Gestor de Pedidos iFood

Muito prático, porém ultimamente está apresentando vários erros, após a última atualização. Ele não dá mais a opção de não aceitar o pedido, algumas vezes não toca, e todos os pedidos tocam 2 vezes ( esse é o pior de todos, pq quando chega vários pedidos de um vez agente acaba ficando confusa sem saber qual já foi impresso e qual não), e a opção de chamar motoqueiro quando esquece um produto também era muito bom e foi tirada tanto da versão do computador e no celular não tem também a opção).

O aplicativo simplesmente não é confiável. Ele toca sem vc inicializá-lo, e às vezes não toca quando você inicializou e precisa. Outras vezes, toca horas depois do pedido ter vindo, quando você já finalizou o serviço e o restaurante está fechado. A única coisa inteligente do app vs versão desktop, é que ele tem opção de inserir o código do cliente con um toque quando você liga pra ele via app.

Precisam urgentemente colocarem a opção de cancelar a entrega parceira! Além de ser fácil clicar em pedir entregador, muitas vezes eles enrolam para chegar até o estabelecimento, isso quando não cancelam, gerando insatisfação do cliente e do restaurante parceiro! Só assim eles não enrolariam!!!!

Péssimo. Meu restaurante está ativado e mesmo assim não consigo ter acesso às ferramentas tais como, atualizar cardápio, atualizar conta, atualizar horários etc. Não tem um canal de atendimento via telefone para buscarmos uma solução para nossos problemas com o ifood. Não consigo nem excluir a conta do meu restaurante no iFood.

Aplicativo mal feito, típico de uma empresa que pensa apenas no lucro. Você abaixa o volume da notificação no celular, e quando sai pedido, o celular toca no volume máximo! Não importa se você tá fazendo outra coisa, tipo ouvindo um áudio no WhatsApp, o som alto da notificação se sobrepõe sobre o áudio que você tá ouvindo e estoura seus tímpanos. Isso fora muitos outros erros, mas esse citado é o que mais me irrita!

horrível sempre deixou a desejar por disparidades com o gestor no computador, como não mostrar as mensagens que os clientes mandavam só a notificação, mas essa última atualização deixou praticamente inutilizável, pedido de retirada que não forem despachados por todos dispositivos conectados podem ficar como atrasados, não dá pra modificar o cardápio, muito problema de conexão e faltam pedidos pelo celular que aparecem no computador. NOTA ZERO, HORRÍVEL.

Não funciona bem. O chat não carrega com wifi e sim com 4g. O app marca localização diferente do endereço do cliente. O ifood não verifica os endereços. Não permite rastreamento do localizador do gps. O sistema para ligações telefônicas não funciona a metade das vezes. Ifood não valida os clientes e tem muito fake que faz pedido e não atende ou nem esta nesse endereço informado. Usamos porque não temos escolha.

Muitos bugs no App, fica ativando produtos em falta automaticamente causando transtorno na hora de atender os clientes, não disponibiliza o numero dos clientes corretamente, o chat é super bugado, fazendo com que nao receba notificao da mensagem dos clientes, e ainda permite que pessoas maliciosas façam comentarios difamando o estabelecimento sem criterio nenhum, e quando é solicitado a moderação, negam. Tem muito a melhorar, iFood é grande mas a praticidade do App é pessima.

Muito difícil de trabalhar com o Ifood, o logista não tem a liberdade de cancelar o pedido, pois é sempre penalizado de alguma forma, seja a loja ser fechada várias vezes no dia repentinamente sem nenhum aviso do app, ou até eles deixarem alguns itens do cardápio pausados, impossibilitado a venda, além dos bugs do app. Espero ser ouvido por aqui, já que nos canais que eles disponibilizam é impossível!!

O Ifood ajuda muito nas vendas mas deixa MUITO a desejar nos aplicativos, absolutamente todos eles apresentam bugs e agente precisa ficar relevando e quando busca ajuda eles dão sempre respostas genéricas pré montadas. O que è o chat que não funciona e do nada quando você vê mandou a mesma mensagem 30 vezes pro cliente, ou os erros constantes, muito chato.

