Grin Scooters

Depois de dois dias tentando, de todas as maneiras, receber um código de validação, resolvi desistir. Um app que não funciona intuitivamente não serve. Para ativar o do Yellow não tive nenhuma dificuldade. Vale lembrar que fiz os três caminhos recomendados, inclusive pegando senha de suporte. E pior, sequer oferece texto em língua portuguesa!

A primeira experiência foi muito boa, o patinete tem boa estabilidade e anda até que rápido. Conseguiu até subir uma rua bem íngreme com uma ajudinha, mas a maior parte ele que fez! De ruim só o patinete que mostrava na esquina do metrô, mas não estava lá. Mesmo assim andei um quarteirão para frente e tinha vários para escolher. O aplicativo é bem rápido e bem intuitivo.

A ideia é ótima. Pena que o app possui muitos erros. Minha conta, por exemplo, nao te a opção de transferência de credito para amigos. Já cansei de mandar mensagem e o problema não é resolvido. Já vi outras pessoas reclamando que não conseguem realizar a recarga, ai nao tem como utilizar. O contato com o suporte é pessimo. Ajustes são necessários.

Péssima experiência. Desbloqueio funcionou sem problemas, andei por 10 minutos, até aí ótimo, patinete muito bom, gostei. Porém ao devolver começaram meus problemas, passei mais de 30 minutos tentando fazer o app entender que eu estava no ponto de devolução, onde o sensor do gps não funcionava adequadamente, isso não aconteceu só comigo e foi bem chato.

Tem potencial, mas ainda precisa melhorar. Na devolução do patinete na estação, o app dava erro: apesar de dizer que eu estava à zero metros da estação, tbm falava que eu não estava nela e que corria o risco de pagar uma multa de R$200 por "estar fora da estação". Perdi alguns minutos (pagos), até que decidi "arriscar" e encerrar a corrida mesmo assim. Muitos menus/telas não foram nem traduzidos do espanhol para o português. Falta uma legenda dos símbolos do mapa. Bom serviço, app nem tanto.

Atualizado para 1 estrela: O aplicativo deixa uma notificação travada acessando o GPS. Se não desligar o GPS mas opções do telefone, a bateria acaba em poucas horas... Excelente opção de transporte em regiões com ciclovias ou ruas tranquilas. Não é difícil achar uma bike ou patinete mas regiões mais atendidas. Nós horários de pouco o app fica instável. As vezes não conecta, não atualiza ou mesmo não consegue liberar os patinetes.

PÉSSIMO ATENDIMENTO AO CLIENTE. Cobranças equivocadas, patinetes precários, app sem opção de excluir cartão cadastrado, sem opção de falar com um atendente, sem resolução de problemas técnicos e reembolsos. Era muito bom, mas agora deixou muito a desejar. Tenho várias cobranças erradas que nunca tiveram retorno. Fora que os patinetes não tem qualquer botão de emergência caso o app falhe ao encerrar as corridas.

Apenas tive uma experiência com o patinete. E algo que achei desagradável é q p/ por créditos no cartão de crédito, não salvei o meu cartão no app, porém quando acaba o crédito o app cobra a diferença direto no cartão, acho isso bem ruim pq se eu pretendia gastar certo valor eu já tinha colocado o crédito para tal. Claro que se de meu interesse eu vou ser sim cobrada a diferença, mas acho que tinha que ter uma opção de aceitar isso previamente ou o patinete encerra a corrida. Não acho isso legal

A primeira viagem de 10 minutos grátis não funcionou, cobraram 2,99 e estornaram apenas no dia seguinte. Muitas reclamações no site Reclame Aqui, a grande maioria por cobrança indevida. Vou desinstalar pois como fica vinculado ao cartão de crédito, qualquer problema com o encerramento de uma viagem pode gerar cobranças absurdas, como a de um usuário do RJ que teve 560 de débito por uma falha no app. Na Yellow é pré pago, pelo menos não há surpresas no final do uso, vc vê o saldo imediatamente.

O app está extremamente instável! Não consigo encontrar um ponto de recarga, pra andar com o patinete é basicamente exclusivo de quem tem cartão de crédito. Não consegui ativar o desconto de 30 minutos grátis por recomendar um amigo. Infelizmente com a compra da Yellow, o aplicativo ficou ruim. Espero que façam melhores atualizações ao invés de inteirar coisas que não são funcionais pro aplicativo. Cópia fajuta da Yellow.

Desde que as bikes da yellow migraram para a grin, o serviço em geral está péssimo! O app trava o tempo inteiro (isso quando ele abre!), quase não há mais bicicletas pela cidade... E as que ainda encontramos estão destruídas, muitas vezes nem destravam. Antes eu costumava utilizá-las para ir e voltar do trabalho, excelente para fins de mobilidade urbana. Agora não consigo sequer usar para lazer.

