Electrolux Home+

Atendimento pior ainda. Canal de chat passado somente serve para visita técnica. O problema aqui é o app. Péssimo aplicativo. Funciona o mínimo pra dizer que está funcionando. Aplicativo lento, lento na comunicação com a máquina, e notificações não são enviadas avisando sobre finalização dos ciclos da máquina. Horrível, precisam melhorar muito. Sem contar as várias vezes que parece que o servidor está em manutenção e vc perde a funcionalidade de comandar a máquina pelo aplicativo.

Em update, o app finamente voltou a funcionar (tem que desinstalar e instalar novamente), depois de quase duas semanas sem. Para uma marca consolidada como a Electrolux, eu esperava uma presteza maior, considerando que todos os consumidores reclamavam. De toda forma, quando o app está funcionando, é muito útil, e um dos motivos que faz a pessoa comprar o produto com a promessa de controle por aplicativo. Marcar o horário para o ciclo da máquina começar é uma das melhores funções!

Será que os responsáveis pelo app podem corrigir os problemas que ele apresenta? São vários!! Trava e não abre, tela preta, produtos somem do app, não aparece o mais para registrar novos produtos... Por favor né, uma empresa desse porte, com produtos excelentes não pode acontecer isso, ainda mais que esses erros ocorrem desde 2019/2020. E, após a correção desses erros, precisam produzir produtos com valores mais acessíveis e com as funcionalidades do aplicativo. Do que adianta ter o app.

Se funcionasse bem seria bom. Trava muito e toda vez que trava demora muito para iniciar. Fica em tela preta um tempão. Mesmo usando aparelho top de linha com S9+. Frequentemente diz que o aparelho AC XI09R não está conectado à rede Wifi e precisa sair e entrar novamente para funcionar. Demora muito para o celular atualizar o status do aparelho. Também tenho o ConnectAPP Ar Condicionado para outro aparelho e é pior ainda. Não encontra o aparelho na rede e tenho que sair e entrar na rede wifi, desconectar a rede dados pela operadora e ainda assim muitas vezes não funciona. Sem falar que trava o tempo todo.

Conectei meu Split XI09R ao Wi-Fi sem problema nenhum, não precisei desabilitar o 4G. O App é muito bom, dá pra programar várias rotinas para serem executadas automaticamente. Posso programar por exemplo, para ser ligado automaticamente quando eu estiver a mil metros de casa. Como o Split é controlado por GPS, posso acessá-lo de qualquer lugar. Lembrando que isso só é possível com o modelo XI/XE.

Eu tenho uma boa vontade com a Electrolux. Gosto dos eletrodomésticos: tenho geladeira, lavadora, microondas e aspirador de pó. São ótimos. Mas esse aplicativo é uma vergonha, vamos combinar. Não está à altura do que fabricam. Exemplo: mensagem que recebo frequentemente: este aplicativo apresenta falhas continuamente. Outro problema: o cadastro feito no site da Electrolux não sincroniza com o aplicativo. E, sim, estou usando o mesmo login e sim, estou com a versão mais atualizada.

Muito ruim. O objetivo de quem compra uma máquina de lavar com Wi-Fi é poder usar de forma estável esta função e quase nunca funciona. O roteador está bem próximo da máquina e mesmo assim ela perde quase sempre o contato com a rede e impossibilita os comandos à distância. O app não é intuitivo e bastante difícil de mexer, imagino uma dona ou dono de casa tentando operar com o app, deve ser bastante frustrante.

Estou na dúvida se o APP é horrível,ruim ou péssimo. Um dos recursos que achei o diferencial é o APP, mas, ele não funciona. O APP starta , mas fecha sozinho, sendo assim, não é possível acessar o APP. Suporte Electrolux, chat, e-mail ou telefone não resolve, não precisa responder este com uma mensagem solicitando CONTATO nas plataformas citadas acima, espero o retorno com a solução, ou a ideia de devolver o equipamento não é descartada.

Inútil. O ar condicionado nao conecta por nada. Ele identifica o ar condicionado, aí eu informo o número da nota fiscal e data e a senha do Wifi, daí em diante ele só fica "carregando" eternamente e não conclue. Já tentei com o 4G desligado e não passa dessa etapa também. Não comprem pensando neste recurso. Meu celular é um samsung S9+.

