Localiza Hertz - Aluguel de Carros

Precisa melhorar a disponibilidade de tarifas, os descontos em muitos casos não são reais, cupons não funcionam! Os seguros de alguns carros estao em quase 50% do valor da diária. Disponibilidade de carros também precisa melhorar com nossos modelos. Adoro a Localiza, mas alguns aspectos vem piorando!

O app é uma 💩. Não é possível cadastrar condutor adicional, porém é possível pagar por esse serviço. Nenhum canal digital de comunicação funciona. Não é possível estar em cidade diferente, nem que o condutor adicional retire o veículo, porém é possível devolver o carro em estado diferente pagando a taxa. Resumindo: não posso pedir que um motorista habilitado me traga um carro, mas é possível pagar por isso.

Aplicativo fácil de utilizar e com todas as informações bem claras. Destaco aqui, o excelente atendimento da loja de Vila Velha-ES, onde fui recepcionado de forma espetacular pelos profissionais daquela unidade. Trabalho na área de turismo e sempre indiquei a localiza para meus clientes, agora tive o prazer de ver pessoalmente o excelente trabalho que prestam. Parabéns!!!!

Achei bem interessante o aplicativo. Porem a politica da empresa poderia ser mais simples. Por exemplo, ainda nao descobri qual o valor de caução para determinado carro. Os grupos de categoria dos carros também é um pouco confuso e poderia acetar cartão de terceiros com fechamento de contrato digitalmente. Si tornaria muito mais prático. Pelo que vi, só sei si vou conseguir alugar o carro na hora de pegar o carro. Seria isso mesmo?

Excelente locadora: sobre o app poderia ser possível simular tudo sem necessidade de cadastrar cartão. Somente se o cliente quiser fechar aí ele iria entrar nessa opção.. outra coisa são os grupos atualizem os modelos e potências dos grupos tipo:1.0 .1.3 que não tem no app por exemplo tem grupo fx 1.6 mas na realidade grupo fx é 1.3 no balcão..o resto é too d mais super recomendo os carros e o atendimento

Não consigo finalizar a locação pelo aplicativo. Na última tela que aparece todos meus dados, que já vem pré preenchido, aparece a mensagem " todos campos tem que ser preenchidos" , porem não falta nada para preencher. NÃO CONSIGO ALUGAR PELO APLICATICO. Daí vou no site da localiza pelo navegador de internet e lá sim consigo, pelo APLICATIVO NÃO. JÁ DESISTALEI O APP. LIMPEI CACHE E NÃO FUNCIONOU.

Péssimo pois eu fiz a reserva do veículo com o preenchimento de todos meus dados e passou tudo certo, chegando lá no guichê paguei e no final na hora de pegar a chave o sistema não autorizou,uma falta de respeito com o consumidor,pois no app já podia ter dito que não dava pois todos meus dados estavam lá inclusive do meu cartão de crédito. Horrível não recomendo.

Só não dou zero pq não tem, um descaso e falta de respeito com o cliente. Fiz a reserva pelo app e deu tudo aprovado, na hora de retirar o carro disseram que foi negado. Eu tinha feito uma programação inteira dependendo do veículo e fiquei a ver navios sem saber o que fazer. Engraçado que eles não falam o motivo q foi negado, pois tenho nome limpo, cartão de crédito, CNH e todos os requisitos que eles cobram. Essa análise deveria ser feita no app e não na hora de retirar o veículo.

Acho ótimo a locadora, com os melhores preços. Só deixa a desejar no parcelamento, pra quem aluga o carro por muitos dias,com todas as taxas de seguro inclusa, somente em 6x as parcelas ficam bem salgadas. No mais agradeço pelo ótimo atendimento e agilidade.

Primeiro contato com o app e a experiência para o cadastro está muito ruim. Está apresentando algum erro para completar o meu cadastro, informando para eu tentar mais tarde. Aproveitando: fica a sugestão de informar as características dos veículos para cada grupo (ex: número de pessoas que o carro comporta).

Boa noite, gostaria de deixar registrado fato acontecido no dia de ontem. Fui a uma agência em Curitiba para fazer uma reserva de um carro para um período de 5 diárias e ao chegar ao guichê fui muito bem atendido, pedi para ver quanto ficaria a locação de um veículo Fiat Toro, e para o mesmo dia ficava um valor inferior (R$500 a menos) ao que vi no site para o período que precisava 25 dias posterior, aí falei que queria fazer a reserva para o veículo e o período, foi quando fui informado que

Infelizmente o app mostra informações errônea sobre disponibilidade e preços das locações dos veículos. A três dias tentando alugar um veículo com 7 lugares no aplicativo diz que não tem nenhuma opção em lugar nenhum e o preço é totalmente diferente. Não é a primeira e nem a segunda vez que passo essa frustração com o app.

O app é muito útil, desde a locação, alteração na data de entrega e qq problema que você pode vir a ter na viagem, resolve tudo ali mesmo. E nas agências a simpatia, a agilidade o profissionalismo das atendentes. Parabéns localiza.

