Meu Vivo Fixo

Gosto muito do app, facilita muito o pagamento de faturas, mudança de planos e datas de vencimento. Mas estou recebendo uma notificação que o app vai para de funcionar e preciso baixar o novo. Baixei, e a experiência foi horrível, não tem absolutamente nada do meu plano de Internet e fixo lá, apenas informações para o meu vivo chip. Se tiver a opção, gostaria de permanecer com este mesmo.

Este por enquanto funciona e espero que não seja desabilitado. Pois o outro app não funciona de jeito nenhum. Já tentei várias vezes ligar e não consegui. O mesmo acontece com o app do Wi-Fi desisti dos dois e espero que aí menos este continue como está. Pois cada mudança de app só piora. Já baixei e não funciona é terrível.

O app poderia melhorar em relação a eu ter cancelado minha internet e mesmo assim poder acessar para pagar a última fatura! Uma dificuldade imensa para fazer isso. Inclusive tentei ligar várias vezes pra resolverem o problema e não me prestaram suporte para recebimento da fatura, diziam pra eu ir no app. Agora estão cobrando multa de atraso, sendo que no ato da adesão, eu poderia cancelar sem taxas e pagando só o utilizado até a data de cancelamento. Dificuldade gigante.

Penso que esse app foi criado com o foco, apenas, de facilitar o pagamento das faturas. Realmente é péssimo! Será que, siquer, foi cogitada a idéia de criar um espaço para reclamações? Só tem forma de pagamento, parcelamento, débito automático......etc Desde ontem que tento me comunicar através do 10315, pois a minha fatura está errada. Está cobrando o valor do plano, que foi mudado desde dia 24/01/2022. Como mudei para um plano mais barato, não há interesse nenhum da parte da Vivo.

Mudou para app Vivo S.A. mas pergunta se quer mudar ou não... só que este app Meu Vivo Fixo não funciona mais mesmo que tentar... informa erro...e "estamos tentando recuperar", bla, bla. Então porque pergunta se não tem mais opção? Outra: enquanto usava o app antigo" Meu Vivo Fixo" conseguia baixar as faturas em PDF tranquilamente sem problemas... mas agora simplesmente não funciona mais: "erro de download"... sempre. Ainda bem que pelo menos tem a opção de envio por email no app e funciona!!!!

Prezado desenvolvedor. O APP original (meu vivo fixo) foi descontinuado. Então o problema que aparecia anteriormente já não mais aparece nesta versão Vivo. O acesso foi resolvido, mas não posso dizer o mesmo pelos processos internos de atendimento. Mas 1 erro já notei pelo App. O endereço não está conforme o contratado. Até rua e numero do prédio está ok, mas numero apartamento está errado. Fui inclusive conferir se estava vindo errado na fatura, mas lá está correto. App com erro no endereço.

Vim aqui opinar sobre a diferença entre este app que será descontinuado e o outro que será mantido. Atualmente, este app possue funções mais simples de se entender e melhores que o outro. Apesar de ser bom existir apenas 1 app, pois ambos possuem o mesmo propósito e é desnecessário existirem dois. A minha avaliação, é que se vocês vão descontinuar esse, tragam as mesmas funções desse para o outro, como poder ver no Meu Plano os preços exatos de cada serviço digital, pôr produto como principal...

Péssimo! O atendimento por telefone nem capaz de cadastrar o email correto foi, agora não consigo alterar pelo app. Também não consigo falar com a ouvidoria, pq simplesmente não tem um botão funcional na aba ouvidoria e também não consigo alterar plano, pq quando abre o chat para alterar plano, a atendente fala que é pra ligar na central e quando vc liga nela não tem nenhuma opção que atenda suas necessidades! O jeito é ir no Procon mesmo!

Acabei de contratar a vivo, instalo o app e surpresa, não funciona. "Erro genérico" sempre que coloco a senha e uma enxurrada de reclamações iguais à minha. Pelo menos no desktop funciona normal.

