Hapvida

Não é só sobre o funcionamento do aplicativo. É o conteúdo dele. Não tem como marcar consulta com hepatologista, pneumologista, fisioterapeuta...Nem as fisioterapias não tem opção no aplicativo. Aplicativo da Unimed por exemplo tem tudo e sem burocracia nenhuma. Tudo acessível e simples. Descomplicado. Que é como deve ser. A gente é obrigado a ligar na Central de atendimento e aguardar mais de vinte minutos e quando atende cai a ligação. Estressante ao máximo. E as vezes atendente não resolve.

Obrigada, programador! A nova atualização melhorou a vida de quem depende do app para marcação de consultas, exames, etc. O serviço de telefonia é péssimo, então buscamos outras vias. O antigo app era muito ruim, cheio de erros e lento demais. O atual tem uma cara nova, é interativo e simples de manusear.

Aplicativo podre, simplesmente não dá pra marcar nada pq alega erro de rede, até atualizei pra ver se era por isso, o erro permanece, outras pessoas estão reclamando nos comentários e nada é feito, além de não ser possível pedir atendimento pq solicita o número da carteirinha, e os caracteres do campo não coincidem com os do cartão e o app diz que tá errado, sendo que não está. Isso é sério, tem que ser corrigido, resposta copia e cola não adianta se o problema não é resolvido.

Ate o momento consigo fazer as marcações, tudo certo! Porém não tem avaliação para as internações E falta o histórico dos atendimentos dos pacientes, como no aplicativo anterior Sugestão : ter a opção de acesso para mais de um usuário no aplicativo

Aplicativo péssimo. Só consegui marcar consulta uma vez e nunca consegui marcar exames. Não entendo qual o sentido de ter um APP se para fazer qualquer coisa preciso ir pessoalmente no atendimento. Já atualizaram várias vezes esse APP e continua com os mesmos erros e péssimo como sempre. Estão aplicando recursos da maneira incorreta então, porque nunca corrigem os erros. 2 anos que tento utilizar e só ter êxito uma vez é uma vergonha.

Aplicativo estressante e ruim. A pessoa não consegue marcar consulta, não consegue marcar um exame, quando precisa remarcar algo, simplesmente some da agenda. Vamos mudar isso aí porque dessa forma está difícil viu.

Olá! Minha experiência com o plano posso dizer que é boa!! Sempre tem algumas coisas que não gostamos, mas isso acontece em qualquer plano. Há três meses atrás sofri um acidente, fui atropelada e cheguei ao hospital Teresa de Lisieux em estado gravíssimo!! A quiser médica que me atendeu foi super cuidadosa comigo e muito solícita aos meus familiares, fizeram tudo pra me salvar inclusive uma cirurgia, e graças a Deus conseguiram!! Fui tratada com muito zelo e carinho por todos. Obrigada!!

App desatualizado e sem qualquer facilidade de uso! É mais facíl acessar direto no site porque lá você encontra as informações que precisa. Por exemplo, se tentar marcar uma consulta pelo app nos planos de saúde ou adonto a lista de consultórios disponíveis é 1% do que aparece no site. Eu quase cancelei os planos por não encontrar nada em Santa Catarina e no Estado de SP apenas aparecia a cidade de Limeira disponível. Uma tremenda falta de organização da empresa e reflete a nota baixa aqui.

Impossível logar quando vou realizar o cadastro na etapa que preenche o telefone informa problema na rede. Sendo que até o acesso a carteirinha é pelo app. Absurdo.! O 0800 informado só liga se for de telefone fixo, inacreditável.

Aplicativo horrível! Depois que atualizou ficou ainda pior as consultas marcadas não aparecem, não consigo agendar nenhuma consulta toda especialidade que tento fica dizendoque não tem disponibilidade para o meu estado, por telefone o atendimento é muuuito lento fico mais de 40 minutos para ser atendida!!! Muito estressante isso ao invés de melhorar só piora...

Péssimo aplicativo já liguei para o sac diversas vezes para informar que no TELECONSULTA o histórico não aparece nenhum informação sobre as minhas consultas, a página carrega até dá erro. Já desinstalei e instalei em outro aparelho mas continua dá mesma forma. Preciso que isso seja resolvido.

Acabei de perder uma teleconsulta pois não consegui cadastrar a minha biometria facial, que estou tentando desde ontem diversas vezes até com outros documentos mas sempre dá erro, nem um consultor de planos da hapvida conseguiu me cadastrar. Sistema péssimo acabou de ser atualizado e continua com os mesmos problemas.

O aplicativo só dá "erro inesperado" não consegui abri nunca esse app. Horrível, antes o anterior. Se liga é 1 hs para alguém atender a ligação, os meios de marcação deixa muito a desejar.

O aplicativo atualizou e agora não tem mais a opção de ver os procedimentos anteriores realizados. E as datas disponíveis são pouquíssimas, pois quando ligamos no call center rapidamente aparecem vagas, e ligar é um grande incomodo, pois temos nossas atividades para resolver do dia a dia, demoram horrores para atender as ligações,vocês precisam revisar isso aí. 👎

Esse APP era ótimo agora está horrível, não consigo fazer nada. Só aparece erro na senha e no usuário sendo q sempre usei a mesma senha e dava certo horrível mudou pra pior. Pensando seriamente em cancelar os planos.

