ME 5 - Call Design

Este aplicativo requer um sistema Aspect Workforce Management e middleware Call Design. Para obter mais informações ou suporte, entre em contato com o Call Design para obter detalhes

ME by Call Design traz o poder de agendamento do Aspect Workforce Management para o seu dispositivo Android. Conectar o aplicativo ME aos seus sistemas WFM permite que seus agentes instantaneamente:

Programar ME
* Veja sua programação a qualquer hora em qualquer lugar com a função da opinião da programação

Solicite ME
* Quer folga? Use a função Leave Request para pedir licença anual com o feeback por meio de notificações. Exibir o status de uma solicitação usando a função Visualizador de solicitações

Me trocar
* Quer trabalhar um turno diferente? Use a função Schedule Trade para trocar sua agenda com um colega, com feedback por meio de notificações

Me avise
* A integração do Aspect Notification Server mantém você atualizado com as alterações no seu cronograma
* Acompanhe seu próprio desempenho com a Função de Produtividade do Agente
   
Integrado com o Aspect Workforce Management
* Todas as solicitações de mudança de horário, licença e negociação passam pelas regras normais de negócios da Aspect WFM
* As cores do calendário são totalmente personalizáveis ​​no sistema Aspect WFM
* Todos os nomes de itens de calendário são totalmente personalizáveis ​​para atender às suas necessidades de negócios

Palavras-chave: Call Center, Call Center, Design de Chamadas, ME, Shift, Empregado Móvel, WFM, eWFM, Empower,
Programação, Lista, Aspecto, Otimização da Força de Trabalho, Gerenciamento da Força de Trabalho, Planejamento da Força de Trabalho, Rastreador de Agenda,
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