Bom, porém precisa melhoras. Já aconteceu de algumas vezes desbloquear um patinete e o mesmo estar com problema mecânico logo após a saída do mesmo, tive que encerrar a corrida, mas mesmo assim fui cobrado;mandei reclamação para reembolso do valor, mas sem sucesso. Já finalizei a corrida, mas o app continuou rodando o tempo, pedi reembolso e novamente sem sucesso. Gosto bastante da idéia do app, mas precisa ter um melhor respaldo em casos de problema.

Tentei usar um patinete que se mostrou com problemas mecânicos. Encerrei a viagem alguns metros depois e fui cobrado 32 reais. No histórico apareceu que eu havia andado 140 metros por 59 minutos (?!). Quando pedi o reembolso me responderam que a opção de adicionar créditos pelo cartão de crédito estava com problemas e me aconselharam inserir créditos em dinheiro. O famoso migué, nem falaram em reembolso. Já excluí o aplicativo. Fiquem atentos. Se cobrarem errado, eles não devolvem o dinheiro

O aplicativo funciona bem, mas só vale a pena para quem quer experimentar ou fazer uso ocasional, pois a taxa por minuto é muito alta e há uma sobretaxa de desbloqueio*, tornando ainda mais honeroso. No preço atual, com o valor de 120 horas de aluguel dá pra comprar um patinete eletrico pra você (ou 1h/dia por 4meses), sem contar a taxa de desbloqueio. *Que pode ser minorada com a conta premium, na qual há uma assinatura com valor fixo mensal, apenas pelo desbloqueio.

Experiência péssima. encontrei diversos sem bateria. Mas mesmo assim eles aparecem como ponto pra buscar. então faz as pessoas andarem até o local mas não podem usar. os que estavam com bateria, diversos não sincronizaram, do lado de shopping, muitas pessoas tentando e ninguém conseguiu retirar. quando finalmente consegui encontrar um que sincronizou, fui andar e ele não acelerou. tive que desativar dps de uns 10 metros. ainda funciona porcamente. a experiência foi pessima

O serviço é bom, mas há pontos a serem aprimorados. Os reportes de problema poderiam ser mais práticos ao usuário, não um encaminhamento a um faq. Facilitaria avisar de problemas com o aparelho e facilitar manutenção. Também ñ é justo deixar vários patinetes dentro do parque e lá não ser área permitida para estacionar, só descobri ao ativar um e tive que pagar para levar até a portaria.

O aplicativo realizou uma cobrança, mesmo eu cancelando após 1 minuto do desbloqueio. Isso, porque o equipamento estava defeituoso, não havia como constatar antes de desbloquear e não havia nenhum outro próximo para uso disponível. Além disso, o canal para reclamar parece inexistente ou totalmente oculto no app. Horrível! Feito pra arrancar dinheiro das pessoas. Não utilizem!

Estou tentando realizar o pagamento do meu débito e te add mais crédito, mas ele não aceita nem o cartão nem pagamento no google. Entrei em contato pra ver, disseram que estavam passando por atualizações nas formas de pagamento. Agora 3 meses depois disso ainda não consegui pagar e nem recarregar. A opção de colocar crédito pra mim é inviável pq não vou sair atrás de onde possa ter ponto de vendas. Achei que o app fosse exatamente pra facilitar a vida, não complicar mais.

A fusão com a Yellow claramente foi a pior coisa que aconteceu para o público... Atualizou o app e ficou igualzinho o da Yellow, isso implica em: - Não é possível ver a última foto; - Tem que colocar crédito antes de usar; - Perderam todo meu histórico de corridas; - O app está todo com bugs e defeitos; - Tem opção de cartão, mas não funciona; - A interface ficou horrível (elogio até); Agora só falta deixar o patinete igual o da Yellow (baixo e em espaço pro pé) Acabram de perder um cliente...

o app ficou travado na foto ao terminar a primeira corrida, ou seja, não posso usar mais o app, mesmo após reiniciar o celular. Não sei se virá uma cobrança extra por corrida não terminada, o que seria absurdo. Ganha 2 estrelas pois a patinete é boa e prática, mas um erro crítico como esse no app é inadmissível. Caso resolvido o problema, a avaliação será muito positiva, o sistema promete.

