Equatorial Energia

Decepção! Sou cliente Equatorial Energia (CEPISA) toda vez que vou acessar este app e coloco as informações solicitadas dizem que os dados não condizem com os dados do sistema, detalhe que a pou o fiz a atualização dos meus dados. Pedem para solicitar a conta digital mais não fornecem um app de qualidade. Espero que corrijam o mais rápido.

Peço que habilitem a funcionalidade de vincular mais de uma conta contrato ao mesmo tempo. Atualmente, para que possa alternar entre elas preciso sair do aplicativo para sair de uma conta, e depois fazer login novamente em outra conta. Esse procesimento é muito incômodo, principalmente porque na versão que era da CELPA havia essa possibilidade.

Merecem menos de uma estrela, o App representa bem como ela trata os cidadãos, desrespeito total, arrogância e despreparo dos funcionários. Quanto ao App, ele tem constante travamentos, demora para atualizar pagamentos entre outros problemas. Péssimo.

Tanto o App quanto o site da Equatorial são duas porcarias. Muitas vezes sequer conseguimos acessá-los. Apresentam erro mesmo digitando os dados corretamente. Outras vezes fica hora no "aguarde" e não acessa o sistema. Vergonha uma empresa que cobra tão caro por energia, manter uma equipe de TI com um App e site inúteis.

O app, ( e nem a agência equatorial) não corresponde a expectativa de nada de nada , não resolve os problemas, trava muito , não esclarece nada , ou seja é totalmente inútil..! NOTA ZERO , ZERO (0,0).. o app sendo todo automático ,não tem como solucionar os problemas dos usuários!

App horrível, muito burocrático, pra alterar uma data de vencimento, tem que anexar um monte de documento e mesmo anexando o sistema não reconhece a foto anexada. Não consigo entender pq isso, será que alguém vai entrar na minha conta só pra alterar a data de vencimento? Equatorial ta com alma de Eletrobrás, burocrática e burra.

Não se consegue acessar os serviços pelo App. Ver histórico de consumo, p.ex., é impossível. Não conecta. Vai área página principal e Vc fica na decepção. Como que uma grande empresa não consegue crisr um App que funcione. Sinceramente, um desastre.

Não tenho mais conseguido acessar os meus boletos pelo aplicativo desde o inicio da pandemia. Não só pelo aplicativo como também pelo site da equatorial. Fica apenas atualizando, e nunca mostra nem as contas pendentes nem as já pagas.Tive que acessar o site antigo (Celpa) para conseguir baixar a fatura e pagar pelo celular.

App muito ruim. Simplesmente ñ funciona. Se vc for para uma fila de qualquer agencia da Equatorial e passar mais de 1 hora pra ser atendido, ainda é melhor do que usar este tal App, que só tem 1 funcionalidade, há muito custo, que é getar código de barras para pagamento. Pensa..... Não resolve problemas..

Desenvolvedores o design gráfico do app é ótimo o site também é ótimo porém vocês esqueceram o principal que o consumo de energia em tempo real através do app fica mais fácil para observar o consumo. Fica a dica para a próxima atualização um forte abraço.

Equatorial... Passamos a noite inteira sem energia... Quando era ainda a CEMAR o atendimento era bem mais rápido... Aplicativo aplicativo não tem. Como ver o status do atendimento.. Não sabemos se as equipes já foram acionadas....operadora deixando-a desejar, e muito!!

O aplicativo atende o básico, mais precisa melhorar dando mais relatórios de consumo, mostrar as bandeiras tarifárias que estão em vigor, e o bug de sair do aplicativo e ele não ficar rodando em segundo plano consumindo recursos do celular, fora que você pressiona para sair e ele não finaliza, ficando travado na tela inicial.

Por mais inovador que seja este app, aqui em minha cidade, Capitão Poço, os pontos de atendimento para realização de pagamento não estão aceitando apenas o código de barra. O que dificulta pagar a conta quando perdemos o papel original. Poderiam, por obséquio, implantar a opção boleto bancário que é aceitável pelas agências bancárias e caixa lotérica. Pois código de barra é mais para quem tem app de banco no celular para realizar pagamento online. Acredito eu, nem todos tem este acesso.

Acho q vcs tem q ver uma opção de impressão de código de barra (como a Celpa disponibilizava), pois muitas das vezes a pessoa vai tirar 2° via de conta e não sabem a data de nascimento ou RG do titular! Já q é para pagamento e muitas das vezes a pessoa vai pagar com dinheiro em mãos e não por app de conta bancária ou em caixa eletrônico.

