Hirota Clube de Vantagens

Já tentei duas vezes e acabo desistindo. É muito confuso. Ofereceram que eu digite "sim" no celular e eu não aceitei, preferindo digitar senha. Aí retornei, digitei a senha, foi para uma página onde aparece "instalado". Quando clico em preencher o cadastro, a imagem em que cliquei fica maior e não sai disso. Sou cliente antigo do Hirota, comprava por e-mail e tudo corria bem. Agora "inventaram" esse app confuso, pelo qual não se chega a lugar algum. Acho que vou desistir de novo, inclusive de comprar por delivere com vocês.

Para ficar ruim precisa melhorar um pouco! Péssima experiência ao tentar usar os serviços do Hirota em Casa. O aplicativo não possui nenhum passo a passo por exemplo para que possa entrar simplesmente na loja do condomínio.

Horrível. Tenho que ficar que nem um maluc9 ativando promoção no celular perder 20 minutos para ganhar 2 reais no produto. Na tela nao mostra o dewconta, tem que esperar sair o papel para descobrir que não entrou o desconto, ai chama alguém para cancelar 1 produto da compra inteira e repassar no caixa. Porque não faz as promoções serem ativas por padrão, que perca de tempo e ainda me faz passar raiva.

Não grava os dados do cadastro e cada vez que vou ativar uma oferta pede novamente a atualização. Fecha de forma inesperada Ainda não consegui usar Pelo que entendi está em teste, porém no supermercado há ofertas para ativação pelo App. Isso engana o cliente, que vê a oferta mas não pode ativar porque o App não funciona.

Sempre usei o app e funcionou. Ao logar, diz que senha está errada, troco a senha e não consigo logar. Já desinstalei e instalei novamente o app e não funciona, acusa erro interno ou que a senha está incorreta, sendo que cadastrei uma nova. Já sou cadastrada e desfruto dos benefícios, mas com esse erro, não consigo mais visual nada.Corrijam esse erro.

Tive a mesma experiência que grande parte dos consumidores, o maldito e-mail de confirmação nunca chega. Pessoal vamos melhorar isso né ou desative o app, pois se assemelha a propaganda enganosa 19/02 : Enviei um e-mail citando o problema e só com meu login eles já fizeram a confirmação, só cliquei pra abrir. Vale ressaltar a atenção e dedicação da equipe em resolver meu problema.

O carrinho deveria ficar salvo, pois quando dá pau no sistema de vocês é um tédio escanear os produtos todos novamente. E precisa colocar um canal de suporte dentro do próprio aplicativo.

Funciona perfeitamente. Entrega pontual, profissional atencioso e educado. Não usem Ifood, prefiram este canal. Caso o produto não esteja disponível, apenas e tirado da lista e vc paga o que comprou. Bem diferente do ifood, que até hj aguardo reembolso de produtos que não foram entregues. Este canal funciona, e bem... ifood não.

da erro ao entrar no app, mesmo tendo a senha... que droga de app, nem usar no prédio eu consigo. absurdo! (Ja entrei em contato porem ninguem ajuda! falei com o sac mil vezes e minha conta continua bloqueada)... aplicativo PESSIMO, atendimento ao cliente PIOR AINDA...

Após a última atualização, o app está horrível. As promoções do clube não aparecem mais. Ou seja , não tenho como ativá-las. Já reinstalei e continua igual.

Não consigo realizar o cadastro devido a falha de USABILIDADE. Ao submeter o formulário, retorna a mensagem "atenção: data" nada informativa. Tentei alterar a data de nascimento aplicando diversos formatos sem sucesso: ddmmaaaa dd.mm.aaaa dd/mm/aaaa dd-mm-aaaa. Apliquem os principios de usabilidade para evitar erros: mensagens informativas, descrição do dados esperado abaixo do campo de texto e preferencialmente uma mascara automática para formatar o campo

Péssimo, estava em uma unidade me falaram dos benefícios pra quem tem o app. Fiz o cadastro pra conseguir o desconto, mas no app não constava a unidade e não obtive desconto nenhum. Primeira impressão horrível.

Mudou o aplicativo e piorou muito, não tem mais a opção para ver mais ofertas, era muito melhor como era antes. Está da mesma forma de ontem, a mudança foi péssima, piorou muito. Não adianta enviar e-mail, mas peço que avaliem essa mudança, pois antes era bem melhor.

