Meu Viva Saúde – Drogaria São Paulo

O app era interessante quando permitia ativar descontos para compras nas lojas fisicas. Agora só permite compras online com entrega no endereço cadastrado. Não tem nem opção de retirada como no site (pelo menos eu não visualizei essa opção). Ou seja, tenho que ter alguém à disposição para receber a encomenda, o que nem sempre é possível.

Sempre tenho problema com esse app. É um descaso a Drogaria São Paulo não investir mais em TI. Agora não consigo finalizar um pagamento. Mas já tive problema de várias vezes não conseguir escolher a unidade perto da minha casa para retirar (não era problema de estoque), entre outros. A navegação podia ser melhor e sem problemas de layout (é comum partes da página aparecerem cortadas, por exemplo).

desde mais ou menos do final do ano passado para o começo deste ano o app piorou muito. antes podia pesquisar as ofertas e agora não é mais possível, tem q ficar olhando dezenas de produtos, é inviável. sugiro possibilitar a pesquisa nas ofertas e também a possibilidade de aplicar descontos nos produtos pesquisados e também realizar a pesquisa pelo código de barras como antes era tudo possível. sinceramente gostava muito de como era antes, sugiro voltar estas funções.

O aplicativo é difícil de usar, pois não facilita para o cliente a escolha dos produtos, sempre tendo que apagar o nome da primeira seleção e ir para a segunda. Mas o PIOR é quando se deseja escolher a OPÇÃO RETIRAR NA LOJA. Essa está sempre escondida. Por favor, não dá para melhorar isso? Muitas vezes já retirei na loja e paguei o frete. Já desisti da compra por essa dificuldade e comprei no concorrente. Obrigada!

Muito ruim. Quando vieram para Uberlândia, nos primeiros meses o aplicativo funcionava bem, agora ao buscar um produto ele aparece disponível, até com descontos, ao inserir na cesta acusa produto indisponível. Outro problema recorrente, ao pesquisar um produto, aparece a opção de verificar lojas com estoque, porém, ao chegar na loja, não tem o produto. Aplicativo problemático e controle de estoque ridículo. Uma pena.

Vendem o produto ( com a opção de retirada em 1hr na loja após aprovação de pagamento), confirmam o pagamento no ato. Para no próximo dia cancelarem, e por e-mail justificar que pode ser devido falha em pagamento. Porém, em contato com atendente, alegam que o produto esta em falta e que o próprio sistema é muito falho por permitir essa perca de tempo com a compra.

Péssimo aplicativo, dá erro na opção de entrega. As vezes aparece retirar na loja no mesmo e daí quando você seleciona, não acata, você é obrigado a selecionar em um dia ou receber em casa pagando frete. Pelo site funciona tudo, nesse aplicativo só dá problema e você nem consegue fazer uma compra. Tem muito ainda que melhorar e a Drogaria São Paulo deveria ter vergonha de fornecer algo tão ruim e de baixa qualidade, vocês tem de arrumar esse aplicativo ou fazer tudo do zero um novo que funcione.

App sempre apresenta erros no momento de finalização da compra quando a mesma é efetuada pelo celular, acabo sempre recorrendo ao notebook para conseguir finalizar a compra. Tenho app de outras drogarias e não tenho problemas. Vocês poderiam atualizar o app facilitando assim para que possamos realizar as compras pelo celular.

App péssimo. Não é atualizado com o estoque das lojas físicas. Permite o cliente fazer o pagamento mesmo o item estando indisponível. Depois pra conseguir o estorno é uma luta. O número de telefone vai depois de 4 minutos e eu ja liguei três vezes. Chat nunca passa para um atendente humano ....estou há mais de 4 horas tentando resolver e nada. Meu erro foi não ler os comentários. Que péssimo!

Fiz pedido pelo app e pedi para retirar na loja próxima de casa. Depois de autorizado o pagamento pelo cartão o app automaticamente mudou a forma de entrega e acabei pagando dois fretes pelo mesmo pedido que iria retirar na mesma loja. E ainda por cima quando vou tentar solucionar o problema pelo aplicativo aparece "servidor não disponível". Não recomendo o app, o desconto que tive acabou não valendo pois tive que pagar 2 fretes.

