iFood - Delivery de Comida e Mercado

Incontáveis as vezes em que entro nesse aplicativo e desisto sem pedir nada. São muitas opções e isso é estressante. Mas o principal é ver que não há um mínimo controle da plataforma sobre a operação. O mesmo restaurante se cadastra com 4, 5 nomes diferentes, provavelmente para driblar as notas ruins (mesmos pratos, preços, fotos). Isso polui as opções e afasta quem quer algo mais direto. Fora o problema de conceito, pois a busca é tosca e não há forma simples de escolher: tudo é muito! E ruim!

Por um lado a interface é rudimentar, evitando oferecer filtros básicos como ordenar os restaurantes por distância. Por outro lado, a interface é suja, botando um monte de alerta vermelho de promocode, planos de vantagens, popups, etc que não oferecem nada de bom, só sujam a experiência. Em termos de estabilidade, o sistema de tempos em tempos pipoca. Uso pq é o que tem, mas não é muito bom.

Já tive alguns cupons de desconto muito úteis, porém tem algum tempo que sou notificada com promoções e todas as vezes que abro não está disponível para o meu endereço. Tinha um cupom e fui tentar usar (o mesmo que ficaram me notificando) e quando selecionei dizia que a promoção havia acabado. Muitas opções, entrega boa, algumas promoções bacanas, mas acho que deviam filtrar melhor as promoções e pra quem estão sendo disponibilizadas.

Os filtros não funcionam. Sempre que filtro algo (como pizza), aparecem outras opções no meio (como lanche). Mas o problema mesmo é filtrar a forma de pagamento para VR e quando finalmente - após séculos - decidir o que quero, a loja não aceitar VR. Fico frustrada e não conheço restaurantes novos que aceitam, ficando sempre com as mesmas 4 opções de restaurantes que já peço.

Péssimo! Há 2 meses não consigo mais fazer compras pelo IFOOD SUPERMERCADO! Já tentei contato, sem solução. Os cupons não se aplicam. Tiro os cupons e aparece "Item indisponível" mas não mostra qual é o item. Uso até 2 cartões de crédito c/ saldo e mostra a mesma mensagem que citei. Tento agendar entrega para até no outro dia e mostra a mesma mensagem. Ou seja IMPOSSÍVEL fazer a compra!! Usando outros apps de supermercado consigo! Vou desinstalar e nunca mais usar, não recomendo.

O app facilita a forma de escolha de compra e a comparação de preços. O app é cheio de promoções, mas grande parte dessas promoções são apenas para novos clientes! O grande problema é que eles não deixam isso claro, no meu caso, tiraram o cupom segundos antes de aprovação da compra...uma falta de respeito. E se você não ficar de olho, acaba gastando mais. E outros "bugs"

O iFood é o melhor app de comida que tem. Mais prático, intuitivo, funcional, e tem os melhores e maiores restaurantes. Tem seus defeitos como qualquer outro app, como é o caso dos popups de avaliação, gorjetas, promoções... Entendo todo o lado bom dessas 3 coisas, mas chega um momento que fica muito poluído e cansa - não me impediu de dar as 5 *.

Está deixando muito a desejar! Cupons que simplesmente não existem e quando tem, não se consegue usar pelas inúmeras regras ou dá erro. O clube ifood era uma boa opção mas praticamente nos obriga a fazer pedidos acima de 30 reais para usar o cupom, o que sai elas por elas no final do pedido. Às vezes o pedido mínimo é 20 reais e o prato que quero é 19,99. Essa taxa de serviço de 0,99 para pedido abaixo de 35 é ridículo também. Principalmente para quem usa com frequência.

Vou dar apenas uma estrela, pois o app pelo menos funciona. No que dia respeito a promoções é falho, além dos produtos serem bem mais caros que os pedidos diretamente com os estabelecimentos. Ao adicionar cupons de desconto o app constantemente trava e da erros. Perda de tempo... Desinstalado do meu smartphone com todo prazer.

