Dotz - Programa de fidelidade

Simplesmente não funciona a extensão do Chrome, diversas compras que eu deveria receber créditos, não ocorreu. Além ainda da atualização, agora como conta digital, apresentar diversos erros e impossibilidade de uso de créditos ou benefícios. Enfim, o que era pra trazer algo positivo está trazendo transtornos e perda de tempo. O concorrente está dando um baile no Dotz. Livelo oferece bem mais facilidade e possibilidades.

Esse app é um dos piores existentes no ramo de programa de pontos. O programa de pontos em si parece razoável, boas ofertas etc, mas o app é horrível. Não carrega as imagens dos produtos, trava, tem bugs (passei 30 dias pra resolver uma questão de cadastro de endereço), existem produtos iguais com pontuação diferente (você tem que caçar o mais barato em toda lista). Os filtros não funcionam etc.

Não abre todas as fotos ,demora para carregar, e muitas vezes nem carrega, não tem opção de acompanhar a mercadoria, é muito lento. Não é completo, net points era melhor. Principalmente para pesquisas , esse não tem campos de opções, barras de ferramentas sem informações. Aplicativo incompleto. Precisa de melhorias.

As procuras são rasas, não permitindo filtrar direito a procura por produtos. As compras não registram algumas vezes e você acaba achando que fez a troca mas ela não ocorreu na realidade. Certas trocas tem problemas e dão mensagens de erro. As imagens de muitos produtos não carregam e muitos produtos nem mesmo possuem imagem. Não recomendo, de forma alguma, nem o aplicativo nem o programa Dotz como um todo.

O app não oferece muitas fotos nem grandes informações sobre os produtos. Não tem a opção de ir colocando os produtos em um "carrinho". Os meus produtos favoritos simplesmente evaporaram (mas qnd olho pelo PC estão lá). Se eu mudo de janela o app volta ao início... Enfim, são muitos erros. É muito chato e estressante mexer neste app.

Muito ruim, não abre informações, não abre regulamento quando da adesão de algo. Fica redirecionando ao próprio app, porém abrindo janelas externas. Demora para carregar informações, por vezes não mostra os contratos, não mostra fotos da maioria dos produtos. Atendimento automático por WhatsApp com mensagem genérica e pobre, horrível. App Muito ruim!

Não tem opção para excluir endereços e nem deixa -los como principal e ou alterar. além de cair várias vezes. Além de estar sempre com problemas na parte ganhe dotz, por que fica rodando os parceiros e não aparece para clicar, já desinstalei 3x o aplicativo e instalei novamente achando que pudesse ser algo de atualização, mas não resolveu.

O que dizer de um aplicativo que não faz nem o básico que seria carregar os detalhes de qualquer produto, imagina então se tivéssemos que usa-lo pra resgatar nossos pontos! Aproveitando a oportunidade, digo que daria pra juntar tudo no mesmo saco, aplicativo, site e atendimento por telefone, já que nada funciona por lá. Tenho pontos pra resgatar, mais em nenhum canal isso é possível. Desinstalando, e assim que conseguir o mínimo de atendimento, cancelando o programa. Resumindo , tudo um lixo!

App e péssimo, demora para carregar. A opção de cadastrar endereço é uma piada, pois não aceita o cep da minha cidade e quando aceita não permite edição do bairro. Com isso não consigo realizar trocas de produtos, isso quando há algum produto disponível para troca o que é muito raro. Aliado a isso tem o fato de ter feito duas compras há mais de 60 dias e nada de pontos creditados. Estou disposto a desistir de tentar algo.

Pior impossível. Não serve pra nada, não dá pra fazer nada. Aliás, Dotz é o pior programa de fidelidade. Nunca mais.. quase impossível efetuar uma troca. Aliás ainda n consegui efetuar nenhuma, ficam te redirecionando para o site, não consegue concluir a troca. Não entendo como algo que era pra ser bom, incentivar o cliente, pode ser tão ineficaz assim. Péssimo, terrível, não aconselho ninguém a baixar este app e nem mexer com Dotz..

