Império Móveis e Eletro

É mega fácil comprar pelo app. Mas se tentar atendimento da império pra saber a respeito da entrega, é dor de cabeça certa.

Não recomendo... Foi preciso criar um cadastro e ir para a etapa de pagamento para descobrir que o produto só pode ser retirado em loja. Alguns produtos você só descobre que está indisponível quando você vai para pagamento, é praticamente tempo perdido navegar no aplicativo, porque quando não está disponível para entrega, não está em estoque. Falta informação rápida, tão comum nos outros sites...

Primeira e última vez que compro nessa loja, não recomendo a ninguem, não temos como fazer o cancelamento da compra, sem falar que não tem número da ouvidoria,só tem um n° do zap que não resolvi nada, GENTE NÃO COMPREM PELO APP É HORRIVEL.

Não recomendo essa empressa a ngm, comprei ar condicionado e venho com problemas, não tem nenhum número para resolver, fui no whats demora absurdo, e quando falam com frete se não responder volta tudo para início.

Loja física é show, bom atendimento, confiável e com preços bons, mas o App deixa a desejar. Lentidão no processo de compra, erros, falta de informações do pedido. Deu erro até na visualização da nota fiscal, solicitei o envio por e-mail e nada. A entrega foi super rápida (1d útil), material chegou em perfeito estado, mas pra usar o App tem que ter paciência.

Aplicativo lixo, vc tenta comprar e vc é obrigado a adicionar um cupom de desconto que não existe e um código de algum vendedor, que no caso eu não conheço nenhum... Tô a 3 dias tentando comprar e não consigo!!!

No começo fiquei com muito medo , pois nunca tinha comprado na loja antes , mas agora estou amando muito , pois meu produto chegou super rapido e o atendimento dos entregadores foi maravilhoso . Super indico a IMPÉRIO MOVEIS E ELETRO ♥️

Péssimo. Você não consegue acessar sua conta. Não consegue criar uma nova conta. Você digita nome,código e marca no campo de pesquisa, mas o app não encontra o produto.

Não gostei do aplicativo pois fui comprar uma TV através do APP que estava na promoção e fui reprovado duas vezes, mesmo eu indo a loja e o vendedor colocando seu código não aprovou.

A App apresentou erros no início. Demorou um pouco pra conseguir realizar o pedido. Também tive dificuldade pra conseguir contato com um vendedor. Tanto via ligação, como pelo whassap. Mesmo assim realizei a compra e deu tudo certo. A entrega foi rápida e o produto chegou em perfeito estado. Comprei na sexta a noite e recebi na segunda, no inicio da tarde.

A primeira (única e última) experiência que eu tive com esse aplicativo e loja! Fiz uma compra, me ligaram para confirmar a compra, confirmei meus dados e mesmo assim (inexplicavelmente) cancelaram minha compra! Refiz a mesma compra, me ligaram novamente e cancelaram a compra! Sem contar no atendimento via whatsapp que é horrível (isso sem contar os erros ortográficos)! Isso é um absurdo! Nunca mais! Prefiro pagar um pouco mais caro em outras lojas, mas que me atendam com respeito!

App horrível não tem quase nada 😕 não baixem é perca de tempo!

Não perca seu tempos baixando app e horrível, atendimento na loja e ótimo pelo app não aplicativo não encontrar algumas coisa demora pra carregar horrível horrível horrível pior que eu já vi 🤦🤦🤦🤦🤦🤦🤦🤦🤦🤦🤦🤦🤦🤦😂😂😂

Terrível! Errei no e-mail e no meu telefone e não consigo alterar, não tem opções de alterações, é muito péssimo este aplicativo, fiquei muito decepcionada com o mesmo, nem tem uma central de relacionamento como tem em outros para ajudar os clientes, entrei em contato com a vendedora que atendia-me na loja física e a mesma falou-me que o mesmo é muito burocrático mesmo. Se poder ajude-me fazer cabcelamento do cadastro ou dos dados, devido a este não farei mais a compra, irei fazer em outro...

Aplicativo pode até ser bom mas o suporte é um lixo pois eu fiz uma compra desse o dia 09/11 e até agora não consta o pagamento nesse app. Mas no meu cartão já consta a compra desde o dia referido. Estou entrando em contato com suporte e só dizem que vai atualizar e até agora nada. Lixo de app e experiência péssima com essa loja.

Péssimo! Terrível não recomendo Fiz a compra foi debitado no cartão e APP diz q tá esperando pagamento, falo pelo número ninguém resolve nada, deixa a pessoa no vácuo, depois de horas confirma o pagamento e no outro dia cancela seu pedido, como é isso? Se não tem suporte e nem capacidade pra atender tantas demandas não deveria vender online.

