Humana Saúde

Aplicativo apresentando bug há mais de uma semana, não consigo salvar a autorização de um exame para imprimir. Daqui a pouco perco a data doeu retorno com a médica por causa disso. Já instalei em 3 celulares diferentes e o app apresenta o mesmo comportamento nos 3. Um verdadeiro absurdo.

Não dá pra marcar consultas pelo app na minha cidade ,só aparece a opção da capital .e se eu quiser marcar exames tenho que ir até o ponto de atendimento da minha cidade . O app que era pra ser prático a coisas bem simples está deixando a desejar .

Minha experiência ao marcar as consultas pelo App em redes credenciadas não tem sido das melhores, quando coloco o tipo do plano e buscar clínicas credenciadas aparecem várias, mas quando vou agendar muitas não recebem o Infinity, acho que deveria ser separado, se eu específico o meu tipo de plano o mais correto seria aparecer somente as clínicas e médicos que aceitam o humana infinity, é uma situação constrangedora.

O plano é bom, mas o aplicativo é péximo, pois solicitei uma autorização de um procedimento cirúrgico na agência do plano e eles pediram para mim olhar pelo aplicativo há mais de uma semana que vem olhando pelo aplicativo e ele fala que está em andamento. Daí liguei para o plano de saúde, e eles falaram que foi liberado o procedimento, e no aplicativo ainda está em andamento. Melhorem isso por favor.

Péssimo aplicativo...mais de 3 sesemanas tentando usar a telemedicina e não consigo mais....sempre o médico fica desconectado e nunca atende...várias vezes a mesma coisa...não sei o que está acontecendo com a humanas mas está horrível para atendimento em clínicas, em hospitais e telemedicina....restringiram os atendimentos em outras clínicas

O App é bom, tem suas vantagens e utilizo mais para procurar médicos e clínicas disponíveis, mas sinto falta da opção de imprimir os extratos de coparticipação e utilização, imprimir boletos. Sou idosa e gosto de ter impresso os comprovantes.

O app só serve pra autorizações. Consultas e busca da rede é péssimo, não se faz nada pelo app, é preciso ligar pras clínicas, perguntar se atendem o plano e marcar por telefone mesmo.

Aplicativo muito ruim está dando erro direto, tento pegar o demonstrativo de importo de renda e da somente mensagem de erro, que é para tentar novamente em alguns instantes.

Pessimo app, pois acessamos e ele sempre dá erro, ja desinstalei e reinstalei e nada, desde quinta-geira tentando marcar consulta e nada, e qdo logamos eles desligam o telefone por ser reclamação

Péssimo aplicativo, agora não estou conseguindo sequer fazer o login, sempre recebo a notificação que minha solicitação não pôde ser atendida, pra eu tentar dentro de alguns instantes, isso já tem dias. Muito chato mesmo.

Estou também com dificuldade nesse app,tinha solicitado uns exames e no dia da coleta não aparecia nada no sistema..perdi o exame!! Sai do local irritada..

Todas as vezes que procuro um médico, vocês deixam o aplicativo sem funcionar. E não atende o telefone e os telefones que estão no aplicativo está errado.

Não consigo agendar as consultas. Sempre pede para selecionar a unidade. Mas não está ativa esta opção. Tá difícil. O app vou a ter problemas. Não está abrindo. Tive que disenstalar sempre que uso. Tá horrível.

O aplicativo é péssimo, nunca chega a autorização, nem marcação, não tem atendimento ao cliente. Horrível conseguir algo num aplicativo inútil.

Fiz a solicitação de autorização de uma ressonância para um determinado prestador de serviço que é mais próximo a minha residência e foi autorizado para outro prestador, ao solicitar que fosse refeito se passaram 8 dias e nada de ser autorizado para o local que eu pedi. Fiz várias reclamações e nada. Se eu pago por um serviço aberto, pq querem me obrigar a ir em um determinado prestador que mas parece um SUS lotado???

O app não apresenta nenhuma especialidade disponível para o RN, nenhuma mesno, se entrar em contato com o atendente tem vaga mas no app não funciona, então para que o app?

Meus dependentes não conseguem marcar nada no aplicativo, sempre mostra só disponibilidade para outro Estados. Já no meu tudo funciona normal. Gostaria de saber como solucionar este problema.

O plano tem satisfeito minhas necessidades. Inclusive faço tudo pelo aplicativo. As vezes demora um pouco mas da certo. Já fiz duas cirurgias e até o momento estamos satisfeitos.

Ruim demais... não funciona praticamente nenhuma ferramenta, não vejo os boletos, não marca consulta, não disponibiliza a rede de atendimento... se o plano for empresarial entao... muito ruim...

Os mapas não aparecem corretamente, dificultando a navegação, pois ele sobe lá para o topo.

Aplicativo teve bastante melhora. Porém tem o seguinte: tento marcar a consulta e diz que meu convênio não é liberado para tal horário e quando ligo pra Humana, eles conseguem agendar.

Bem útil o aplicativo, mas coloquem a opção de excluir as consultas que já passaram, por favor. Ficará mais organizado!

Não consigo baixar a atualização. Além de a comunicação para autorização de exames ser péssima.

App deixa tudo a desejar. Ja usei alguns App d plano de saude e nunca deixaram tanto a desejar. Sempre resolvir tudo pelo app ja esse nao consigo nem ve uma Consulta marcada. Desejo de coracao q resolvam logo

Péssimo, fui deslogado e agora não consigo mais logar, peço pra mudar a senha e diz que não tem usuário cadastrado com.o meu CPF, faço novo cadastro e diz que já existe. E fico nesse vai e vem.

Péssimo!! Ja faz mais de um mês que espero autorização de seções e nada!! Fora que o aplicativo sai do ar quase todo dia! Decepcionada humanas...

Na realidade ainda não utilizei este aplicativo. Agora é que vou marcar umas consultas e depois de concretizadas, aí sim, irei fazer uma análise com mais precisão.

Aplicativo ruim. Muita demora para responder. Pouco intuitivo.

Aplicativo simples e objetivo, muito fácil de usar, informa tudo corretamente.

Não consigo acesso de forma alguma. Infelizmente o app passa por uma atualização que ao invés de melhorar a prestação dos serviços, piora o acesso e não conectamos de jeito nenhum!!!!