Itaú Personnalité: Banco do seu jeito!

Parece que foi desenvvido com o intuito de te deixar com raiva ao usar, a parte de cartão de crédito que é uma das poucas coisas que uso e tem uma interface caótica, vc clica sobre a lista e nada acontece... Os nomes dos estabelecimentos parecem ser criptografados (impossível identificar as compras) o tempo de atualização da compra até ela aparecer no extrato da fatura demora muito, e não é possível ver as próximas faturas para ter um controle financeiro descente. Lamentável Itaú, esperava mais

Ao invés de melhorar, a cada dia, só piora. Maioria das funções só tem ao acessar o site no computador e não no app. O próprio site do Personnalite é uma vergonha de leiaute e intuitividade. Mais ultrapassado impossível. O app não tem leiaute intuitivo nem fácil de navegar, muito menos simples como os concorrentes digitais e passa longe de ser completo em qualquer coisa. Itaú não consegue nem copiar o que os concorrentes fazem bem feito nos apps e literalmente parou no tempo a muitos anos atrás.

O app é "pesado" demais. Funciona lentamente no celular e chega a travar totalmente muitas vezes. Fazer uma simples reinstalação não é uma opção fácil porque exigiria autenticar novamente itoken etc. Para isso é preciso ir com o celular e cartão até um caixa etc Ou seja o que deveria ser prático, rápido e economizar nosso tempo, acaba se tornando uma burocracia eletrônica a mais para resolvermos. O próprio app na versão para computador é quase impossível de se usar. Travava tanto que desisti!

Melhorou muito. Poderia por exemplo disponibilizar contra-cheques, oposição ao pagamento de cheques, extratos bancários com periódos maiores em pdf, etc. Percebo que ocorreu a implantação de cadastramento de oposição de cheques. Meus parabéns por outros mudanças. Outros pontos que poderiam melhorar também, na minha opinião, seria o duplo sim na efetivação de operações de crédito com o reconhecimento Bio Facial a exemplo de financiamento de veículos.

Depois do problema de segurança que o Itaú teve, está tudo péssimo. Travando , lento, experiência horrível. Estou tendo que transferir meus recursos para o concorrente estatal que incrivelmente tem proporcionado uma experiência muito mais fluida, disponível e confiável. É uma pena, pois sempre gostei muito do atendimento do Itaú, e dos Gerentes que me atendem. Mas preciso de uma boa fluidez e confiança nos sistemas digitais.

Péssimo app. Deve concorrer com a Caixa pelo pior app de banco. App lento, trava toda hora, dá inúmeros erros, experiência do usuário muito ruim, sem inteligência alguma. Ex. Se vc paga a fatura do cartão, não cancela o débito automático. Muito ruim. Deviam aprender com o Banco do Brasil. Dá uma lavada no Itaú. Banco público melhor que privado. Quem diria...

Deveria ter opção de não exibir a opção de transações via PIX - repito: não exibir. Os limites já estão zerados, mas continua inseguro com o aplicativo. É muito confortável para o banco transferir o risco de roubo, sequestro para o cliente, antes essa preocupação era das agências, hoje é meu.

App muito pesado. Internet mais lenta não carrega nada. A parte do acesso com digital sempre dá problemas(só tenho problema nesse app do Itaú, todos os outros funcionam perfeitamente). Já abri chamado e nunca finalizaram. Atualização_2: limpei o cache e digital continua não funcionando. Todos os outros apps inclusive o Itaú light a digital funciona perfeitamente. Atualização_3 : foi enviado o e-mail conforme solicitado. Me responderam pedindo vários prints. Após o envio nunca mais me responderam

Muita dificuldade em aplicar na carteira de investimento. O caminho para transferir um valor da conta corrente para a carteira de investimento é um desafio digno de Sherlock Holmes. Algo que era simples na versão anterior virou um desafio. Péssimo.

Para fazer uma transferência via PIX tem que ter muita paciência. Para fazer uma transferência o processo é muito lento. Se apertar duas vezes então tem que fechar o app e começar tudo novamente. Dificilmente vc consegue fazer 2 transferências consecutivas. Tenho duas contas Itaú e não tenho esse problema da conta Itaú Personnalite. Espero que corrijam isso o mais rápido possível.

Assim que abre o app, na página com o resumo das principais informações fica aparecendo uma propaganda de seguro. Até entendo que queiram divulgar, mas fazer parte da página não é legal. Nem tem a opção de fechar. Se eu já vi a propaganda não precisa aparecer mais pra mim. Além de atrapalhar com a poluição visual, quando a pessoa necessita de configurar uma fonte maior no aparelho, a propaganda fica quase sobre a palavra Cartão Virtual dificultando a seleção deste.

Impressionante que o tempo passa e o aplicativo não melhora, a cada modificação que é feita para torná-lo mais bonitinho, mais LENTO fica, tenho que esperar uns 30 segundos para ver o saldo, mais de 1 minuto para ver o extrato, e para ver as aplicações muito mais que 1 minuto, sem falar que nunca consigo pagar uma conta utilizando a leitura do código de barras!!! Ja dei várias suggesties que nunca vão a frente. POR FAVOR, voltem com a versão antiga, feia, pelo menos funciona

Eu estou acostumada a comprar com esse aplicativo e o achava muito bom. Mas ele sofreu uma atualização e digitando ou colando e copiando o código ele não está pegando o valor a ser pago e mesmo digitando o valor correto não realiza o pagamento dizendo que tem alguma informação incorreta. Limpei o cache mas não adiantou.

