Dynamics 365 Remote Assist
O Microsoft Dynamics 365 Remote Assist capacita técnicos para resolver problemas mais rápido na primeira tentativa. Os técnicos podem colaborar com especialistas remotos usando o Teams para solucionar problemas no contexto. Modernize suas operações de serviço de campo para que possa usar melhor seu tempo e seu dinheiro.
Durante o download, os usuários terão acesso ao Remote Assist gratuitamente por 90 dias. Após o período de avaliação de 90 dias, uma licença paga do Dynamics 365 Remote Assist será necessária.
Observação importante: uma licença do Microsoft Teams é necessária para usar o Remote Assist*. Para obter mais informações sobre como comprar o Remote Assist, entre em contato com um representante da Microsoft pelo telefone 1-888-477-7989.
*A versão de avaliação gratuita de 90 dias do Dynamics 365 Remote Assist requer uma licença válida do Office 365 incluindo o Microsoft Teams. Não são necessárias licenças adicionais do Dynamics 365. Para fazer ou receber chamadas de um usuário do Remote Assist, os especialistas remotos devem ter um dispositivo instalado com a versão gratuita ou paga do Teams. Os requisitos adicionais de hardware e software variam de acordo com os recursos e o conteúdo disponíveis.
Recursos:
• Chamadas com vídeo bilaterais
• O usuário do Remote Assist (técnico) e o usuário do Microsoft Teams (especialista) podem adicionar anotações de realidade misturada no espaço
• Capacidade de enviar e receber mensagens por meio do chat com texto
• Capacidade de fazer anotações colaborativas em uma captura de imagem 2D do espaço
• Modo de baixa largura de banda – Enviar e anotar instantâneos em ambientes de baixa largura de banda
• Integração ao Microsoft Dynamics 365 for Field Service
• Capacidade de salvar informações da chamada na ordem de serviço do Dynamics 365 Field Service
• Capacidade de iniciar uma chamada do aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service (somente dispositivos Android) para o aplicativo Remote Assist Mobile
Durante o download, os usuários terão acesso ao Remote Assist gratuitamente por 90 dias. Após o período de avaliação de 90 dias, uma licença paga do Dynamics 365 Remote Assist será necessária.
Observação importante: uma licença do Microsoft Teams é necessária para usar o Remote Assist*. Para obter mais informações sobre como comprar o Remote Assist, entre em contato com um representante da Microsoft pelo telefone 1-888-477-7989.
*A versão de avaliação gratuita de 90 dias do Dynamics 365 Remote Assist requer uma licença válida do Office 365 incluindo o Microsoft Teams. Não são necessárias licenças adicionais do Dynamics 365. Para fazer ou receber chamadas de um usuário do Remote Assist, os especialistas remotos devem ter um dispositivo instalado com a versão gratuita ou paga do Teams. Os requisitos adicionais de hardware e software variam de acordo com os recursos e o conteúdo disponíveis.
Recursos:
• Chamadas com vídeo bilaterais
• O usuário do Remote Assist (técnico) e o usuário do Microsoft Teams (especialista) podem adicionar anotações de realidade misturada no espaço
• Capacidade de enviar e receber mensagens por meio do chat com texto
• Capacidade de fazer anotações colaborativas em uma captura de imagem 2D do espaço
• Modo de baixa largura de banda – Enviar e anotar instantâneos em ambientes de baixa largura de banda
• Integração ao Microsoft Dynamics 365 for Field Service
• Capacidade de salvar informações da chamada na ordem de serviço do Dynamics 365 Field Service
• Capacidade de iniciar uma chamada do aplicativo móvel do Dynamics 365 Field Service (somente dispositivos Android) para o aplicativo Remote Assist Mobile
Categoria : Produtividade
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A ideia é muito boa, a aplicação não. O app perdeu referência em pouco tempo de uso e acabou frustrando as experiências. Talvez minha câmera (Samsung A8 2018) não consiga entregar qualidade e profundidade esperada, mas como o app seria utilizado em campo, eventualmente colocando o dispositivo em risco (smartphone ou hololens), os custos não justificariam os investimentos. Em um ambiente industrial controlado pode fazer sentido. Sou otimista e espero que o projeto seja mantido pela MS.