Lalamove - Aplicativo solução de entregas

As estrelas são apenas para os entregadores, que são ótimos e muito profissionais, nunca tive problemas com as entregas. Porém o App em si é péssimo, não atualiza a localização do motorista em tempo real e encontro muita dificuldade em adicionar dinheiro na carteira.

APP péssimo. Eu continuo pedindo pelos entregadores, mas o APP é horrível. Nunca atualiza! Fica o tempo todo que o pacote está sendo retirado, quando na verdade já está com o destinatário. Tomem vergonha na cara e melhorem a qualidade do APP. Porque os motoboys dão show de bola em serviço perto do serviços que vcs prestam com este APP de horroroso! Até nerd do primário faz APP melhor que vcs.

Só não dou 5 estrelas porque não consegui acompanhar em tempo real o trajeto do motorista .... O app não atualiza rapidamente o percurso . Fora isso é ótimo , fácil de usar e tem a vantagem de adicionar vários pontos de entrega . A Uber me perdeu definitivamente pra essa plataforma 😊

Ultimamente o aplicativo deixa muito a desejar, os entregadores são ótimos e nunca tive problemas, já o aplicativo te deixa na mão, não é possível recarregar a carteira no cartão, contato com a empresa é impossível, para usar o chat você tem que reclamar de algum pedido, sem existir uma aba direta para abrir. Provavelmente vocês tem muitos clientes, mas com essa falta de respeito ao consumidor, vão perder muitos.

Vou dar 1 estrela, mas deveria se 0. O serviço de atendimento do aplicativo é pessimo, nao dao retorno nem assistencia quando acontece algum problema. O serviço dos motoboys nao tenho do que reclamar, mas da equipe que fica no escritorio cuidando do aplicativo é muito ruim, descaso e falta de consideraçao com os clientes.

Fui realizar uma recarga de 100R$ e quando conferi no aplicativo, tinha 200 R$, pois o mesmo duplicou a recarga indevidamente. Para resolver, tive que esperar o pedido agendado ser concluído. Na data e hora do pedido, recebi poucos minutos antes da data agendada que o motorista cancelou, bem como o próximo que também aceitou e depois cancelou. Pedi estorno do valor carregado já que não precisava mais dos serviços, e me avisaram que responderiam em 48hs e 60 dias para estornar, mas até agora nada

Aprevisa melhorar muito! Aplicativo ruim! Dá muito erro, tanto para pagar quanto para solicitar um carro. Demora muito para achar um entregador, deixa na mão várias vezes, fora a forma de pagamento que é péssima, te obriga a pagar valores fechados, ficando dinheiro retido no app. Precisa melhorar muito.

O método de cobrança/carteira só é bom pra vocês, porque pra usar precisa colocar dinheiro na carteira. Mas NÃO É NADA BOM pra quem solicita o serviço. A gente insere dinheiro e na hora de pedir entregador, não tem. Temos que recorrer a outros serviços e gastar outra quantia porque vocês restringiram o valor na carteira de vocês sem ter opção de retorno/devolução. Seria ótimo se houvesse motoristas disponíveis, mas a realidade não é essa. Baseado nisso concluo que a experiência não é nada boa!

Edit: Era muito bom e agora tá um lixo. Os motoboys são profissionais e nunca tive problemas com eles, mas o app é um lixo, o suporte é horroroso, demorado e com atendentes debochados. A cereja do bolo é: tem 15 dias que eles sumiram com os métodos de pagamentos já cadastrados e é simplesmente IMPOSSÍVEL cadastrar de novo.// Tinha tudo pra ser o melhor app de entrega pq a ideia é boa, os motoristas também, os preços competitivos, mas a empresa é primata e o app ruim nível alarmante.

O app funciona parcialmente; estou a dias tentando colocar valor em carteira e não consigo, sempre aparece erro da instituição, já entrei em contato e xiz testes em outros app e o problema é de fato na lalamove. Outra coisa, coloquei feedback no app e também nao tive retorno, ou seja, só resta trocar de serviço

Coloquei 3 endereços e deixei registrado no aplicativo todas as orientações que o motorista deveria seguir. Resumo, o motorista disse que o app não mostrou pra ele essas orientações, entregou meu pedido na portaria do ponto 2 com qualquer pessoa (ps. Ficou com duvida e nem pra me acionar no chat, nisso já tinha mandando msgs pra ele), não pegou o outro pedido na outra parada e chegou em casa com pedidos faltando. Paguei 20 reais a mais pra ele buscar os pedidos que faltaram e entregues errado

Se tivesse menos uma estrela eu daria, mas como a nota mais baixa é esta, entao serve. Aplicativo é ruim, pra acessar o chat e um dificuldade e o tempo de espera e no minimo de 40 minutos ( se vc quer ser atendido) estou ha dias tentando, e quando eles finalizam vc nao tem nenhum registro e precisa aguardar mais 40min a 1h pra tentar falar de novo com um atendimento. Empresa nao e transparente e nem comunica com relacao aos prazos de tratativas pro cliente. O motorista otimo. Chat um lixo.

