Ilumina SP

1) Falta a opção de anexar uma foto. Diversas vezes abri para os mesmos endereços, constou que o serviço foi executado, porém certas lâmpadas continuaram apagadas. 2) Falta a opção "uma, várias na sequência ou alternadas" para detalhar melhor o pedido. 3) Falta a opção de avaliar o pedido, podendo reabri-lo em caso de não atendimento. Neste caso, é necessário abrir um novo chamado. 4) A mensagem "pendente" demora horas para ser convertida em "em atendimento", ultrapassando as 24h do prazo.

Olá. Seria interessante ter a opção enviar foto e vídeo, pois solicitei o serviço e na hora que a equipe veio, a lâmpada não oscilou. Agora está escuro de novo. Tirei foto e abri outro chamado. Se tivesse a opção enviar foto, eu já mostrava o problema, mas como não tem, é rezar para virem na horário que a lâmpada resolver oscilar de novo. No mais, o aplicativo é legal. São rápidos e eficientes. Obrigada. 11/12/19: Estou no quinto protocolo tentando solucionar o problema de luz apagada.

O app anterior era prático e fácil de utilizar. Recebimento de email com informações da solicitação e prazo de atendimento. Funcionava mesmo! Minha surpresa qd fui fazer uma solicitação e descobri que tem um novo app, com informações desnecessárias como foto. Neste novo não recebi e-mail e para acompanhar tem que inserir o protocolo. Pra que mudar uma app que funcionava perfeitamente na sua simplicidade.

O aplicativo e prático e fácil de usar, a idéia foi ótima do aplicativo. O problema e o serviço porco, e a má vontade de trabalhar do pessoal da companhia de iluminação pública. Eles veio olhou o poste apagado enrolou não arrumou e foram embora. E o poste continua apagado. Eu tive que abrir outro protocolo .

Não dá para detalhar o problema, como sempre, poder público e empresas prestadoras, não dão a oportunidade para dizer o problema! !!! Em menos de 24 hrs, apareceu como atendido !!! Maior mentira, liguei no 0800 e fui informado que os sistemas do 0800 e este lixo de app, não são integrados, isso significa que perdi meu tempo em instalar esse lixo não funcional !!!! Existe alguns relatos aqui, que abriram chamados e foram rapidamente atendidos, acredito eu que algum vizinho já tinha ligado e aberto o chamado !

Minha primeira experiência com o aplicativo foi fantástica. Começa pelo aplicativo que achei fácil de usar, desde o cadastro até o registro do protocolo. E em seguida vem a prestação do serviço em si. O poste que estava sem luz é em frente a minha casa, e segundo minha esposa, na hora da chuva do fim da tarde saiu faísca do poste. Registrei o protocolo às 19:04. Por volta das 21:30 já tinha um caminhão executando o serviço e antes das 22 estava concluído. E veio e-mail avisando da conclusão.

App fake, registrei varias solicitações em diferentes endereços tive retorno que protocolos foram atendidos, mas não cumpriram nenhum. App tem ótima ideia de facilitar abertura de chamados, mas infelizmente não é cumprido pela empresa prestadora de serviço.

Excelente aplicativo! Mesmo quando realizava as solicitações pelo canal de atendimento, sempre obtive retorno e resolução nas solicitações. Acredito que seja um dos únicos serviços públicos que realmente tenho retorno com rapidez e agilidade. Parabéns!

Não sou muito de vir aqui e deixar comentários, mas tenho a obrigação de ser justo. Quando o serviço não funciona, temos que reclamar porque é um direito nosso. porém quando funcionar bem, temos que divulgar a informação para que isso sirva como termômetro de qualidade e ajude outras pessoas a utilizarem e contribui também, para que os prestadores continuem melhorando cada vez mais. Pra mim funcionou com excelência, parabéns a equipe!

gostei do app,, é muito bom,, vç faz uma chamada de um problema,, eles avisa na hora no seu email, abrindo a solicitação, e no outro dia, eles avisa que seu problema foi resolvido,, realmente é resovido mesmo,, quando vou conferir, o poste da rua ja esta com a iluminação publica,, ja usei varias vezes e ate agora sempre tive o problema resolvido ,, gostei , parabens

Bom dia... O aplicativo é prático e fácil, porém, não ocorreu o mesmo com o atendimento. Informei lâmpada queimada na rua e recebi email que a solicitação foi atendida, mas o problema continuou... Informei que a lampada continuava queimada e recebi a mesma resposta, mas, nada aconteceu Só foi resolvido, quando liguei no 156 e solicitei novamente, isto que, lá constava que a lâmpada havia sido trocada.... Verdade seja dita, em menos de 2 horas, efetuaram a troca.... Agradeço...fiquem em paz...