Faz dias que tento baixar o App, mas, mesmo ao lado do modem, ele não entra. Fica somente na tentativa. Já fiz de tudo o que é possível. Estou quase desistindo!

App péssimo! Após realizar o cadastro, ao tentar logar, o app nao envia o código de confirmação via sms. Tento falar com o suporte e nao consigo. Deveriam desativar esse app

Fiz o cadastro no App, porem eles falam que enviaram um e-mail para finalizar o cadastro mas esse email nao chega, caixa de e-mail nao tem regras, nao esta no Span e nem lixo eletrônico.

Fiz meu primeiro pedido ontem e já não cumpriram o horário da entrega. Como não encontrei alguns produtos, acabei precisando pedir num outro local. Só depois do pedido fechado, fui ver o status do pedido do hirota pois não havia chegado no horário e percebi que alguns produtos não estavam vindo... ninguém entrou em contato comigo e por essa razão não inclui no outro lugar. Deixou a desejar.

Não aparece a loja do meu condomínio e não tem onde pedir ajuda. Não consigo usar o mercado por causa do app. Inclusive ainda nem consegui usar meu cupom de boas vindas q já inaugurou tem um mês.

Fiz uma compra, consta somente pedido recebido, entrega para hoje dia 26/02, não tenho nenhuma informação sobre o pedido, provavelmente nem receberam o pedido e foi descontado o valor do meu cartão, quero um retorno urgente.

Péssimo! Você tenta se cadastrar fala que já tem uma conta. Você tenta logar fala que tenho que entrar em contato com o sac. Não dá pra usar o "esqueci minha senha" perda de tempo total!!!!

Às vezes não consigo ativar a oferta. O funcionário que me orientou disse que talvez falta atualização do app, pois não deve ser automática. Mas não sei como atualizar. Procurei e nada.

O app melhorou bastante principalmente a navegabilidade. Ativar as promoções ficou mais simples. Estão no caminho certo.

Achei bem fraquinho esse app. Sem contar que existem telas das quais não é possível retornar ou mesmo fechar o app, a não ser pelo botão home do Android.

Fiz o cadastro tudo certo até então, confirmei no e-mail e tudo ! E na hora de acessar, a senha deu incorreta não entra de forma alguma, aí fui recuperar a senha para sua troca, pra minha surpresa meu aparece uma mensagem que meu CPF não está cadastrado. Vai entender desanimei de usar .

Tentei instalar o app inicialmente, e ele nem abriu. Postei uma reclamação aqui e obtive um retorno dizendo que o app havia sido atualizado. De fato, consegui me cadastrar e entrar no app. Aumentei a minha avaliação, porém o app diz que o Hirota não entrega no meu endereço (pinheiros), apesar de existir um Hirota próx na Vila Madalena. Agradeço o retorno, porém não posso dar a nota max pois não tenho como testar o app. De qq forma, obrigado pela atenção.

Pior app de aplicativo. Não é funcional e não foi criado pensando na experiência do cliente, até para ver as ofertas é ruim tem que baixar o PDF e ficar dando zoom. Me deixou com uma sensação de marca amadora.

pena que não da para dar zero simplesmente não funciona, nem para cadastrar meu nome, ja sou cadastrado mas não consigo finalizar diz que ja sou cadastrado só que não manda o e-mail com confirmação, ja falei com pessoal na loja mas não termina o cadastro. Após entrar no site eu consegui completar o cadastro, pela app não da pra resolver, tive que ir pelo computador, pena pois no dia que baixei a app o cadastro não completou e perdi a oferta, outra coisa muito chata é ter que ATIVAR a promoção.

Sistema horrível, lento, feio, só serve mesmo pra abrir a porta do auto-atendimento. As campanhas não funcionam, fiz várias compras com CPF e não recebi os devidos pontos.

R$ 17,00 de frete, e ainda não aceita pagamento com vale refeição ALELO na entrega. Tbm poderia ter a opção de escolher os produtos e ir buscar na loja já tudo separado e pagar com o vale refeição ALELO.

Inicialmente eu tinha dificuldade para usar o app no celular, agora não consigo nem iniciá-lo. Após 27/07 = agora sim! Acho que é a primeira vez que eu consigo usar o app. Agora só falta melhorar na customização das ofertas.