Depois da atualização ficou péssimo, não consigo marcar consulta, escolho o médico e a data e quando vou confirmar aparece uma tela com uma mensagem dizendo que não foi possível completar a solicitação por erro na rede e trava tudo, tem que voltar tudo de novo lá do começo e ainda assim não dá certo. App era para facilitar, mas esse aqui faz é complicar mais a vida do paciente, um saco e perda de tempo.

Aplicativo péssimo! Antes, quando era São Francisco, não tinha nenhum problema! Depois que virou Hapvida muita coisa ficou horrível! Começando pelo app que não consegue marcar mais nenhuma consulta. E não tenho tempo de ficar 40 min na ligação para marcar. Vamos melhorar isso e várias outras coisas pelo amor de Deus

Experiência horrível. Quando vou marcar além de demorar muito o atendimento online, quando vão consultar meus dados no sistema eles não aparecem e atendente diz q não pode resolver. Algumas vezes q dão certo, mas a maioria das tentativas não dão. No aplicativo e site dão erro na hora de fazer login. Já tentei de tudo, ja liguei para resolver, disseram q tinha resolvido, mas voltou o problema, alem de o atendimento via telefone ser pessimo. Preciso de outras informações e não consigo.

Péssimo, ninguem consegue marcar consultas muitas reclamaçõe ja surgiram e nada muda , continuamos com essa dificuldade . Sugiro voltar com o app anterior que pelo menos poderíamos marcar nossas consultas , o mais interessante é que pra boletos que temos que pagar ele funciona apenas pra isso, e ja gostaria de saber se ligando no numero que vocês enviamos o app começa a funcionar de fato ... pois se nao de nada adianta.

Realmente o app , não está muito colaborativo, porém eu usei a opção de marcar pelo telefone e o atendimento foi super rápido e mega eficiente, agradeço demais a funcionaria Jhenifer que fez a venda do plano e me prestou todo suporte q eu precisei até aqui. Espero que vcs tenham sempre bons funcionários como ela com competência profissionalismo e cuidado com o cliente. Obrigada!!!

Não consigo marcar consulta. Nunca mostra a agenda para marcar, sempre aparece que não tem agenda disponível. Pelo chat é impossível de marcar a consulta e pelo telefone, pior ainda. Realmente, uma dificuldade enorme com os usuários do plano.

Muito ruim! Ao invés de melhorar, fazem piorar o aplicativo! Nao aparecem nenhuma clínica na minha cidade só em outra cidade, muito mas muito longe da minha residência! Experiência horrível! Já não estou vendo vantagem em continuar com o plano!

Não está sendo possível agendar consulta. Aparece uma mensagem de erro antes de da lista de exames e não carrega nada mais. Já reportei o erro, e ainda assim permanece já faz uma semana pelo menos. Nota baixa para chamar atenção para isso.

Experiência ruim esse aplicativo nós atrasa a plataforma, e horrível sempre que coloco a senha diz que e inválida mesmo eu trocando várias e várias vezes,e as vezes sai do aplicativo e tenho que volta tudo de novo horrível

A última atualização tornou impossível marcar consulta. O app ficou mto bonito, mas não funciona. Testei varias especialidades e nenhuma tem agenda. Tiraram o chat do app. Ficou mto difícil a comunicação.

Não consigo marcar consulta. Prometem muita melhoria, mas minha experiência com esse plano nos últimos dois anos tem sido lamentável. Prédios novos e bonitos não resolver problema de saúde de ninguém. Entendo que toda transição é difícil, mas ka são dois anos e o atendimento é lamentável. Vc aqui conversa com computadores....somos mais um número apenas.....mais uma vez, LAMENTÁVEL!!!!

O aplicativo assim como o plano já era ruim, mas depois da atualização conseguiu ficar pior que o atendimento dos médicos, não se consegue mais marcar exames e nem pedir autorização pelo aplicativo. Ou seja, tá igual ao atendimento dos ortopedistas do plano rsrsrs "precário e escasso". O hapvida só piora em tudo. Nunca melhora eles fazem isso pra a gente não conseguir marcar consulta e desistir assim eles economizam o pagamento dos médicos

Aplicativo extremamente ruim e inútil! Não te dá a opção nem de agendar consultas, nem de agendar exames e nem sequer tirar a segunda via de boleto. Resumindo, não serve pra nada! Não tem utilidade! Só ocupa espaço no celular.

Bom dia! O aplicativo no meu celular foi atualizado e não estou mas conseguindo acessar pois não lembro a senha. Vou no campo "esqueci a senha", porém o código que informa ser enviado por e-mail ou para o telefone não chega. Já desinstalei e instalei o aplicativo e nada, não consigo acessar; nem cadastrar novamente porque informa já ter um cadastro com meu CPF. Gostaria de uma alternativa para poder solucionar esse problema.

Péssimo! Não consigo agendar consultas nem exames. Há um bom tempo minha experiência com o plano Hapvida tem sido péssima e pior que ninguém se prontifica para tentar ajudar ou corrigir as falhas. Vou mudar de plano eu e meu esposo!