Os patinetes são de qualidade ruim e sempre com algum defeito. A conectividade as vezes falha e te deixa 5 minutos esperando a liberação do aparelho que não acontece. Além disso o pagamento precisa ser antecipado! Comparado a outros apps (como o Lime), o serviço oferecido pela Grin é deplorável. Só vale 2 estrelas porque efetivamente se propuseram a oferecer o serviço em grande escala, o que merece algum mérito dada a dificuldade e risco da operação

Tive diversos problemas até decidir desinstalar no segundo uso. Faltou informação introdutórias no app, péssima performance do app demorando e até mesmo não mostrando o início da viagem, suporte extremamente grosseiro e não é totalmente integrado, se espera ter a experiência que tem em outros apps e patinetes similares, nem perca seu tempo e dinheiro com esse.

Desde que o App deixou de ser Yellow para Grin, ficou impossivel. Não consegui usar nenhuma das várias tentativas. Ao escanear o código, dá erro de leitura, e ao tentar usar com outra bicicleta, o doido do App diz que já estou com outra corrida em andamento. Já desinstalei, reinstalei, reiniciei, entrei em contato por chat, os créditos foram devolvidos e o erro voltou a acontecer. Desisto.

O app rotineiramente não permite o encerramento da corrida e, para piorar, o suporte é muito precário. Informei o problema ao suporte que não resolveu e, para piorar, efetuaram uma cobrança no valor de 92 reais como se eu tivesse utilizado o patinete por todo esse tempo. Tentei todos os canais de comunicação e até o momento meu problema não foi resolvido. Definitivamente não recomendo! Como já dito no meu comentário acima, eu já tentei todas as formas de comunicação e não tive resposta.

Adorei a ideia! Tive azar quando fui usar meus 10 minutos grátis, tentei liberar o patinete, o aplicativo começou a contar os minutos mas o patinete não estava funcionando, ele não acelerava mesmo quando eu levantei ele para ver se a roda girava, tentei terminar a corrida e pegar outro mas o aplicativo dizia que não estava localizando o patinete, que eu deveria ficar próximo a ele, mas eu estava no lado dele. Depois de varias tentativas desisti e deixei o patinete na estação e fui embora, o tempo ficou correndo, depois consegui contato com o suporte e a corrida de 0Km e 95min foi cancelada e devolveram meus 10 minutos grátis. A primeira experiencia não foi boa mas vou tentar novamente após sair uma atualização que corrija problemas no aplicativo. Vou dar 4 estrelas por conta da iniciativa que é ótima e estou louco para tentar novamente.

A experiência com o patinete em si é muito boa, porém as taxas são absurdamente caras, primeiro que o aplicativo já inicia as viagens com uma taxa de r$ 3 reais sem sentido algum, se eu quiser andar 30 segundos e parar, eu ando 30 segundos e pago 30 segundos de viagem não tem porque cobrar essa taxa igual táxi. Segundo, o contador de minutos do app é totalmente errado, conta muito mais tempo do que eu realmente usei. Resumo, paga-se muito caro por muito pouco, preço mensal e justo por favor.

Péssimo App. Nunca enfrentei problemas com cobranças indevidas, porém apenas 1 vez consegui colocar créditos via cartão de crédito ou Google Pay. A 1 mês que contato a Grin e é a mesma resposta, que o sistema está passando por atualização, única forma possível é boleto ou dinheiro. Ainda bem que não preciso acessar este incompetente app para desbloquear patinetes Yellow.

É uma ótima idéia, porém a prática fica um pouco a desejar. Pelo menos por enquanto. Só no dia de hoje tentei utilizar o serviço duas vezes e não consegui. Uma porque o equipamento não estava onde diziam estar; o que demandou alguns minutos de caminhada; e outro pois embora estivesse de frente para o equipamento, o aplicativo me dizia que eu estava a 8km, nem me dando a opção de digitar o código. Vale o conforto, a experiência, mas o aplicativo deixa a desejar. Fica a dica

Muito bom recurso para movimentação urbana! Porém deve se ter cuidado nas vias onde há irregularidades e/ou que possuem buracos, podendo causar acidentes serios dependendo da velocidade que estiver transitando. Um ponto negativo é valor cobrado ser mais caro do que outros aplicativos de locomoção como uber, 99taxi, etc. No geral é bastante divertido e útil! Vale a experiência!

O serviço é muito bom, mas o app precisa melhorar mais. Minha primeira experiência podia ter sido melhor, ao menos condizente com o que é anunciado. Na cidade de Porto Alegre tive muita dificuldade em encontrar bikes disponíveis. As que encontrava o aplicativo dizia que ela estava fora da área de cobertura, ou não abria o cadeado informando já haver viagem em curso, ou simplestente não abria e pronto. O app trava muito e não atualiza saldo, corridas, distancias... Espero que corrijam.