Minha Claro Móvel

Aplicativo não mostra a quantidade de MB restante como no site, você fica perdido, fora que o 4g raramente funciona isso quando a internet não funciona mesmo vc tendo muitos dados, e pra completar o aplicativo abre quando quer no tempo que ele quer. E esses problemas já fazem tanto tempo que o jeito vai ser migrar pra outra operadora, olha onde chegamos, ter que mudar de operadora por causa do app.

Deixo para registro meu descontentamento. Em todas as ocasiões em que tento fazer a utilização do app para verificar certas informações, me deparo com diversos problemas, na maioria das vezes as opções que desejo estão indisponíveis. O que deveria ser prático, acaba se tornando um transtorno. Agora por exemplo, tive que ir ao site para ver a informação desejada, porém, ainda no site, tive dificuldade de concluir minha busca. Assim que possível trocarei de operadora.

O app era bom. Tudo funcionava perfeitamente. Ocorre que depois da última atualização começou a apresentar erros. Erros que inclusive tendo pago a fatura, o app continua mostrando que há fatura em aberto. A questão da fatura já resolvi por email. Mas antes tentei resolver pelo app, o que foi impossível; já que mostra "ocorreu um erro" ou "ops, tente novamente mais tarde".

Na vdd o app a ideia até é boa mas apresenta bugs, as vezes trava o meu celular e na plataforma as vezes dá mto erros deixando a desejar. A op. Claro realmente tem uma internet rápida, mas ñ é transparente como diz o nome. Eu fiz portabilidade p/ Claro e já me arrependi. Para quem vem p/ a Claro muita atenção na contratação c/ os planos pois ela pode oferecer um x-valor em planos fidelizados e depois cobrar outro no plano. Outra dica ñ façam plano flex o app ñ funciona é dep é só dor de cabeça.

Amo a claro já sou cliente há quase 10 anos, nunca tive problema nenhum com a operadora. E os valores são acessíveis e cumpre a qualidade que promete. O app é sensacional, intuitivo fácil de usar, resolvo tudo lá, raramente preciso ligar , mas quando há necessidade de ligar o sac é super rapidinho. I you love claro ❤️

Houve uma época em que eu falava muito bem desta operadora, mas ficou no passado. O app não mostra os dados em tempo real, as vezes nem mostra corretamente e funcionalidades como por exemplo, cancelar plano, nao estão disponíveis, é necessário ligar no *1052# que você tem que ser rápido ou terá que começar tudo de novo. Em relação aos pacotes de dados, se você tiver um ativo e ganhar/comprar outro, voce passa a consumir o mais recente e perde o atual por validade, na malandragem mesmo.

O aplicativo em si, é bom. Mas precisa incluir opções como: cancelamento de planos, para facilitar a vida dos clientes claro. Uma ideia que eu daria para a claro, seria criar um recurso de pausa de plano, onde o cliente possa passar o plano por um ou dois mês, caso for trabalhar em áreas fora da cobertura. Isso traria um novo grupo de clientes para a operadora.

É de completa falta de compromisso com os usuários este app, pois sempre que tento fazer login pelo CPF ou email, da que um dos dois ou a senha estão incorretos, aí faço a trocar de senha e continua dando o mesmo erro de sempre, pois queria adicionar o débito automático, pra garantir o desconto que eles prometem, mais como adicionar débito automático ou fazer qualquer outra coisa no app, se ele nós pede que por segurança façamos login, mais quando tentamos é impossível fazer!

Aplicativo limitado e confuso, assim como todo atendimento da Claro. Nunca temos certeza do que estamos contratando. Por telefone ou presencialmente a sensação é de que somos sempre enganados. Contrato do plano de celular obriga o cliente a consumir produtos que não necessita como acesso a livros, revistas e jornais. Penso sempre em trocar de operadora.