Nossa muito ruim,vários bugs se desliga sozinho não chama fico mais de 12 horas on line e não dá pedidos daí vou ver está desligado!!! E sem contar com as mensagens e notificações que ficam aparecendo mesmo depois de vc já ter lido ou retornado as mesmas !! O IFood cobra uma fortuna só restaurante e não é capaz de investir nesses apps,todos os três são bugados o do parceiro aceita e-mail e senha quando quer,está na hora de melhorar isso aí ifood!! @!#$%&*%$#@!$%#&@!$#&$%@!%$#&@*!%$#

A última atualização foi péssima. Não é mais possível rejeitar um pedido, pois não aparece mais as abas rejeitar ou aceitar o pedido, fazendo com que todos os pedidos já cheguem aceitos e se você precisar rejeitar, vai dar um trabalhão para cancelar. Além do fato de tocar o som de alerta várias vezes do mesmo pedido, isso atrapalha demais! Praticamente todos os pedidos agora tocam 3 vezes cada, mesmo depois de dar o sinal de pedido pronto, ele toca novamente como se fosse um novo pedido. Péssimo

Vocês poderiam investir na melhora desse app, pois o programa de gestor de pedidos no computador é maravilhoso, mas quem fica dependendo do app do celular, é horrível. Mensagens dos clientes não chegam, app travando, layout confuso, cortando palavras.

A loja toda hora fecha sozinha, está dando problema e cancelando o pedido antes mesmo de notificar e horas depois aparece a mensagem de cancelamento do pedido por falha da loja. Problemas recorrentes nos últimos dois dias e não existe onde reclamar, canal de atendimento muito ruim. Não tem telefone para dar informações ou suportes

Tá passando da hora de ter controle de quantidade de itens! Fica difícil ter que pausar um item que tá quase acabando por receio do cliente pedir uma quantidade maior do que temos disponível.E mais: se aparece um pedido assim a gente tem que cancelar, prejudicando nosso rendimento dentro do apps.Clientes param de pedir, restaurantes tem queda de pedidos e decide não trabalhar mais....e isso tudo seria resolvido com uma coisa TÃO SIMPLES!

O App deixa muito a desejar, não notifica um novo pedido e depois só aparece o pedido cancelado, despacha pedidos fora da hora, e o chat pelo celular simplesmente não funciona. As taxas que pagamos são altas, mereciamos um suporte melhor do IFOOD.

Não tem mas mesmas funções do programa para Windows. Deveria tbm ter opção "problemas com o pedido" como na versão para computador, assim teria muito mais praticidade. O chat é muito ruim. E fora as demais funções! Deveriam ser ambos iguais.

O aplicativo tá aceitando os pedidos automaticamente, não tem opção de rejeitar e só toca uma vez, quando não ouço por estar fazendo algum pedido só sei que chegou pq o motoboy chega e isso tá atrasando muito meus pedidos. Nas configurações não tem a opção de querer ou não que aceitem automaticamente. Mudem isso por favor

O app reduz a nossa área de cobertura devido ter muitos pedidos, as vezes até fecha o restaurante por conta própria. Um absurdo. Quantas vendas deixo de fazer devido a isso. Se não tem motoqueiro pra entregar durante alta demanda o problema não é de meu restaurante. Ridícula essa política. Já não bastar as altas taxas existentes. São uns mercenários.

