Meu Americanet

Acabei de baixar o aplicativo e não tive problemas. Achei ele eficiente, gerei boleto no pix e foi normalmente. Minha internet estava lenta pelo atraso do pagamento, fiz o teste de velocidade e estava super baixa, daí paguei a conta e desliguei o roteador e quando fiz o teste subiu pra caramba. Não posso dizer sobre as outras pessoas, mas nunca tive problema com a americanet e tenho quase 4 anos de serviço. Sempre que precisei liguei na central e me atenderam e resolveram o meu problema.

Deveria ter a opção para avaliar de ZERO a cinco, porque assim seria possível avaliar com ZERO, a única coisa que funciona é a parte de cobrança, o aplicativo é tão ruim quanto a própria americanet de ponta a ponta, funcionários sem qualquer orientação para lidar com cliente, comprei um apartamento em um empreendimento que descobri depois que só tinha esse serviço de internet, esse foi algum dos pesadelos que descobri depois que assinei o contrato. Tenho esperança de novas operadoras 🙏🏾

Um dos piores apps que já utilizei. Além da segunda via de boleto, que parece ser a única preocupação da empresa, não há sequer um serviço útil disponível no app. Não consigo ver o histórico de consumo da minha internet fibra, não consigo consultar sinal, não consigo acionar o suporte, enfim NÃO HÁ VALOR NO APP. Dei nota 1 porque não tem zero.

O app em si é eficiente. Porém a internet de vocês e a gestão de problemas é Horrível. Não contratem!

Internet caiu como sempre e demora muito pra voltar, ligo no número e a chamada nem chega completar, aplicativo ruim, não consigo resolver os problemas. São péssimos.

Uma estrela por falta de opção, aplicativo péssimo, todo mês quando vou abrir o app ele pede para atualizar a versão e é sempre a mesma versão....

Logo no meu primeiro dia de uso após a migração da mega para essa América Net já deu problema no sinal da internet, descobri que é muito difícil entrar em contato com o SAC e q o app não tem um chat!!! Sem falar também q não dá pra abrir chamado e não dá pra ver os protocolos já abertos , estas funções só funcionam no portal e mesmo não consegue redefinir senha gerada pelo app!!! Enfim, o app em um todo tem muito o q melhorar!!!

Cheguei agora no aplicativo acabei de instalar espero não ter as mesmas experiências, aliás meu contato tá quase vencendo se for como estão falando aqui vai ser um cliente a menos. Agora se for boa voltarei para dar o feedback.

Horrível Nem trocar a droga da senha eu consigo, nem por esse aplicativo muito menos por o site, serviço porco

Estou indignado com esta por*@®|∆ de aplicativo, aliás o serviço como um todo da Américanet deixa a desejar, mas se atendo ao app, um 🤬, toda vez que preciso usar ele desloga, ou seja pra acessar é enviado um número de confirmação, o problema é que esse número não chega nunca e não há outro meio de acessar. Corrijam isso com uma simples senha de acesso! Pelo amor de Deus, só não cancelo este serviço por conta da multa de fidelidade que aliás duram longos 12 meses no mínimo. Insatisfação total.

Meu contrato e um valor e minha fatura tá vindo outro valor. Não consigo falar com ninguém. Ligo, fico na espera até a ligação cair. Não consigo entrar em contato por nenhum meio, nem ligação nem whatsapp nem nada. Melhora isso aí, já q quererem fazer mudanças se organizem primeiro.

Nem aparece opção de pagamento da fatura... melhorem esse app ai. Minha nota real pra esse app é ZERO.

Não está mais abrindo chamado e não estão mudando o plano.

Opção para cartão de crédito tem que ter cadastro em uma tal de Vindi para conseguir pagar. Com outros assim como a Vivo, etc...não tem essa frescura. Casdastrou cartão e pronto. Não precisa de terceiros...simplifica.

O app não te permite falar com um atendente e não te permite cancelar o plano.

Aplicativo péssimo, sem funcionalidade alguma, apenas ocupa espaço!

Aplicativo péssimo, o suporte é péssimo assim como entrar em contato com a empresa até para fazer pagamento é ruim, uma das piores prestadoras de serviço

Decepcionante, agora enviam as faturas só com opção de pagar via pix ?desde ontem estou solicitando o codigo de barras para pagamento da minha fatura porem cobram uma taxa de 3 reais para enviar a fatura com código de barras, cadastrei meu cartão de crédito no app mais não consigo fazer o pagamento absurdo...

