Facily | Social Commerce

Horrível. Está deixando à desejar!!!Péssimo! Ilusão! A única vantagem, é a primeira compra. Após só estres, muita demora na entrega, pouca variação de produto, cancelaram uma das minha compras, pedi o dinheiro de volta, eles devolveram em forma de vale, EU NAO QUERO VALE! NAO TEM NADA Q ME INTERESSE AQUI... A diferença de preço é muito pouco pela demora na entrega e ainda ter q ir retirar... prefiro comprar em outras plataformas,

Experiência péssima! Desde do ano de 2021, espero receber os produtos comprados e pagos a vista, com pix.A compra é cancelada pela facily após aguardar sessenta dias para o recebimento da mesma . Enviam uma mensagem comum e a opção para rembolso ou cupom . O rembolso é devolvido, se for a opção, com o mesmo valor...Um absurdo, pois o dinheiro é desvalorizado.O cupom é utilizado para comprar novamente!A maioria dos produtos comprados, estão na lista novamente, mas com valores maiores..Que pena!

Tive diversos problemas, mas o pior foi na minha última compra em que não enviaram o produto para o ponto de entrega que escolhi e ainda finalizaram o pedido e eu não faço ideia de onde o produto está. Também não respondem os e-mails de reembolso, apenas oferecem cupons que não servem para nada se todas as vezes que tentei usar, em nenhuma delas recebi o produto. No geral está de mal a pior!

Péssima experiência, no início era muito bom. Mas a basicamente a um mês eles deram três compras pagas, como canceladas e sem pagamento, e apesar de ter enviado os comprovantes de pagamento, ainda não consegui reaver meu dinheiro. Um prejuízo de cem reais, por hora, pois ainda tem mais duas compras em atraso que podem me causar outros transtornos. Apesar de parece vantajoso as vezes, não recomendo a ninguém.

Comprei muito do aplicativo e indicava para muitas pessoas, agora não dá, além de não ter muitas opções de oferta, o aplicativo está muito ruim, trava, congela a tela. Já desinstalei e instalei de novo, mas tá muito ruim O APLICATIVO CONTINUA HORRÍVEL, AGORA ELES MANDAM AS COMPRAS PARA QUALQUER PONTO DE ENTREGA, AÍ, TEM QUE FICAR PROCURANDO ONDE É O PONTO PQ NEM FICA PERTO APKUCSTIVO RIDÍCULO

No começo eu adorava, recomendava muito. Hj em dia tá uma decepção. Preços mais altos que dos supermercados, suporte que não existe, cupons de reembolso que não funcionam. É lamentável pq já foi um aplicativo maravilhoso, hj em dia é uma pena ver ele largado assim. Fora uns preços que chegam a ser o dobro do que comprar no mercado, e pela demora na entrega, não compensa a compra.

Alguns preços são bons sim,mas a demora para entrega de mais de um mês desanima a comprar novamente!.. Desenvolvedor deveria atualiza o app, ter opção de excluir pedidos já entregues.... A agilidade da entrega do produto é o essencial (ao meu ver) quase 3 meses para uma entrega, difícil para reclamar, reembolso impossível,troca por produtos que vieram faltando é um transtorno. Os pontos de retirada é uma luta para pegar os produtos qndo vem.

Confuso, demora para atualizar e quando atualiza informa que foi cancelado ou já foi entregue. Se quiser incluir mais produto é mais complicado ainda, pois se tiver na promoção o sistema vai dar erro só no final, porque tais promoções só são válidas para novos. Muitas vezes não aparece a localização que você já tinha marcado antes ou comprado (retirada), pois era a mais próxima de você, mesmo buscando no mapa. Tem que melhorar muito o sistema.

Horrível! Parece q quando atualiza fica pior, trava o tempo todo, já tem duas semanas q não consigo uma informação sobre minhas compras, aparece a seguinte mensagem, "erro inesperado estamos trabalhando para normalizar o mais rápido possível!" porém o rápido é muito lento, aliás tudo lento, tenho compras q foram canceladas pelo próprio aplicativo, e sequer consigo acessar.

Mudei minha avaliação anterior pois consegui receber minhas compras. Não sei o que aconteceu com a empresa no início deste ano, mas eu tinha desistido. O uso do APP ainda é muito lento e desestimula o cliente. E, claro, pressa em receber o produto ainda não casa com preço baixo. Continuo acreditando no projeto.