Sobre o gestor, acho exelente, mas esta deixando muito a deseja, minha experiência esta sendo boa, mas ao mesmo tempo ruim, pq? Pq o meu e entregador parceiro, mas a parceria não estou vendo, pq? Pq não tenho tudo pedido direito, e quando tenho, o motoboy chega depois de meia hora a 1hs hora depois que o produto já foi despachado, o app do motoboy, só em forma o endereço da minha loja na rua de trans, no meu app aparece ele dizendo que já chegou a 0 minuto, a 1 mnt, mas ele não chegou no restaur

Definitivamente só pensam no lucro, e nenhuma forma de ajudar seus parceiros! Indignado, aplicativo cheio de erros! Aceita pedido sem tocar... Não deixa alterar volume, toca fora de hora repetindo pedido já aceito, e para piorar o gestor de pedidos e compatível apenas com sistema Android, vejo reclamações de anos atrás de colegas no reclame aqui e até hoje não conseguiram resolver a situação! Onde já se viu isso os outros aplicativo como conta digital, parceiro, funcionam no sistema IOS

Não roda legal no meu telefone, e com isso pode acontecer de achar pedidos não atendidos e consequentemente cancelado. Para piorar muito as coisas o app não disponibiliza a opção para reabrir a loja após cancelamento de pedidos.

Aplicativo é incontrolável, altera o volume do alarme sozinho, antes ele mostrava o valor total das vendas no dia agora so mostra quantidade de pedidos concluídos, se eu quiser ver o valor total de vendo tenho que entrar no site. E para completar, hoje tive uma infelicidade de sequer ser notificado de um pedido, sequer apareceu na plataforma o pedido para eu aceitar, mas do nada recebi a notificação de que o pedido foi cancelado por que eu não atendi o pedido. O Chat do ifood o que faz? Nada.

Quase todos os meus pedidos agendados estão sendo cancelados automaticamente por problemas de sistema, eu acho uma falta de respeito com o restaurante e com o consumidor. Com o restaurante pq adiantamos a produção e perdemos matéria prima e tempo, além de prejudicar nosso desempenho dentro da plataforma por um problema gerado pelo próprio app, e ainda por cima nos prejudicar com o cliente que deve achar que não temos o produto, e nem temos como entrar em contato pra explicar o que aconteceu.

Horrível, mal otimizado, entre outros problemas, não consigo contato com os clientes através do aplicativo !!! Eu perco pedido direto por causa do mal funcionamento !!!

Nossa eu até parei de usar o app no meu computador também toda hora desliga automaticamente os clientes ligam perguntando se não vou abrir o app. Quando vou conferir está desligado. Muito ruim

Ouve um pedido no meu restaurante, a entrega é própria da loja, e foi entregue, como não tem a opção de colocar pedido entregue, o cliente de má índole cancelou o pedido mesmo depois de ter recebido e o ifood aprovou o pedido, ficamos sem o dinheiro do produto, gastamos gasolina com o frente, e até o momento não conseguimos entra em contato com o ifood pois todos os telefones e email não recebem ligações e email inválido, agora vai fazer algo errado e coloca produto que não pode pra vc ver...

O chat é todo bugado NAO TEM COMO FALAR COM OS CLIENTES CARA, e esse negócio de não poder ver a forma de pagamento do cliente antes de aceitar o pedido não faz sentido nenhum, péssimo, quando solicito um moto boy pelo app as vezes demora muito pra achar alguém e não é possível cancelar a solicitação, mesmo que ja passou a hora do pedido ser entregue a solicitação não é cancelada, esse app ainda precisa melhorar MUITOOOO !!!!

1. A conexão entre Gestor PC e Gestor Celular ficou podre. Você aceita em um e notifica eternamente no outro, antes não acontecia isso. 2. Não está mostrando no cel quando o cliente tem mais de 1 pedido. 3. Chat sempre dando erro, impossibilitando receber ou enviar msg. 4. Rota do entregador não está atualizando no live location

O app só piora! Agora os pedidos são aceitos automaticamente, já aconteceu de chegar o entregador e eu nem sabia do pedido pois não chegou notificação no celular e tive que preparar as pressas. Aliás pressa sempre temos que ter, pq nem tempo de preparar nos dão. O pedido chega e o app já solicita entregador as vezes chega em menos de 2 minutos e já ficam buzinando na porta. Saudades do Uber Eats!!