HughesNet - Área do Assinante

Péssimo sinal, muito lenta além de ser caríssima. Comecei com um plano de 149 e já estou pagando 210 reais. Para nem um áudio do whatsapp demora a carregar, estou a dias tentando ligar para fazer o cancelamento e não atendendem. Quando consigo falar com alguém mandam para outra linha e fico só na espera e cai a ligação. Não recomendo, só coloquei porque aonde moro não tem outra

Contratei a internet em janeiro de 2021 e em setembro já estava pagando 60 reais a mais. Mês passado pedi o cancelamento do serviço pífio que essa empresa presta , e a surpresa: eles reativaram minha assinatura, e disseram que se eu quiser cancelar tenho que pagar a multa. O boleto chegou no valor de 509 reais de multa. Falta de respeito com o consumidor. A Anatel resolverá com vcs pelo desrespeito com o consumidor. Fica a dica pra quem pensa em contratar. Só a avaliação aqui já diz muito. 2.2⭐

Vcs precisavam simplificar para seus clientes, eu não tenho a fatura em mãos, não posso acessar o app por falta do bendito código, lendo as reclamações, como alguém ainda usa um trem desses? Ainda bem q não foi eu q compre

Muito boa gosto muito so em dias de tempo fechado e chuva q fica lento mas tem entender q e devido de ser via satélite Mas algumas pessoas sao tao mal entendida q nao entendem Recomendo

O App é lento devido a internet não ser estável e fica muito ruim quando termina a franquia. É muito alto o custo para o serviço que é prestado pela empresa. No primeiro ano fiquei contente com o serviço, já no segundo ano fiquei decepcionado com a qualidade da internet.

Péssimo app, não conta o gasto da franquia com exatidão, tenho que entrar nas configurações do roteador pra saber, sem falar na internet que só dura 2 dias a franquia, um aumento de 1mb para 2mb deixaria os clientes mais felizes, fica a dica Hughesnet.

Tinha que ter opção pra pagamento no cartão crédito pra facilitar o pagamento no app! E tbm a Internet é péssima eu não recomendo só vai passar ódio aff........

O aplicativo é bom. O que não presta é a internet via satélite. Durante o teletrabalho na pandemia não funcionava para reuniões virtuais, travava demais, Além de que com o 20GB diurno e 40GB noturno gastava mais internet por precisar recomeçar várias tarefas. Mensagens de texto no WhatsApp levavam minutos para serem enviadas. tivemos que voltar o modem 4G da Vivo que 100 GB funciona melhor com os 700MHz e ainda sai mais barato

Internet cara, sempre muito lenta, as vezes estamos só um aparelho ligado no wi-fi e continua lenta. Tenho que passar horas tentando imprimir um arquivo na impressora conectada...As vezes nem de madrugada funciona, que seria o plano promocional que assim eles dizem.... infelizmente ainda uso por não ter outra opção aqui no momento. E mesmo sem usar todos os dados não conseguimos um desconto na fatura!!!

Péssimo app, depois que atualizou não presta mais pra nada, a internet é lenta, e pra trabalho não indico, só uso porque na minha localidade só pega essa, se não ja tinha trocado. Além de tudo é caríssima, eu estava com um plano de 10 megas por 119,90, do nada subiu pra 149,90, só esta com quatro meses que mudei pra esse plano. ligo pra saber do aumento e não me atendem. 😪

Assinei o pacote de 10 mega com um vendedor que disse que seria o plano ideal pra duas pessoas navegarem sem nem uma interferência. Porém na realidade é uma internet que trava muito principalmente Instagram e Facebook demora pra fazer upload demora pra fazer download se usar YouTube sua internet fica ainda mais lenta, é um pacote bem acima do valor de mercado pela quantidade de velocidade que é entregue minha internet da Tim consegue ser mais rápida, sem contar que eu não consigo acessar o App

A tela inicial do app é ridiculamente ruim. Para achar o menu que dá acesso à área de finanças, é necessário clicar num botão com a letra inicial do nome do assinante (ñ faz o menor sentido ?!?!?). Além disso, o app ñ aceita alteração na data de validade do cartão de crédito no qual a fatura deve ser debitada.

Não merece nem uma estrela, não só pelo app, mas pelo produto oferecido é péssimo internet ruim, a franquia não dura 2 dias e mal ultilizo, além de tudo caríssimo, e no contrato são duas formas de pagamento se colocar cartão de crédito oferecem um "desconto" mas depois muda pra boleto automáticamente e com juros absurdos.

Aplicativo nota zero. O campo data de nascimento é impraticável, é necessário localizar a data, passando ano a ano, mês a mês, perda de tempo total. Deveria ser mais inteligente. O campo do código de usuário não permite a digitação. Esses dois campos são de preenchimento obrigatório. Então, não há como acessar. Ridículo esse App.

Internet muito lenta! Cobram uma mensalidade muito alta e a qualidade dessa internet ñ tá competindo com o valor da mensalidade! Deixa muito a desejar em qualidade e rápidez. Melhorou um pouco, depois q trocamos o satélite, mas pode melhorar ainda muito mais! Não deixam agente escolher a data do vencimento, eles que escolhem lá na empresa!

