Happy - você conectado e feliz

O plano é muito bom, mas o aplicativo tem muitos problemas. Tem fácil acesso a serviços de compra de pacote de internet, GB restantes do plano, dia de renovação. No entanto, não carrega a página para convite, não possui linha telefonica para falar com assistente. O chat é demorado, e quando não responde na hora o chamado de ajuda é fechado.

Aplicativo era ótimo. Agora está horrível. Já faz tempo que o aplicativo está praticamente inoperante. Impossível cadastrar cartão de crédito, o plano não está mais renovando automaticamente. E agora não posso escolher um plano manualmente porque está aparecendo a mensagem de erro "Não é possível carregar formas de pagamento". Em resumo: estou sem dados móveis. Obrigada Nextel, por tanta ineficiência!!

O aplicativo é pratico,mas na hora de renovar o plano é uma epopéia, não renova sozinho, ai você vai renovar manualmente, começa os diversos erros na forma de pagamento. Vejo pelas resenhas de outros usuários que o erro é uma constante. É lamentável uma operadora não resolver um problema desses, e o suporte por telefone é péssimo, sem informações concretas. Arrumem isso ou irão perder muitos usuários.

Há certeza de 2 meses venho tendo problemas com o app, abri chamado e não recebi retorno... Não consigo comprar novos pacotes, o plano demora muito para atualizar, estou trabalhando de casa e é a minha única opção de internet no momento. Antes não dava problemas, eu uso faz 2 anos e os últimos 2 meses o serviço está muito ruim.

Uso o happy a uns dois anos e até entao demorou pra dar problema. Renovei o plano manualmente e ele está em processamento até agora. O interessante é que os créditos ja foram cobrados mas liberar o plano que é bom nada. Além disso, um mês atrás coloquei crédito e ele não foi processado, entao tentei contato e até conseguir e resolver foi um parto. Estou extremamente insatisfeita com a situação atual.

Funcionava bem, mas depois que foi comprada pela Claro fico péssima. O sinal ficou horrível, a internet lenta que parecia a manivela. Mas como é um número antigo e cheio de contatos eu não mudava de operadora. Até que simplesmente cortaram meu sinal sem aviso algum e cancelaram meu acesso no app, e de jeito nenhum consigo fazer recargas. Também não consigo contato em atendimento nenhum para resolver o meu problema. Tanto que estou aqui para reclamar 😠 Não recomendo a ninguém!

Depois da compra da operadora pela Claro tudo ficou horrível!! A Nextel e ainda mais no plano +Happy era excelente em atendimento e principalmente em sinal, mesmo com a cobertura pequena quando não tivesse sinal da rede Nextel o meu celular funcionava normalmente pela rede da Vivo, que tem a maior quantidade de torres de SP. Agora que a Claro comprou só funciona pelo sinal dela e a cobertura é horrível não da 4G em lugar nenhum quase e o 3G que pega é em uma velocidade extremamente lenta. 😫😫

Decepção!!!! Fiz o plano com a certeza que só a primeira seria através do cartao de crédito. Mudei a opção para recarga através da configuração. Estou com 57,00de credito e nao renovaram . Tive que fazer todo processo e aí nextel o que fazer com os créditos parado ? Isso é justo fazer propaganda enganosa. Pois foi através da atendente de vcs que me informou que só a primeira era obrigatório.

App não tem mais a opção de portabilidade. O que me fez ir para a Nextel era o ótimo atendimento ao cliente que não encontrei em nenhuma das outras operadoras, incluindo a Claro que a comprou, infelizmente a única opção que resta é pedir portabilidade, não para a Claro. Sentirei falta de ser tratado com respeito e ser atendido rápido pela Nextel, a melhor operadora do Brasil, até a Claro chegar e estragar tudo. Valeu Claro.

Estou tentando fazer a renovação do meu plano mas não consigo de jeito nenhum.Ao tentar finalizar o pagamento para ativação do plano só fica dando erro.O cartão é o mesmo que já estava cadastrado, mês passado consegui pagar, mas esse mês não está indo apesar do cartão estar normal. Já liguei em vários lugares e ninguém consegue me dar um suporte, ficam me jogando de um lado pro outro. Só queria renovar meu plano. Estava bem satisfeita, porém, agora frustrada com esse problema, e ninguém resolve.