O app lhe da poucas opções para realizar uma cotação em locação de veiculos, te empurrando sempre para uma reserva no ato. Você não tem um campo com a descrição de QUAIS VEICULOS EXISTEM EM CADA GRUPO. Quando você loca o carro, você escolhe um grupo (assim como uma linha de carro), mas o app não deixa claro com quais opções você pode acabar caindo desse grupo. Nem mesmo na área de AJUDA você consegue tirar essa duvida. Tendo uma área de ajuda simplesmente com questionamentos pré definido.

O app é muito prático e bom. Seria mais interessante, pois o aplicativo poderia deixar incluir opcionalmente condutor adicional, com a possibilidade já de colocar o CPF deste, pois ajudaria muito todo o processo de agilidade na execução final do Check-in na hora da retirada do veículo. #pensenisso

O app sempre me atendeu bem, mas nas últimas consultas está lento ou retornando mensagem de "sem conexão com Internet", mesmo estando conectado, testado no Wi-Fi e 4g/5g. UI/UX poderia ser melhorada.

Muito intuitivo e fácil de realizar uma reserva, poderiam acrescentar um campo de simulação sem precisar adicionar ou selecionar um cartão de crédito antes. Gostaria tbm de ver o valor total (incluindo taxas e seguros) no momento de escolha da categoria , pois é muito incômodo ter que ficar trocando e refazendo tudo , inclusive, selecionando novamente um cartão que já está cadastrado.

O app é bom, mas EXAGERAM no envio de MSG push. Sei que é só configurar no Android para desativar Push desse aplicativo, no entanto msgs importantes deixam de vir. Ou seja, deveria ter uma função para escolher e não silenciar TODO O APP.

Não consigo cadastrar meus dados pessoais e nem o meu cartão de crédito. Aparece pra voltar mais tarde e quando tô cadastrando o cartão de crédito aparece que tem que atualizar os dados pessoais. Preciso reservar um carro pra mês que vem e não estou conseguindo me ajuda aí.

Horrível, agendei a locacao quase 1 mês antes, cheguei na locadora para retirar o veículo, fiz o pgmto na locadora, tirou cópia dos meus documentos na hora, em seguida quando ia me entregar a chave do veículo me informou que não autorizou, e sem me dar qualquer motivo. fui e fiz a locação na concorrente ao lado, na cidade de foz do iguacu, melhorem a forma de trabalhar, e com tantos carros em pátio a locação só é feita por aplicativo.

Sensacional! Só precisam melhorar a questão da autenticação do cartão de crédito na retirada do automóvel, pois exigem que seja o cartão físico, inseri-lo na maquininha, sendo que a maioria das pessoas usa o NFC do próprio celular.

Não informem seus dados cadastrais no app, eles não permitem você descastrar seus dados, e nem em lugar nenhum, precisa ligar na central pra retirar os dados de lá!Nem seu cartão de crédito vc consegue tirar!! Em qualquer app vc faz isso, mas na LOCALIZA, não! Tomam posse de seus dados!! 5 dias pra resolver pela central! Cada uma! É uma piada essa franquia!! Fora a enganação, eles anunciam um preço e após concluir a reserva, vem taxas obrigatorias que de 45 vai pra 83 a diária, absurdo!

Quase sempre alugo na Localiza. Na maioria das vezes que usei os serviços das concorrentes deu zebra. Aqui teve sempre atendimento ágil, possibilidade de cancelar (vide contrato). Tenho conseguido ganhar pontos e até faço aluguel com eles. Teve sempre bom atendimento tanto nas lojas quanto no 0800. Recomendo para mis amigos e familiares.

Muito ruim . Tem muita diferença no valor do app e das agências 👎. E tentei muito para reservar pelo app e site mas vocês não leberam a reserva . Para obrigar o cliente ir para as agências e reservar no valor da agência . Tentei muito cadastrar meu cartão de crédito no app mas também não aceitou .

Sempre tive boas experiências com a localiza. Principalmente a do aeroporto de Guarulhos onde sempre alugava, mas outras filiais também sempre foram muito prestativas quando precisei.

App facilita muito, só não ajuda quando vc coloca a agência para retirada escolhe a categoria depois de um bom tempo a confirma eles te fala q não tem a categoria escolhida com a opção de locação, aí eles cansela a reserva não te comunica o mutivo quase em cima da hora, aí não tem como fazer outra reserva de imediato, se não tiver tempo de sobra se fica a pé, ou dependendo de Uber né.... Fora isso alugo carro toda semana na localiza, mesmo não sendo a locadora com o melhor preço de locação.....

A melhor locadora,tem várias opções de veículos, não toma seu tempo na retirada e super rápido e prático nota 10 obrigado pelo atendimento ótimo de todos.

Não entendi bem porque as opções informam um valor de diária, você faz o cálculo de quanto vai resultar a locação sem adicionar opções extras, e o resultado fica maior no site do que na calculadora. Mas de resto o atendimento todo é bem engrenado e bem descomplicado.

Só mostrar o preço total depois de várias etapas, inclusive preencher cartão de crédito, é um saco. Inclusive vc fica achando que está efetivando a reserva.

Interface bem intuitiva, fácil e rápido de usar desde a escolha do veículo até a finalização da locação.