Meu Viva Saúde – Drogarias Pacheco

Aplicativo completamente bugado, lento, cheio de erros. Sempre comprei na pacheco pelo site desktop, portanto, meu endereço estava salvo e eu apenas o selecionava na finalização da compra, nunca havia tido nenhum problema. Na primeira vez que peço pelo app, por conta de um bug, o endereço consta como incompleto e meu pedido foi entregue no endereço errado. Não descarto a possibilidade de ter sido um erro humano de quem despachou o pedido. Resumindo, me gerou um transtorno que já dura 1 semana.

A experiência de uso do aplicativo é muito ruim, especialmente no pagamento. Nesta fase houve algum problema e precisei informar novamente os dados do cartão de crédito. Eu havia escolhido retirar na loja porque preciso dos medicamentos hoje, mas o app trocou para uma entrega que levará até 6 dias úteis. E não há o que fazer. Não é possível cancelar o pedido ou alterar para retirar em uma loja. Essa é a segunda vez que tento fazer uma compra pelo aplicativo e percebi claramente que há problemas de integração entre o app da Pacheco e o sistema de pagamentos que causam uma péssima experiência. Muito frustrante e irritante.

Era o pior aplicativo de farmácia, confuso e trabalhoso! Agora deu uma melhorada, mas basta vocês fazerem um app que não fique deslogando sozinho, uma aba de pesquisa eficiente e manter os benefícios das parcerias de forma simples. Vocês esqueceram de colocar um ícone de salvar o produto como preferência. Sempre tem um detalhe uma falha!

App inútil quando se refere a troca de mercadorias. Mesmo seguindo a orientação do atendimento do app, não consegui, na loja que retirei o produto, efetuar a troca porque não tinha a NF, que não foi enviada para mim por e-mail. Mais de um atendente da loja disse não ter condições de emitir uma segunda via, apesar de ter acesso ao número do pedido. Efim, não consegui efetuar a troca, porque app e loja não falam a mesma língua. Totalmente insatisfeito! Uma estrela é muito!

Lento demais e pesado. Demora abrir as páginas, não dá sugestões de nomes, devidona erro de grafia, já que muitas vezes, os nomes dos remédios são complicados ou não lembramos totalmente. Exige perfeição na palavra. Sempre da problema na hora de finalizar a compra. Geralmente desisto de usar. Ah! Opção de ativar a oferta e comprar na hora não tem mais. Agora tem que encomendar pelo app ou site e esperar.

Não conseguia completar nenhuma compra pelo site (a barra verde nunca acabava de carregar). Instalei o app pra ver se funcionava, mas fica aparecendo o tempo todo: "Ocorreu um problema, por favor tente novamente."

Mesmo atualizado, impossível concluir a compra. Não é fácil de usar. Tive sucesso só uma vez. Até mesmo os funcionários não sabem utilizar essa ferramenta. Preços atraentes, mas App muito ruim. Até parece propaganda enganosa.

Decepcionante. Os descontos ativados no aplicativo não correspondem necessariamente aos preços (já muito altos) praticados para compras presenciais (nas lojas), sendo maiores. Por vezes, a disponibilidade de produtos pelas filiais informada no aplicativo também não necessariamente corresponde à das lojas físicas, mesmo para um mesmo dia. O atendimento nas lojas físicas por sua vez é muito burocrático, demorado e ruim. Frequentemente os descontos no aplicativo valem apenas para compras on line.

Muito bom o aplicativo, fácil, intuitivo e um bom preço, mas, poderia aceitar o parcelamento no cartão de crédito e outras formas de pagamento como cartão de débito, Pic pay e Pix, pois, já fazem parte da nossa realidade e inclui muitos clientes q não trabalham com cartão de crédito. Por isso não dei 5 estrelas.

Perdeu funcionalidade de consulta de preços pelo código de barras. Direciona os pedidos para e-commerce, inclusive os descontos. Nas versões anteriores dava erro ao tentar utilizar e obrigava a reinstalar. Na minha opinião, um dos piores aplicativos disponíveis, comparando com os de outras grandes redes de drogarias. Não dá para saber se são erros de definição de requisitos ou implementação ou de ambos.

