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Quero cancelar o plano, estou com uma fatura atrasado, tudo bem eles cortarem e quiserem protestar o título, porém eles ainda continuam cobrando mesmo internet, e não cancela o serviço, fica enrolando e aí vai só contado os boletos ... Seu serviço tá caro e não querem cancelar

O aplicativo não funciona, o suporte no WhatsApp demora dias pra responder. Fiquei 24h sem Internet e pra eles isso é super normal. E só deu pra reclamar no outro dia pq o suporte só funciona até 21h.

Instalei hj a Internet fibra pra um teste, até o momento muito boa e futuramente, quem sabe, uma melhor classificação. ESSE APP VAI FUNCIONAR QUANDO MESMO??

Esse app serve basicamente pra disponibilizar faturas. Se estou com problemas na rede, eles não atendem telefone, não me ajudam pelo WhatsApp e se sua rede não estiver funcionando o app não consegue ler nada sobre a rede. Ou seja, a função diagnóstico só é efetiva se a sua conexão com a Internet estiver boa, ou seja, nenhuma problema será detectado.

Se tratando dessa empresa, não tem podemos esperar um bom aplicativo. TODOS OS SERVIÇOS SÃO HORRÍVEIS. Coloquei na casa da minha mãe pois no bairro dela é a única que tem fibra, mais com a msm velocidade de quando se usava internet discada, só falta o efeito sonoro que fazia para se conectar. Cai o dia todo, quando volta é muito lenta. Foram trocar o equipamento e colocaram um todo arranhado, antenas frouxas com aparência de que foi achado no lixo. Uma vergonha! Suporte? Esquece!

⚠️⚠️ Simplesmente horrível, cai toda hora e quando ocorre algum tipo de problema não consigo entrar em contato com a empresa pelo watts, ligação no número da empresa e nem via Instagram... Passaram do período estipulado e demoraram vários dias para instalar o aparelho roteador. Se está em dúvida pense bem antes de contratar!

A internet é boa. Não é aquela coisa incrível e rápida, mas não trava e o suporte é rápido. Instalaram um dia após eu assinar, realmente foram rápidos. Oque não entendi foram tantas críticas ao App, falando até que usam bot, sendo que por enquanto está ótimo(instalei à dois meses). Eu recomendo bastante, porém minha única reclamação é que demorei bastante pra fazer a assinatura, foi confuso kkkk.

Interface feia, design e UX quase inexistentes e agora, depois da atualização, nem tratamento de exceções adequado fizeram - undefined. Sério galera? Um try catch não mata ninguém, quem dirá um call stack. Mas é isso. App horrível. Qualidade do serviço também acompanha a mesma métrica.

Como todos estão reclamando nos comentários anteriores segue mais uma reclamação. O aplicativo não serve de nada, simplesmente só disponibiliza dos boletos que poderiam muito bem ser enviados por email, fora isso, não consigo fazer nada, nem entrar em contato com eles de outra forma, caso tenha que alterar a senha é outro sacrifício pois não tem também essa opção no aplicativo, para isso, tenho que ligar já central.

Péssimo! Simplesmente não funciona. A primeira etapa, que seria a do acesso é a primeira limitante já que é praticamente impossível acessar. Entre utilizar o app e ser atendido por ligação eu não sei em qual eu consigo ser mais ignorado.

Era até funcional . Agora nem funciona ,não tem como ver boletos e imprimir para pagamento, acompanhar o consumo da internet, bom nem dá acesso a nada ,mas se vence o boleto o problema e nosso tem que submeter a ficar de plantão até que alguém te atenda ,quando atende.

Caloteiros não merecem nenhuma estrela, tem mais de mês que tento cancelar esse contrato de 3 anos e mesmo depois de pegar todos os meus dados novamente eles dizem que apenas o titular pode fazer o desbloqueio e desligam na minha cara, quando não mandam ir pro app que não funciona, final da história tive que vir ao Procon.

O aplicativo serve apenas para cobrança, nada mais! Falaram para entrar em contato pelos canais de atendimento e quais são eles? Telefone não atende, email não tem ou seja.... Eu fico com o problema, sem internet até voltar quando vcs quiserem. Por favor, me informem um canal de atendimento que realmente funcione.