Edit: Já faz algumas atualizações que ele não abre, da erro na inicalização e só funciona, se desinstalar e instalar de novo. Não gostei do novo layout do aplicativo o outro era mais intuitivo, e mais prático de achar meus restaurantes favoritos, carrinho e busca, agora ta tudo empilhado ou escondido demorei um tempo pra achar as coisas, não gostei!

Melhor APP... Seja a compra em restaurantes, supermercados, farmácia, exatamente TUDO! Tem estabelecimentos pra todos os gostos e bolsos, é muito completo, muito fácil de usar. Sem falar das promoções... são muitas, em vários horários do dia e em vários estabelecimentos. O único ponto negativo, não é para o uso da ferramenta, mas para o tipo de convênio/ parceria entre o IFOOD e seus parceiros... eles merecem ter uma maior compensação e uma porcentagem melhor.

O app em si é bem feito, mas os restaurantes deixam demais a desejar, em menos de duas semanas aconteceu três vezes a mesma coisa: faço o pedido, depois de um tempo percebo q não há atualização do mesmo, tento entrar em contato com o restaurante e não tenho resposta, tento ligar e o número tá errado e nem mesmo consigo cancelar de início, só após pelo menos uma hora entro em contato com o ifood e é cancelado. Adoro o app, mas desse jeito não dá, desinstalarei agora mesmo!

É quando se tem um problema e precisa de suporte que descobrimos o tamanho do descaso com o cliente usuário da plataforma. Não se consegue suporte para resolução dos problemas com o APP adquiri um Card e não consigo utilizar pois consta um erro informando ser inconsistência interna, não há como reportar o erro para haver resolução... Descaso total com a experiência do cliente. Se continuar assim vai perder usuário! Já reportei ao reclame aqui e outros recursos disponíveis por terceiros.

Há poucas opções de restaurantes, nem todas as entregas são rastreáveis, os preços pelo aplicativo são maiores que no próprio restaurante, a comunicação entre o consumidor e o restaurante pelo aplicativo é muito superficial, não existe verdadeiras promoções no aplicativo ( um produto que antes custava R$10,00 agora fica de R$20,00 por R$10,00 novamente ) :(

Sinceramente, já foi melhor. Hoje tive um problema com o pagamento via pix, que segundo o app não foi pago, sendo que estou com comprovante de pagamento. Quando procuro ajuda do suporte para estorno recebo a maravilhosa notícia de que o pagamento que fiz em 30 segundos será estornado em 30 dias, um valor de vejam bem 30 reais. Cômico se não fosse trágico. Vamos lá Ifood, melhora isso aí. Nem todo mundo tem dinheiro sobrando. As vezes só quer aproveitar o pouco que tem.

O que era pra mim o melhor app, se tornou sem dúvidas o pior. As atualizações acabaram com o app: absurdamente lento (já cheguei a esperar 13 minutos pra abrir a tela inicial), promoções que não existem, notificações atrasadas ou nao avisadas. Simplesmente péssimo. Num mundo onde a experiência do usuário está tão em alta, a empresa que hj mal tem concorrentes está pouco se lascando pro consumidor. Parabéns, nota dó.

O filtro "formas de pagamento" é coisa séria! Ele nunca deveria ser desativado sozinho como acontece agora. Já perdi muito tempo escolhendo pedido em restaurante só para no final descobrir que não aceita meu vale, apesar de ter especificado no filtro. Isso aí pra mim é bug! Arrumem o programa de vocês!

Tem mais de um mês que não consigo comprar pelo app, a opção de pagamento vía pix fica transparente e não consigo pedir minha comida, não tem nenhuma opção de suporte pra isso, só que tenho q cadastrar uma chave pix. Fala sério! Fiz outra conta pra ver se era esse o problema, já instalei e desinstalei diversas vezes, não funciona.

O Ifood oferece os cupons de desconto, tu compra e depois não consegue usar, geralmente os cupons são válidos para pagamento via app, mas depois que tu compra os cupons de desconto a maioria dos restaurantes ficam com o pagamento pelo app desabilitado, impossibilitando assim o uso dos cupons, essas promoções do ifood são uma farsa. Muito bravo com isso!!

