O KEA (Kempinski Experience Assessment) é o software de gerenciamento de qualidade on-line da Kempinski para medir pontos de contato de hóspedes individuais e identificar áreas específicas de melhoria de serviços, que podem ser imediatamente endereçados para garantir que cada hotel Kempinski ofereça serviço consistente e excelência de marca em cada um de seus hotéis.
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Categoria : Produtividade
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