagem e de prêmio perdi tempo preenchendo tudo de novo.

Não tive problemas para pedir e pagar. O problema é acompanhar. Mostra o andamento logo após o pagamento. Se você trocar de tela (o que o próprio APP sugere, para salvar como favorito), o andamento do pedido nunca mais é acessado (mesmo colocando corretamente o telefone cadastrado. A TI de vocês esqueceu do básico do básico.

Contratem um UI UX Design urgente! Melhorar usabilidade principalmente nos campos de pagamento com cartão. O campo para o CVV por vezes não permite preenchimento, tendo o usuário que fechar a tela e refazer o processo para fechar. As pizzas são ótimas, mas a usabilidade do app é lenta (modelo americano) e deixa a desejar.

Absolutamente confuso, pouco amistoso, nada intuitivo. Em um único pedido vc fica no mínimo 40 minutos pra conseguir fechar e pagar. Fora que é impossível 'passar' logo o crédito durante a compra, tem que selecionar a opção "maquininha" pra conseguir fechar. Essa versão do app já tem uns 3 anos e eles insistem em mantê-lo assim. Pra uma franquia do tamanho da Domino's, é realmente uma péssima experiência comprar on-line.

O aplicativo é confuso e difícil de navegar. Eu, particularmente, não consegui fazer o pedido de 1 única pizza dividida ao meio, com 2 sabores diferentes. O aplicativo registra como 2 pizzas diferentes, cada uma de um sabor e isso me dificultou muito a acessibilidade ao meu pedido. É muito mais fácil e simples fazer o pedido por telefone.

O serviço de entrega, a possibilidade de agendar e a pizza são bons, mas o aplicativo deixa a desejar. As informações de endereço e pagamento são incompletas, portanto, há necessidadede acrescentar observações. O pop-up de oferta de acréscimo de bebida tem a opção de recusa bem pequena no canto inferior. As páginas são poluídas e pouco dinâmicas. Espero ter ajudado para as próximas melhorias.

O aplicativo lento e não exibe os ingredientes das pizzas na hora da compra, fazendo com que seja necessário sair do pedido para checar o menu. Outro problema são as promoções que não são claras, pois são apresentadas por um preço e no final saem por outro. A falta de opções de pagamento (que são aceitas quando comprado via telefone ou presencial) também atrapalha. Isso somado a lentidão torna ruim a experiência de comprar via aplicativo. Ponto positivo é a pizza que é boa.

O app é muito bom, simples e prático. A pizzaria é ótima, faz promoções muito boas, entrega rápida, ótima qualidade. Nunca tive problemas em comprar no app, nem com o produto. Ótima pizza, serviço super rápido (pra mim a mais rápida de entrega). Eu sempre compro na dominos e nunca tive problemas. Gosto muito.

APLICATIVO HORRÍVEL! Como uma empresa desse porte tem um aplicativo tão ridículo como esse? Meu celular tem 6GB de RAM e mesmo assim, o aplicativo fica lento, parece um pc de 1998 tentando rodar Windows 10. Navegação confusa e toda hora ele fica deslogando, mesmo com a opção "salvar login" selecionada. Não sei como após todo esse tempo, não fizeram nada pra mudar. Todos os comentários aqui são negativos e vocês não fazem nada a respeito. Até aplicativo do lanche da esquina é melhor

O aplicativo está travando, tiver que reiniciar para concluir o pedido. Não quis trocar o cartão de crédito, tive que colocar pagar na loja. O aplicativo é lento, o leiaute é confuso (poluído), a navegabilidade é ruim e com pouca fluidez. Baixa amabilidade. Responsividade ruim. O mapa para escolher a loja travou.

Péssima experiência! No cardápio vc só sabe o valor das pizzas depois de adicionar no carrinho, pra escolher meio-a-meio é chato e confuso. O APP é o extremo oposto do intuitivo. As definições de tamanho são vagas e você não tem idéia de quantos pedaços cada um vem. Pelo valor alto das pizzas e a taxa de entrega, eles deveriam pelo menos oferecer um app de melhor qualidade. Péssimo!

Desde de julho do ano passado que não consigo efetuar um pedido via app, toda hora é um erro diferente. Vergonha. 19/07/2019 - Depois das últimas atualizações o app ficou confuso, cheio de passos, muitos deles desnecessários e que podem facilmente induzir ao erro. Era muito mais simplesmente e eficiente antes, e melhor já tem mais de 1 mês que não consigo efetuar um pedido, sempre da erro no final. Já desinstalei e reinstalei várias vezes e nada. O app já foi bom, agora é decepcionante.

Que aplicativo horrível, sou QA e nunca vi um aplicativo com tamanho problema de funcionalidade, apaga o pedido se for minimizado impedindo o usuário de pegar as informações de cartão de crédito virtual, excesso de informação deixando a tela extremamente poluída atrapalhando demais a navegação. O aplicativo também não é intuitivo deixando o usuário confuso sem saber pra onde ir. Meu Deus, uma das piores experiências que tive com aplicativos.

Infelizmente o app não funciona corretamente. Trava no meio da compra e faz você perder tudo que estava no carrinho. Não dá para acessar o carinho a qualquer momento. Algo muito desagradável é não poder pagar com cartão direto pelo app. A única opção de pagamento é no momento da entrega. No final, não consegui concluir a compra nenhuma vez, tive que fazer pelo computador.