Não consigo alternar entre minhas duas contas (mesmo titular/CPF) para pagar a outra fatura. Tem uma propaganda do novo app vivo (de novo, nada) e o ícone de alternar entre contas sumiu. Edit: a resposta dada não resolve o problema pois não tem meu nome em lugar nenhum onde posso clicar e nem a opção adicionar conta. Havia um ícone que automaticamente já mostrava todos os meus contratos. Agora tem uma propaganda azul que cobre toda a "parte roxa do app" e está em cima do ícone.

Depois que solicitei a mudança de endereço fizeram uma miscelânea nos contratos, e fica solicitando que eu instale outro aplicativo devido a outro contrato de celular que nada tem haver com o contrato do vivo fibra. Péssimo, não aprece os protocolos de atendimento feitos por telefone.... E a resposta depois da reclamação é ridícula, instalar outro aplicativo.

Aplicativo horrível Apresenta erro em todo o processo, estou sem internet e, segundo o atendimento via telefone, a única forma de agendar um suporte técnico é pelo aplicativo, que não funciona. Faço os testes de sinais, reinício o roteador e na fase final para solicitar o suporte o app apresenta um "erro genérico".

Difícil fazer um agendamento no aplicativo para instalação, como querem um cliente se não conseguem ter um canal confiável para agendamento. Estou desde a semana passada tentando e nada. Estou quase desistindo de contratar o serviço da vivo. Ou melhora o canal, no caso o app ou disponibilize outra forma de atendimento.

Péssimo APP!! Morosidade para abrir e acessar informações , sempre tem a mensagem : " tente novamente mais tarde " Não atinge sua finalidade e a interface é muito demorada . A pessoa que baixa este app é pq não tem outra opção de obter a informação mais rápido , pois o atendimento telefônico é o pior que existe em operadora no Brasil !

Quem estiver tendo dificuldades com esse app, baixa o app "meu vivo", ele é tanto pra quem tem vivo móvel, como vivo fixo. E funciona bem melhor... Pq esse app do "meu vivo fixo" só dá problema comigo. As vezes não loga, as vezes só fica carregando, as vezes diz que minha senha tá incorreta e não permite que eu troque ela. Tudo zuado! Já no outro app, não tive problemas.

Vão desativar o aplicativo??? Para gente utilizar o da vivo, outro app que não funciona,qual o problema de vocês vivo ? Oque acontece com a palavra praticidade, quando faz a ligação para o 103 15 ou 106 15 já redireciona direto para o app para "resolver tudo por la" agora acabei de abrir o app para pagar minha fatura aparece essa mensagem de que vai desativar oque já funcionava mais ou menos. Tendi nada !!

Um descaso total com o cliente! Mudei a minha internet p Vivo Fibra e desde q os profissionais terminaram o serviço já tive problemas com queda de conexão. Solicitei visita técnica por 2 vezes e não me atenderam. No app dizia q estava agendada, mas não apareceram.

App fácil, permite visualizar e cadastrar operações. Retiro o que disse anteriormente sobre a simplicidade do app, há praticamente quase tudo o que se desejaria para um app de gerenciamento de internet e telefone fixos. Além disso, por mais antigo que seja o app, ele funciona perfeitamente. valeu uma estrela a mais. Ah, sem contar o suporte, que é show de bola.

O aplicativo não apresenta opções para os problemas frequentes que tenho tido: todo dia ou mais de uma vez por dia, a TV Vivo Play, quer no meu quarto, quer na sala, falha na conexão de internet, nós "aplicativos" e outras coisas, e só testando a TV ao vivo. Assim, perco mais de hora acertando equipamentos, e, ainda não encontro e opção "PID indisponível para este dispositivo", ou só muitos minutos depois apareceu uma vez Erro GPV17. Tenho que refazer várias vezes ao dia isso. Eu sempre reputo a

Prático para funções gerais. Ainda falta ter melhor acesso ao plano contratado. A uns anos atrás eu não tinha do que reclamar, mas agora preciso sempre fazer uma ligação pois o serviço contratado não fica sendo entregue com 100% de capacidade. Tenho 200GB e frequentemente me encontro com 15-20.... Lamentável

Estou a 5 meses sem telefone e sem jnternet e sem Netflix, dezenas de protocolos na vivo, inclusive na ouvidoria e ninguém resolve o meu problema...próximo passo Anatel é juntamente com ação pequenas causas. Cobrar sabem cobrar, a cada 5 minutos ligam cobrando por um serviço que não prestaram. O app era pra resolver os problemas, mas se nem ligando resolve, de que adianta um app....para acumular protocolos?