Aplicativo péssimo, cheio de erros, não permite a edição dos dados do usuário, a minha data de nascimento está errada e não é possível corrigir. Durante a abertura de uma solicitação de serviço caso a tela for comutada para que algum dado seja consultado em outro aplicativo, ao retornar para o app os dados do formulário são perdidos sendo necessário preencher tudo novamente. Esperava muito mais de um aplicativo da empresa Electrolux.

Só trava e fecha. Péssimo. Impossível usar por isso não é fácil usar mas não tem como avaliar as propagandas. Pois ele não abre. Celular z3 play com 128 e 6gb RAM, não é o celular o problema. App da LG funciona perfeitamente.

O aplicativo leva de 2 a 3 minutos para carregar o status e sincronizar os aparelhos de ar-condicionado e quando fecha a tela do celular e abre novamente é preciso aguardar tudo outra vez. Essa demora para sincronizar inviabiliza qualquer tentativa de uso. A sensação de pagar por um aparelho mais tecnológico e descobrir que não funciona como deveria é horrível!

A lavadora é ótima. Tem umas funções interessantes como enxágue duplo, turbo agitação, turbo secagem e reutilização da água. Sou fã dos produtos Electrolux pq são sinônimos de inovação e qualidade. Esta lavadora tem um diferencial em relação as outras pq tem wi-fi. Podemos controla-la pelo celular, programar horário de início da lavagem, mexer nos programas e acompanhar o processo de lavagem. No início tive dificuldade de usar o wi-fi, mas agora que entendi o funcionamento,não erro mais. Nota 10

Boa tarde. Qual o aplicativo indicado para controlar meu ar condicionado remotamente (fora de casa)? Baixei o Home + e não reconhece o produto, não sincroniza. Estou usando rede 2,4ghz. Consegui conexão através do aplicativo CONNECTAPP AR, porém só funciona estando na rede Wi-Fi cadastrada. Enfim. Recebi o kit conectividade hoje e caso não tenha sucesso na sincronização irei devolver o produto. Aguardo orientações. Obrigado.

Minha lavadora LWI13 é linda MAS... pensa o tamanho da decepção ao tentar sincronizar o aparelho e ele nunca sincroniza. Nunca! Ja tentei de diversas formas, várias vezes, inclusive configurando o aplicativo no celular (que é um celular novo, o problema não é ele). E o pior é q eu comprei esse modelo justamente por causa desta função com wifi... antes tivesse comprado outra!! Decepcionada com vocês Electrolux, trabalhem na melhora desse app pelo amor de Deus!!!

Pessimo, conectividade é um lixo tem muito que aprender ainda... Respota: Já fiz, não conseguimos conectar, da menos stresse comprar um controlador IR Alexa e fazer por ele, na propósta de vocês ainda precisa evoluir muito, pensem em facilitar e não em complicar, o ar é bom a conectividade é péssima ! PS ao invés de disponibilidade um suporte para ficar secando gelo, ponha uma equipe que saiba o que tem que fazer e ponha uma solução simples que funcione e aloque em um servidor que entregue as requisições no tempo necessário. att.

O app pede tanta coisa desnecessária... Requer minha localização, acesso às fotos, só faltou pedir a lista de contatos p/ controlar o split. Vou usar o controle remoto com as pilhas que eu mesmo comprei e a Electrolux não mandou.

Comprei uma Lava e Seca LSW11, a máquina é boa, porém a função wi-fi é porca, não serve pra nada. Observem a data da última atualização do aplicativo( quase 2 anos sem atualizar), para ter uma ideia, da preocupação desta empresa com o consumidor. E o pior, contratam alguém para dar essas respostas prontas, para entrar em contato com a assistência, sendo que um ajuste no aplicativo resolveria o problema. Lamentável.

Não consigo conectar de forma alguma, suporte entra em contato por mensagem automática, diz que vai ligar para orientar e ver o que pode ser e não ligam! App péssimo e olha que essa máquina já está antiga, se fosse pra ficar bom já era a hora!!