Internet de péssima qualidade , tem vontade própria pois só funciona quando quer...

O aplicativo não funciona. Preciso baixar o boleto e não tem como. Não sei pra que fazer uma coisa que não funciona! Agora vou ter que passar raiva no telefone pra pegar um simples boleto, porque cê liga e eles só te enrolam. No insta da empresa, apagam os comentários da gente... Então é complicado. Desde o dia 17 tentando esse app e nada!

Pior internet que já vi, realmente deve ser de outro mundo neh os marcianos vem e leva toda velocidade p Marte porq aqui não tem velocidade nenhum, vc paga por 150 MP e recebe 5. Lamentável.

Porque vcs de fingem de tolos. Disse que quero o encerramento do contrato e insistem em fazer instalação de equipamento. Mandam técnico sem identificação, uniforme e em carro comum sem nenhum logotipo. Não quero vínculo com essa empresa. Já enviei mails, telefonei, se me cobrarem por um serviço não prestado e nenhum equipamento instalado em minha casa irei a Justiça. Já avisei quero o cancelamento.

Aplicativo excelente , onde nos permite resolver diversos problemas referente a internet na palma de nossa mão. Como todo aplicativo , precisa de algumas melhorias, mas nada que faça desmerecer as 5 estrelas. Parabéns aos desenvolvedores.

Deveria ter opção de 0 estrela. O aplicativo só tem opção de boleto, desbloqueio de rede, fazer teste na rede, ver contrato, mas a opção de optar pela visita técnica, não tem, não tem como reportar erro pra eles, isso de atendimento de segunda a sexta, das 8 as 18 horas é ridículo! Deveria ter suporte 24hs, 7 dias por semana. A hora que a gente mais necessita falar com eles, tem aquela maldita informação de que só funciona aquele horário especificado. Chega final de semana à noite, a Net cai!

Atualizou, e não funciona . Já não basta o desempenho péssimo da internet.

NÃO contratem essa internet, tem pegadinha no contrato. Mudei para outro estado e estão me cobrando a instalação que era grátis e uma multa pelo cancelamento de mais de R$300,00. Empresa 171!! Já estou com advogado vendo um processo neles.

Aplicativo ao funciona, atendimento e o mais demorado possível, tentei resolver sobre o assunto de contratar com promoção a 94,90 durante 1 ano e o boleto vir a 111,89 gastei o dia todo e não consegui resolver, tá uma palhaçada

O App é excelente! Facilita muito no dia-a-dia, muito prático! Consigo realizar o autodesbloqueio, ter acesso ao meu contrato e também baixar minhas faturas, ótimo serviço prestado ao cliente!

App é muito básicão, só dá acesso a boletos e contrato. Não tem opção de contato ou atendimento

Excelente aplicativo tudo ao alcance de suas mãos,segunda via de boleto,auto desbloqueio,solicitações referentes a conexão,mudança de endereço e etc...tudo para sua comodidade!😉

Nota 0, internet nunca chegou a velocidade contratada, atedimento horrível, mais de 1 hora e desligaram na minha cara. Não recomendo essa experiência nem pro meu pior inimigo.

Nao adianta melhorar a interface se o aplicativo não funciona. Nao consigo acessar meu boleto, minha fatura venceu e cortaram a internet. Pelo menos mantenham o aplicativo funcional.

Péssima!!!! Sinal fraco de mais, tem dias que não consigo acessar nada, esse app é horrível estou tentando entrar e não consigo avançar. Diz que já sou cadastrada, porém mesmo colocando todos os meus dados não consigo avançar. Desisti desinstalei.

A Vários dias a Internet não funciona. E não adianta entrar em contato por WhatsApp porque não resolve nada e ligar também não resolve vc fica na fila de espera e nunca e atendido. Não estou conseguindo um suporte técnico da empresa. Ou se quer um reposta.

Simplesmente horrível, não tem suporte a pressa pra vc assinar contrato tem, agora pra prestar um serviço decente não tem, se a internet acaba depois do horário de atendimento, já era só no outro dia olhe lá. Não recomendo, não vou renova contrato