Minha Gigalink

Pra que serve o app, se não é possível fazer quase nada nele? O app é na vdd uma WebView (que funciona mal) para o site, apenas. Ele não salva o login e nem detecta a possibilidade de auto-preenchimento. Para pagar conta com cartão de crédito, o mesmo problema. E se errou algo, temq preencher tudo de novo (a página recarrega, ao invés de fazer um AJAX). Também não consigo mudar o plano ou falar com ninguém por ele (poderia ter um chat). Poderia ter uma fila p pedir uma ligação do suporte também

O teste disponível no aplicativo, é feito através da Netflix, onde não se pode tirar como referência para teste geral de velocidade, pois a Netflix sede equipamentos gratuitos para os provedores, onde sua tecnologia permite que os filmes fiquem "pre salvos" dentro do ptt mais próximo, maximizando o desempenho da velocidade. Nas pesquisas bgp internacionais, o link Gigalink não possui tal desempenho relacionado a velocidade contratad. Deveriam mudar a fonte de referência de pesquisa de velocidade.

App inútil, é a mesma coisa que acessar o site e sequer armazena o usuário e senha. Só serve pra ocupar espaço no celular. No telefone as filas de atendimento são enormes. E se abrir chamado no app ou site demoram a responder e resolver os problemas de conexão, que por sinal são muitos, instabilidade de rede e travamento constante da senha no servidor. Estão sempre jogando a culpa na rede elétrica ou no roteador particular, pra empurrar o próprio roteador gigarouter por mais R$ 10 mensais.

Muito ruim, não consigo acessar, o e-mail cadastrado não existe, não consigo fazer a troca então sem acesso, muito ruim mesmo, fora o atendimento telefônico que demora horas, tem que deixar no viva voz e fazer outra coisa, pq demora de mais, quando contratei a uns anos atrás o sinal era bom, agora está sempre oscilando e isso já acontecia antes da Pandemia (covid -19), estou pensando em mudar pra concorrência. Nem aqui eles dão retorno ao cliente!!!!

App super completo. Fácil de usar, tem tudo que preciso. Fatura, abertura de chamado, consumo, plano atual... tem até teste de velocidade. Super recomendo! Provedor com ótima qualidade de conexão. Sou cliente desde 2014, não tenho nada a reclamar.

O começo foi conturbado, mas acredito que foi uma transição de sistema. Agora funciona perfeitamente, ótimo serviço prestado, técnicos atenciosos e o app é bem prático. Parabéns equipe Gigalink!!

O app poderia ter opção de mudar senha do Wi-Fi para quem tem o contrato do GigaRout, já que os clientes não tem acesso ao roteador, e tem que ficar dependendo da central para fazer alteração.

Aplicativo excelente. pagar faturas, abertura de chamado, efetuar Upgrade do plano... consigo fazer tudo pelo aplicativo na comodidade de minha casa sem precisar ter que ir a loja ou ter que ligar para central. Ame isso😍 Parabéns 👏👏. Sou cliente desde 2019 nao tenho nada a reclamar. Super recomendo!

Horrível. Minha internet já paga, preciso entrar em contato com algum responsável para fazer a troca de endereço e não consigo acessar o aplicativo porque simplesmente o meu Wifi não quer funcionar, que por sinal, desde às 07h. Se fosse pra eu ficar dependendo dos meus dados móveis eu faria um plano de operadora. Baixei o APLICATIVO pra ver se consigo resolver meu problema, ele NÃO ABRE PORQUE PRECISA DA CONEXÃO COM MEU WIFI QUE NÃO TÁ FUNCIONANDO desde a manhã. Qual a necessidade?

Serviço ruim. A internet cai, você fica horas no telefone tentando falar com um técnico e nunca é atendido. E a mensagem eletrônica fica direcionando para o aplicativo, que obviamente não resolve o problema. O serviço da West era ótimo, agora que se uniu a essa Gigalink está horrível.

Era ótimo quando era West, as coisas funcionavam. Com a Gigalink nada funciona, toda semana a conexão cai, quando chove não funciona mesmo, ligar para o suporte ninguém atende, o app diz que não sou cliente. Gigalink é uma conexão para problemas.