As páginas são poluídas com muitas informações. Quando vamos fazer um pagamento, o aplicativo precisa ser limpo, claro e objetivo. Veja o do Banco do Brasil. E tudo dentro de uma única página. Sem precisar ficar puxando para cima. Horrível 😕!

Vocês removeram a informação "Identificação no Extrato" e "Identificação no Comprovante" do App, no aplicativo do computador e dos comprovantes impressos. Faço muito uso desta informação. Não gostei desta mudança. Aliás, podiam deixar esse campo com pelo menos 20 ou 25 caracteres de tamanho. Primeiro vocês diminuíram esse campo de tamanho, agora deixaram de imprimí-lo. Não gostei destas mudanças.

Funciona perfeitamente bem a grande maioria das vezes. É super prático e fácil de usar, melhorou muito nos últimos tempos. Nada a reclamar, até o chat com gerente funciona super bem! :)

Pessoal, precisa ter um lugar pra ver o histórico de notificações... Se vc clicar sem querer, abre o app e a notificação some... Algumas são muito importantes, principalmente de compras, que não recebemos mais por sms.

Ele é muito bom, porém tem opções que poderiam serem implantadas, como por exemplo o app do PC ter opção de pagamento antecipado de Cartões de crédito. Já reclamou em vários canais e nenhuma providência foi tomada.

App lento e necessita de internet muito boa pra funcionar. Além disso, o acesso por digital não funciona. Já desativei e ativei minha digital, mas o problema persiste. Mesmo com a limpeza do cachê o app continua lento e precisando de internet muito boa para funcionar.

Encerrando sozinho direto. "O app Personnalité apresenta falhas contínuas" é a mensagem que o sistema Android exibe na janela pop-up. Após a atualização para 6.95.1 passou frequentemente a encerrar sozinho o app. Obs.: já efetudas limpezas de cache.

Desde a penúltima atualização não consigo mais pagar com código de barras, aliás, não consigo pagar nada pelo app, pois nem sequer abre a opção para digitar código dr barras. Muito obrigada pela atenção, agora sim está funcionando corretamente!!!

A última atualização retirou a opção de pagamento por leitura de código de barras. Fazendo com que se perca mais tempo digitando a sequência numérica. O acompanhamento do financiamento imobiliário deixa a desejar, não disponibilizando informações essenciais. Fiz uma amortização e ela não aparece no site. Tive de solicitar ao banco. Em suma, algo precisa ser feito, pois a concorrência é grande.

É bom e têm pouquíssimas falhas, entretanto a interface não é muito fácil de encontrar os objetos, principalmente dados de cartões de crédito, poderia ser mais simples.

Aplicativo não é capaz sequer de reconhecer a face do usuário pra cadastrar token.. Péssima experiência que estou tendo esse app. Muito inferior inclusive aos aplicativos de bancos e corretoras menores com menos recurso este banco! Um dos maiores bancos do Brasil é incapaz de criar um app decente! Impressionante...

Não consigo mais fazer pagamentos pelo leitor de código de barras. Eu já entrei nas configurações do app e a câmera está permitida. Tenho perdido bastante tempo digitando manualmente os números.

Um pesadelo de navegabilidade. Foi estruturado por alguém que nunca conversou com um cliente na vida, quase sempre contra intuitivo. A parte de investimentos só funciona entre 10 e 16 horas. Propagandas que não quero e que são irrelevantes são colocadas provavelmente para irritar os clientes.

Não recebemos mais SMS e no lugar colocaram notificações pelo aplicativo. Porém não tem como ver o histórico de notificações, já que não ficam disponíveis dentro do aplicativo.

Muito ruim . Algumas opções podem causar dupla interpretação. Erro de classificação dos lançamentos em conta corrente. EX. Classificam como IPTU o lançamento do pagamento de uma DARF . Classificam como MÉDICO o lançamento de outras receitas. Dos pagamentos e agendamentos , péssimo retorno ao início das operações da plataforma. Grata pela atenção

Excelente aplicativo, seguindo os bons padrões de qualidade dos caixas eletrônicos Itau. Existe um pequeno 'bug' quando entro na opção pagamento se IPVA SP. Após efetuar o pagamento o aplicativo não consegue retornar para a tela inicial. Reforço a ideia que a geração de cartão virtual deveria ser parametrizada para limite de valores e tipo de compra a qual se destina.

1. Aplicativo não lê o código de barras em tela de computador. 2. No agendamento de contas, a data de pagamento precisa ser editada manualmente. 3. Tela inicial não é customizavel, as opções que aparecem não são as que eu mais uso. 4. Os comprovantes de pagamento no app do sempre em JPG, não há opção de PDF. 5. Resposta do desenvolvedor é ctrl+C, ctrl+V. 6. Resumindo: péssimo app