Fogás Atendimento - Para Revendedores

Um lixo, não consigo aceitar nenhum pedido, acaba de tocar eu aperto no mesmo segundo e já sumiu o pedido ou consigo abrir e aparece como perdido, independente da minha internet de for dados móveis ou wifii sempre ocorre isso!

Mesmo problemas...notificação chega quando o pedido não estar mas disponível ou cancelado...vale ressaltar que pra cada pedido direcionado a nossa revenda...quando cancelado somos penalizados com desconto de três pontos direto no app revendedor....esperamos solução e melhorarias nesse sentindo

O aplicativo está falhando as notificações chegam atrasadas, muito atrasadas daí perdemos o pedido, pois o cliente cancela ou vai p outro revendedor. No meu caso tá chegando com quase 1 hora de atraso e eu estou sendo prejudicada. Aguardo resposta.

App com várias falhas. Sempre recebemos notificações de pedidos e quando abrimos o app, consta que o pedido foi perdido.

Sempre os pedidos nao ficam atualizados e acabamos perdendo a venda pra outr fornecedor, E ainda perdemos os pontos 😞 Sinceramente uma falta de respeito com o Revendedor Fógas.

O aplicativo em si funciona, mas todos os pedidos estão chegando com um prazo de entrega muito baixo, as vezes não da nem o tempo que o app pede para esperar até confirmar a entrega e o prazo já acabou. Com isso a reputação da empresa fica prejudicada por erro no app, sem contar em como chega as notificações, que na verdade nem chega, em sua boa parte é um áudio cortado que nem se quer da uma sinalização, como se fosse uma mensagem por exemplo

problemas do aplicativo. So notifica quando quer!! ai outra revenda entrega seu produto de qqr jeito e vc ainda eh mal avaliado! ai culparam minha internet, meu aparelho,... troquei de aparelho, melhorei plano de internet, 3 celulares aqui, so notifica quando bem entende. duplicidade de pedidos... cansado de chegar na casa do cliente e o pedido ja ter sido entregue por outra revenda ou vice versa... a fogas ou o sistema nao é capaz de coordenar as vendas de maneira correta e imparcial no app!

Já foi melhor.. Mas tá péssimo agora! Parece que estão trabalhando pra piorar o app rsrs O pior que os responsáveis não consegue resolver.. já vieram até minha revenda e não conseguem resolver nada.. penso q vai melhorar.. faz é piorar

Meus pedidos estão chegando atrasado, quando chega já foi cancelado ou aceito por outra revenda.

Este app nunca funcionou bem, porque quando chega pedido que minha revendedora é escolhida no estante que eu vou aceitar outra distribuidora já tem pego. Se a minha foi escolhida não deveria acontecer isso! Houve uma atualização nova e agora o app não funciona mais, não toca o som de aviso dos pedidos. Gostaria que vocês verificassem isso.

Otimo app cheio de informações que ajudam muito os cliente e revendas

App é top, único problema é que deveria ter outro contato do comprador geralmente o que tá lá não funciona, aí geralmente o GPS não bate com o endereço. Em Manaus somos a distribuidora que entrega mais rápido segundo os clientes, Chegamos em menos de 7 minutos na casa do cliente rapidez e eficiência no atendimento. deveria ter uma avaliação melhor pro clientes elogiar a distribuídora.

Nesta versao, o cliente tem o direito de avaliar a revenda mesmo que nao seja atendido por revenda alguma, mesmo que ele próprio decida cancelar, ele pode avaliar a revenda. uma ferramenta inutil que prejudica o revendedor... Há inúmeros motivos para uma revenda recusar o atendimento. prazo curto, internet ruim, acúmulo de pedido, cartao de credito, etc. O app nunca notifica, mesmo com as configuracoes corretas, A gente perde o pedido sem ser notificado e ainda eh mal avaliado. Pessima versao!

Muitos bugs precisam ser corrigidos, exemplos: pedidos Q não aparecem, pedidos Q tocam mas Q já foram aceitas por outra Distribuidora, pedidos finalizados em um celular mas continuam ativos em outro, no geral o aplicativo eh uma excelente ferramenta.

