Classificações e resenhas (30)
Estou dando 3 estrelas pq é necessário alterar alguns pontos. Embora a proposta seja incrível e abarque muitas pessoas, os pacotes oferecidos não tem muitas opções de locais de partida. Sou de Belém/PA e muito raramente tem algum pacote em que posso embarcar direto daqui. O fato de ter que se deslocar para SP/RJ acaba de tornando um fardo, pois na maioria das vezes as passagens para esse deslocamento são mais caras que o próprio pacote oferecido. :(
Ótimo aplicativo! Confeço q não conseguir localizar a minha viagem pelo site para estar fazendo o chek in e fiquei meio preucupado, mas recebi as devidas informações no chat de conversas e fiquei bem tranquilo depois. A viagem foi perfeita em termos de acomodação, o hotel era bem localizado e tudo bem limpinho , todos os dias tinham pessoas q iam limpar e trocar as roupas de cama e banho . Os atendendes foram execepicionais , tanto do aplicativo quanto do vôo e tbm no hotel ... Super indico!!!
Comprei um pacote com destino a Portugal, com as datas 15/5, 21/5 ou 27/5.. As datas se passaram e nada! Ao entrar em contato com a Hurb, me informaram para eu alterar as datas, sendo que só é possível para 60 dias posteriores. Tiveram tempo suficiente para reservar minhas passagens desde o dia 16 de março. Agora estou solicitando o cancelamento da viagem e devolução do meu dinheiro e nada!
O app melhorou bastante. Tenho vivido ótimas experiências de viagem. Infelizmente, o parcelamento caiu de 12 X sem juros para apenas 6 X sem juros e inventaram uma multa de 20% para cancelamento, o que não me parece justo, uma vez que nada foi reservado, mas ainda apresenta ótimas oportunidades. Seria interessante aumentar a antecedência com que comfirmam as viagens a fim de permitir um planejamento mais tranquilo, principalmente para quem depende de marcação de férias para poder viajar
Muito bom Ótima opção de viagens Precisa melhorar a qualidade dos hotéis em algumas cidades *Dica para HURB informe pelo menos 3 opções de hotéis nos pacotes. Fazer reservas sem saber quais possíveis hotéis deixa a desejar. No mais tudo ótimo
O hotel urbano está cada vez pior.... Anuncia um valor e quando a gente entra pra comprar o pacote, o preço está diferente.... Cobrança de tarifas inexplicáveis, invalidando o desconto anunciado. Sem contar os juros altíssimos no parcelamento.... Tá melhor comprar na concorrência, pelo menos temos a opção de escolher locais, datas e horários...
O App para demonstraçoes dos pacotes , e perfeito, ate no momento do pagamento. Porem, estou tendo problemas com frequencia no preencimento do formulario. Ja e o segundo formulario de dois pacotes diferentes que comprei e que preencho os formularios corretamente, ai finalizo enviando e mostra como que foi tudo bem sucedido... Porem, nao foi!!! A equipe do HURB me comunicou que as informaçoes estao incompletas no formulario, onde eu mesma que preenchi e estava tudo certo . o APP precisa corrigir
O app melhorou muito. Nunca tive problemas, o chat as vezes demora mas o atendimento é bom. Já fiz uma viagem que foi tudo perfeito e a outra consegui remarcar sem problemas. Melhor opção para quem quer viajar com bom custo benefício
App sensacional. Várias opções, ofertas e oportunidades incríveis. já comprei com muita antecedência e viajei na data prevista. Não tem erro. Atendimento ao cliente sempre pronto a nos ajudar com qualquer assunto.
O app é bom, dá pra navegar tranquilo, o chat é rápido e tiram todas as dúvidas, mas a parte de não poder escolher hotel ou não saber onde ficará hospedado é complicado, você não tem autonomia em nada, tudo são ELES que decidem, a parte ruim de pegar preços bons, de que adianta se é tudo demorado e vc não pode decidir nada?! É de se pensar, tô desde 2020 tentando utilizar um pacote, não enviam opções boas se vôo data e se vc recusa é uma ETERNIDADE pra retornarem, não comprarei novamente!
o app é ótimo pacotes muito bons atendimento no cat é excelente, porém se você precisa cancelar uma viagem, eles cancelam sem burocracia, com tudo, quando se trata de reembolso; pelo menos comigo até agora não consegui resolver, já falei com vários atendentes, recebi vários protocolos e até o momento nada, inclusive, enquanto escrevo aqui estou aguardando uma resposta no chat!
O aplicativo é bom, tem boas promoções, mas não podemos escolher o dia da viagem em caso de pacotes, terei que colocar possíveis datas onde uma será escolhida, se nenhuma estiver disponível, terei que escolher outras; não tem a opção de escolher o hotel. Infelizmente a CVC ainda continua sem concorrentes.
Viajo a muito anos pelo Hub, gosto muito das pousadas e sempre fui.muito bem recebida, nas pousadas, todos sempre simpáticos e muito solícitos, a única coisa que fico indignidade é quando reservamos uma viagem e a data sai errada e a equipe do H.Hurb não faz o acerto para data que vc quer, nós obrigando a cancelar e fazer de novo, onde não há reembolso das taxas somente das diárias, e que quando fazemos a reserva novamente tem que pagar.A administração tinha que rever está questão e flexibilizar
Está horrível essa última atualização. Na página inicial não aparecem mais as promoções? Está igual a um site de busca de hotel. Acho que assim vocês mesmo se limitam. As vezes a pessoa não sabe que quer ir aquela lugar até ver a promoção. Voltem ao jeito anteiro, por favor.