Excelente aplicativo, intuitivo, amigável e permite descontos impossíveis de se obter na loja física. Gostei da opção de escolher retirar os produtos onde for mais adequado às minhas necessidades. Aprovei e recomendo sem dúvidas.

Demora na aprovação e liberação dos produtos. do pagamento. Falta de atualização de pedidos, no meu perfil aparecem pedidos feitos no ano de 2021 que aparecem como "em andamento". A pouco fiz um pedido, a adm do cartão já aprovou a compra, contudo, nem o pedido aparece no aplicativo. A drogaria concorrente "DR" aprova e libera o pedido em menos de 30 min., já aqui, somente no outro dia. Espero que no futuro melhorem.

Péssimo atendimento da central, você liga para solucionar um problema de compra e não tem a solução devida. Fiz uma compra pelo app que mostrou tudo ok para retirada, chegando lá por 2 vezes não consegui retirar o produto e ainda tendo que voltar uma terceira vez para fazer um estorno e fazer as compras lá na hora. Desrespeito com o cliente.

Um lixo ...te dá 70 opções, abre meia dúzia. Desinstalando. Parece apenas uma coleta de dados. Falta dedicação e capacitação para que o App funcione. Qual é a função disto : vender. Nem querendo consigo comprar. Sugestão: o app da Droga Raia funciona.

Muito dificil encontrar a opcao de retira na loja. Opção de cadastro de convênio também não funciona, vc cadastra e ele confirma, depois que vc sai do app ele começa como se não tivesse cadastrado. Nao gostei da experiência de compra.

Era excelente, porém está impossível de utilizar agora. De 2 semanas pra cá começou a dar erros para colocar produtos no carrinho e para prosseguir com o pagamento, e nas 3 últimas tentativas de compra não consigo finalizar o pagamento no carrinho. Tenho deixado de comprar na Drogaria SP, pois o desconto do convênio com a carteira da OAB no app é maior do que indo direto na farmácia.

O app é fácil mas vejo q falta ajuda de SUPORTE TÉCNICO. Quando existe um problema não tem ninguém pra ajudar. Tentei retirar cartões antigos ou mesmo retirar meu cartões de compra no app, não existe opção e nem ajuda. Nem sei como o telefone para falar com a Drog São Paulo funcionou pois tive uma necessidade de entrar em contato com vcs em compras anteriores vi q o telefone não funcionava , VERGONHOSO.

Porque o APP não está parcelando a compra? Só tem opção de pagamento à vista!! Nem o site abre opção pra parcelar!! Sempre tem um problema com a Drogaria SP!! Casa hora um problema diferente! E o problema de o APP dizer que não foi aprovado o pagamento, pra revisar os dados continua!! Passa no site! Tenho que pesquisar e colocar tudo de novo no carrinho pois o APP não tem conexão com o site!! Já expliquei TUDO! Não peça pra mandar email!! Já perdi muito tempo! Tá muito bem explicado! Resolvam!!

É ruim de maís! Minha experiência em várias vezes, não consegui comprar e receber na loja, alem de existir proficionais de atendimento na loja que sabe menos ainda, perderam várias compras com cliente como eu sou e era aciduo, façam mais gestão, pois estão acostumados dar atendimento as pessoas menos esclarecidos, desculpem, mas é o que vivenciei em várias vezes.

Após 24 hrs não recebi e-mail informando que posso retirar o medicamento na loja física, e pelo APP não existe a opção de acompanhar o andamento do pedido, após a confirmação do pagamento não aparece mais nada, não atualiza. APP muito fraco, precisa melhorar muito em relação à esse item. Outras pessoas passaram pela mesma situação e informaram que pelo site é mais dinâmico

Aplicativo caiu de qualidade com atualizações, comprar pelo ecommerce tá complicado, não funciona direito se a pessoa quiser buscar em alguma loja próxima não tem opção dependendo do aplicativo, com isso a concorrência ganha cliente aplicativo da Droga Raia muito melhor, então compro lá e ainda estão perdendo clientes dêem uma olhada no aplicativo da sua concorrência.

