LIV Saúde

O aplicativo é péssimo. Na funcionalidade de regulação a gente anexa toda a documentação, clica para enviar e nada acontece! Fica apenas uma bola girando e a solicitação não é finalizada! Fica constando um registro de envio, no entanto não chega uma confirmação de nada ao enviar os documentos! Nem sequer um número de protocolo! Esse plano está um horror e do mesmo jeito o aplicativo. Está bom de fechar as portas se não têm condições de manterem esse plano!!!!

App horrível e inoperante. Função MEU PERFIL simplesmente não funciona, fora a recusa de a quaisquer imagens que se encaminha para liberação do procedimento e/ou exame. Lembro que nem todos, tem um aparelho de celular de última geração, onde a foto saia com a maior perfeição. Sugiro DESCOMPLICAR !!

Plano de Saúde horrível, pelo menos em Volta Redonda. Demora no atendimento, demora nas marcações da consulta, demora na liberação de exames, em fim. Além disso tudo o aplicativo você marca consulta chega no horário e fica como último, não dá para entender a função do app se não funciona o serviço direito. Lixeira. Sem falar que nunca tem pediatra, carniça, fecha isso e abre um açougue.

Sou muito bem atendida pelo telefone e no presencial. Porém, o contato pelo aplicativo e whatsapp é péssimo. Não dá pra resolver muita coisa pelo aplicativo, e no whatsapp o atendimento é demorado e desencontrado, o time para o serviço não é como deve ser, da automação para resposta de um atendente já chegou a demorar até 30min, ou seja não tem como ficar olhando para tela do celular por todo esse tempo.

Vendo relatos sobre a dificuldade das pessoas em logar neste App, não só essa dificuldade que deixa a desejar. Agendar uma simples consulta para Clínico Geral ( opção disponível ), Não Confirma, ou seja, Não concluí o agendamento da consulta, se tentar através dos números de telefones disponibilizados pelo App Não consegue também. Então o App Não atende a necessidade do usuário.

Gente, que aplicativo horrível e esse, faz tempo que tento cadastra senha e nada, sempre me falaram que esse plano é horrível, agora tenho certeza por experiência própria, sugiro que só você pode pagar um melhor, nunca venha pra Liv. Eu vou fazer das tripas o coração pra saí dessa desse plano.

Plano de saúde péssimoooo! Pra ser pior ainda, agora tem que ter encaminhamento do clínico geral para os especialistas. Durante uma pandemia ainda temos que ir ao clínico geral sem nenhuma necessidade apenas para pegar uma guia. Que absurdo! Fora o horário de atendimento para marcar consulta. Fora tudo que tem que autorizar. Nossa, é tanta coisa! Decadente.

Horrível !!! Não tem o especialista que quero consultar sendo que no Bradesco Saúde não tinha esses problemas. O app fica mostrando que tem que atualizar sendo que já está atualizado. Fui obrigada a mudar de plano pois é esse que a empresa ofereceu no lugar do Bradesco Saúde e eu não tenho dinheiro pra pagar um plano de saúde particular.

O aplicativo é ótimo, consigo marcar consulta cancelar consulta, ver rede credenciada solicitar o pedido de autorização prévia, só uma coisa a melhor seria a questão de vê o histórico de autorização. Os médicos da live são ótimos atenciosos, o atendimento é muito bom. Não tenho nada a reclamar

APP PÉSSIMOOOOOOOO. Não grava a nossa senha atual, horrível, buga toda hora e quando clica para fazer nova senha aparece que o aplicativo está com instabilidade. Não sei o que é pior, o aplicativo ou o plano de saúde em si. É um descaso e um desrespeito GIGANTE!!!

Aplicativo vive travando quando clico em trocar o perfil. Não tem muitas informações também. Tanto o plano , como o aplicativo deixam a desejar. Poucas clínicas e médicos fora da rede, vc acaba tendo que ser atendida nas próprias clínicas... para tudo pedem autorização e encaminhamento... não indico! Esse aplicativo nao presta!!!!!

Plano horrível, app horrível, não aparece nada, dificuldade para marcação de consulta, se for exame então nem se fala. Deveria falir.

O plano muda os atendimentos constantemente, principalmente a emergência. Duas vezes aconteceu comigo. O aplicativo é ótimo 👍

Péssimo... Só dá erro, não consigo marcar nenhuma consulta e o exame quando autorizam marcam por conta e vc nem consegue alterar... e quando não autorizam eles colocam lá como finalizado/ atendido some a guia e não diz que não foi autorizado simplesmente finalizam sem te deixar uma posição.