Não é exatamente uma reclamação, mas se esse app não for mas pra ser usado já que todas as opções podem ser feitas pelo "Meu Vivo", vcs poderiam tirar ele do ar, ou adicionar um aviso direcionando as pessoas para o outro app, acabei perdendo tempo e dados móveis com ele.

O app parece estar com uma nova versão, porém o link para download não abre, só carrega, além de indicar uma página para apps da Apple. Simplesmente não abre e fico sem consultar minhas faturas, e não acho de jeito nenhum o novo app. Tem abrir o link em outros navegadores e fica do mesmo jeito, só carrega. Por gentileza solicito reparo urgente.

Funcionava mais ou menos e agora nem abre direito, estou tentando ativar o siga-me para transferir as ligações pois a minha linha, pasmem, está muda sem motivos, e nao consigo contato por telefone , por app, por nada.... Difícil assim né!!!!!!

Está confuso . Cada vez que entro pedem uma senha! Acredito que estão enviando mensagens falsas. Aparecem 5 app do fixo, inclusive uma quer mostra os meses não pagos. Achei também a primeira, original de forma correta. Agradeço revisar.

Antes o app funcionava super bem...dava para ver as contas de varios contratos diferentes, solicitar reforco de sinal e suporte de maneira simples. De repente, de uns dias pra cá, nao consigo logar...uma droga. Se eu tento logar pelo outro app do Meu Vivo, nao aparece informações do meu contrato de Vivo. Desrespeito com o cliente, a Vivo não é barata...oferecer um serviço simples de app para empresa de tecnologia, ñ deveria ser uma dificil. No app Vivo nao aparece os produtos do fixo!

Aplicativo horrível, e por telefone não dão suporte nenhum. Só pelo aplicativo. Estou sem internet e pra agendar uma visita técnica é preciso ter alguém no local, mas nem dá pra agendar uma data. Atendimento péssimo. Cancelar logo isso. Estou sem internet faz horas.

Não consigo mais me logar com meu usuário, tenho contratado o plano de tv e internet e venho controlando por meio desse app, mas fica redirecionando pra outro aplicativo da vivo que não consigo me logar o que eu faço? Parece que não querem ajudar poxa. Já tive outro problema e foi um parto pra resolver, eu preciso pagar a minha fatura que tá atrasada.

Estou a dias tentando fazer um agendamento de visita tecnica e o app sempre dando o mesmo erro primeiro que a tecnologia da linha e diferente e nao pode prosseguir com a solicitação, isso quando coloco o principal problema, porem tento colocar outra opção como linha muda a resposta é tente novamente mais tarde, irei acionar os órgãos de proteção ao cliente se não podem oferecer o serviço não o façam, ou se por algum motivo o app esta com problema notifiquem a operadora para agendar

Com esse APP poderei resolver minhas pendências: Na 1a. semana de Janeiro/22 solicitei mudança de local da TV. A equipe veio e realizou essa solicitação. Até aí tudo bem. Porém, devido as chuvas torrenciais naquele período, não puderam entrar no telhado para acessar a antena. Alegaram, e com razão, que as telhas estavam encharcadas, e poderiam quebrar com certeza. Passada as chuvas, já solicitamos várias vezes a vinda dos técnicos para completar o serviço. Agendaram já 3 vezes e até hoje nada. Fui bem atendida online, mas continuo sem TV. Sugeriram instalar esse APP, e aqui estou eu tentando novamente uma solução. Agradeço, atenciosamente. Maria Margarida