O aplicativo é bom, mas precisa de ajustes. Acho que no cadastro já deveria constar na de verificar o número do protocolo o andamento da solicitação. Mais não gostei por outro lado, pois fiz a primeira solicitação que dizia que em 24hs o problema seria resolvido e não ocorreu e aparecendo a mensagem "atendida " e a lâmpada do poste está queimada ainda. Fiz a segunda solicitação e verei o resultado mais tarde.

app com bug, ao buscar a localização o mapa vai para a praça da sé e é impossível achar a localização atual, somente fechando e reabrindo o app. favor corrigir este bug

Aplicativo inutil. solicitei o serviço duas vezes, em ambas a equipe de manutenção veio viu diversas lâmpadas apagadas na rua e foram embora sem fazer nada e recebi emais dizendo que o serviço foi concluído.

Vc abre o chamado e recebe resposta no dia seguinte, dizendo que foi atendido, mas na maioria das vezes não fazem nada. Depende de sorte, pois se for algo complicado como troca de fios, pode esperar sentado e precisa ligar 156 umas 10 vezes.

Nota 10! Parabéns aos desenvolvedores do APP. Parabéns a Prefeitura de São Paulo e Ilume. Muito melhor fazer as solicitações atraves do aplicativo. Sugiro que vocês coloquem no APP as funções de Lâmpadas apagadas em sequência e lâmpadas acesas durante o dia em sequência. Essas funções só consigo cadastrar pelo 0800, no mais está tudo perfeito. PARABÉNS ;)

Vou dar três estrelas, face o aplicativo não ter o recurso editar o abertura de ocorrência, e foi feito um chamado e ao dar o endereço da execução do serviço, ele informou um bairro errado, podendo prejudicar o serviço a ser feito

Péssimo app, vc se cadastra e vai fazer a reclamação, quando publica aparece uma mensagem dizendo pra sair e entrar de novo, vc vai fazer isto e quando clica no botão entrar só há a opção de se cadastrar e não de entrar pra quem já fez cadastro, nisso fica acusando cpf cadastrado e vc não consegue usar o app

O aplicativo não funciona, registrei 3 solicitações em dias diferentes e, foram encerradas de um dia para o outro, informando que a solicitação foi atendida, mas a lâmpada da minha rua permanece queimada já faz um bom tempo.

Aplicativo sensacional, prático e fácil de usar. Sem falar no rápido atendimento fiz uma solicitação há poucas horas e já resolveram! Muito obrigada!

Excelente! Funciona bem, é prático e o reparo na iluminação pública é rápido, mas tem que ter internet.

Gosto do app. Já solicitei e fui atendido antes. Porém agora não consigo abrir uma nova solicitação. Sempre apresenta erro no endereço e não permite prosseguir.

poderia ter a opção de anexar fotos na abertura de protocolo. E antes de finalizar o protocolo pela empresa responsável o solicitante tinha que ter uma alerta de solucionado ou não, dai sim finalizar o protocolo

Parabéns pelo aplicativo e pelo serviço, solicitei um atendimento na rua da minha casa, a onde vários postes estavam com as luzes apagadas, em poucas horas os técnicos vieram consertar, muito bom 👍

Sempre que faço uma solicitação de reparo na iluminação da rua, em seguida recebo a informação de que foi atendida, mas NÃO FOI. Parece que o app não funciona.

Eu achei ótimo esse aplicativo, funciona muito bem o atendimento e rápido e eles sempre dão um feedback sobre a ocorrência. Parabéns!

O APP em si não serve para nada, foi realizado a solicitação e o status foi alterado para atendido porém sem realizar o reparo, liguei no 156 e meu problema foi solucionado em menos de 12 hrs.

Ótimo o atendimento! Solicitei a verificação de lâmpadas apagadas na rua e no outro dia já estava funcionando.

Nunca achei que elogiaria um aplicativo da prefeitura, mas queimei a lingua. Aplicativo muito prático, Nota 10.

Totalmente satisfeita com o serviço, solicitei um reparo por volta de 22hs as 10hs da manhã seguinte ja arrumaram, fiquei realmente surpresa. Hj19/12 solicitei um novo reparo as 22:32 e pra minha surpresa as 22:54 ja tinha sido atendidoa. É incrivelmente algo que funciona.