Kapten

Instalei a app e utilizei três vezes até agora. Chegadas e viagens muito rápidas e sem problemas. A classificação vai para a app em si que é muito limitada. Não dá para ver o percurso que vai ser feito, não dá para adicionar vários locais favoritos e com os nomes que queremos (sem ser casa e trabalho). Também não dá para ver bem por onde o condutor vem quando o chamamos. Há muito a melhorar na app sem dúvida.

Desde o dia 12 que estou a tentar utilizar a app, mas ela desliga-se sozinha segundos depois de aberta, já percebi que mudaram e estão a "possibilitar" a transição da conta para a nova app, mas é impossível fazê-lo visto que segundos depois de aberta dá erro e desliga-se. Contudo, nestes dias já tive de usar a concorrência várias vezes por causa disto quando a vossa aplicação sempre foi prioritária para mim! Será que podem resolver isto?

Um ano depois e piorou de vez. A transição obrigatória para a FreeNow, limitou a utilização de duas contas, uma particular e outra profissional, misturando tudo. Os pontos que tinha com a Kapten... desapareceram ou pelo menos não estão visíveis em lado nenhum. Enfim...[Está a piorar. O localização de recolha é errada o que leva o motorista para longe. O GPS funciona correctamente noutras apps como a uber. Cobrarem tempo de espera por o motorista andar à procura do cliente que não tem culpa nenhuma dos erros da app é inadmissível.]

Péssimo aplicativo, das 4 vezes que utilizei tive dificuldades em 3 vezes.. o sistema deles é feito pra vc pagar a taxa por não encontrar o motorista. Não possui facilidade de mandar mensagem rápida para o motorista e dão um tempo muito curto para encontrar eles ( em lugares movimentados torna-se uma corrida contra o tempo encontrar o motorista) e sempre cobram uma taxa de 3.10€, nos dando mais prejuízo do que vantagens. Fora que prometem desconto nas duas primeiras viagens, mas não dão!! Péssimo

Impossível, pela terceira vez, adicionar um método de pagamento. Tive de utilizar um concorrente se não teria perdido uma outra viagem. Para além que a primeira vez que utilizei a app o preço cobrado foi bem acima do esperado. Isto porque o motorista estava noutro carro que a matrícula não coincidia com a da app. Então Como EU não encontrei logo o carro, foi cobrado o 'tempo de espera' do motorista. Lamentável...

Sistema de GPS DO PIOR QUE JÁ VI!!! Mandaram o motorista para o lugar completamente oposto da minha localização, numa zona em que com outras aplicações não acontece!!! É a terceira vez que isto me acontece... Terrível, uma estrela é muito... Nunca mais voltarei a usar, fizeram com que eu e o motorista, perdessemos 10 minutos à procura um do outro!!!

Barato. Acessível. Contudo, o GPS na hora da recolha falha quase SEMPRE. Não dá a localização exata. Às vezes é frustrante, uma vez que depois temos de ficar à procura do motorista. A app deveria dar pra enviar MENSAGENS ao motorista também. Alguns motoristas deixam muito a desejar. Não são simpáticos, não cumprimentam...

Péssima aplicação, quando realizei pedido, por uma distração carreguei no botão cancelar, e quando uns segundos depois volto a selecionar iniciar, o valor total da viagem que havia cancelado por engano, tinha sido totalmente debitado (sem ter sido usada). A viagem cancelada não aparece sequer no histórico de viagens! A aplicação deveria pedir confirmação do cancelamento, antes de assumir o mesmo, pois é fácil acontecer erros destes.

⚠️DESCONTO DE 3€⚠️ com código RICALV7 (Utilizador Gold). Motoristas verdadeiramente simpáticos. Carros impecáveis. Preços mais competitivos do que a concorrência. Os mapas às vezes não actualizam imediatamente, mas os carros não costumam demorar muito a chegar. A mudança de nome foi uma boa alteração, principalmente para quando estamos a falar do serviço a outras pessoas. Felizmente o serviço manteve a qualidade.

Aplicação fraudulenta! Fiz uma viagem porque tinha um desconto, o motorista era péssimo, devia estar com pressa para fazer outra viagem, assim que terminou, classifiquei-o com 2 estrelas. Qual não é o meu espanto quando verifico que da minha conta bancária saíram mais 10€, para além dos 3.66€ da viagem. Quando fui ver a fatura, esses 10€ correspondiam a gorjeta, que eu jamais atribuiria, e o motorista ainda alterou a classificação que eu lhe tinha dado para 5 estrelas. Charlatões!