Comprei no app com retirada na loja: Depois de 10 minutos no app apareceu "pagamento aprovado", fui até a loja 30 minutos depois de aprovado o pagamento e no sistema da loja mostrou "pagamento pendente". Conclusão: não entregam o produto e fazem você voltar quando o maravilhoso sistema da loja se comunicar com o app. Fraco demais! Não compro nunca mais

Resp 1: No primeiro pedido já tive problemas, simplesmente depois do pagamento o pedido não apareceu como finalizado no aplicativo (mesmo depois de eu receber a confirmação da cobrança no meu cartão de crédito). Tentei ligar no telefone indicado pelo app, mas só funciona de segunda a sábado e hoje é domingo. Enfim, não tive uma boa experiência com o app. Resp 2: Ainda não recebi o meu pedido, mas olhando pelo site (não pelo app) aparentemente o meu pedido foi feito e só o app não mostra (bug).

Gente consegui fazer a compra ,conseguir pagar com muita facilidade ,escolhi a entrega depois de 2 dias grátis ,recebi em casa depois de 3 dias, paguei no boleto achei muito rápido a entrega ,gostei bastante ,valor ótimo tive uma economia muito boa mesmo,o ponto negativo é que o aplicativo ainda tá no preparando o envio sendo que ja recebi acho que não tá funcionando bem fora isso ok ,voltarei a comprar novamente pelo site ,muitíssimo obrigado!

O app é interessante, mas tem a opção de entrega full em 4hs que é uma mentira! Pura enganação, quase 24hs depois meu pedido ainda estava em separação. Se eu paguei mais caro pra entrega full é pq preciso da compra no prazo estipulado e não no dia seguinte. E ao ligar no atendimento minha ligação foi derrubada umas 6 vezes, o chat tô esperando até agora.

Não baixem o app, só vai usar espaço em seu celular. Não consigo mais comprar no app e retirar na loja. Para mim, ficou péssimo! Deixarei de usar o app, que não tem mais utilidade. Não dão mais desconto na boca do caixa. Enquanto as concorrentes ainda estiverem dando esse benefício, comprarei só com eles. Fiquei sabendo na loja que, agora só pelo site.

Péssimo. Algum tempo funcionou bem, podia-se comparar preços, mas agora nos obriga a comprar on line e utilizando cartão de crédito para obter 'descontos' fictícios mesmo você estando presencialmente em uma das lojas. Qual a razão do app, afinal? Não é melhorar preço ou facilitar a compra para o consumidor, certamente.

Não funciona. Estava dentro da farmácia e efetuei uma compra pelo APP. Fique mais de uma hora esperando atualizar o sistema e não atualizou. Fui pra casa sem meu remédio mesmo já tendo pago pelo aplicativo. No dia seguinte liguei na farmácia e ninguém atendeu além de não responderem ao WhatsApp. No aplicativo ao acompanhar o pedido, o mesmo consta como aguardando pagamento. Confirmei na operadora de cartão e o pagamento já foi autorizado desde o dia anterior no momento da compra pelo app.

Péssimo! Fiz um pedido às 10h23 da manhã com entrega turbo (em até 60min). A confirmação do pagamento foi às 11h10, mas não chegou o pedido. Tentei entrar em contato via chat e formulário, não obtive retorno além de um bot com respostas automáticas. Tive que ligar no SAC para finalmente descobrir que haviam cancelado o pedido, mesmo sem aviso nenhum. A empresa claramente não tem a mínima condição de atuar nos meios digitais. Nem tentem e poupem suas paciências!

Péssimo!! Ao realizar a compra de um medicamento com previsão de retirada no mesmo dia na loja selecionada, após o débito no meu cartão o sistema informa uma previsão de 48hs para analisar e validar o pagamento. Parece uma piada, afinal a retirada é prevista para o mesmo dia. Assim que resolver meu problema deletarei o app para nunca mais usar.