Giro MetrôRio

Se arrependimento matasse estaria morta! Aderi o cartão Giro achando que estava fazendo uma ótima troca, péssimo negócio! Fiz a recarga na primeira vez foi perfeito, na segunda vez em diante fiz as recargas pelo site, debitou da minha conta e ficou a validar, tentei validar em vários terminais nenhum consegui, até que finalmente a recarga sumiu e não estornaram até hj !

Melhor transporte público do Rio. Não que seja perfeito, mas seus concorrentes não ajudam né. 🤷🏻‍♂️ Enfim....... Mas o app Giro me surpreendeu, a recarga é rápida, intuitiva e ainda ajuda a colocar o valor certo de passagens ao invés de carregar um valor aleatório.

Aplicativo ta péssimo. Simplesmente não consigo fazer recarga. Diz que é para revisar os dados do cartão de crédito sendo que eu habilitei cartão de débito, ou seja, até agora não me serviu em nada. Fraco de mais. Precisam corrigir esse erro

O app é bem intuitivo e fácil de usar. Só não dou 5 estrelas pois creio que o extrato deveria exibir as transações que já realizei ao usar o metrô e não apenas as geradas pelo cartão atual.

Pede pra cadastar o cartao novamente. Use o site. 13/02. Demorou mas resolveu. As duas ultimas recargas demoraram quase 1h para efetivar. E não é problema do cartao pois recebo a confirmaçao da compra em poucos segundos. Esta muito dificil confiar nesse app 27/04 e continua o mesmo problema

Poderia melhorar. Instalei o app e fiz uma recarga no cartão que havia esquecido em casa, acreditando que pudesse realizar a passagem na catraca via tecnologia NFC, para minha surpresa o cartão giro n possui sua versão digital. Aguardando atualizarem essa tecnologia.

A ideia é boa, mas por melhor que seja a justificativa que inventarem, não faz o menor sentido eu comprar crédito pelo aplicativo e depois precisar achar onde tem um validador, que ficam escondidos sem qualquer sinalização nas estações, para o crédito poder ser usado. Isso atrasa tanto quanto comprar o crédito pelo terminal de auto atendimento nas estações. Fora isso, funciona bem ao ques e propõe.

A nova versão do app apresenta "erro ao atualizar usuário" na opção "recarga". Também não mostra mais o Saldo a Validar em terminais nas estações. Apenas o já validado. Daí não temos como acompanhar corretamente nosso cartão. O app também não mostra mais, sem redirecionamento externo, a opção de localização dos trens. Muitos reclamam desta mudança. Em suma, teria sido melhor não ter reformulado o aplicativo.

Um aplicativo muito fácil de se usar, fiquei com medo de não funcionar legal no meu celular(velhinho), mas não apresenta nenhum problema. Satisfeita, obrigada a todos! 🔥

Péssima experiência, estou tentando recarregar o meu cartão há dois dias e fica dando erro, manda eu revisar os dados do meu cartão de crédito. Os dados estão devidamente corretos.

As informações estão dispostas de forma coerente, o que ajuda muito no controle das passagens, além de ter benefícios para o cliente. Gostei!

Falta inteligência. Achei que fosse para facilitar, mas decepcionou muito. - Fiz a primeira recarga pelo app e quando fui usar descobri que precisava validar os créditos. Além de absurdo e desnecessário pideriam ao menos orientar isso de forma clara. - Não ter a opção de manter o login autenticado também é desnecessário e irritante. Em resumo, o antigo cartão recarregável era muito mais rápido, simples e eficiente.

Por mas que eu tente cadastrar o meu cartão Giro,não finaliza, sempre dá erro . Não chega o código de validação por SMS e nem por e-mail Então desisto ,desinstalando fui

O aplicativo ainda é muito ruim. precisei varias vezes entrar na fila para comprar passagem porque o pagamento com cartão de crédito demora horas para ser processado. A última vez ficou mais de 24 horas em processamento até ser estornado. Até o momento nao me trouxe agilidade nenhuma. A interface também nao está boa, aquele primeiro menu é de difícil entendimento. O aplicativo nunca salva a sessão, todas as vezes que o aplicativo é fechado é necessário colocar login e senha novamente.

Não aconselho a ninguém mudar para o Giro. Aderi ao sistema justamente para facilitar minha vida. Fiz uma recarga em casa, de 20 viagens, achando que tinha feito um ótimo negócio ao não ter que encarar fila dos terminais de recarga. Surpresa! Fui informado na estação que eu deveria validar os créditos. Fui validar: surpresa! Cartão inválido! Disseram para ligar no 0800: surpresa! 5 dias uteis para liberar meu crédito (que já está sendo cobrado na fatura do meu cartão de crédito). Ó, Uma b*sta!

O App anterior era muito mais fácil de acompanhar o trajeto, tempo de espera. Hoje ficou uma "contaminação" de informações, onde não há clareza e objetividade. Não gostei, inclusive vou desinstalar. O Mkt da empresa poderia ter visto com mais propriedade esse visual poluído antes de colocar no ar. Lamentável!

