March Networks Guru
O aplicativo para smartphone March Networks® GURU oferece a percepção e o conhecimento de que você precisa, colocando informações de diagnóstico avançadas, ferramentas e suporte na ponta dos dedos. Com o GURU, você terá acesso instantâneo à inteligência coletiva de uma equipe de suporte técnico virtual, com dicas de solução de problemas, tutoriais em vídeo, status de remessa de RMA, status de garantia e muito mais.
O GURU ajuda os parceiros de soluções certificadas (CSPs), técnicos de campo e engenheiros da March Networks a economizar tempo no campo ao solucionar problemas dos NVRs (Network Video Recorders) da March Networks, câmeras IP, software de gerenciamento de vídeo Command e software do Searchlight.
Características
Relatório de auditoria
O GURU ajuda a garantir que as instalações sejam feitas corretamente na primeira vez, fornecendo auditoria de configuração para os NVRs híbridos série 8000/9000 e os NVRs híbridos de trânsito RideSafe GT / MT. Quando um NVR é instalado, um técnico pode gerar automaticamente um relatório de auditoria que inclua as configurações do NVR e da câmera, bem como imagens do campo de visão de cada câmera. Esse relatório pode ser enviado por e-mail para revisão em um local central e armazenado para referência futura ou enviado ao usuário final como um relatório de valor agregado detalhando a instalação.
Atualização de software:
Atualização de software do gravador pode ser feito com GURU App. Usando o aplicativo GURU, a atualização de software necessária pode ser baixada no telefone. Usando um adaptador sem fio e o código QR no painel frontal de um gravador da série 8000/9000 ou gravador de trânsito RideSafe GT / MT Series, você pode se conectar diretamente a uma unidade para transferir o software e depois atualizar o gravador.
Solução de problemas e suporte técnico:
O GURU leva você através de uma árvore de decisão de solução de problemas com um utilitário gráfico interativo para ajudá-lo a identificar problemas rapidamente. O GURU usa filtros para restringir os critérios de pesquisa em falhas vistas no campo. Essas ações corretivas também contêm diagramas para ajudar ainda mais os técnicos que podem não estar completamente familiarizados com unidades específicas. O GURU também fornece acesso a problemas conhecidos para ajudar a resolver rapidamente problemas de campo. Se necessário, o aplicativo permite que você verifique instantaneamente o status da garantia do produto e envie um ticket ou uma RMA usando o código QR exclusivo no NVR. Uma vez que um RMA foi submetido, o GURU permite que você acompanhe o status da remessa.
Serviços de utilidade pública:
O provisionamento de NVRs no campo ficou muito mais fácil. Usando o aplicativo GURU, um adaptador sem fio e o código QR no painel frontal de um NVR híbrido da Série 8000 ou RideSafe GT, você pode se conectar diretamente a uma unidade para alterar um endereço IP ou ajustar outras configurações de rede.
Com o recurso Mobile Asset Tracking da GURU, as agências de transporte público também podem rastrear seus discos rígidos RideSafe GT Series à medida que são processados de uma pessoa para outra.
Planejamento:
O GURU contém várias ferramentas de planejamento para ajudá-lo a encontrar os produtos e soluções certos para seus clientes. O System Design Tool permite gerar estimativas aproximadas de armazenamento e largura de banda com base em várias configurações. A ferramenta Camera Selector permite selecionar a melhor câmera IP para sua aplicação. Com a ferramenta de suporte de terceiros, você pode verificar rapidamente quais sistemas estão integrados às soluções da March Networks.
Tutoriais em vídeo:
Uma vez identificado um problema, o GURU mostrará como corrigi-lo rapidamente através de uma série de vídeos curtos sobre procedimentos comuns de diagnóstico e substituição.
Documentação do produto:
Com a documentação do produto da GURU, os CSPs da March Networks têm acesso à documentação do produto em qualquer lugar, a qualquer momento.
O GURU ajuda os parceiros de soluções certificadas (CSPs), técnicos de campo e engenheiros da March Networks a economizar tempo no campo ao solucionar problemas dos NVRs (Network Video Recorders) da March Networks, câmeras IP, software de gerenciamento de vídeo Command e software do Searchlight.
Características
Relatório de auditoria
O GURU ajuda a garantir que as instalações sejam feitas corretamente na primeira vez, fornecendo auditoria de configuração para os NVRs híbridos série 8000/9000 e os NVRs híbridos de trânsito RideSafe GT / MT. Quando um NVR é instalado, um técnico pode gerar automaticamente um relatório de auditoria que inclua as configurações do NVR e da câmera, bem como imagens do campo de visão de cada câmera. Esse relatório pode ser enviado por e-mail para revisão em um local central e armazenado para referência futura ou enviado ao usuário final como um relatório de valor agregado detalhando a instalação.
Atualização de software:
Atualização de software do gravador pode ser feito com GURU App. Usando o aplicativo GURU, a atualização de software necessária pode ser baixada no telefone. Usando um adaptador sem fio e o código QR no painel frontal de um gravador da série 8000/9000 ou gravador de trânsito RideSafe GT / MT Series, você pode se conectar diretamente a uma unidade para transferir o software e depois atualizar o gravador.
Solução de problemas e suporte técnico:
O GURU leva você através de uma árvore de decisão de solução de problemas com um utilitário gráfico interativo para ajudá-lo a identificar problemas rapidamente. O GURU usa filtros para restringir os critérios de pesquisa em falhas vistas no campo. Essas ações corretivas também contêm diagramas para ajudar ainda mais os técnicos que podem não estar completamente familiarizados com unidades específicas. O GURU também fornece acesso a problemas conhecidos para ajudar a resolver rapidamente problemas de campo. Se necessário, o aplicativo permite que você verifique instantaneamente o status da garantia do produto e envie um ticket ou uma RMA usando o código QR exclusivo no NVR. Uma vez que um RMA foi submetido, o GURU permite que você acompanhe o status da remessa.
Serviços de utilidade pública:
O provisionamento de NVRs no campo ficou muito mais fácil. Usando o aplicativo GURU, um adaptador sem fio e o código QR no painel frontal de um NVR híbrido da Série 8000 ou RideSafe GT, você pode se conectar diretamente a uma unidade para alterar um endereço IP ou ajustar outras configurações de rede.
Com o recurso Mobile Asset Tracking da GURU, as agências de transporte público também podem rastrear seus discos rígidos RideSafe GT Series à medida que são processados de uma pessoa para outra.
Planejamento:
O GURU contém várias ferramentas de planejamento para ajudá-lo a encontrar os produtos e soluções certos para seus clientes. O System Design Tool permite gerar estimativas aproximadas de armazenamento e largura de banda com base em várias configurações. A ferramenta Camera Selector permite selecionar a melhor câmera IP para sua aplicação. Com a ferramenta de suporte de terceiros, você pode verificar rapidamente quais sistemas estão integrados às soluções da March Networks.
Tutoriais em vídeo:
Uma vez identificado um problema, o GURU mostrará como corrigi-lo rapidamente através de uma série de vídeos curtos sobre procedimentos comuns de diagnóstico e substituição.
Documentação do produto:
Com a documentação do produto da GURU, os CSPs da March Networks têm acesso à documentação do produto em qualquer lugar, a qualquer momento.
Categoria : Produtividade
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