Péssimo com atualização, se eu podesse eu dava zero estrela,vou cancelar esse plano, não percam seu tempo baixando esse app, Whatsapp,nao tem suporte, de suporte so o nome, passei o dia inteiro enviando mensagem, a dona Lívia a tendente virtual depois de pedir seus dados ninguem mais da continuidade no procedimento, so tive raiva,pra da entrada numa simples fisioterapia, esse trabalho todo. Mais ate agora nada. Igual peixe

Tudo é muito burocrático é após o meu boleto vencer tenho que efetuar o pagamento no banco, sendo que o App era pra dar uma opção de emitir um boleto com valores atualizados! É o suporte é horrível liguei pra lá e a atendente desligou a ligação na minha cara!

Minha avalição foi editada de 2 Estrela foi para 4, obrigado pelo feedback, gostaria de informa que as vezes a gente tenta desmarcar uma consulta e o sistema não deixa principalemte se já estiver perto do horário.

Péssimo. O envio de arquivos trava sempre e o retorno consegue ser pior que o próprio aplicativo. Resposta em 03/03: email pra quê? Vcs já tem a descrição da situação. Já enviei pra LIV e até pra ouvidoria. Deixei sugestão de melhorias também.

Fiz a primeira vez, começou a dizer que a senha estava incorreta. Fiz outro login, pois nem a senha do outro eu conseguia mudar. Agora o segundo login que eu fiz ta com o mesmo problema, a senha está certa, mas o app diz que nao está. Ja enviei email para o suporte e não obtive nenhuma resposta. Assim fica difícil.

Está plano é desumano com as pessoas, principalmente quem mora em Natal, vc quer marca uma consulta pela clínica do shopping, sai de um distância longa, para chegar lá é não ser atendido, pq o plano tem essa especialidade, pois o aplicativo não marca consulta por causa da Pandemia, aonde que temos que correr: para a clínica do shopping, mas eu não fui atendido, pq a live tem a especialidade, é ainda mas faz 3 vezes que marco um oftalmologista é não consigo ser consultado.

O app é péssimo. Ajuda muito pouca, tem poucas funções, as vezes as consultas e autorizações em andamento somem e a gente não sabe o que fazer. Tem consulta que não dá pra marcar por ele e não dá pra saber se os exames requeridos foram autorizados. Ou seja, não serve pra quase nada

App teve atualizao 12/03/19 mas houve piora, ao fazer login o android o encerra. Desistalei, reinstalei e continua o erro. Android 5.1.1. Obs: nao sei se outras versoes do android ocorre o mesmo problema. 25/03/2020: atualizado o app e permanece o mesmo problema de login. Após atualizar ele "desloga" o usuário, ao tentar entrar ele diz que necessita cadastro, no cadastro informa que "CPF já cadastrado". No site tento recuperar senha pra criar uma nova e o link de recuperação não chega no e-mail. Equipe de desenvolvimento precisa rever a interação do banco de dados entre site e o aplicativo.

Melhorou uma coisinha, mas continua se aceitar anexo em PDF, ou através do gerenciador de arquivos. Muito engessado o App.

Por enquanto está bom! Só não gosto de quando entro, ter que atualizar sempre! Atualizei de uns 3 dias. E pediu para atualizar novamente. Isso não foi só uma vez. De vez em quando, tudo bem! Mas direto, é chato!

Gente,chega ser ridículo o guia médico de vcs no app. A gente vai em busca de rede credenciada,só aparece rede preferencial. Para sabermos precisa ligar e olhe lá. Alguns operadores muito mal preparados para o atendimento. É bom analisar,me sinto num quadrado sem enxergar nada.

O aplicativo não funciona que preste, fica pedindo novo cadastro pra quem já é cadastrado e quando o mesmo é feito vem novamente a mesma solicitação. Não tem suporte e as pessoas do atendimento do plano não dao solucao impedindo a marcação de consulta é exames.

Nossa que desgosto,o SUS na minha cidade é melhor, só me aborreci não consegui nem fazer o cadastro de tanto erro que o aplicativo tem,preciso de um exame e não dá nem pra marcar,pior plano de saúde que já vi até hoje,a CSN errou feio com esse plano.

Instabilidade a todo tempo, pede para ativar a localização sendo que já está ativada, não serve para nada. Encaminha para atendimento no WhatsApp que não filtra direito as respostas

O que ñ gosto,quase toda vez pede atualização,e ñ vejo melhoria,e são bem poucas opções de marcar para médicos, deveria ter todas e as opções de exames também!

sem acesso ao aplicativo, sempre apresenta erro de senha sendo que a senha já foi alterada inúmeras vezes e nada.