Preços excelentes, mas infelizmente desinstalei o App pois deixou de ter sentido as compras pelo mesmo. Não funciona mais, sempre quando estou no processo de finalizar a compra, diz que a mesma não foi finalizada devido a algum problema na autorização do pagamento. Diz que preenchi os dados do cartão incorretamente ou que ocorreu algum problema com a operadora do cartão, o que é uma inverdade pois uso o mesmo cartão para comprar em outro App.

Bom dia.. em relação ao app, se possível fazer ajustes nas configurações em relação a opção de retirar na loja, deveria ficar mais visível; pois na minha avaliação, da forma que está no app, ficamos sem informação transparente, para que não haja erro. RESUMIDAMENTE: DEVERIA SER MAIS DESTACADA ESSA OPÇÃO.

Péssimo o app. Desde a sua atualização foi só confusão para quem utiliza o mesmo. Antes dava pra ativar a oferta e ir na loja física comprar, agora somente consegue a oferta se comprar online. Fiz uma compra pedindo pra retirar na loja física e tive q pagar um frete não sei de onde. O próprio atendente disse q eu teria q pagar um frete q não existia. Sendo que comprei um produto, eu finalizei a compra pra retirada na loja e terminou como expresso pra chegar em casa. Muito confuso, ruim demais!

Nesta última atualização não está mais disponível a opção pela forma de pagamento antes de fechar o pedido. Como a minha compra anterior tinha sido no boleto, na que fiz hoje (18/04/22) foi direto pro boleto, sem me dar a opção para escolher outra forma de pagamento. E também não há opção de mudar a forma de pagamento no meu perfil. Corrijam isso, por favor!

Esta última atualização melhorou o app. Porém, há uma falha. Peço para retirar os produtos numa filial pois tenho pressa em obtê-los. Mas, ao finalizar a compra vejo os produtos serão entregues no meu endereço (ou outro endereço cadastrado) num prazo de 6 dias. Outro dia cancelei 2 vez a compra por esse motivo. Hoje, agora, fiz uma simulação e o problema persiste. Vamos resolver esse problema aí! (Já instalei e desinstalei várias vezes o app. LG K12) Falous☘️☘️☘️

Aplicativo com uma única opção de pagamento, que é no c. credito. Muita demora para efetuar o pedido na loja. Deveriam colocar de volta a opção para pagamento na loja no ato da retirada, deveriam colocar opção de pagamento como PIX e também por boleto. Fiz uma compra, e aproximadamente 36h depois, recebi uma ligação da loja onde iria retirar os produtos, me avisando que a compra seria cancelada por falta de produtos na loja, pois, o aplicativo demora muito para repassar o pedido para a loja.

O aplicativo dá falhas constantemente. Hj mesmo não consegui concluir a compra. Graças a Deus consegui comprar pelo ZAP. Hj deu erro pq não localizava meu perfil e meu perfil está ok. Também tem poucas opções de pagamento. Não tem pix ou débito. Precisam melhorar isso pq a drogaria é muito boa.

Mais uma péssima experiência de compra via aplicativo!!! Ao chegar na loja, devido à falta de um dos remédios da compra me informaram que a compra INTEIRA seria cancelada e estornada. Fiz a compra, foi debitado do meu cartão e não poderia levar nada! Eram remédios necessários. Não recebi nenhum tipo de comunicação via app ou e-mail. Só descobri ao chegar na loja mais de 6h depois da compra no app. Não recomendo a utilização. Estão parados no tempo. Uma vergonha.

Incrível! Em um único dia cancelei duas compras. Os produtos que compramos no app não correspondem aos produtos que são disponibilizados na farmácia. Em um único dia cancelei 2 compras devido a má fé e ao engodo com que foram feitas as ofertas. Bizarro demais! Extremamente insatisfeito com esse app! 2 golpes no mesmo dia!

O app é muito pesado e lento, o que dificulta mudar de telas e a navegação. Também dá um erro quando entro nos pedidos a primeira vez sempre diz que nunca fiz pedidos aí tenho que sair da tela e voltar para ver os pedidos. Utilizo mesmo pelos descontos pois apesar da dificuldade que é usar o app para os itens que compro ainda vale a pena, mas podiam melhorar o app para que fosse mais fácil utilizar.

