Freshdesk
O Freshdesk é um software de suporte ao cliente on-line da Freshworks Inc. que permite que você ofereça suporte a seus clientes em canais como e-mail, telefone, bate-papo, Facebook, Twitter e seu website.
Principais recursos:
1. Obtenha uma visão geral rápida do seu helpdesk. Acesse todos os tickets disponíveis para você.
2. Priorize os tickets que precisam de sua atenção com os filtros antes de responder.
3. Gerencie seu suporte - Defina prioridades, atribua agentes, altere os status dos tickets.
4. Corrida através de ações de rotina com automações de cenário de um clique.
5. Exclua os tickets e bloqueie o spam direto do seu telefone.
6. Registre o tempo gasto em um ticket.
7. Mantenha-se informado sobre todas as atualizações e alterações com notificações push.
Categoria : Corporativo
Classificações e resenhas (30)
Ágil e prático. Atende as necessidade básicas para help desk.
cara, tem tudo pra ser 5 stars, porem tem um erro na hora de selecionar o filtro criado, por exemplo, tickets do Leonardo não resolvidos, é um filtro que criei para Leonardo, mas quando seleciono esse filtro no lado não carrega sempre da erro... e o mesmo com meus colegas de equipe... se resolver isso fica 5 strs
Cara instalei estou testando e vendo como funciona mas pelo que vi já é um ótimo app pra quem quer fazer da sua vida mais praticidade pra vendas gostei 👍
Simplesmente sensacional. A cada nova atualização, novas e inovadoras funções. Nunca foi tão fácil gerir o HelpDesk com uma solução tão completa.
Ótimo App para controlar os atendimentos, a única coisa que poderia ter a + é a possibilidade de cadastrar um email para várias empresas.
Muito boa para o nosso Agrupamento!! Mesmo a parte gratuita. Muito para explorar. A minha opinião continua igual, muito boa!!!!
Excelente app, ainda estou testando mas já atendeu minhas expectativas. Prático, fácil de usar e bem completo.
Muito bom. Facilita o trabalho e mantém as informações armazenadas
Me ajuda demais no dia a dia.
Melhor app de chamados que já usei. Tem um atraso com a versão web e do app, mas compensa pelo robustez do app.
Aplicativo perfeito. Conseguiu suprir a nossa necessidade de ter um sistema web e um aplicativo móvel junto. Perfeito.
Até agora, só tenho elogios! Parabéns equipe do Fresh! Ficou muito top o app! Está facilitando demais o trabalho!
Excelente ferramenta, uso diário sem contratempos
a última atualização estragou o app, agora não conecta mais, sempre diz que to sem internet.
Excelente! Uma das melhores ferramentas de comunicação e gestão de equipes. Show!
Recebo dois ou mais tickets para cada resposta de usuários recebem e respondem pela a plataforma Movidesk. Tenho que ficar mesclando sempre. Existe alguma forma de resolver isso?
Tem ajudado muito no controle e monitoramento dos chamados.
Top a ferramenta. Simples e fácil de usar.
Seria legal se tivesse opções de tradução para o português.
EXCELENTE serviço (app e web) para a gestão de tarefas!
Muito bom! Precisa melhorar o sync.
as notificações não estão funcionando corretamente, não estão em tempo real.
Parece ser muito bom só tem que ser em português a versão pra melhorar mais
App bom para gerenciamento de atividades, porém os usuários comuns, poderiam ter acesso a versão mobile para fazer requisições aos analistas.
Muito bom, se eu soubesse dessa ferramenta antes, tive evitado muito estresse.
Serviço muito bom e o plano free já é bem completo
O app me ajuda diariamente na gestão dos tickets dos meus clientes, recomendo pela praticidade.
Sensacional tanto a versão web como o app. Uso em minha empresa e recomendo para controle de atendimento a clientes.
Depois da atualização, não é possível abrir o app!
A opção todos os tickets não exibe nada. Não consegui achar a opção de filtro, igual existe no site, assim fica complicado utilizar, sem filtrar é impossível pra empresa com muito chamado. Enfim, melhorem e aumento a nota.