De alguns dias pra cá pedidos com frete grátis não aceitam mais cupons de desconto, eu sempre usava cupom de desconto inclusive em restaurantes que oferecem frete grátis, mas agora quando tento usar os cupons aparece um aviso "o cupom não pode ser usado com outra promoção", muito estranho isso!!! Agora só dá pra usar cupons em restaurantes em que o frete é pago!!! Assim não dá pra continuar no iFood!!!

Infelizmente quase todos os estabelecimentos estão alterando o modo de pagamento aceitando apenas PIX, o que torna inviável para quem precisa usar o vale refeição. Mesmo filtrando por vale refeicao vc so vai perder tempo, pois na hora de escolher o modo de pagamento só vai aparecer PIX. Por causa disto deixei de usar este aplicativo.

Péssimo e enganador , aparece opções com um valor específico e quando vamos finalizar o valor é outro e se você reclama ou questiona eles pedem fotos de algo que não está mais disponível pra você ver e você tbm não tem fotos da hora que fez o pedido até porque não se sabe se vai ter alteração ou não . Um absurdo esse tipo de erro e desisto desse app.

Não consegui aplicar um cupom de 1a vez consumindo na loja que, segundo o Ifood, não era válido porque já teria pedido no restaurante, o que é mentira. Prova disso é o programa de fidelidade do restaurante, onde consta que pedi 1/3 vezes e agora preciso pedir mais duas vezes para direito ao cupom. Tentei contato com o Ifood, mas é muito difícil, pois nem editar a mensagem eu consegui.

O app é muito bom, os restaurantes parceiros são ótimos. O único problema do app é que tem muitas notificações diárias. Sl Ativo as notificações quando estou realizando alguma compra e quando já estou com a compra desativado porque é muito incômodo receber diversas notificações no dia

Eu estava com ifood aberto e minimizei para copiar o número do cartão, retornei ao app ifood e toda minha compra saiu do carrinho, e não é a primeira vez que acontece. Seria ótimo corrigirem isso e também o fato de o app travar no meio da compra e novamente a compra sair do carrinho. Tem que estar com muita força de vontade pra continuar a compra, pq é necessário mais de uma tentativa.

Não sei pra que o app oferece cupons para comprar em mercados se quando eu encho o carrinho, faço tudo certo, o app simplesmente trava, e eu acabo perdendo tudo que escolhi comprar. Parece até um mecanismo proposital. Estressante! Além disse certos itens aparece com preço super bacana, mas no final o preço aumenta. Lamentável.

cada dia que passa o app fica pior, muito lento, fora o CANCELAMENTO AUTOMÁTICO que não funciona! fala que vai cancelar se o restaurante não responder em x tempo, passa o tempo e nada de cancelar. Fora que tá cada vez pior de conseguir falar com o suporte. Antigamente quase todas as entregas eram rastreadas, agora são raras.

A única reclamação que eu tenho é que me parece que ele cobra uma taxa alta dos restaurantes, fazendo com que o preço no App seja mais alto do que diretamente com o vendedor e o mesmo vale para a taxa de entrega. Mas, apesar disso ainda é a melhor opção do mercado tanto em desempenho do App em si, quanto ao atendimento do suporte.

Há vários e vários restaurantes no Ifood com dezenas de notas com uma estrela seguidamente. E com todo mundo reclamando. Claramente são restaurantes que só usam a plataforma pra ganhar dinheiro e atender pessimamente, já que o dinheiro sempre vai pra eles, independente do atendimento, né Ifood!!! Já passou muito da hora de excluir da plataforma os restaurantes muito mal avaliados!! Porque hoje, essas avaliações não servem pra nada!!!

Com as atualizações ficou horrível, o tempo estipulado das entregas nunca é respeitada. E HOJE ME ROUBOU, fez duas cobranças indefinidas nós cartões de crédito e débito. Não sei como o aplicativo permiti que a loja fique responsável pela entrega. Se não é um motoqueiro parceiro (cadastrado) na empresa pode ser qualquer um, e aí não tem rastreamento, demora demais.