O app não é nada funcional. Estou há quase 24 tentando efetuar uma recarga e não consigo. Já tentei de tudo e nada funciona. Atendimento ao cliente? Não existe. Mídias sociais? Mais paradas que água de dengue. É desanimador usar o app. 2022 tá na hora de começar a aceitar pagamento via PIX.

Péssimo serviço oferecido, tem que pagar antes e nenhum motorista aceita a entrega, não tem como entrar em contato com a empresa, se cancelar o pedido pq nenhum motorista aceitou não devolve o valor pago no ato tem que esperar não sei quantos dias, a empresa não dá nenhum tipo de suporte. O app seria bom se realmente a empresa cumprisse o que oferece.

O app não notifica as atualizações da entrega, mesmo estando ativada as notificações, o acompanhamento da corrida trava muuito, e o suporte é péssimo, não tem atendimento por telefone e o chat fica horas sem resposta.

Péssimo, solicitei uma entrega em Março em dinheiro e o motorista não encerrou a corrida. Consta como se eu não tivesse pago, o que claro não ocorreu. Não consigo mais usar o serviço de forma alguma , pede pra que eu pague algo que que ja foi pago, e nem contato com o motorista através do Chat e ligação.

Eu fiquei surpresa positivamente com esse aplicativo e o serviço prestado. Fácil usar, o prestador chegou rápido e entregou certinho, o preço é bem acessível, vale muito a pena. A única coisa que não achei legal é o fato de ter de pagar valores fixos e isso ficar como um depósito, mesmo que o serviço não seja prestado no momento.

Não há como acionar chat pelo aplicativo e o atendimento desse chat, quando feito pelo computador, demora muito e é pouco resolutivo. Além disso, se o motorista der a entrega como concluída, você perde os dados do veículo e o contato. Se for usar, orça para não acontecer nada com a sua entrega...

Péssimo atendimento, fiz o agendamento, o motoboy me ligou um dia antes do dia marcado, informei que não era o dia que foi agendado e até aí ok, mas no dia que estava agendado para a retirada da encomenda não foi feito. E até agora estou sem resposta. Não consigo falar com a empresa, não respondem minha mensagem, não tem telefone para contato, e o serviço já foi pago e não consigo pegar meu dinheiro de volta.

Péssimo app, fiz a opção de pagar em dinheiro assim que o motoboy viesse retirar a encomenda, paguei em dinheiro e o aplicativo está me cobrando. Nem tem a opção de assim que o motoboy chega falar q já recebeu! Aplicativo muito mal feito...

Ótimo app,seus custos de frete são excelente. A parte chata no app realmente é não conseguir pagar direto com cartão e ter que add dinheiro na carteira.

Péssimo o atendimento do suporte. Quando tem algum problema é precisamos falar no suporte demora quase uma hora pra atender e não podemos sair da tela do chat se não encerra a conversa. Precisa contratar mais profissionais para dar o suporte

Não atualiza rapidamente, pouco intuitivo, confuso e trabalhoso o manuseio da interface, muitos motoristas cancelam constantemente.

App bem chatinho de mexer. Deveriam simplificar como a Borzo faz. Não entendi o sentido de add um cartão de crédito e ter que ficar carregando "créditos" para poder solicitar entregas.

Péssimo... Aparece que o motorista está indo e nunca que ele chega. Tive que cancelar e usar outro serviço de entrega depois de passar vergonha com a pessoa que estava esperando pra entregar a encomenda.

Gente, ontem um rapaz retirou nossas entregas, no valor de cerca de 50 mil reais, e simplesmente desapareceu. Aparentemente não teremos suporte do aplicativo. Faremos um boletim de ocorrência. É inacreditável!

Aplicativo não está funcionando não consigo formalizar o pedido, coloco endereço de retirar, quando ponho o da entrega e confirmo some o de retirar quando ponho novamente some o de entrega ! Tá difícil!!!!!!

Pior empresa de entregas. A ideia é boa, mas NADA funciona. Qdo o entregar fica com a sua mercadoria, vc tenta entrar em contato com o suporte q diz ser ao vivo, mas demora mais de 30 min para atender. Qdo atende NUNCA resolve. O entregador ficou com as refeições dos meus clientes e eles me disseram, pela terceira vez isso aco tece, q tenho q enviar nota fiscal, mas qdo vc contrata, simplesmente eles dizem q levam qq coisa, ou tudo, e qdo o entregador não entrega eles nem contato conseguem entra

Poderiam melhor o App, por exemplo na aba da carteira ontem tem somente algumas opções de valores para recarregar, Poderiam colocar outros valores ou um campo em que a pessoa possa digitar o quanto quer recarregar. Sem contar que os motoristas aceitam a entrega demoram demais para chegar no local da retirada, a maioria que pego sempre está em casa e bem perto do endereço mas não sai de casa antes de meia hora pra ir fazer o serviço.. podia ter opção de trocar de motorista.

Os entregadores e carretos são bons, já usei diversas vezes e não tive problemas. O app que é ruim mesmo. A experiência de pagamento é bem ruim, ex:não dá para finalizar um pedido e já ser cobrado no cartão, tem que add o valor antes, o que não faz sentido. Além do agendamento não funcionar e eles mandarem os carretos em hora errada.