Enel São Paulo - Eletropaulo agora é Enel

O app é bom, me atende muito bem no quesito da organização, visualização e na geração do código de barra. Estou dando 3 estrelas devido instabilidade na funcionalidade 'Contas e Pagamentos'. Não sei o que houve, antes funcionava, agora o app retorna uma mensagem dizendo que não conseguiu realizar minha solicitação. Já apaguei o cache e limpei armazenamento, mas não resolveu. Reinstalei o app e também nada. Só acho que os desenvolvedores poderiam disponibilizar correções com mais frequência!

Péssima. Um app que não nós da nenhuma opção, estou tentando simplesmente tirar uma segunda via de conta, porém além de horrível a burocracia é enorme, isso porque o consumidor está simplesmente querendo pagar. Mas claro que para vocês é muito mais simples que o consumidor deixe atrasar, assim além de multa e juros corre o risco de sofrer corte. Lamentável

Ja faz 1 semana que estou tentando efetuar O pagamento com o cartão de crédito é da validade inválida, já desinstalei o APP, já reinstalei e nada ,o APP está horrível não consigo efetuar o pagamento com nenhum cartão de crédito meu como vou fazer para pagar !! Já faz um tempo que isso tinha parado agora voltou novamente, o APP não atualiza e ainda dá umas mancadas dessa aí fica difícil pois preciso pagar minhas contas e não consigo por conta de um erro que deixa vacilando na hora de pagar !!!!!

(update) Enel corrigiu a falha e agora funciona perfeitamente. Aplicativo não funciona mais após a última atualização de cookies. Fica carregando e não daí disso. Mesmo aceitando tudo só fica carregando num loop sem parar.

App muito ruim, não presta e sempre trava, as vezes pode se navegar um pouco para pegar uma segunda via ou copiar um código de barras mais não se engane este app vai travar antes de você conseguir fazer o que quer ! Hoje tentei apenas entrar no app e minha senha não era mais valida, tive que trocar e mesmo assim não consigo acessar o mesmo. Deveria haver uma punição ou multa para app's como este !

Até o momento só fiquei na mão uma vez, das outras vezes que fiquei sem energia. Eles vieram no mesmo dia, e os profissionais que vieram na minha casa nas 2 vezes que tive problemas. Estão de parabéns, super educados e prestativos. Para melhorar esse aplicativo, tinha que ter a opção de pagamento por pix. Seria bem mais rápido e prático. Pelo o menos pra mim.

O app até funciona, o que não funciona é a própria enel. Tenho o comprovante de pagamento de uma conta, já enviei para enel diversas vezes, já fui em uma loja, (voltei na loja agora, quando escrevo este), já recebi comunicado de sujeito em para serviço de proteção de crédito. Enel, simples não existe qualidade de atendimento. Nem a #aneel faz nada. Também já reclamei na agência. A Enel respondeu ao comentário aqui, mas, não resolveu o problemas ainda.

A autoleitura do relógio via app só funcionou 1 vez pra mim, salvo engano. Depois disso, só a leitura do funcionário é a que vale. Pura perda de tempo, parece até fraude, mesmo seguindo o prazo anterior à data de limite de leitura. Lamentável!

Atualizei a avaliação pois tive um retorno e tudo se ajustou. Mais abaixo está minha avaliação fraca. App não funciona. Aparece a mensagem para atualizar, clico, atualizo e quando volto para o app aparece a mesma mensagem. Já desinstalei e reinstalei o app e continua a mesma mensagem.

Péssimo app, roda, roda e não entra na maioria das vezes, confuso pra navegar. Era muito fácil e bom qdo se chamava Eletropaulo, mudou de dono, sei lá, ficou péssimo para tudo, até pra informar uma simples falta de luz!

Vc entra no APP pra pagar sua conta, e logo vem msg pra atualizar. Vc clica, e nada... volta na mesma tela. Era bem melhor, muito melhor e fácil o acesso. A gente quer colaborar com o meio ambiente, não produzindo papel, mas o app não colabora, daí vence a conta e eles não querem nem saber. Juros.!!!!

Péssimo aplicativo, péssimo atendimento. Já estou sem luz a 24 horas e toda vez que ligam eles mudam o horário de atendimento e nunca aparecem. Estamos nas mãos de um empresa sem responsabilidade alguma, na verdade eles tem responsabilidade sim, de cobrar valor altíssimo e cortar a luz quando uma pessoa não consegue pagar as contas, mas quando é para dar atenção a um cliente que está prestes a perder tudo na geladeira, aí a falta de compromisso existe.

Resolve minha demandas rapidamente, quando funciona. Nesse momento, preciso de baixar a conta que vence hj e o app fica pedindo atualização, autorizo e nada acontece, inclusive, não dá acesso...não há como não aceitar a atualização tb. Lamentável.

APP travando... não consigo usar pois diz q precisa atualizar... abre a loja de Apple e somente tem a opção de abrir o programa ou desinstalar... qdo abre o APP vem novamente mensagem para atualizar.... infinitas vezes... isso é muito ruim... cliente deixado paga trás... já desinstalei e instalei novamente pra ver se solucionava... porém continua ao funcionando... péssimo!!!