App muito confuso! Sem opçoes. Obs.: O antigo app celpa era muito melhor, cheio de opçoes como: - consultar fatura e 2 via - cadastrar debito automatico - informar falta de energia - acompanhar protocolo - visualizar historico de consumo - consultar desligamento - denunciar fraude - encontrar agencia de atendimento - informar situaçao insegura... Porque mudar o que esta bom e deixa-lo sem funçao. Quando precisarmos, teremos que sair em busca de uma agencia e la, passarmos o dia inteiro na fila

Muito bom o aplicativo. porém falta ajustes, deveria por uma opção de somente cadastrar as unidades consumidora. Por exemplo sou corretor de imóveis e tenho vários para consultar. Aí seria mais fácil e rápido sem precisar fazer login.

Tô tentando mudar o endereço de cobrança e solicitar o desligamento no antigo endereço e pede pra incluir as fotos frente e verso do RG,já mandei diversas vezes e não funciona. Difícil desse jeito, porque mando as fotos nítidas e não vai. Já passei muita raiva e estou com medo de chegar uma nova cobrança no endereço antigo. já estou há dias tentando mudar esse endereço e nada. Telefone mudo, agência presencial não está atendendo e aplicativo que deveria ser o único meio de auxílio não é eficaz!

Boa tarde equipe de desenvolvedores. Estou tentando acessar minha conta contrato, pelo App, mas está dando que minhas informações estão incorretas (fiz as 3 validações pedidas). Preciso acessar minha conta para proceder com o pagamento, mas do jeito que está fica impossível. Aguardo o retorno e solução desta situação. Obs.: Ocorre o mesmo ao tentar acesso pelo computador.

Precisa melhorar, a função rolar no item unidades consumidoras é péssimo, pois tem que pôr o dedo apenas na linha lateral esquerda, quando se erra volta pra unidade anterior, é preciso corrigir! Mas o erro persiste, continua péssimo nesse ponto!

Um aplicativo inútil, que não funciona e só causa mais estressa, pq poderia ser uma ferramenta de facilidade, mas só complica mais por não funcionar em nenhum momento...se deixar de existir não fará a menor diferença!

Muito lento, quando clico em comunicar a falta de energia, não sabemos o que acontece(se ele envia ou não a mensagem).. Na segunda via, ele demora muito a retornar... Me contrata que eu faço melhor..

Não consigo mais visualizar minhas faturas, quando entro com cpf e senha diz que não confere. Depois pedem os 3 primeiros números do RG e nome da mãe, ainda assim da erro. O que ta acontecendo? Se o site e app estão apresentando problemas, o suporte técnico tem que ser acionado para sanar o problema. Obs: os dados solicitados conferem com o meu cadastro, antes que digam que o problema está ai.

Péssimo aplicativo. Três opções de serviços e a última que é outros serviços te remete para o site. Já tentei ligar, whassap, fiz reclamação no site. Tudo isso para pedir uma informação para pagamento no cartão de crédito que não está finalizando. Certamente a resposta vai ser aquela genérica que lamenta pela minha experiência ruim. O que me não resolve meu problema.

Entrei pra baixar o aplicativo pois venho do site e não consigo acessar a 2 via. Não consigo entender pq dificultar o acesso! Em tempos de isolamento vocês deveriam criar facilidades, não impor barreiras pra dificultar ainda mais o serviço! Pra que colocar data de nascimento? Não consegui acessar a 2 via. Vocês vão ficar sem receber, e nem ousem em cortar minha energia!!! Vou jogar água em vocês!

Aplicativo horrível, Como já era de se esperar sendo desenvolvida pela Rede Celpa, ou Equatorial, mudou de nome ou de dono, mas o atendimento continua ruim, não se resolve nada, não carrega a página, só não dou 0 estrelas porque não é possível, por isso coloquei uma estrela... Desenvolvedores, melhorem, só recebe críticas quem deixa a desejar no que faz...fica a dica!!!

Aplicativo não funciona, igual ao site também não funciona. Somente aparece a mensagem "ocorreu um erro inesperado, favor tentar novamente mais tarde'. Ficou pior do que quando o aplicativa era da Celpa.

O aplicativo uma hora entra e diz que deu erro e volta pra página inicial, outra hora não entra e fala que os dados estão errados. Aplicativo muito ruim. Acontece a mesma coisa em todas contas que tentamos acessar, a da minha mãe, da minha esposa, e a minha.

Desde que esse App foi criado tento obter a segunda via de minhas contas, quando a fatura não me é enviada em tempo hábil, o que ocorre sempre, e sempre dá erro, não aceita meus dados. Como? se sempre acessei minhas contas pela rede CELPA,. Pede número de CPF dá erro, pede nr. de RG dá erro, pede o nome da mãe: dá erro. Quando a Equatorial vai resolver esse problema? Já era tempo.

Da erro o tempo inteiro. Os dados cadastrais mesmo corretos, aparecem como se estivessem errados. Nao se pode resolver pelo app e nem por telefone, tem que perder a manha inteira na agência.

Quando vou informar falta de energia aparece a opção para "continuar", já que informam que existe uma solicitação para mesma região e o aplicativo não continua absolutamente nada. Nem sequer aparece o protocolo.