O k está acontecendo com o app k n k abrir coloco minha senha e n funciona já desinstalei e instalei e msm assim n funciona já tentei a opção esqueci a senha diz k deu um erro contatar o suporte técnico e msm assim nao funciona

É impossível acessar esse aplicativo, estou a meses tentando alterar a forma de pagamento, não consigo através do atendimento eletrônico, passam para o atendente e o atendente não pode fazer o cadastro, vou no aplicativo e aparece a seguinte mensagem toda hora "erro no servidor, contatar assistência técnica" assim fica difícil né, cobrar tão caro por um serviço tão ruim!

Infelizmente é único meio de comunicação no sítio que está muito longe e difícil acesso. Internet muito cara e se quiser + mega, + cara fica. Estou pagando R$234,00 por 10 mega. E por não ter ninguém no sítio, torna-se + cara ainda, pois ñ é acumulativo, poderia né? Então pg um absurdo e qdo vai mais pessoas pra lá e ficam na net acaba o sinal. E olha que nem pensamos em ver nem vídeo ou msg de voz! Mas não têm outra. Essa é a unica internet por satélite disponível no Brasi? Estamos nas mãos!

O App não prestou mais,por ele eu via minha fatura do mês, agora nem isso funciona!! Tem melhorar a internet mesmo,pq é mto caro.

um aviso pra quem ainda não assinou: NÃO ASSINE, tudo que mostram nos comerciais é mentira, a internet é horrivel, lenta demais e o sinal cai toda hora, é melhor fazer um plano mensal no seu chip de celular que além de sair muito mais barato ainda vem com pacote de ligação, todos os dias entre um horario de 18 a 23h fica impossivel usar a hughesnet porque ela trava até pra mandar mensagens via whatsapp que é um app que tem menor uso de velocidade, não assinem, se já assinou, sinto muito!

O app não está funcionando, um descaso para o consumidor. A internet em si é razoável só para o básico mesmo e para quem não tem outra opção. Sendo que existe internet mais rápidas com mais velocidade e mais barata. O preço é um abisurdo só pra quem não tem outra solução mesmo.

Muito confuso. Ao colocar todos os dados não se consegue entrar. Se perde a senha piorou. Não consegue entrar. Muitas tentativas sem Sucesso. Péssima internet. Propaganda enganosa. Ligo para cancelar, quando está no meio do processo desligam e dizem que não podem ligar de volta. Por cima ameaçam cobrar multa elevadíssima. Como? Se a gente passa o tempo todo sem internet. Só levando prejuízo no meu Trabalha em home off. A única opção é levar no Procon.

Mesmo preenchendo corretamente o HTB e CPF continua dando erro. Preenchi o HTB com os zeros e também sem os zeros. Não adiantou. E mesmo clicando em ESQUECI MINHA SENHA dá erro e manda contatar o suporte técnico. Deveriam ter um ZAP para contato, já que, quem contrata esse serviço, mora em regiões com dificuldades até para ter um bom sinal de telefone.

Internet péssima. Aplicativo péssimo. Pago um absurdo em 10 Mb que não dá pra 3 dias com apenas 3 celulares. O aplicativo não condiz com a quantidade utilizada, um dia tá uma coisa outro dia outro. Por ser uma internet via satélite não deveria dar tanta interferência. Vídeos travam o tempo todo. Não recomendo !!!!!

Não funciona o App, coloco o e-mail e a senha não consigo entrar . A internet muita cara pra pouca qualidade. Desde que instalei nunca fiquei satisfeita com a internet. Quando comprei não fui informada que era franquiada . Já mudei de plano várias vezes pra ver se me atendia, mas continuo insastifeita. Se não fosse a multa que teria que pagar já teria cancelado.

Conexão de péssima qualidade, por isso que exigem um ano de contrato pq se não paga a multa. Se não tivesse isso eu teria cancelado no primeiro mês de uso, para fazer o cadastro é rapidão, mas para cancelar... Já tem mais de meia hora que estou esperando ouvindo uma música péssima

Excelente aplicativo, apresenta todos itens que sao necessários. Quanto a internet, desde a contratação tomei conhecimento que é Limitada. Portanto procuro seguir as recomendações do técnico e tenho usufruído a internet o mês todo. Fui orientado não dividir a internet com outra casa, não liberar Wi-Fi para não perder o controle, não baixar nada somente no horário do bônus e muitos dispositivos ligados aos mesmo tempo que diminui a velocidade e não é recomendável para jogos que consome demais.

Internet simplismente horrível! Eles não mandam a fatura e cortam ela sem avisar. Super lenta, não dá pra ver um vídeo no YouTube direito, além disso é um preço altíssimo! Ela vive caindo o sinal, ou seja pagamos por algo que não usamos. Vou fazer o cancelamento mesmo, pagamos todo o mês pra NADA. Não recomendo!

Uma verdadeira ....., não funciona app, conexão, atendimento e por ai vai, mudaram tudo, para pior, não entra no app, abre video, conexão lenta, sinceramente melhor ficar sem nada uma falta de interesse com o assinante, muito cara, tenho porque preciso, muito mas é ruim, ainda dão bonificação após as 24.00 hs ás 07.00 hs, brincadeira, êste horário é só descanso, enfim não recomendo a ninguém, vencendo o contrato vou cancelar, pra não pagar multa agora é cara e só funciona para o assinante.

eu tenho dois planos. duas faturas. Mas o App só permite eu acompanhar uma !!! tem que atualizar e permitir um mesmo usuário acessar duas contas distintas.... Pode colocar uma restrição... por exemplo ... desde que sejam mesmo CPF.... que é o meu caso