Devia dar para dar estrelas negativas. a aplicação está muito mal feita e falha diversas vezes. Não é possovel alterar o distino final após começar a viagem. para cancelar tem que pagar 2,50€ após 2 min independente da razão, mesmo que lhe calhe um condutor incompetente que nao saiba chegar ao sitio certo. Para escolher a partida a aplicação muitas vezes agarra o destino à estação de comboios ou autocarros mais perto e não dá para mudar. Se se tiver enganado destino de partida vai dar barraca

Péssimas experiências com esta app, no plural porque aconteceu mais de que uma e duas vezes! Por ter parado de usar esta aplicação foi me enviado um desconto na tentativa de me fazer voltar. Ofereciam um cupão de 6€ na minha seguinte viagem, dei o benefício da dúvida e voltei a utilizar. Conclusão, mais de 20 minutos de tempo de espera, 3 trocas de motorista e ainda, por estar com "taxa dinâmica" ativa, o preço da viagem ficava O DOBRO do preço normal! Ou seja, paguei o preço normal da viagem...

⚠️DESCONTO DE 3€⚠️ com código RICALV7 (Utilizador Gold). Motoristas verdadeiramente simpáticos. Carros impecáveis. Preços mais competitivos do que a concorrência. Os mapas às vezes não actualizam imediatamente, mas os carros não costumam demorar muito a chegar. A mudança de nome foi uma boa alteração, principalmente para quando estamos a falar do serviço a outras pessoas. Felizmente o serviço manteve a qualidade.

Fiz download da aplicação e pedi a minha primeira viagem. A previsão de tempo de espera era de um minuto e era indicado que o carro se encontrava próximo de mim. Esperei 20 minutos e fiz quatro tentativas de contacto com o motorista, sem sucesso (era reenviado para o voice mail). Apesar de não me ter sido prestado o serviço, foi-me cobrada a viagem, ao contrário do que sucede com outras empresas. Desinstalei a aplicação e não vou voltar a usar. Não recomendo.

Horrível, já mais do que uma vez que peço uma viatura e a mesma não aparece fico imenso tempo à espera e sou obrigado a cancelar pagando a taxa de cancelamento a culpa não é dos motoristas mas sim da aplicação. Da primeira vez atribuíram - me um crédito no valor da taxa de cancelamento mas se alguém pede uma viatura é porque necessita, não é para ficar 30 min à espera de um carro que não vai aparecer

A localização gps não é exata. Os prémios também não prestam. Como assim eu ganho uma viagem grátis e só me descontam 6€??? Isto faz algum sentido? Têm que melhorar em MUITA coisa!!! Atualização : Desde que juntaram com a free now ficou pior!! Os preços são bem mais caros e cada vez que eu abro a aplicação aumentam 10€ ao valor da viagem. Vocês só PIORARAM as coisas!

A opção de ligar para o motorista não funciona, mesmo após a chegada do mesmo, o que é frustrante pois não há forma de contato. Um motorista aceitou o pedido, inicialmente começou a dirigir se para o local de recolha, no entanto, de um momento para o outro, quando já estava quase a chegar, simplesmente deu a volta e foi se embora, não voltando, quis cancelar o pedido e fui notificado que seria cobrado o valor da viagem por ter excedido os 2 minutos de limite de cancelamento.

Incrível a dificuldade que os motoristas têm em ir ter ao ponto de encontro. Demoram a chegar. Se qd peço a viagem tiver a informação de que demora 5 minutos e demorar 20, ou espero, ou pago para cancelar e não sair do mesmo sítio. E o melhor de tudo são os motoristas que fazem a viagem marcando que o cliente está a bordo e cobram normalmente sem ninguém no carro, não atendem o telefone e o cliente a pagar e à espera. Não percebo porque não criam uma notificação para o cliente iniciar a viagem.

A app é mais barata, sim, também é incapaz de encontrar grande parte das ruas, até mesmo estradas nacionais. Estando na N10, ela indicava o meu ponto de recolha duas ruas a cima. Mesmo com a deslocação do pin o ponto de recolha não mudou. Triste.