Sugestão de nome: "ops! Tivemos um problema." É o que mais vejo no APP. Não consigo pegar a fatura, não consigo cancelar correio de voz, não consigo nem se quer ver o meu plano. Nessa mudança de NXT para Claro NXT e depois para Claro de novo, minhas duas últimas faturas ficaram indisponíveis e agora tive que pagar acumuladas. O *1052# tambem não conecta, no site mostra que minha linha está suspensa por falta de pagamento ... em fim... serviços CLARO.

Mais uma vez... Me explica uma coisa, qual o objetivo do app? Nunca consegui acessar o app, só dar erro inesperado ( na verdade já espero isso), péssimo serviço, não funciona em nada, utilidade zero. Várias vezes já reclamei aqui, eles só vem com essas mensagens pronto e não resolve nada... 1 estrela, porque não tem nota mais baixa horrível o app, a internet pior ainda 4g quase não pega...

ERRO TODA VEZ!!! Vocês só dão um feedback para quem elogia o app, eu tenho Nextel a mais de 12 anos, desde que mudou para a CLARO, está péssimo, não consigo acessar minhas faturas, não consigo fazer nada neste aplicativo, a internet tá péssima, na hora de cobrar, são rápidos, mas para resolver algum problema, não consigo falar com ninguém,v quando vai resolver o origens do app????? O app da um erro, toda vez. Sinceramente, tô pensando em mudar de operadora.

Lento, não abre corretamente e os dados mostrados no app são todos desatualizados, exemplo, o consumo de Internet e vantagens do plano são sempre do dia anterior... edit : O app não carrega fica numa tela de loading mostrando o número do meu celular a qual deveria entrar pra realizar as operações no app, mas NADA nele funciona.

O app de vocês da Claro é horrível, para entrar automaticamente ou com login e senha é uma obrigação trava tudo, e além de todos esses constrangimentos agora me aparece essa conta digital da Claro que eu nunca pedi e ainda me cobram por isso, tentei desativar pelo aplicativo mas simplesmente é impossível, tipo assim obrigando a gente a usar um serviço que não serve para nada,...

Sou cliente e não consigo nem me cadastrar, app fecha, dá erro, um horror Eu falei aqui qual a dificuldade: o app fecha qdo estou iniciando cadastro. Simples assim! Ir até a loja não resolve, app não funciona, sistema de vcs não atualiza. Isso pq vcs estão me cobrando fatura paga com possibilidade de enviar meu nome pro Serasa, se isso ocorrer vou pro pequenas causas, reclame aqui pq isso

Uma vergonha, mais de 1 mês com o aplicativo instalado e nunca consegui acessar porque só dá essa mensagem. Ops, tivemos um problema. Tente novamente em alguns minutos Pra resolver as coisas pelo WhatsApp sempre dão informações trocadas, ja tive que ir na loja da claro algumas vezes, arrependi de ter feito a portabilidade para a claro.

Não estou gostando muito das mudanças de preço em tão pouco tempo, contratei um plano pelo valor de 294 e alguns sentavos, mês passado já paguei 305 reais e alguns centavos, reivindique me falaram que esqueceram de colocar a promoção, agora pra baixar tive que colocar débito em conta, quero vê o que vai aparecer na minha conta. Estou com 3 meses de uso.

Muito bom! O aplicativo é ótimo, mas possui um bug que acontece logo após eu renovar meu prezão, o aplicativo demora horas para atualizar que minha internet voltou. Entretanto, isso não é algo que vá estragar completamente o aplicativo e eu considero ele melhor que o da concorrência.

Pra mim funciona perfeitamente. Às vezes pode oscilar um pouco mas depende da rede no momento. Se alguém tem problemas deve ser relativo ao modelo do telefone ou à qualidade da conexão. Obviamente que a operadora deve atender também a todos os modelos de telefone e conexões fracas.

Eu tinha net des de2008 mas não tem como continuar estão muito ruins a Internet travando toda hora caia o sinal tec venho ver não concluiu o concerto não achou em fim 350 com velocidade de 20 não dá . Muito com esses aplicativos da claro nada direto sempre pedindo outras coisa sem falar o atendimento infelizmente eu sai da net claro. O telefone celular tá melhor que das outras.