Com esta versão, o aplicativo piorou. No ganhe dotz, as lojas on line, sequer são mostradas. Os créditos de recarga para celular, na troca de dotz, ainda não foram disponibilizados, mas deduzidos do saldo os pontos foram. Será preciso corrigir com urgência essas falhas. Estou aguardando meus créditos de celular que troquei.

Um lixo! Quando você vai trocar, aparece uma mensagem que dizendo que "não é possível por este canal". Isto porque é o aplicativo oficial. Depois, quando fui entrar novamente, dias depois, aparece no extrato que eu fiz a troca. Mas nem mensagem relativo à entrega foi enviada! Sem falar que alguns dados da minha conta estão errados e, para consertar, tenho que entrar em contato com a Central de Atendimento, em vez de ser pelo aplicativo...

Dotz é péssima! O app não funciona adequadamente. O app, assim como acesso ao site pelo computador sempre dá erro. Fica carregando eternamente e não é possível acessar a página para trocas. Além disso, vários pontos não são computados no seu extrato. Dotz é desorganizado! O próprio gerente do meu banco recomenda a transferência para a Livelo, que vale muito mais a pena. Valores mais justos, mais opções de trocas.

Péssimo a 3 dias que tento trocar por qualquer coisa minha pontuação e sempre ocorre um erro. Agora está apresentando erro 003 de saldo insuficiente com meu saldo ainda disponível no aplicativo, mesmo para itens bem abaixo do valor disponível no saldo. A opção de marcar o produto de desejo não funciona. Não carrega todas as fotos de produtos disponíveis para troca. Trava a todo momento. É um aplicativo extremamente frustrante, deixa em todos os sentidos a desejar.

A busca por itens é MUITO RUIM. Se buscar 2 palavras, vem qualquer coisa do universo! E não dá pra alterar dados pessoais pelo app. Ou seja, não adianta muito usar, porque é necessário ir pro computador. (e o site versão mobile também esconde o rodapé das caixas de diálogo... Socorro!)

1° - Entrar com a digital de reconhecimento ajudaria muito; 2° - App está com falhas, imagens na área de trocas não aparecem; 3° - Não é possível a seleção de itens desejáveis, quando entramos nos produtos. OBS: Correção e atualização do APP é bom de vez enquanto!!! Aguardo...

O app é de péssima navegação e para algumas funções direciona para o site. Então qual a finalidade de instalar o app? Além disso, quando você tenta trocar os pontos, o app diz que por questões de segurança vc precisa confirmar seu endereço e também direciona para o site e vc não consegue concluir a bendita da troca de forma alguma. Por esse motivo estou tirando mais uma estrela das duas que eu havia dado anteriormente. O app só serve basicamente para ver o saldo e mais nada!

Estou extremamente insastifeito com o programa Dotz de modo geral. No que diz respeito a esse aplicativo em particular, a experiência de navegação para a troca de produtos é frustrante à medida em que a imagem da maioria dos produtos simplesmente não pode ser visualizada, além do fato de que outras se repetem indefinidamente apenas para dar a ideia de um grande catálogo de produtos. Pura falácia e enganação. Pior é que a empresa não dá a mínima para os clientes e se faz de pedra, sem responder.

Péssimo app, site também. Pelo app nao consigo nem visualizar as categorias. Pelo site nao consigo concluir um pagamento de contas por nao conseguir inserir a data no campo referente. Não consigo recarregar um celular, pois o campo da UF da operadora tambem nao carrega com as opções (apenas exibe a opção "selecionar"). Ja desistir de resgatar os míseros pontos que temos. Façam bom proveito deles!

Acho o App muito lento. A princípio pensava que era o celular, mas mesmo com aparelho novo (S9), continuou com a mesma lentidão, principalmente para mostrar a foto dos produtos disponíveis. Também coloquei um box de livros em meu carrinho e não consegui efetuar a troca pois há mensagem de erro.