Toda vez que preciso fazer um pedido tenho que trocar a senha, o que dificulta pois tenho que abrir email e criar uma nova senha, para pessoas mais leigas teria uma dificuldade maior fazendo com que peça em outro aplicativo mais simples, fora a perguntas redundante e repetidas, acredito que uma melhora no layout do aplicativo melhoria muito a experiência

Pra esse app ficar ruim tem que melhorar MUITO! Navegação confusa, vc não consegue ver os preços sem adicionar o item ao carrinho e abrir o carrinho!! Isso dificulta bastante a escolha do sabor e dos ingredientes.

"CPF inválido" Como que pode uma empresa de tal porte usar um aplicativo tão horrível. Mais parece estar usando um navegador para visualizar o site, não é responsivo, não é nada intuitivo, super lento e ainda apresenta o erro " digite o CPF/CNPJ Válido". Poderiam investir mais em UX, pois devem perder venda, já frustração é gigante após selecionar tudo e no final não conseguir concluir o pedido.

O app antigo era melhor e mais intuitivo. Essa versão apresenta erros de execução, fecha sozinho, não repassa o endereço completo pro motoboy (que disse que não recebeu os detalhes que eu informei no app - e ele me mostrou a nota deles faltando oa dados). O motoboy que foi super atencioso e que me ligou pra achar o prédio. Achei o app confuso e mal diagramado.

Péssimo aplicativo. Nada intuitivo. Não fica claro que o pedido foi realizado, não se consegue inserir complemento no endereço em caso de condominio e não se consegue acompanhar o pedido. Fora a dificuldade de se entender o aplicativo como um todo. Em tempos de aplicativos de delivery o da Dominos está bem atrasado!

Razoável. Um pouco confuso, algumas informações não estão disponíveis qdo necessárias. Por exemplo ao acrescentar algum produto ao pedido o valor não é inicialmente exibido. Acho que o desenvolvedor deveria sentar ao lado de um usuário e acompanhar as confusões e dificuldades, para evoluir.

A comida é tão boa, uma pena o aplicativo ser tão ruim. Você fica perdido na seleção dos pedidos, sem saber quanto vale cada adicional, somente quando abria o carrinho para ver os valores, e outra, só à visualização da comida na primeira escolha!

A pizza é boa, mas o app é horrível. Horrível!!! O cadastro tem campos demais, qua do tento fazer o login ele não abre os campos, aí tentei fazer o cadastro novamente, toda vez que preencho um campo ele volta pro topo da tela e tem que rolar até achar o próximo campo, qua do cheguei no final deu mensagem que o email já tem cadastro e não dá a opção de fazer login, ou reset de senha, e fim, perdi 15 minutos pra pedir uma pizza, ainda bem que pelo menos a pizza e boa.

Aplicativo com muitos recursos visuais totalmente desnecessários, não exibe o valor conforme vai sendo modificado a pizza, não tem pagamento por PIX, qualquer coisa que você alterar já abre a tela de carregamento dos dados...... Fizeram alteração nos termos e solicitou pra fazer uma nova senha mas não enviaram e-mail de redefinição de senha... Mais praticidade por favor!!!!!!! Aplicativo tem que ser prático!!!!!

Pode melhorar na hora do pagamento. Oferece pagar com cartão de crédito, mas ao selecionar essa opção recebi e-mail dizendo que a cobrança série com cartão de débito. Se não melhorar essa questão no APP, melhor fazer o pedido por telefone.

Gosto bastante da pizza da domino's, mas a experiência para conseguir pedir uma pizza no aplicativo é péssima. Os itens demoram a carregar o que me leva a apertar na opção errada toda vez, já que aparecem outras opções do nada.

A pizza é boa... mas não consigo pelo app comprar uma pizza e retirar na loja. Fica em looping e não aceita. Como moro do lado da pizzaria desço do prédio e vou pedir no balcão. Outra coisa é que nem todas as promoções que aparecem completam a operação. Algumas nem entram na configuração... Mas a pizza é ótima... já falei?

Aplicativo muito ruim é um exercício de paciência fazer um pedido. Vários loadings na hora de navegar, perde as compras do carrinho e te força a começar tudo de novo, não consegui pagar online, enfim experiência péssima.

Aplicativo é lento, a estética é visualmente desagradável e confusa (muitas ofertas na tela, link para "não aceitar" uma delas é minúsculo). Aplicativo instável, constantemente apresenta mensagens de erro durante a compra sem especificar exatamente o que é o erro (uma das vezes aparecia msg de erro informando para tentar novamente mais tarde, ao ligar diretamente na loja descobri que eles estavam sem energia e não estavam mais aceitando pedidos).

A usabilidade do aplicativo é péssima, faltam informações sobre os produtos no momento de seleção dos mesmos além de pequenos problemas de interface e navegação. Aparentemente fizeram um aplicativo só pra dizer que possuem, seria melhor se fizessem uma parceria com algum player existente! Já desinstalei e fiz meu pedido em outro lugar :/

Muito ruim, a navegação é complicada e demora. Para acompanhar o pedido não é assertivo e nao tem uma descrição completa do pedido, do endereço de entrega e não possui nenhum suporte para o usuário caso haja algum problema.