Olha eu queria utilizar o aplicativo, porém, ao abrir ele diz estar desatualizado. Quando vc clica pra atualizar ele te manda pra página da store, onde não há a possibilidade de atualizar, mas vc desinstala e baixa o APP de novo. E ao abrir ele pede pra atualizar. Então nem na store tem a última versão do aplicativo. Aí fica difícil pode usar

O app é muito bom no geral. Porém após uma atualização, não permite mais o PRINT da tela. Essa função é muito útil pra mim repassar, ou salvar, dados

Aplicativo ajudava, agora não tem quase nenhuma serventia. Auto leitura não está funcionando este mês, isso que já realizava pois nenhum funcionário da empresa consegue fazer a leitura. Abri diversos chamados e até hoje não resolveu. Aí vai querer enfiar uma conta alta para pagar de uma vez. Meu outro relógio o mesmo problema, porém nele faço auto leitura e a empresa nunca aceita, quero ver a falta de caráter quando vier uma conta absurda.

Bom dia hoje e dia 05 de maio de 2022 Já uso o app a um bom tempo,sempre teve alguns probleminhas ,ele travava um pouco mas sempre conseguia abrir pra fazer o pagamento das minhas contas mas hoje o app informa que tem uma atualização disponível e a única opção que ele nos da e atualizar mas quando a página e direcionada para a play story não tem atualização, já desinstalei o app e continua a mesma coisa

Pra ser ruim precisa melhorar muito, impossível conseguir a simples segunda via de uma conta, quando era AES era bem melhor, site não funciona o recurso, whatsapp robotizado também não consegue mandar o PDF e agora pelo aplicativo fica dando acesso bloqueado mesmo com os dados corretos, lamentável.

Abri pelo aplicativo uma solicitação de falta de energia e 6 horas depois ninguém apareceu, tentei ligar duas vezes pelo telefone e o serviço só finge que existe, porque ninguém atende mesmo após uma hora esperando ouvindo frase repetida, espero que mudem a fornecedora ou mudem alguma coisa, porque pelo jeito o descaso pelo cliente é total.

Estou tentando acessar o app, mas fica tentando abrir e nada. Está o dia todo assim. Quando consegui pela manhã, pediu todo acesso de novo, sendo que já estava tudo salvo, e diz que está errado e-mail ou senha. Sem site "normal" pra consultar, fica difícil acompanhar. Após a resposta da Empresa, voltou ao normal, muito obrigada!

Aplicativo pede para atualizar, clico em atualizar não atualiza nada, não abre e nada funciona. Olha além de viver faltando luz aqui em Cotia, Jd. STA. Paula, que a Enel com toda sua tecnologia não "consegue" , não quer, resolver nada, ainda fornece uma aplicativo que não presta pra nada. VALEU Enel, vcs só fazem isso porque o povo brasileiro não tem a opção de ter energia elétrica de outro prestador de serviços. Vcs são é exploradores e enganosos.

Um dos piores já visto. Sem funcionalidades principais para solucionar questões simples . Além de tudo constantemente é solicitado realizar atualizações que não melhora o uso.

Lixo de app! Não atualiza, cai direto no play Store, clica em abrir cai novamente em atualizar! E o que é pior, hoje em dia não dar para ver a taxa dos preço de consumo em KW/hs! Não dar para avaliar o consumo em R$ de nossos eletrodomésticos etc!!

A intenção é boa, mas a eficiência é péssima, gestão de consumo não atualiza, dados inconsistentes e desatualizados, precisa melhorar e muito. Aumentei a classificação para 3 🌟 pela consideração de responder meu comentário, mas o app ainda não está funcional, não atualiza dados

Aplicativo inútil! Se precisar informar instabilidades, auto-leitura ou enviar uma solicitação, não funciona! Por app, telefone ou pessoalmente, ninguém NUNCA resolverá os seus problemas! Não aparece a opção de enviar um e-mail. Se ligar para a Ouvidoria, precisa informar o número de protocolo (o problema é que a gravação sempre diz que o número informado é inválido...). Solicitei um atendimento e meu pedido foi encerrado sem ninguém aparecer na minha casa. PIOR EMPRESA DO MUNDO!!!

Eu nunca vi tantos atendentes ruins como esses da ENEL, parece que o pré requisito de seleção é ser mal educado e debochado, parece que estamos pedindo favor pra eles e basicamente eles não gostam nem de abrir o sistema pra trabalhar. O app trava, por muitas vezes não supre o que queremos, atendimento péssimo, equipe de "colaboradores" péssima e quem sofre o prejuízo é quem precisa resolver o problema.

O app é o retrato da empresa, ou seja, duvidoso e pouco (ou nada) transparente: Não permite print de tela (provável que seja para não produzir provas contra a própria Enel) e não se pode transferir a titularidade de uma instalação com débitos, te "obrigando" a concordar em assumir a dívida do antigo titular. Torço para que esse traste de empresa vá embora de SP o mais rápido possível !!! Ah, e que a empresa não perca tempo c/ resposta. Usem o tempo para tomar um pouco de vergonha na cara.

Impossível instalar o app,ridícula essa interface,aplicativo é mais burro que uma porta, não há caminho para criar uma nova conta,exige número de telefone fixo.o app direciona como se já tivesse sido criada uma conta.pede p usar o botão solicitação de acesso,mas tal botão não existe.tentei criar acesso pelo app,mas é impossível,pede para colocar o número de um telefone fixo cadastrado.coloco e dá erro.impossivel, inútil esse app e pelo site tbm não entra qdo clica em atendimento.parabens ENEL.

O app esta em loop após a atualização. Ao abrir ele manda atualizar, ao clicar ele manda para o Google Store, ai no Store só tem o botão ABRIR e assim entramos em um loop, mesmo desintalando e intalando novamente o app.