Péssimo APP. Muito difícil de achar informações de valor de frete, parcelamento, eu achei um aplicativo muito pobre e muito mal elaborado. Não tem relação com o site, informações desencontradas. Precisam melhorar e muito pra se destacar. Quem sabe no futuro ele melhore, porque no momento eu não recomendo, pois achei difícil de encontrar nele o que eu precisava.

A loja é boa , porém o App trava muito, não tem contato de suporte para tirar dúvidas, demora demais para finalizar qualquer a tapa da compra e item entrega e montagem não tem os nenhuma resposta da data pq apenas a tela escurece e nada aparece como resposta.

Comprei uma tv... Minha primeira compra pelo app inclusive. Minha experiência foi muito boa, os entregadores simpaticos e o tempo de entrega tbm foi bom. Recomendo, se vc tem medo de comprar online, pode confiar que chega e o frete foi grátis. Eu amei! Apenas o app que precisa de melhoras o resto é maravilhoso!

O app em si é de fácil manuseio, porém o atendimento loja deixa a desejar. A compra só pode ser feita por cartão de crédito, não tem opção de boleto. Fiz uma compra de valor a vista no dia 14 e hoje chegaram duas mensagens, uma dizendo que meu pedido foi aprovado e que seria entregue em um dia útil e outra dizendo que meu pedido foi cancelado

O App é bom em questão de promoções e busca por produtos, o motivo de receber um estrela é por que não existe nenhum número de telefone para contato em caso se dúvida, estorno ou até mesmo se eu quiser desistir da minha compra não tenho com que me comunicar, nem chat on line existe e o assistente virtual ainda não sabe de tudo por esse motivo minha avalição esta sendo baixa.

Comprei por esse aplicativo hoje pela manhã, e foi debitado do meu cartão de crédito, porém ao entrar em contato via whatsapp, fui informada que o app havia sofrido uma atualização, fazendo assim com que sumisse todas as informações da minha compra, ou seja, como se eu não estivesse comprado nada! "TOMEM CUIDADO" pois até o atendimento via whatsapp é de forma irresponsável com o cliente! Primeira e última vez!

A PIOR experiência de compra da minha vida! Não recomendo comprarem pelo aplicativo, são inúmeros problemas após a compra e não tem quem resolva, o telefone deles não atendem, o contato pelo WhatsApp é horrível, demoram muito para responder e encerram a sessão sem resolver seu problema! Tive que me deslocar para uma loja física, falar com um gerente para "resolver" o meu problema. O transtorno ainda não terminou, meus produtos não chegaram e já estão todos pagos!!! Terrível! Não utilizem!

Experiência frustrante.. Fiz duas compras, uma cancelaram por dados incompatíveis, até aí tudo bem.. Mas a segunda compra não cancelaram porque? Eu estava esperando dois produtos.. E fizeram a maior lambança.. Tentei resolver e não foi possível.. Experiência na Império foi horrível.. NÃO RECOMENDO

Não conseguimos finalizar a comprar. O site fica desconectado e não abre a imagem do produto e não conseguimos fazer mais nada. Precisa melhorar. E além disso, colocam produtos que não têm em estoque, pois falei com um vendedor e o mesmo informou que o produto deseja não tinha em estoque.

Não gostei são 72 horas pra sair do análise da compra eu tô precisando pra ontem ,demora muito e não é nada informado na hora da compra.

Loja física atendimento ótimo mas pra fazer montagem pagamos e não vem no dia marcado

Fiz uma compra e optei pelo parcelamento, mas ao final o produto ficou com o valor de a vista, tentei por meus dos canais de comunicação da império resolver está questão e até o presente momento não tive retorno. Comprei no dia 09/05/2020, e recebi o produto dia 11/05/2020. Mas tento certeza que nada será resolvido, fiz reclamação, mandei e-mail e perdiram meu CPF é até agora nada foi resolvido.

Fiz uma compra pelo aplicativo, comprei um produto e chegou outro. Não dá opção de rastrear o produto, abro na aba de pedidos diz que não tenho nenhum produto. Decepcionada essa é a palavra. Ainda esperando a troca da cama!😠

Primeira vez que utilizei. Moro em Recife, comprei uma bicama box solteiro, o anúncio falou entrega grátis em 1 dia útil e REALMENTE foi isso. Comprei pelo aplicativo ontem(domingo à noite) e hoje às 12h a cama chegou no meu apartamento. A compra em si foi beeem simples, o cadastro foi rápido e a nota fiscal chegou no email (pelo App ela não abre). Farei outras compras certamente!