O app está muito ruim, não consigo efetuar o pagamento depois de colocar os dados do cartão e finalizar compra, retorna para fazer pagamento novamente. Não é um app prático pois todaa vez que vou realizar uma compra preciso preencher todos os dados do cartão, não salva os dados.

O aplicativo em si é bom. Preços bons. Porém em questão de entrega prefiro a Droga Raia. Eles dao opção de vc pagar o frete para receber no tempo que precisa. E Sempre que a compra é acima de R$ 100,00 o frete é grátis. Fica a dica pra vocês. E tem mais, oferecem 4 dias úteis para entrega, mas sempre vem antes, vc deixam para o último dia do prazo. Credo! Utilizem drogaraia, é muito melhor.

A 3 vez que tenho realizar uma comprar e fica só rodando e nunca finaliza o pedido, desanima comprar e nunca conseguir concluir, por favor resolvam essa problema!!!! Não adianta ter ofertas, bons preços se o cliente não consegue efetivar a comprar!

Gosto muito do aplicativo, mas deveria ter mais opções da Pacheco para buscar o produto. Por exemplo quando finalizei a compra não tinha no aplicativo uma Pacheco disponível perto de onde trabalho para buscar o produto, sendo que ao redor tem 3 farmácias do mesmo segmento.

Coloquei as coisas que desejo comprar no carrinho. Fui finalizar a comprar, só que eu não consegui finalizar, pois demorei a entender que tinha um produto indisponível que não permitia finalizar. Quando descobri como finalizar, aparece uma única opção de frete que é retirada na loja. Hora meu amigo se for para retirar na loja eu vou até a loja e não compro pelo aplicativo. Muita estupidez. Cobra ai 2 reais e 5 reais de frete para entregar, mais que isso é exploração tbm. Mas entrega em casa.

O app e todo bugado, você tem que acrescentar endereço e plano de saúde antes de começar uma compra que se não fica fechando sozinho. Os valores de frete são ridículos, pois se a pessoa tá está atrás de medicamentos e claro que tem urgência pra entrar no mesmo dia o frete ser de 9 reais melhor usar o o app da Farmacias app que a maioria das lojas cadastradas não tem frete e o valor e similar ao de vocês. Decepcionante. Uma estrela que no resumo o app e ruim e os fretes não fazem sentido.

App Horrível. FALE CONOSCO não possui e-mail para informar problemas e solicitar ajuda. Uma vez salvo CARTÃO DE CRÉDITO não existe campo para ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO, de cartão para pix, boleto ou qualquer outra. Ao conluir a compra e digitar o cód de seg. do cartão o sistema informa ERRO, e quando passa da fase de erro, a lentidão para conluir o fechamento do pedido é tamanha, hoje foram 2 tentativas superior a 10 minutos, reinstalei APP, limpei a cesta, até que por fim desisti da compra.

Aplicativo e serviço oferecido pelo aplicativo são ruins. Já é a terceira vez que compro pelo aplicativo e não recebo o que comprei por motivo de "não terem o produto em estoque" mesmo sendo normalmente pago pelo aplicativo. Não comunicam nada, você precisa notar que está atrasado e procurar alguém que te atenda pelo SAC.

Programa horrível. Não finaliza a compra fica um negócio girando na tela sem parar por vários minutos. Já tentei 4 vezes. Não vou mandar e-mail para suporte pois já descrevi bem qual o problema. Fiz a compra no aplicativo da Drogaria Raia e não tive problema nenhum lá.

Péssimo... Fiz um pedido 17:32 e a previsão de entrega era em até 4 horas... No dia seguinte, por volta das 10hs o pedido ainda estava sendo processado e precisei ligar na central pra cancelar. Me falaram que um dos itens não tinha e estavam tentando encontrar. Isso não faz o menor sentido, deveriam entrar em contato e informar o cliente sobre o ocorrido e não deixar ele esperando mais de 12hs. Não baixem esse app melhor ligar na loja ou usar outro app.