Péssimo atendimento! Frio, robótico. Viagem é sonho, expectativa e fiquei extremamente decepcionada. Tentei um pré atendimento (antes da viagem) e foi horrível. Textos prontos, mensagens evasivas e sem nenhuma solução para a minha questão. Jamais voltarei a comprar um pacote de viagens com vocês
Março, 2021. Comprei pacote promocional e minha experiência foi maravilhosa, o hotel em que fiquei foi top. Não tive problema algum. O único incômodo foi a confirmação da passagem uma semana antes da viagem. No mais, foi tudo perfeito. Baseado na minha experiência, super recomendo. Viajei gastando pouco e com muita qualidade. Com essas promoções, só não viaja quem não quer ou quem não gosta. Março, 2022. Viajei pelo segundo ano consecutivo e foi tudo ótimo!!!! Obrigada, Hurb!!!❤️❤️❤️❤️❤️
Atendimento horrível, pessoas despreparadas, não resolvem nada. Opções de datas é uma mentira, não consegui nenhuma das minhas opções, sendo assim tive que comprar outro pacote para minha bebê que fez 2 anos pelo atraso das datas e todas foras de minha escolha. Paguei uma taxa para minha bebê que ainda não tinha 2 anos e quando fui cancelar a taxa por ter tido que comprar outro pacote ainda tive que pagar multa. Não recomendo. Continuo com o mesmo problema. Ainda não resolvido
Tem que melhorar as opções de filtro, colocar os bairros ou ponto de interesse, igual tem em outros sites. Fica muito difícil escolher os hotéis sem saber a localização tem que abrir um por um, para saber onde fica.
Horrível, eu e uma amiga tivemos uma experiência péssima com a hurb, reservamos um hotel e foi cobrado duas vezes o valor, como se a primeira vez não tivesse sido aprovada a compra, e não querem resolver. Estou desinstalando o app, nunca mais uso!!! E estamos procurando os nossos direitos de consumidora.
Sugestão: colocar a opção para selecionar a origem da viagem, e assim poder ver todos os preços dos pacotes partindo da minha cidade. Podendo ordenar pelo mais barato por exemplo. Ah! E mais pacotes partindo de Fortaleza por favor.
O app é muito bom os preços são ótimos e realmente as viagens acontecem fui para Fortaleza por eles e deu tudo certo acho que poderia melhorar na abra para aderir as vigems pois era pra ter um filtro de onde queremos partir diminuiria o tempo que perdemos olhando pacote por pacote mais fora isso o app é muito explicativo preços acessíveis
O aplicativo é muito bom. Mas seria interessante separar as viagens ja realizadas. Hoje possui apenas a opção de pacotes ativos e cancelados. Seria interessante separar as efetivadas.
Tenho o App por causa dos preços e promoções, pessoas que usaram indicaram, eu não usei, minha esposa usou um final de semana, mas infelizmente no App cadastramos parcelamos em 12 x pelo app o valor e pra nossa surpresa, ao chegar no hotel fomos informados que o app só faz a reserva e cadastra o cartão e se pode dividir em 6x, que pra nossa sorte tínhamos. Porque o app da opção sendo que deveria informar com exatidão o que cada hotel trabalha? E tem que ser o mesmo cartão. Fica minha indignação.
Gostei muito das opções de lugares, da facilidade da compra e da forma de pagamento. Tive minha primeira experiência de viagem e adorei tudo, foi tudo muito tranquilo. Já comprei outros pacotes.
Ué, não entendi.. Mas vcs divulgam os pacotes por ano. Exemplo: Pacote de viagem - Santiago - 2023 / Pacote de viagem Recife - 2023. E nesses casos eu posso viajar entre março e Nov/23. Por que não daria pra filtrar por ano? A escolha da data de um pacote é uma coisa e a busca por um pacote é outra. Quero ver só o que tem pra esse ano ainda, Mas aí tenho que ficar vendo tudo o que tem de anos que não tenho interesse.
O app é bacana. Porém me decepcionei c a pousada quari quara em Rio das Ostras. A recepção é bacana porém o quarto selecionado estava com sérios problemas, não funcionava a lâmpada nem o ventilador, isso passa mas o vaso estava sem água, confiei as chaves p alguém alguém olhar enquanto fazia curso mas ao chegar a noite. Nada foi feito. Tive q pedir balde o jogar água no vaso, não né foi ofertado outro quarto e bem desculpas pelo transtorno. Lá não é barato e infelizmente não recomendo.
Já viajamos pela Hurb, deu tudo certo, conforme as opções escolhidas , só não tive sucesso quando quis cancelar, acabei mudando a data e viajando mesmo na pandemia.Comprarei mais vezes, ciente que não devo cancelar rsrs .pois o atendimento é cansativo.
Deveria ter opção de busca/filtro pacotes partindo de minha cidade. Nao foi este o questionamento , eu perguntei se tem como usar filtro de pacotes que tem opção de determinado aeroporto. Para alguns este fator e determinante e se ganha tempo nas pesquisas e ainda entendo comercialmente gera mais vendas.
Fizemos nossa primeira viagem pela hurb e foi maravilhosa , tudo certinho, sem nenhum contratempo tudo perfeito , ja compramos outras viagens , tb reservamos um hotel em retorno da viagem em outra cidade e tudo perfeito , e os valores muito acessivel a todos com muito conforto e qualidade ! (Obs: Mais pacotes com saidas de florianopolis tem casal chorando aqui 😁 Incluem saidas florianopolis nos pacotes pelo amor de Deus ) Hurb ⭐⭐⭐⭐⭐
O app parece ser bom, realmemte tem muita varieadade e ótimos pacotes. Porém todos somente para uma pessoa, não consigo filtrar pacotes para 2 pessoas Acho válido vocês fazerem essa modificação para o usuário conseguir filtrar para mais de uma pessoa.