Horroroso. Sem contar que, Sem avisar, precisa -se esperar 4 minutos para usar o Giro novamente. Interface péssima após a atualização. Parece um balcão de notícias. Praticidade 0. Não aparece saldo. Não salva mais a senha nem usa-se mais a digital como antigamente. Retrocesso total. Até o App do riocard está infinitamente melhor. Vergonhoso. Bola fora do metrô Rio. Se pudesse seria 0 estrelas...

O app tem como principal função bloquear o cartão em caso de perda. Poderiam colocar o cartão virtual para, via NFC, passar pela catraca sem contato ou até mesmo com o celular no bolso. Poderia aceitar recarga com boleto, transferência via outros bancos, dando desconto e incentivando uso desses meios de pagamento, assim seriam necessários menos cartões, máquinas e guichês. Para turistas, seria interessante app em outra língua com instalação rápida nas estações via beacon. Precisam incorporar tar

O app é bom para fazer recarga e só isso. Não serve para o mais importante: transferir o crédito de um cartão giro perdido/roubado para um cartão novo. O app diz que vc vai receber o crédito em X dias, vc não recebe e, quando vc entra em contato para reclamar, descobre que tem que mandar seus documentos para um email. Essa informação não aparece no app em momento nenhum. O metrô vende o Giro como uma grande comodidade (ter segurança e fazer o que precisa pelo app) mas não entrega o que promete.

Na primeira vez que fiz a recarga, funcionou rapidinho. Na segunda vez, parecia tudo bem, a recarga foi aprovada e ficou pendente de validação no app. No dia seguinte, não validou na catraca e a recarga sumiu do extrato, como se nunca tivesse ocorrido. Na verdade, não ocorreu, pois nao debitou o cartão de crédito. Hoje, tentei novamente e, depois de algumas horas pendente de aprovação, sumiu novamente. O problema não é do cartão de crédito, pois usei o mesmo pra recarregar o RioCard em seguida.

O app funciona bem. A necessidade de validar os créditos na estação pode complicar a vida de quem usa o metrô na superfície, caso deixe o cartão ficar com pouco saldo. É interessante que o Giro tem oferecido bônus conforme o valor da recarga, prática comum em muitos países. Uma integração bem vinda é a possibilidade de usar o cartão Giro para o sistema Bike Rio, mediante cadastramento pelo telefone do bike Rio.

Muito prático e simples. Ainda aproveito os descontos no app de transporte.

Não consigo cadastrar um cartão de crédito no app, impossibilitando fazer recarga. App se torna inútil.

A demora em sanar os problemas quanto a valores bloqueados sem pedido algum, obrigaram-me a adquirir outro cartão e solicitar o bloqueio para que fosse possível transferir os créditos para o novo cartão. Porém, já liguei para atendimento, enviei mais de uma mensagem ao "Fale Conosco", enviando a documentação solicitada. Novamente, total descaso com o usuário. Não há feedback pelos canais de atendimento disponibilizados, infelizmente. Apesar de seguir, também, as orientações do desenvolvedor aqui na resenha, meu problema permanece sem solução.

Péssimo serviço! Perdi o cartão e cadastrei um novo no mesmo dia. Um mês se passou e nada de entrar o saldo anterior, sendo que a mensagem do app dizia que o saldo entraria em 48h! Quando ligo pro 0800, os atendentes dizem que meu pedido está "em análise" e não dão prazo. Resumindo, você vende uma "facilidade" que é o app, mas no final continua dependendo de PESSOAS! Nenhuma eficiência nesse serviço. De nada adianta o App!

ainda tem muito o que melhorar. 1. Não salva os dados do usuário. Sempre tem que digitar para acesso. 2. Trava muito. Mas trava muito mesmo! 3. Lentidão constante para navegação. 4. A recarga não fica disponível online para validaçao. Faça sempre 10 minutos antes de validar.

Depois que o app atualizou, não aparece mais a opção do GPS, para sabermos o tempo real estimado, em minutos, para a chegada da próxima composição. Essa função era de vital importância, para não perdermos o metrô, desde quando chegávamos na estação, ou estávamos próximos da estação, para embarcar. Não tem como trazer essa opção de volta?

Muito ruim o aplicativo. trava durante a compra de créditos. demora um seculo para aprovar a compra. Me cobrou duas vezes sendo que só efetuou uma recarga (a outra não foi autorizada). e não é possível ver onde está o Metrô da linha 4. boa iniciativa, pessima execução. muito ruim

Pratico, oferece beneficios e facilita o dia a dia porque saio das filas. Muito bom App!

Quando se efetua a recarga online, na hora cobra no cartão de crédito porém demora a aparecer o valor a ser validado. Além disso, no extrato fica como "pendente". Ou seja, impossível recarregar e na hora utilizar. Está na hora de melhorar isso, né? O que é feito pra facilitar e adiantar acaba atrasando.