geraldo - gerenciador de pedidos do aiqfome

Para o início ta bem legal. Estável e claro. Esperamos implementações de análise financeira, comportamento dos fominhas, visualização....

O aplicativo recebe em pix mais demora 30 dias pra repassar o dinheiro pra loja, e não tem a opção de o lojista receber com pix deveriam rever este itens

Não tem como editar o cardápio pelo aplicativo mas apenas pelo site. É um aplicativo bem fraco no quesito de estatísticas. Não apresenta informações sobre visualização da loja nem sobre a visualização dos cardápios e produtos. Acredito que inserindo. Mais estatísticas sobre visualização e interação do público com os produtos seria mais fácil ver se alguma coisa deve ser editada em cada produto ou cardápio para tornar os produtos mais atraentes.

Poderia ter opção para gerenciar estoque de produtos! Pois sempre que temos que alterar ou bloquear algum produto temos que ficar se locomovendo até o computador. Como temos uma boa rotatividade de produtos, isso acontece inúmeras vezes por dia. Ajudaria muito se tivesse a opção de gerenciar os produtos pelo celular! Mas o tirando isso o App é ótimo.

O app é bom, mas teria que ter a opção de editar o cardápio também. Às vezes na correria atualizar pelo celular fica muito mais fácil. Outro ponto seria ter um chat para conversar com o cliente, caso precisasse. Pouparia o tempo de ter que ficar add o número pra conversar no whats. Além disso, acho injusto reter o pagamento online por 30 dias. Pior ainda as taxas serem tão altas. Isso dificulta muito principalmente as pequenas empresas que estão começando .

O app é muito bom p visualização, porém não temos contato direto com o cliente que as vezes troca número de celular e não tem como tirar alguma dúvida com o cliente, e o maior problema é o pagamento online que não acho correto ser obrigada a receber assim, pois o app trabalha por 30 com o meu dinheiro e ainda desconta a taxa no final. Teria que ser opcional a cada loja essa opção de pagamento

À algumas semanas começou a ter um bug bem chato no app, assim que abro ele aparece muitas mensagens informando: "infelizmente tivemos que reprovar a imagem do item tal da loja tal, clique aqui." Aparece várias mensagens assim de várias lojas concorrentes, me impossibilitando de abrir a minha loja e ver novos pedidos pelo app pois essas mensagens ficam por cima, aí quando excluo elas, é eu fechar o app e abrir de novo que volta tudo. Por favor, corrigam isso, tá impossível usar o app assim.

Estou desde o dia 25 tentando incluir as fotos do cardápio e não tenho retorno algum. O app não é nada prático, adicionar os pratos, além das fotos, é bastante burocrático e demorado, sendo necessário fazer as edições em um computador, o que atrasa muito o trabalho do dia.

Muito bom o app, inclusive por poder abrir e fechar a loja na hora que quiser (no ifood não tem isso). Mas falta podermos mexer no cardápio pelo app, igual fazemos no Ifood. Quando acaba um ingrediente, temos que ir ao site bloquear o item. Mudem isso, por favor! E também tem acontecido às vezes de o pedido chegar e não aparecer no app.. aí eu fecho ele e abro de novo e aí aparece (teve uma vez que não aparecia de jeito nenhum).

O app é bom e agiliza bastante o processo de atender pedidos e tals, porém peca quanto ao modo pelo qual temos que editar ou remover algum produto do cardápio, pois para isso é necessário acessar o site do Geraldo que é bem lento, seria mais útil e prático colocar essas opções de mudanças diretas no app (alguns apps concorrentes tem essa opção). Em breve darei 5 estrelas, só aguardando as mudanças

Estou esperando pedidos já faz tempo que sou parceira e ainda não consegui vender nada pelo App

Aplicativo bom, porém a plataforma poderia ser mais completa, como no site. O app disponibiliza apenas o básico, como verificar os pedidos e abrir e fechar a loja. (Também tem opção de ver como vc está indo no crescimento da loja, porém não há a opção de alterar o cardápio rapidamente, algo que facilitaria muito)

O aplicativo não é ruim, mas não se compara com a versão para PC. Faltam muitas funções que só existem na versão para navegador. Poderia ser mais intuitiva. O que mais pesa, é a falta de suporte para o estabelecimento. Se o cliente quiser agir de má fé, não há nada que o suporte passa fazer para reparar o estabelecimento. Desde endereço propositalmente incorreto para pagar taxas mais baratas, solicitar gratuitamente nos comentários itens ou serviços que são pagos, e se não atendido, avalia mal.