Não consigo pagar a conta! Cadastrei meu novo cartão de crédito para pagamento, porém o app não o reconheceu. Troquei a forma de pagamento para boleto, porém o arquivo não tem código de barras por estar configurado como "pagamento com cartão". Liguei na central e me disseram que eles não podem atuar nessa configuração pois é uma informação pessoal do cliente.

Horrível! Não consigo baixar os boletos, sempre dá erro. Sem falar que o atendimento é ruim.

Não dá pra entrar no aplicativo, ele não envia o código SMS, não envia código no e-mail, é o telefone na tela inicial não recebe ligação.

Empresa e app são horríveis e de péssima consideração com o cliente. Um absurdo o que eles fazem. Atendimento pelo telefone eles encerram a chamada sem solucionarem os problemas e referente ao app simplesmente nada funciona, carrega e te informam que houve um problema para tentar mais tarde para abrir um chamado e todas as outras opção inválidas. Fora a instabilidade de conexão e a negligência quando solicitamos reparo. Com certeza irei trocar de Internet e abrir uma reclamação no Procon.

Inacreditavel... Porque essa mudança para o pior? Porque não gerar uma estrutura que sirva de apoio para essa transição da ultrawave? Como uma empresa que vende serviços ligados a internet não consegue nem prestar um serviço bom por um aplicativo de celular? Pra dar mais dor de cabeça para trocar de plano? Não recebo meus boletos, não consigo visualizar pelo app. E ainda assim sou obrigado a pagar um serviço tão ruim, caso contrário MULTA...

Não é muito útil, ele é a área do cliente que você acessa pelo celular, seria mais fácil que aquele site fosse responsivo (rodasse igual tanto para o pc quanto para celular) do que esse aplicativo consumindo espaço atoa. Ele é feio e mal feito, realmente pagaram 20 reais para um "programador" colocar algumas funções e só. Minha sugestão seria remover esse aplicativo e deixar o site de acesso do cliente responsivo e mais apresentável.

Quando achava que não tinha como a ultrawave piorar, ela vira América Net. Desde janeiro estou com uma mensalidade em aberto que não consigo pagar, até dezembro de 2021 estava em débito automático certinho. Agora, não consigo nem gerar a segunda via do boleto para pagar, nem no app quanto no portal. Liguei no suporte, ramal do financeiro, me atende um cara que não é do financeiro, que tem que abrir chamado para alguém que vai retornar em 72 horas. Eu quero pagar e não consigo, nunca vi isso.

App de pouca serventia, problemas com a forma de pagamento, coloco os dados do cartão para débito e o mesmo não acontece, todo mês tenho que correr atrás de segunda via da fatura, não sei mais o que fazer. No momento estou sem internet a 72 horas e não consigo um atendimento, os canais de atendimento são muito ruins, chegam a me colocar em espera e desligam a ligação, lamentável, não sei mais a quem recorrer, a internet até que é boa, mas o atendimento é de péssima qualidade, suporte nenhum...

Muito melhor que o app antigo, acabei encontrando ontem, eu tinha o app antigo que era péssimo, e lá só tinha informações da linha fixa, nada do móvel, esse é muito melhor, só precisa arrumar a parte das informações de consumo, poderia ser mais detalhado, com gráficos por exemplo.

Não recomendável. Infelizmente o serviço oferecido deixa muito a desejar em relação à propaganda. Atendimento muito ruim, faturas nunca chegam nem no e-mail. Sinal do Wifi horrível, valor da mudança de endereço é o mesmo abusivo da taxa de instalação, R$384. Mereceu uma estrela apenas pelos dados móveis.

Horrivel, péssimo e todos os adjetivos negativos possíveis poderiam descrever o aplicativo e o serviço de atendimento. A falta de suporte pra algo tão simples é admirável. O App já não é bom, agora pra ajudar, ele não entra mais. O SMS com o código nunca chega. Uma total falta de respeito com os clientes.

Na descrição do app diz qe tem como mudar senha wifi, mais ao entrar no app não tem essa opção, Antes usava "Miragenet" o app qe usava podia mudar a senha wifi era rapida e tudo mais, dps qe mudou para América net minha internet está super lenta, o app não é dos melhores, não atende nenhuma das minhas necessidades, gostaria qe colocassem a opção de mudar a senha do wifi qe estou a meses tentando mudar e não vejo nenhuma maneira de fazer isso! Por favor arrumem isso na próxima atualização.