Employee Engagement Manager

O NEM Employee Engagement Manager (EEM) permite que você, o agente da linha de frente, gerencie sua agenda e atividades no contact center com visibilidade, flexibilidade e controle excepcionais. Baixe o aplicativo NICE EEM para experimentar os seguintes benefícios:

Agendamento de autoatendimento, 24/7
Use o aplicativo móvel NICE EEM como assistente pessoal para suas necessidades de agendamento de contact center. Veja seus horários e turnos com precisão, a qualquer hora e em qualquer lugar, seja no contact center ou "em movimento" fora.

Maior controle de agendamento
Ajuste sua programação com excelente capacidade de resposta e controle, usando o fluxo de aprovação no aplicativo do EEM. Não há mais tempos de espera longos e trocas de e-mail com supervisores ou administradores para que seus pedidos de alteração de cronograma sejam revisados ​​e aprovados. Faça isso rapidamente!

Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal
O NICE EEM pode oferecer oportunidades de alteração de horário com base em suas próprias preferências. No EEM, também conhecido como itime ou mytime, você pode adicionar horas extras à sua programação, trocar ou trocar turnos durante o dia e no futuro; ou você pode desistir de horas / turnos em pouco tempo. Aproveite as oportunidades de mudança de horário otimizadas para você! (Nota: as oportunidades de mudança de cronograma são disponibilizadas com base nos processos e necessidades específicos da operação de pessoal no momento em questão.)

Leia os Termos de Uso:
https://eemmobileapps.nicewfm.com/privacy-doc/EEM App TOU clean.html

AVISO: Se você não tiver certeza de que seu contact center concede o uso do NICE EEM, verifique primeiro com um administrador da sua organização se o NICE EEM foi implantado no contact center.