No app não é possível realizar ações simples do site, como manipular o cardápio. A notificação não é sonora e não atualiza, sempre aparece como se tivessem 6 pedidos não lidos, mesmo que seja um só e já tenha lido no computador. O site precisa ter a função de quantificar os produtos, cancelar os pedidos mais rapidamente e também nos permitir classificar os clientes, mesmo que não seja publicamente, como as lojas são, mas pelo menos para usar internamente.

O aplicativo em si é bom, e não tive problemas com o suporte. O maior problema e motivo de desinstalação e de pararmos de usar o app é que é super valorizado a experiência do cliente, quando na verdade o cliente somos nós, os estabelecimentos. Tem cliente que burla o sistema de bairros, tem cliente que pede adicional de coisas que não temos nas observações e reclama, tem cliente que avalia mal sem motivo. É muito bom pela facilidade, mas tem que analisar se o estresse compensa.

O app no telefone é péssimo. E o gestor de pedidos no notebook é cheio de falhas. Você não consegue cancelar o pedido de imediato se não tiver algum item, se houver problemas e tiver que concelar o pedido tem que entrar em chat. A antecipação de vendas online gera mais custo. A impressão do pedido é horrível..cheio de descrição do produto. Sinceramente ainda consegue ser pior que meu aplicativo gratuito do pedefacil. Se não atualizarem e melhorarem eu saio no próximo mês.

Essa versão não é Boa, não nos facilitou em nada, pelo contrário atrapalhou muita coisa. Geraldo dorme mais que tudo, o cardápio difícil de alterar e sem opção de colocar os valores, se bloquearmos um item não atualiza e o cliente pede aquilo que está em falta. Enfim, precisa ser feita uma melhoria

A versão anterior era mais fácil de distinguir alguns pedidos, tipo pagamento online, tinha uma etiqueta roxa, e na tela onde mostra os pedidos era pra aparecer o troco ou se precisa ou não, ou se é cartão débito ou crédito na telinha do pedido, mais como não aparece precisamos abrir o pedido novamente. A atualização melhorou bastante no sentido de facilitar algumas funções, mais na parte visual acho que era pra ter algo que distiguinsse as formas de pagamento ou troco.

- Poderia tocar pedido pelo celular. - Ter opção de cancelamento de pedido direto no app/site do Geraldo. - Chat entre cliente e o restaurante também facilita muito. - E permitir que o restaurante coloque mensagem de perfil, pois está bloqueado para edição. - A impressão dos pedidos é ruim, desnecessário vir toda a informação do cardápio. Tinha que imprimir só o que a pessoa pediu e não colocar em Negrito as escolhas..

O aplicativo no geral é bom, adoro trabalhar na plataforma, porém o sistema de avaliações é injusto! Deveriam aceitar menos que 3 estrelas apenas com justificativa como faz o concorrente, afinal nimguem melhor que o restaurante para corrigir suas falhas, mas clientes de má fé avaliam no dia seguinte com apenas uma estrela e a nota cai na mesma hora sem ao menos o restaurante poder recorrer ou se explicar!

Aplicativo super bugado. Me deixa na mão várias vezes. Mesmo com a internet funcionando perfeitamente, o Geraldo aparece dormindo. Tento atualizar a página e nada. Não consigo visualizar os pedidos, pq "o Geraldo está dormindo". 😡 Já aconteceu algumas vezes de delogar sozinho e pra logar novamente fica dando "erro inesperado" (ontem mesmo aconteceu isso).