Não funciona corretamente depois da atualização. Não avisa mais quando chega uma entrega e trava com frequência. Uso um Samsung j7

App bom pra quem tá disposto a vender qse sem lucro as botijas, os preços lá no chão, preços apelativos. Só cobra taxa de cartão em uma botija, de qlqr forma o revendedor sai perdendo dinheiro nesse App, ja nao bastasse um ano difícil pro empreendedor, ainda acontece essas coisas q desanimam muito.

Bom dia, vocês poderiam da um limite de tempo para o cliente poder solicitar o cancelamento, pois e chato chegar na casa deles é ser cancelado . Poderia cobrar uma pequena taxa na próxima entrega, pois quem fica no prejuízo e a gente fora o tempo perdido

O aplicativo ficou falho depois da última atualização as notificações dos pedidos dos clientes só chega com atraso ou quando abrimos o aplicativo fazendo com que o pedido do cliente seja repassado para outro prestador do serviço fica complicado poder atender o cliente dessa forma gostaria muito que essa falha fosse corrigida!

A ideia é muito boa, mais da problemas de mais! Atualmente não esta contabilizando nossas vendas tirando a gente do ranking. -Ajuda nas vendas? Sim. -E eficiente? Não. -Você vai passar raiva as vezes? Sim. -O suporte resolve ? Sim. -Rápido? Não! Em fim, e um app bom pra nós revendas, mais que tem muito a desejar em alguns aspectos. *RLGAS

Não consigo ouvir quando chegam pedidos, desde quando pediu um código para uma nova atualização. Então começou a travar o app e não aparece mas nenhum pedido.

O App e bom, e ajuda muito nas vendas, mais eu acho INJUSTO a taxa de 2 reais apara venda no cartão no geral, pois o cliente ao Pedir mais de 1 botija no cartão, a revenda Tem prejuízo. Já que aqui em boa vista RR, os preços são baixíssimos.

Poderia deixar somente a opção de o comprador escolher a revenda ... Quando chega a notificação do pedido e vai abrir o app, o pedido já foi aceito pro outro prestador ... isso é ruim Poderiam está melhorando isso

Muito bom, quanto usado corretamente, acontece que estão usando o app para fazer pedidos falsos, cancelamento de pedido prejudicando a revenda. Fazendo avaliação falsas. O cliente pode informar suspeita. Precisa criar uma ferramenta para que a revenda também possa cancelar pedido sem que seja prejudicada e sua reputação rebaixada por falta de ponto. A revenda tem que ter livre arbítrio de querer ou não aceitar e cancelar pedido caso se sinta prejuízo. Endereço fora do alcance da revenda. Telefon

Sem entender essa Atualização, no momento que fui acionado já tinha perdido o pedido. Ou seja, qualquer oscilação da Internet já perdemos a venda. Bom dia

O aplicativo e muito bom e ajuda muito os revendedores mas tinha que dar mas uma melhorada,não adianta ter o mapa sem ter rota,temos que ir em outro aplicativo pra fazer uma rota isso leva mas tempo e demora no atendimento.

Esse aplicativo é muito bom, infelizmente muitos revendedores de gás ficam trocando 6 por meia dúzia, não sabem valorizar o seu trabalho, e o trabalho que se tem para fazer uma entrega que lhe traga um bom ganho Ficam entregando o gás a preço de custo

Ótima ferramenta, porém deveria ter um preço limite mínimo, os preços praticados pelo app muito abaixo. ou vc se iguala ou perde venda, e sendo assim o revendedor fica prejudicado.

Depois da atualização do dia 15.07.19 o App não cria mais a rota no Mapa, só aparece a imagem. Aguardamos a correção urgente dessa ferramenta excencial pra efetivação das entregas.

Bom dia...tive que formatar meu celular...e estou tentando encontrar o aplicativo de para compra de gas e nao o encontro mais...sou cliente a mais de 3 anos...so vejo aplicativos para revendedores...colaboradores e conferencias...o que houve com o aplicativo dos clientes para fazer pedido??? Att junior

rapido e ótimo atendimento obrigado..