O aplicativo é uma droga, prá não dizer o pior. Não se tem opção prá nada. É mais fácil resolver quaisquer assuntos numa loja física do que por esse aplicativo, que parece ter sido desenvolvido por amadores ou preguiçosos. 1 estrela é demais.

Estou dando 3 estrelas pois acabei de instalar,se for bom dou ás outras 2. Agora vejo pessoas falando que a gigalink não é boa e cai toda hora,não concordo pois jogo online e não trava,uso á 2 anos e só caiu 2 vzs até hj! Na minha opinião é a melhor que ja usei em tempos e olha que ja usei diversas,o técnico sempre foi rápido para o meu atendimento e uma vez deu um problema que apareceu 4 técnicos. Parabéns pela ótima internet Gigalink!!

Completamente inoperante Álias a West funcionava bem antes dessa Gigalink. Não funciona, no telefone, não funciona no app e a internet numa senana passou mais de 48hs fora do ar. Vou desistir dessa empresa.

o App precisa melhorar. Está muito fraquinho e sem opções. Sugestãões de melhorias: - Informar planos disponíveis - informar via notificação problemas de conexão e a região afetada. - Possibilidade de upgrade de planos direto no App

Brincadeira, passam um tempo de espera que não é cumprido e repetem a msg várias vezes como se fosse um idiota que está esperando. Brincadeira, chega a ser insuportável. (isso na ligação, mas como não tem aonde reclamar).

Excelente aplicativo, supre minhas necessidades. Consigo todo suporte para atendimento. Não tenho problemas com o aplicativo. Aplicativo de fácil acesso, muito bom.

Uma estrela é muito. O incrível e no mínimo estranho é que tem avaliações 5 *, todas entre o dia 26 e 30/5! Parece bots ou campanha pra alavancar o app. Fora essas, so dá 1 *!

App muito bom, com ele eu posso fazer praticamente tudo que eu faria indo até a loja, ou ligando pra central. tem até a opção de pagamento da fatura no crédito. Parabéns aos desenvolvedores.

O app é bom, mas a Gigalink deixa a desejar. Além de você pagar caro, você tem 1/4 da velocidade. Em Nova Friburgo. Além de nessa pandemia você ter que resolver as coisas presencialmente. Pra que o APP então? Quero cancelar minha internet e somente cancelam presencialmente. Muita burocracia 👎🏿

App fraco. Não resolve nada. O sistema oferecido é péssimo em todos os níveis. Internet de 3 Mundo. Horrível.

Aplicativo excelente, sempre fui muito bem atendida e sempre tiram minhas dúvidas além de ter uma grande facilidade de uso!!!

Não assinem o plano de internet da gigalink. É horrível, cai pelo menos uma vez por semana e não entrega o que promete. Pra quem quer usar pra jogar online, é impossível. Até video de youtube trava. Prometem e não fazem nada.

Gigalink péssimo, quando era West era bem melhor. Nunca consigo entrar em contato com a operadora, para resolver o problema

Horrível, não fecha os chamados, não dão retorno, nem é possível abrir um novo, tempo de espera no telefone é horrível.

App péssimo, quase sempre que quero entrar nele fala que o servidor está indisponível no momento. Um saco esse app. So estresse sempre com ele

Suporte tecnico ruim, aplicativo não funciona, não responde no canal de atendimento e cortou a minha internet com as contas pagas antes do dia do vencimento 😡😡😡😡

Super recomendo minha internet e ótima. Graças a Deus ainda mais morando em uma área rural meus filhos estudam e conseguimos acessar tv,apps tranquilamente.

Aplicativo horrível! Não dá nenhum feedback ao cliente. Vc abre chamado e nem sabe se vai ser tomada alguma providência. Melhor tirar inutilidade! O cliente cria uma expectativa, e fica decepcionado.

Simplesmente você fica sem Internet, espera horas no call center tentando abrir um chamado técnico, recebe a orientação pra usar um APP que não conecta com a Central Gigalink (antiga West Internet). Atendimento e App imprestáveis.