No começo era muito bom, preços bons, entregas rápidas, etc., mas depois os preços ficaram iguais aos do mercado normal, as entregas demoravam muito, isso quando elas não eram canceladas, o que só era pior já que quando elas eram canceladas ainda tinha mais uma demora para poder devolver o dinheiro. Ou seja, é melhor comprar no mercado normal mesmo.

A idéia inicial é boa, porém, comigo acontece a mesma coisa de todos esses comentarios, indico a vc que tem interesse de conhecer o app que faça a primeira compra e depois já desistale, pois só terá seu dinheiro preso no app, eles só devolvem em forma de cupom dentro do app. *Pergunta a facily: Por que vcs não fazem um pix e devolvem o dinheiro na conta do comprador que já passou por todo esse transtorto de comprar e ter o pedido cancelado? Obs: Aguardo resposta! Tive 6 pedidos cancelados.

O aplicativo é ótimo. O problema é que foi desativado um ponto de distribuição em Sorocaba. Antes, tudo o que comprava, chegava. Hoje não chega com menos de dois meses ou eles cancelam os pedidos. Fiz a última compra em 09/04/2022. Foi feito todo o processo até o app afirmar que o produto estava em rota. Ficou uns três dias em rota. Agora o app marca que o produto está em separação novamente. Só vou resolver esse B.O. e já vou desinstalar o app. Antes era tudo muito barato. Agora está tudo caro.

Os preços era ótimo, mas atualmente está quase que o valor dos mercados grandes, são alguns produtos que valem a pena, só que a demora permanece, só que agora estão cancelando. Já estou pensando que está muito a deseja. Só vale a pena se não estiver precisando muito do produto. Tipo compre agora e se der sorte, vem logo. Se não vai d morar e corre o risco de cancelar, se tiver sorte ganha 30 porcento em cupon. E compre outro produto e espere por mais de 60 Dias.e começa tudo de novo.

Não funciona bem, produtos vêm faltando em quantidade ou não chegam, daí após burocrático pedido de ajuda mandam cupons para serem utilizados em outras compras e o mesmo se repete. Fiz uma compra no início de 2022 e por 3 vezes ocorreu isto, dessa última expirou o prazo de 60 dias e a mercadoria não foi entregue. Para conseguir o reembolso foram 8 dias e vários e-mails repetindo todo ocorrido sendo que têm o número do pedido. Serviço muito ruim, vou desinstalar e não irei mais usar.

Minha experiência no começo foi ótima depois cancelaram 2 compras e nas duas compras enviaram cupons um consegui comprar a 3 meses e não conseguir até hoje 4 de junho pegar minha compra. A segunda o cupom deu inválido e até hoje não consegui o meu reembolso 😞 é desconfortável ser enganada. Oferecem o produto,mas você paga eles cancelam e não devolvem o seu dinheiro. Já perdi as contas de quantos e-mails foram enviados para eles e sempre com a desculpa que vão reembolsar,mas até agora nada.

No começo foi bacana a experiência, mas depois as compras pagas começaram a fazer cancelamento, e nada de reembolso e nem cupom para escolha de outro produto, quando você pede o reembolso pede todo tipo de comprovante, e no fim não fazem nada! quem quiser rasgar dinheiro é só comprar as coisas na facily

Acabei de atualizar o app e continua travando, o mesmo erro de sempre, parece que o app está abandonado, é toda hora mandando notificações de "promoções", mas não se preocupam em resolver o problemas de usabilidade do app, e são poucos produtos que estão com preços um pouco abaixo do mercado, não compensa o estresse.

Bom dia! Infelizmente as promoções boas sumiram do APP, o mesmo não funciona mais, os pedidos sumiram, em andamento, pronto para retirada e finalizados ou cancelados, não consigo mais ver. Quando tínhamos somente alimentos, bebidas, produtos de limpeza, era mais interessante tem que tomar cuidado alguns anúncios são o dobro do valor do produto. Acredito que a Facily, primeiramente deveria filtrar estes anúncios antes de inserir na plataforma. Muitos são de má fé.

No aplicativo pode ser até fácil de comprar, porém as mercadorias vem faltando ou substituidas. A entrega dos produtos também deixa a desejar, demora muito, mais de um mês. Acabei de atualizar o aplicativo. Antes não estava aparecendo pronto pra retirar e finalizados. Agora não aparece mais nada, o Em andamento também sumiu. Está pior do que nunca! Com a última atualização da data de 08.04.2022 o aplicativo voltou a funcionar, porém, ainda trava demais, e muitos dos pedidos foram cancelados.