Minha experiência é decepcionado com o APP Claro, na minha ignorância de bobo da corte, quem deixou este APP seguir e uma pessoa desprovida de inteligência real Pois um APP tem quê ter um mínimo de serviços úteis. Que seja o principal desafio para ser um APP. Tem que ser leve,pois é uma operadora de celular. Tem que ter inteligência real. Depois artificial Ter central de atendimento em cada estado. Pois mesmo sendo,virtual têm problemas técnicos reais. Não mentir para o cliente.Ter um plano bom.

Não consigo receber chamadas de novo, tento resetar a linha no app da erro e manda tentar novamente, tento novamente e o erro reaparece. Desde a queda massiva na região de Biguaçu SC é a segunda vez que isso ocorre, consigo ligar, uso internet, mas quem me liga é encaminhado pra caixa postal... Tá ficando complicado. Edit30.05.22: Obviamente, se relatei que usei o aplicativo e este apresentou erro, só posso ter utilizado o caminho que descreveste... Continuo sem receber chamadas.

É um atendimento em looping!! Minha fatura está paga, meu telefone celular está bloqueado, meu Wi-Fi está bloqueado e o acesso ao excelente, excepcional app não funciona, já troquei de senha pela enésima vez. Não tenho do que reclamar, mesmo porque é impossível fazê-lo sem perder o juízo!

Gosto muito da Claro, só que onde moro não tenho 4G só H+, a conexão é péssima. Em outros lugares tenho as mesmas dificuldade de conexão, as vezes fico até sem comunicação, tanto no telefone como também na Internet. Gostaria de um feedback da operadora, senão vou pedir portabilidade pra outra operadora.

O app era muito bom no início e até uns meses atrás, porém de 2 a 4 meses pra cá começou a bugar o contador ee internet, não mostra mais o consumo em "números" de sua internet, apenas em porcentagem. Ex.: Vc tem 30gb de internet e o contador mostra 100% restante, aí voce usa, usa e usa, e quando vê continua nos 30gb, porém a porcentagem cai e vc não sabe exatamente quantos gbs ainda tem de internet.

O app da própria operadora tem dificuldade de localizar a rede móvel, dá erro a cada comando e não consigo cadastrar o débito em conta que foi o único motivo de baixar o app, visto que a operadora não permite esse cadastro de nenhuma outra forma. É uma lamentável sequência de erros.

*Atualização: Continuo sem acesso 😡 Voltei a usar os serviços da claro no final de 2021 e até hoje não tive acesso as informações completas no app não funciona com wi-fi nem 4g, já liguei na operadora e depois de uma eternidade esperando disseram que iriam verificar e retornar, e nada até hoje. Tenho 2 linhas e preciso acessar as informações dos planos e não consigo está sempre indisponível, ja desinstalei e reinstalei e nada.

Péssimo. Só serve para estressar o cliente. Tem um ano que me irrito com esse app. Toda vez que entro no aplicativo aparece um número que NAO É O MEU e está com fatura aberta, e eu consigo sair? NÃO. Estou agora tentando contato com a claro pq estou sem rede a horas e não consigo por ligação e tbm não consigo pelo app pq não entra com o meu número CORRETO. E não foi por falta de reclamação por telefone, arruma um dia e depois volta a mesma bagunça. Arrependimento de ter vindo para a CLARO.

Eu já vi aplicativos ruins, mas esse da Claro vai além do conceito de ruim. Creio que na existe uma definição para algo terrível, irritante e ladrão como esse App, que sozinho direciona vc para promoções que não deseja, consumindo seus créditos.

Um ótimo APP mas não tem opção de atualizar seus dados cadastrais caso ocorra mudança do mesmo ,ex: o provedor do E-mail que eu tinha encerrou as atividades por isso meu E-mail cadastrado não dá para recuperar nada pois não existe mais tem atualizar com meu atual não tem opção tem até em ligações e não resolveu nada tem uma linha mas não dá pra usar o APP.