Field Service Lightning

O aplicativo móvel Field Service Lightning da Salesforce é uma nova maneira de extrair o máximo benefício do gerenciamento do Field Service para sua força de trabalho móvel. Aprimore a resolução da primeira visita equipando os funcionários com esta que é a melhor solução móvel do setor. Desenvolvido para funcionar inicialmente off-line, o Field Service Lightning apresenta a informação em uma interface de usuário organizada e fácil de usar e fornece à sua força de trabalho as informações mais recentes com notificações no aplicativo.

Com suporte da plataforma Salesforce1, esse aplicativo pode ser personalizado e estendido a fim de proporcionar a seus funcionários móveis tudo de que precisam para resolver facilmente problemas no campo.

Nota: esse aplicativo requer que a organização do Salesforce tenha o Field Service Lightning. Licenças de técnico do Field Service Lightning devem ser fornecidas aos usuários individuais para que eles utilizem esse aplicativo. Entre em contato com seu Executivo de contas do Salesforce para mais informações sobre como adquirir o Field Service Lightning e as licenças de usuário.

Recursos:
- Fácil de usar graças a uma interface de usuário otimizada, organizada e atraente, que permite visualizar sessões de serviço, ordens de trabalho, inventário, histórico de serviços e outras informações importantes de qualquer lugar.
- Recursos de mapeamento, navegação e geolocalização permitem que você saiba onde está, onde esteve e para onde vai.
- Design para funcionamento inicial off-line com desobstrução de dados inteligente e ações off-line para permitir que você conclua o trabalho independentemente da conectividade de rede.
- Colabore em tempo real com controladores, agentes, gerentes e outros técnicos ou funcionários móveis por meio de mensagens e fotos no Chatter.
- Acesse artigos relevantes do Knowledge para receber ajuda na conclusão de tarefas difíceis.
- Mantenha-se informado sobre as informações mais recentes com as notificações push automáticas para usuários relevantes.
- Obtenha facilmente provas de serviço usando sua tela touch para capturar assinaturas de clientes.
- Gere e envie rapidamente Relatórios de serviço a seus clientes após a conclusão dos trabalhos.
- Gerencie com tranquilidade seu inventário de Estoque da van ou registre transações de produtos usando um Catálogo de preços.
- Antecipe-se visualizando as peças necessárias para concluir um trabalho e registre facilmente os produtos consumidos após a conclusão de um trabalho.
- Estenda e personalize esse aplicativo usando layouts configuráveis para reorganizar as informações e listar visualizações a fim de controlar os agendamentos dos usuários. Ações rápidas personalizadas sob medida, Fluxos do Salesforce e links profundos para outros aplicativos permitem que os usuários resolvam qualquer caso.
- Declare o seu tempo de folga registrando-o no aplicativo em Ausências de recursos
- Controle quais campos os funcionários que trabalham em dispositivos móveis veem quando exibem as ausências de recursos na aba perfil do Field Service Lightning.
- Visualize intuitivamente as diferentes etapas necessárias para concluir trabalhos complexos com itens de linha de ordem de trabalho
- Entre no ritmo rapidamente por meio da visualização de informações de histórico de serviços de ativos