Funções que precisa com certa urgência: 1 - loja poder clicar no número de telefone e abrir o WhatsApp ou telefone direto sem precisar compartilhar informações completas do pedido. 2 - editar os preços do cardápio e bloquear itens 3 - poder ver registro de pedidos dos dias anteriores 4 - quando instalar e abrir a primeira vez usar um som específico do aiqfome para quando receber pedidos (alterar som de notificação)

Não tem notificação com som! Aceita o pedido automaticamente, sem dar a opção para a loja recusar, infelizmente podemos ter imprevistos como uma espera maior que a planejada e não encontrei a opção para comunicar o cliente diretamente pelo aplicativo. Tudo isso poderia ser facilmente resolvido fazendo melhorias no aplicativo. Pensando em parar com o Iqfome e continuar somente nos aplicativos que possuem os recursos necessários para um bom atendimento.

Penso que deveria haver uma forma de bate papo com o cliente, pois muitas das vezes o aplicativo não atualiza o endereço na hora do pedido, ou as vezes pra tirar dúvidas com o cliente que coloca na observação. Então acho que ficaria mais ágil para ambas as partes. Tornando mais eficaz as vendas. Até mesmo um prazo para se fazer o cancelamento ao se fazer o pedido e para aceitar o pedido.

Muito injusta a forma como é feita nossa avaliação no app. Vc pode receber 300 estrelas positivas e não sobe a pontuação, mas se recebe 1 avaliação negativa já cai. Sem contar aqueles clientes que parece que pede só pra avaliar mal e a gente tem que simplesmente aceitar. Acho que qdo chega o pedido podíamos ter a opção de aceitar ou não, mas simplesmente chega e vc tem que aceitar e se for aquele cliente mala que pede e coloca endereço errado e não atende a ligação, vc ainda paga por cancelar.

O app ajuda a visibilidade da empresa, suporte é bem rápido, mas tem alguns aspectos a serem melhorados (urgentemente). - nem sempre avisa quando tem pedido. Às vezes ligam pra me avisar. - o pagamento online ter que aguardar 30 dias pra receber. Ou pagar mais taxas. - não dá pra editar o cardápio pelo app. - não tem sistema de gestão de estoque. - deveria ter opção de clicar no telefone do cliente. - os pedidos deveriam poder ser consultados, posteriormente, com nome do cliente e o que pediu.

Suporte local em alguns momentos insatisfatório. Notificação de pedidos após atualização não chega mais. Seria viável termos no própria aplicativo a opção de alterar cardápio e cancelar pedidos. Quanto ao cadastro, acho que deveria ser feito uma avaliação, se a pessoa está apta mesmo a vender determinado produto. Fora isso tudo bem.

Precisam melhorar em vários pontos. Notificações sem som, somente ligações, com o pedido demora mais que o normal, não tem opção de recusar o pedido em situações imprevisíveis, sem opção de editar o cardápio pelo app, pagamento on line obrigatório e etc.

O app é SIM de grande valia para os estabelecimentos, mais os clientes deixam a desejar um pouco. Os pedidos deveriam ser cancelados pelo próprio estabelecimento, muitas vezes os clientes fazem pedidos repetidos e solicitam para cancelar e nós não conseguimos ! A forma de recebimento dos pagamentos online é injusta! Demoram muito para fazer o repasse dos valores. Sem contar que a taxa cobrada de um estabelecimento é diferente dos outros. A taxa deveria ser a mesma para todos!

Estou gostando, porém poderia melhorar a questão do gestor de pedidos pelo celular, não conseguimos acessar o cardápio, pausar o cardápio em falta, e poderia ter como aceitar ou não o pedido. Meu computador fica no quarto Estou na cozinha preparando o pedido, toca tenho que correr no meu quarto sendo que o celular está sempre ao meu alcance. Mais de resto, tem sido uma boa experiência!!!