Tenho uma dúvida que não vi na descrição do app, com relação ao bloqueio do chip por falta de recarga, como funciona? Pois as operadoras atuais tem isso, e obviamente para o consumidor é horrível, tendo em vista que todo mundo tem problemas na vida com relação a dinheiro e não é sempre que podemos recarregar o celular. Por tanto minha dúvida é essa, ainda não sou cliente, espero uma resposta para decidir, obrigado.

Velho, está simplesmente horrível. A cobertura está ficando comprometida, já por várias vezes o app buga e não faz a renovação automática do plano, e como se não bastasse, quando tento assinar de novo, simplesmente dá um erro aleatório que não explica absolutamente nada. Só não troquei ainda porque infelizmente não achei nenhum outro app ué ofereça o mesmo serviço, mas é só questão de tempo

Já estou a dois anos com esse plano da happy muito bom e super indico !!! Mas de dois messes para cá a internet está ficando muito lenta não sei o motivo mas não está como era antes, já indiquei para 4 amigos que contrataram o plano happy e notaram a diferença da internet que está ficando muito lenta acho que tem que manter a qualidade da internet.

Sou cliente há uns meses já, e desde o começo do ano venho percebendo algumas instabilidades na rede, às vezes a Internet chega a nem funcionar, mesmo estando com sinal, há lugares na capital de SP em que não tem cobertura 4g, o que eu acho bem estranho, mas apesar desses detalhes, tenho estado satisfeito!

Meu plano expirou e eu não consigo renovar! Tento atualizar várias vezes e simplesmente n aceita, fica dando erro no pagamento mesmo não tendo nenhum problema com o meu cartão, sei que o problema não é com o cartão, pois o utilizo bastante em compras e assinaturas onlines e físicas.Eu também tento adicionar outros cartões, mas nenhum entra, constantemente fica dando erro. Já mandei email faz dias e até agr não me responderam. Antes a Nextel Happy era muito boa, agr está deixando muito a desejar.

Há mais de um mês estou tentando ativar a linha Happy do meu marido e não consigo. O aplicativo fica sempre dizendo que está ativando a linha mas nada acontece. Já liguei várias vezes na central, só me dizem que vão retornar o quanto antes e até agora nada. Dessa linha já desistimos. A minha, que já era Nextel foi alterada para a Happy hoje 31/10 porém não consigo cadastrar nenhum cartão para fazer a recarga e ativar a linha e não posso ficar sem telefone pois trabalho com ele. Tá difícil

Desde que mudei pra +Happy a minha Internet deixou de funcionar, não consigo receber e nem fazer ligações. Somente sms. Já entrei contato e tudo que fizeram foram estornar meu valor. Ninguém resolveu meu problema. Um plano excelente e que eu gostaria muito de continuar utilizando. Mesmo após o cancelamento e estorno do valor o app não permite ativar plano algum. Nunca tive esse tipo de problema com o Happy, porém o +Happy se tornou uma grande insatisfação pra mim e tudo que eu ouço é que preciso aguardar... Estou aqui aguardando desde o dia 20/09 e tudo que vi foi o nada acontecendo pra resolver meu problema

Aplicativo bom, funciona bem e não trava. Mas uma sugestão de melhoria tanto para o cliente quanto para a Nextel Happy é disponibilizar entrada no app sem internet, passei por umas duas vzs... acabou meu pacote na rua sem Wifi e não pude colocar internet extra pelo App. A Nextel tbm poderia disponibilizar acesso às redes(Facebook, Whatsapp e Instagram) sem utilizar nossos dados, pelo menos nesses tempos de quarentena.

[Resolvido] Não consigo acessar o aplicativo, diz que os dados de login estão incorretos, e quando tento recupar a senha tbm não funciona, diz que algo deu errado e fica nisso. Já limpei cachê, desinstalei e reinstalei o aplicativo mas não adianta. É uma pena pq nunca tive problemas, sempre funcionou muito bem.