Péssimo,fiz uma compra,depois de quase um mês foi cancelado,me deram um cupom para usar em outro pedido, mas não dá certo pois o valor por ser baixo não consigo encontrar outro produto,tentei pagando a diferença,mas sem sucesso,sistema trava,e nada. Enrolação total!! Péssimo.

No começo o APP tinha muitas promoções boas, e a entrega era muito rápida, todas as compras que realizei foram entregues. Atualmente quase não temos promoções boas, e quando aparecem elas duram no máximo naquele dia, se deixar para comprar no próximo dia já não estão mais lá. Referente ao acompanhamento dos pedidos ainda é preciso melhorar, sugiro que seja incluso a data de movimentação de cada passo dado no pedido, como por ex.: data xx/xx/xx pedido criado - xx/xx/xx pagamento confirmado....

No começo era bom! Mas depois atrasavam e até cancelavam meus pedidos! Tem pedidos que já faz quase um ano que tento receber e nada! Cancelam meu pedido e dão o cupom, daí compro de novo o mesmo produto! Já estou acho na quarta compra do mesmo produto! E sem dizer que sumiu todos meus pedidos do aplicativo! Acabei de fazer reclamação no suporte! Se o consumidor não correr atrás, fica por isso mesmo! Tô muito chateado com tudo que tá acontecendo!

Tem idéia interessante, mas o aplicativo é muito ruim, trava e dá erro constantemente. Se não fosse isso, no meu celular o aplicativo abre somente a parte das importações enquanto que em outros celulares aparece as categorias de supermercado e tals. Preciso acessar minha conta de outro celular pra aproveitar as promoções e quando tem. Ultimamente muitos pedidos estão sendo cancelados e demorando mais do que o usual. Até dezembro passado era melhor, depois piorou e muito.

Seria melhor se a gente pudesse comprar a quantidade que quiséssemos e quantas vezes quiséssemos, os produtos da super promo, mas não podemos, e isso é chato. Mas tudo que comprei até agora chegou e não demorou muito não, só tive um produto cancelado pela facily , mas mim deram um cupom de desconto, o qual usei em outro produto, que chegou rapidinho. Então pra mim a facily é um bom app.

A facily roubou a mim e a minha tia e além de cancelar o nosso pedido depois de dois meses de espera, não devolveu o dinheiro que foi pago mesmo depois de eu ter enviado várias solicitações. eles são irresponsáveis e precisam ser denunciados... Eles enviam as primeiras compras que você faz no intuito de dar credibilidade e depois, não tem cuidado com as suas coisas para chegar no lugar certo e não tem com quem falar diretamente quando surge um problema. Isso é estelionato! Estou furiosa!!

Uma pena, a idéia do aplicativo é muito boa, mas depois da primeira compra bem complicado. Por duas vezes alteraram meu local de retirada, acho que deveríamos que escolher as opções disponíveis, pois mandar a gente para lugares de difícil acesso e perigoso é muito complicado. As ofertas das super promos deveriam ser estendidas para os demais usuários, caso contrário não vale a pena comprar.

Horrível! O aplicativo trava e fica impossível de realizar qualquer ação. Já tentei usar de 3 telefones diferentes e sempre acontece a mesma coisa. Tenho cupons pra usar com vencimento próximo e não consigo finalizar a compra. Além disso, é horrível eu ter mais de 10 cupons por culpa de cancelamentos da Facily e não poder usar mais de 1 numa compra. Péssimo aplicativo!

No começo tinha promoções de verdade, agora está o mesmo preço dos supermercados. Os produtos do super promo nunca consegui desbloquear mesmo. Os pontos de retirada fecham é eles não tomam nenhuma providência, meu pedido ficou na espera por 60 dias reclamei por várias vezes e me respondiam sempre que estava no prazo. Quando completou 61 dias fiz uma nova reclamação e fui informada que o ponto escolhido tinha fechado a única opção que me deram foi cancelar o pedido, perdi tempo e as promoções .

Minha experiência não está sendo das melhores. Pedidos cancelados e valores não estornados automaticamente, tomando meu tempo em ficar resolvendo essas situações. Pretendo finalizar o que está pendente e não mais utilizar esse app. Além do que os valores atuais já não são interessantes diante de tantos problemas e demora na entrega.