Aplicativo sem funcionalidade, obsoleto, confuso, extremamente lento (tanto no 4g quanto no WI-FI) e pouquíssimo funcional. Só serve pra gastar espaço de memória do celular. Não exibe o saldo de dotz corretamente, a busca de itens é pior do que pelo site, não tem opção de acompanhar o status de entrega de troca e ainda por cima, a opção de atendimento por chat é respondida por bot com opções do tipo FAQ sem solionar as dúvidas de fato. FAQ é uma coisa, atendimento por chat ou wpp é outra.

O aplicativo até é ok, fora que não continua logado... Mas o programa é uma palhaçada, já tentei 3x fazer troca, e toda vez da algum problema, ou simplesmente devolvem os pontos, ou dizem que a mercadoria extraviou... Toda vez tem uma desculpa. Aí devolvem os pontos e o produto que vc queria sobe de valor e vc já não pode mais trocar. É ridiculo, eu desisti de trocar..

Nunca vi um app tão ruim, o pior é que não tive escolha, a bv que mudou os pontos para esse dotz, muitos problemas de login, quando consigo entrar, não finalizam as trocas, fora que entrar em contato com eles é perda de tempo, difícil viu. O site também é péssimo porém menos pior.

Muito difícil modificar os dados cadastrais, tentei de várias formas e não resolve nada, tentei pelo whatsapp, sem êxito, tentei pelo site, também sem solução, estou tentando anexar as fotos dos documentos, mas só dá inválidos, foto de 1mb -por favor. Muito ruim essa comunicação, se tem o app com senha para que tanta burocracia! Só quero mudar meu e-mail de contato! Será que é possível?

Muito pobre o app. Não tem quase nada do que tem no site. Além do mais, ao tentar fazer a troca dos pontos por produtos, deu erro nas 3 tentativas logo após a confirmação do endereço de entrega. Mesmo dando erro, o registro da transação estava sendo efetivada sem eu saber. Resultado: efetivou a troca 3 vezes gerando um grande transtorno para tentar estornar, que tb é outra experiência desagradável

Mesmo após atualizar o App, o mesmo vem dando erro na conclusão de troca de mercadoria, pelo menos em smartphone. Ressalto que nunca tive problema com o aplicativo da Dotz no meu smartphone e não sei se é o caso de haver alguma atualização por parte da Dotz. Espero que esta avaliação possa ser útil.

Não recomendo: troquei pontos por uma recarga de celular que não foi creditada, mas a troca apresentou status de concluída no site. O telefone de contato das capitais fica indisponível e o número para o interior não existe para aparelho celular. No What's App, um robô orientou o contato via Messenger, mas as mensagens são ignoradas. Para estornar a troca, estranhamente solicitam (em uma mensagem duvidosa pelos vários erros gramaticais) o envio de documentos que não foram exigidos no cadastro.

O aplicativo ainda é muito instável e cheio de bugs. Não carrega a lista de desejos de jeito nenhum, tenho problemas para buscar produtos e acessar lojas parceiras. Há diversos produtos sem fotos e sem informações suficientes. Efetuei uma troca e só depois fui informada que o produto não estava disponível e ainda constava no catálogo por um "erro". Precisa melhorar muito o app.

Este aplicativo não funciona direito. As vezes trava. Não abre as fotos. daensagem de erro. Quando vc clica no produto pra comprar abre o produto e a tela trava na versão mobile para Android. Tem que virar o celular na horizontal e voltar pra vertical para poder continuar. Esse você rola a tela pra cima trava novamente. S10+

o aplicativo melhorou, mas falta muita coisa, como a voltagem dos aparelhos! Precisava mais descrição dos produtos. Falta informações! Mas a voltagem é o que mais me incomoda. Comprei um produto achando que era bivolt por não ter informações, e acabei recebendo voltagem diferente do meu estado. Precisava ter filtro nas pesquisas por categoria