Péssimo serviço. Não é possível adicionar qualquer meio de pagamento, seja ele cartão de débito, cartão de crédito ou cartão MBnet. Tanto na rede Visa como Mastercard. Para além disso, o menu de ajuda não fornece qualquer tipo de ajuda para este caso. App muito mal desenhada.

Os motoristas andam sempre perdidos, o gps nunca está certo, entao param o carro onde querem e começam a cobrar o tempo de espera, ainda me contactaram para eu me deslocar até ao carro. Vou desinstalar agora a aplicação, fiz algumas viagens e tive sempre problemas com localização. Vou pra outro aplicativo. Nao recomendo.

Adoro viajar com a kapten. Carreguei a app a cerca de 4 meses. Com alguns percaussos, devido a tecnologia que sempre foi resolvida. Devo ter algumas 30 viagens 99,9% de avaliação possitiva Venho por este meio enaltecer a forma com quem trabalhão ao nível de motoristas. A rapidez da chegada a forma como o cliente é autónomo em escolher a rota. Recomendo a 100% 10*

É bom mais ainda tem que melhorar especialmente na questão da localização pra iniciar a viagem é frequentemente comum erros na hora de chamar pela falta de um GPS mais intuitivo que possibilite a rapidez pois tem Que digitar o endereço para saber onde vc está e deveria localizar imediatamente se estivesse com o gps ativado o que acarreta em taxas caso ultrapasse o tempo limite.

Além da transição (obrigatória) não esclareceram sobre o programa de fidelidade. Tenho 500 pontos, e até agora, nenhuma explicação. Não recomendo, além de pouco intuitivo (em relação aos concorrentes) não funciona em várias cidades.

Insatisfação total. Já enviei e-mail sobre o assunto e não recebi resposta. Sobre uma viagem cancelada. Motivo: O motorista estava a 3 minutos de distância do ponto de recolha, quando passou este tempo, fui consultar novamente ele seguiu pela auto estrada e já estava a 12 minutos de distância, por isto realizei o cancelamento. Tentei me comunicar por mensagem tanto com o motorista como com o suporte, mas não existe na aplicação. O serviço foi cobrado, apesar da não utilização do mesmo.

Problemas relativamente à localização fez com que houvesse desencontro com o motorista que podia me ter ligado tal como fez o segundo carro que acabou por me transportar ao meu destino. Quanto à opção ligar ao motorista carregasse e nada acontece. As restantes viagens que fiz até hoje correu tudo na perfeição. Lá vou pagar 2€50 por um carro que nem vi. Se volta a acontecer desativo a aplicação.

Disseram-me que esta app vinha para ficar e instalar-se ao mesmo nível que a taxify... Tentei descarregar e quando tento criar uma conta no final indica "Erro por favor tente mais tarde"... Já descarreguei 2 vezes a app e tentei várias vezes criar conta mas o resultado é sempre o mesmo... Há instantes, tentei criar conta pondo o meu nome em vez de iniciais: resultou...! Acho que isto está mal pois a APP devia indicar qual a origem do problema...

Bons preços comparando com a concorrência. Contudo a App não é tão boa. Por exemplo, não permite escolher a origem nem destino usando o mapa, tem que se inserir a morada. Por vezes o motorista recebe instruções erradas do local de recolha.

⚠️Ganha 4€ (codigo ANDLIM6)⚠️ A Kapten tem sido especialmente importante nesta fase do Covid-19. Sempre com as devidas precauções e cuidados, mas tem sido muito útil para evitar transportes públicos nesta época! Utilizo Kapten há mais de 1 ano(utilizadora astronauta). As viagens têm preços muito acessíveis e os carros estão sempre em excelentes condições. E quando há algum problema (ex.: carro não está no lugar correcto) é fácil entrar em contacto com o motorista para resolver a situação!

Pedi um kapten, a localização na app dava ao lado do sítio para onde eu pedi e a motorista não tinha o telefone activo a quem tentei avisar do sucedido, depois de várias tentativas de contacto fiquei sem bateria, entretanto o viagem foi cancelada e a foi me cobrada na mesma. Eu grávida tive de arranjar outra solução, pois não conseguia deslocar me a pé do hospital até casa. Já mandei um e-mail às MESES e a Kapten nunca me respondeu. O pior apoio ao cliente e serviço sempre. Não recomendo.