Péssimo aplicativo. Demorou para sincronizar a lava e seca com o wi-fi, mas depois, perde-se toda a conexão, tendo de repetir várias vezes o mesmo procedimento. Porém, quando se abre o app, verifica-se que o aplicativo está offline, não permitindo criar o programa que desejo.

Já é a 2a vez que instalo o app e ele não funciona. Desde que comprei a máquina, há 2 anos, nunca pude usar a função wi-fi pq não consigo conectar de jeito nenhum. Assim fica difícil, paguei caríssimo pela máquina justamente pq tinha essa facilidade e até hoje sigo usando-a apenas qdo estou em casa pq não tem outro jeito, pois ela não passa de uma máquina tradicional mesmo. A modernidade apregoada à ela, pelo visto, era só pra atrair os trouxas, como eu.

App não está funcionando... preciso usar minha lavadoura e o App está bugado, fecha sozinho, não loga, as vezes tenta conectar mas da falha e o App fecha, corrijao esse App pelo amor de deus!! Impossível utilizar a máquina via Wi-Fi, o App não abre, ele fecha sozinho, quando abre fica tudo branco a tela

A integração com Google Home não funciona. Ao adicionar no aplicativo do Google, aparece um erro de que o serviço Electrolux Home+ está inacessível. Era propaganda na hora da compra do aparelho de ar condicionado, motivo para a compra, não funciona. No mais, o app controla o ar condicionado a contento.

O app é bem capenga, foi um sacrifício parea-lo com a minha máquina de lavar LWI13, a inicialização é lenta e falta recursos interessantes como o de ser notificado ao fim do ciclo de lavagem e de integrações com Google Home e Amazon Alexa. Se inspirem no app Smart Things da Samsung, este sim é um app de automação. Se soubesse desse desempenho não teria comprado a LWI13, mas sim uma Perfect Wash que tem mais recursos de lavagens, embora não tenha conectividade.

Aplicativo travando, não consigo nem logar mais. Não tem como acessar o AC do app, simplesmente aparece uma mensagem de erro e fecha....Sem contar que comprei contando que iria funcionar com a Alexa e no site do fabricante diz que é compatível e nunca funcionou.... Decepção total. Um verdadeiro descaso com o consumidor. Tenho outro AC da LG e esse sim o app funciona perfeitamente e tem total compatibilidade com a Alexa e Google Assistente. Como vai ficar a situação de nós consumidores?

É realmente incrível como este aplicativo da crash. Visualmente ele é lindo, porém de nada adianta uma vez que dá crash toda hora. Minha experiência tem sido a mesma que das outras pessoas aqui dos comentários: o app não funciona!

Péssimo app. Tenho a máquina há 1ano e nunca consegui usar o app. Já vieram técnicos e dizem que o problema e meu wi-fi sendo que minha velocidade é de 600M. Porém vendo aqui nos comentários vi que o problema é realmente o app. Aff que decepção. E ninguém faz nada pra mudar isso.

O app é um lixo, você paga um horror de caro em uma máquina de lavar com wi-fi pro aplicativo que deveria fazer ela funcionar só travar, apresentar erro de código e fechar. Me arrependi profundamente dessa compra, a máquina é excelente, mas de nada vale se o app não funciona... No final uso ela no modo padrão pelos botões do painel, sendo uma máquina como qualquer outra com uma diferença de quase 800 reais

Uma função básica que não achei foi a notificação de programa finalizado da máquina de lavar. E alertas para avisar a conclusão. Achei isso era tão básico que nem pesquisei se tinha esse recurso antes de comprar. Update: mandei e-mail conforme orientação e nunca obtive retorno. Detalhe, já se passou quase 10 meses.

Geofence (geolocalização) não funciona, testado em mais de um cell. A conexão com Google home não funciona e o sac fala que n é problema deles. Se você procurar o app antes de comprar o ar-condicionado, não compre, vai passar raiva, sem assistência e o principal diferencial do ar, simplesmente não funciona. Eles estão solicitando a troca, mas depois de semanas de troca de email e envio de vídeos. Só o desgaste já n vale a pena, tenho certeza que o novo vai vir com mesmo problema... Faz barulho