Eu não consigo fazer a mudança do meu plano, tenho duas linhas na Nextel, e não consigo fazer a mudança, pelo telefone 1050, cancelamento impossível, por esse aplicativo, piorou, mas na hora de cobrar! Vocês cobram certinho, mesmo não utilizando, eu desejo fazer a mudança dos dois número! De pós pago, para Pré pago! Preciso resolver o mais rápido possível, não aguento mais essa demora,

Estou tendo problemas desde dezembro com a Nextel happy! Ligo e toda hora é uma história! Envio emails e de nada adianta! De fevereiro pra cá consegui ter meu plano, achei que tivesse tudo resolvido, mas quando foi hoje não renovou e não consigo pagar pelo cartão cadastrado! Tá cansativo isso! Logo agora que mais estamos precisando!!!!! Revoltada!

Quero aqui parabenizar os desenvolvedores a Nextel pelo trabalho de melhoria que vem realizando,tive uma experiência ruim no ano de 2018 .Mas agora em 2020, vejo que houve uma evolução no serviços oferecidos e estou muito satisfeito.parabens!!! lembrando que e a única operadora que não tem bloqueio de dados após o término do pacote apenas reduz a velocidade e isso faz toda a diferença!!

Estou com problemas para renovar meu plano desde 14 de março e está uma novela, me deram cupom de desconto para utilizar enquanto não solucionam o problema mas o aplicativo só apresenta duas formas de pagamento: cartão ou recarga e a recarga é através de cartão de crédito. Resumindo, nem o cupom fornecido consigo utilizar nesse app. O plano é maravilhoso e nunca tive o que reclamar da Nextel em termos de prestação de serviços, mas esse aplicativo é o pior que já vi na vida.

tenho este app a bastante tempo e minha experiência era ótima, entretanto, esse mês cancelei o cadastro do meu cartão de credito e tentei fazer cadastro de outro cartão meu simplesmente não consigo, aparece uma mensagem de erro. Pedi ajuda e nao tive retorno por email como informado no app. Resumindo, acabei perdendo meu plano de 15gb por 49,99 pq não consegui ativa-lo com a recarga de 50,00 que eu fiz, o mesmo não aparece mais no app e tive que contratar o plano de 39,99 com 4gb. Decepção.

Não recomendo! Instalei o aplicativo, estava o usando normalmente, mas devido ao péssimo sinal na minha cidade, fiz a portabilidade, mas antes cancelei o plano/renovação via app e recebi um protocolo dia 18/09/19, e hoje para minha surpresa, descontaram da minha fatura do cartão... Como já havia desinstalado o app, reinstalei ele novamente hoje (13/11), e novamente outra surpresa, o plano estava ativo e os dados do meu cartão estava armazenado, e NÃO TEM COMO APAGAR/EXCLUIR... Pilantragem!

Péssimo, Desde a mudança da Nextel para a claro, tem ficado cada vez mais difícil e complicado, agora depois de 11 meses usando o chip, pra recarregar está pedindo o número do chip, ( aquele número microscópio), que vem no nano chip , o qual fica ilegível, resta saber como irei contratar o plano se não entra no app ...

o app é bom, mas poderia ser melhor...por exemplo poderia permitir a renovação do plano antes do prazo de 30 dias no caso dos dados do plano acabarem antes da renovação automática e também a possibilidade de crédito antecipado para descontar na próxima recarga para os casos do cliente estar no aperto e não consegue fazer recarga no momento que precisa.

Desde a mudança para o Happy tenho problemas, ora o plano não ativa, ora ele so e do sistema, ora o consumo não condiz com o informado e quando é feita a reclamação ou pedido de ajuda, não tenho retorno ou resolução do problema. Todas as vezes tenho que ligar para a central de atendimento. A funcionalidade do aplicativo é péssima. Como agora, não consigo ativar o plano contratado e estou sem telefone e sem internet.

Só não dou 5 estrelas por que a internet vai embora muuuuuuuuuuuuuuito rápido, o app é maravilhoso, faço tudo pelo app, mas acontece algo estranho, eu tenho o plano de 15gb mas gasto tudo em menos de 1 mês, mesmo usando wi-fi em casa Com metade disso na Tim, meu plano durava o mês inteiro e ainda sobrava ;-; o que me mantém utilizando Happy é o valor do plano 🌚💕

Boa noite Desde segunda (25/05/20) tento resolver o problema na linha do meu celular. E na hora que renovar o plano da erro no pagamento. E preciso muito do plano pois uso no trabalho. Já recebi vários emails para tentar resolver mas até agora nada. Usei um cupom e não deu certo da mesmo forma. Preciso que esse problema seja solucionado o quanto antes.