Minha SKY

Eu não uso muito o App, porém não gostei muito da Sky não, a programação é ruim, sempre os mesmos conteúdos, já troquei de pacote várias vezes a única coisa que muda é o valor. Quando chove trava, e tem que ficar um tempão com o aparelho desligado para volta o sinal. O valor é muito alto para o serviço oferecido, tem que melhora a programação e disponibilizar mais opções para o cliente.

Eu utilizava o APP para pagar fatura, mas tem semanas que não consigo entrar porque quando clico para fazer o login o app fecha. Já tentei atualizar, mas não tem uma versão atualizada. Seria bom se vocês resolvessem esse bug. Tentei acessar pelo site, não consegui. Diz que a senha está incorreta, sendo que a senha que uso sempre. Tentei mudar a senha, mas não enviam o link para recuperar a senha. Muito ruim ultimamente.

Estou pra conhecer empresa com maior descaso com assinante que a sky! Aqui na minha casa são 3 assinaturas e todo mês é uma dor de cabeça pra fazer recarga, parece até que estão nos fazendo um favor, que não fazem questão de manter o assinante. Aconselhando todos que conheço a mudar de operadora, é muito descaso!!! Dei uma estrela somente pq não consigo postar sem nenhuma!!!

Depois da última atualização o App parou de funcionar. Dá bug toda tentativa de login. A versão anterior funcionava super bem. Fiz uma recarga Advance via Pix, e não entra o sinal de jeito nenhum.

Paguei 2 recargas pelo aplicativo e até agora não foi liberado a programação na tv um absurdo!!! A pessoa tenta entrar em contato com o suporte uma tristeza!!! Até agora meu problema não foi solucionado!! Fiz todo o processo para poder acessar o aplicativo e, realizar as recargas, quando a pessoa acessa para recarregar e paga, no meu caso fiz( pix) 2 na verdade de 23,90 e até agora não obtive retorno, a tv simplesmente não voltou as programações, isto que é um pacote básico mensal de 30 dias.

Aplicativo completamente inútil. Para as operadoras é maravilhoso esses 'assistentes virtuais'. Para o usuário, é totalmente inútil. É impossível resolver algum problema assim. Você vai clicando nas opções, até que chega em uma 'atendimento via chat'. Clica no botão, e volta pra tela inicial do assistente virtual. É uma palhaçada o atendimento de TODAS as empresas do Brasil. Uma total falta de respeito com o consumidor.

O app ofertado para assistir de dispositivos móveis está impossível de ser utilizado, trava sem parar. Agora até mesmo quando não está aberto fica com qs notificações de erro saltando na tela... Lamentável, vocês deveriam rever o parceiro pois está horrível!

O app da SKY piora a cada dia! Agora nem pagar a fatura usando o cartão eu consigo, sempre da um "erro inesperado" e nem a cobrança automática funciona, ai eu pago um dia depois do vencimento pq nem notificação eles mandam, e no mês seguinte sou obrigado a pagar 10 reais de juros

A Sky me cobrou duas vezes a taxa de instalação e até hoje não me ressarciu o valor cobrado indevidamente. Mesmo tendo ligado várias vezes para a Central. Nem preciso comentar que pelo aplicativo não consegui reaver meu dinheiro. Cobrar duas vezes a taxa foi fácil, mas para eles é muito difícil devolver meu dinheiro.

Aplicativo não dá outra opção para recuperar senha que não seja pelo código na tv. Gente do céu nada na sky funciona como deveria, tudo muito difícil. Pelo site não consigo recuperar a senha tbm porque o link de acesso não chega no email cadastrado.

Desde que a Sky transferiu seus conteúdos para o app Directv Go, não consigo acessar esses conteúdos. Tive que desinstalar esse app Directv Go, pois travou o touch do meu aparelho. E existem conteúdos que só dá para assistir nesse app. Quando era direto no app Sky, eu não tinha nenhum problema. Estou até pensando em cancelar minha assinatura SKY, pois também a qualidade está muito ruim. Meu aparelho é um Poco X3 pro

Não recomendo usar para suporte técnico. Fiz uma mudança de endereço pelo aplicativo, demorou três meses para concluir. Abri um chamado para dar manutenção em dois equipamentos, o chamado simplesmente não foi salvo. Me programei para esperar o técnico e nada dele aparecer, entrei em contato pelo 10611, foi informado que não tinha nada registrado. Não abra chamados de suporte pelo APP.

Eu uso a Sky à alguns anos, baixei o App para tentar atualizar os dados da assinatura cadastrados pq eu queria usar pra assistir as coisas online no site, já tentei algumas vezes por vários e vários dias, coloco os dados que quero atualizar e lá diz que "é só aguardar 24h que vai atualizar os dados do cadastro" mas nunca atualiza.. E dizia que caso não chegasse o código no email era so ligar e entrar em contato mas não resolveram o problema.

Estou decepcionado com a Sky. Tentei fazer o cancelamento da minha assinatura, e foi me oferecido um desconto promocional. Acreditei na proposta e não cancelei a assinatura. Mas, para minha surpresa chegou uma fatura com o mesmo valor. Depois de reclamar veio uma segunda fatura com um valor bem maior do que foi proposto. Agora não consigo mais falar, e o débito está pendente e recebo cobrança diariamente. Não vejo outra solução em acionar o procon e reivindicar meus direitos. Não esperava passar por essa situação depois de 10 anos de assinatura, e com todos os pagamentos em dia. É UM DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR. ESPERO QUE PUBLIQUEM A MINHA INDIGNAÇÃO.

Como pode em época de modernidades,muitos streaming, pirataria de canais,um cliente com uma antena pré-pago pagando todo mês, aí quer comprar outro aparelho pré pago e a operadora diz que o mesmo CPF não permite por o cliente não ter continuado uma recarga programada e tá pagando avulso, aí não pode optar por outra antena,onde o cliente vai dá lucro do mesmo jeito todo mês,..por isso que tá perdendo clientes.estou deixando.

Infelizmente já foi uma empresa boa, hj, não conseguem resolver um simples acesso no seu app e e de apps parceiros(Directvgo e HBO Max), em ambos os casos, informa que não tenho conta ativa, mas sou cliente da SKY desde 2006. Pedem para entrar em contato com o 10611 e lá, são muito mal treinados, mal educados e tratam os clientes com desdém. Não adianta pedir para passar e-mail, pois já foi passado e não obtive nenhum uma resposta. Enfim, um descaso com o cliente. NÃO ASSINEM A SKY!

A sky vem piorando muito nós últimos anos, nunca tive problemas para fazer recargas , mas hoje fui fazer uma recarga e pagar no cartão pelo site no link gerado pela sky e não consegui fazer o pagamento , os canais HD também estão sem áudio , infelizmente a sky vem piorando tanto no atendimento quanto nos serviços oferecidos.

O aplicativo tem falhas graves de ética e falta de respeito ao consumidor, somente quer captar o seu dinheiro sem fornecer serviço em troca. Falta informações de quais canais estou adquirindo dentro do pacote, data para a liberação dos canais, opção para cancelamento da recarga conforme o artigo 49 da lei do consumidor, diferente de aplicativos como Mercado Livre e Amazon, mesmo pagando em dia não útil e por PIX, o seu comprovante de pagamento não é listado na opção Comprovantes do app.Vou citar que já devolvi produto para Amazon que sequer questionou se tenho ou não razão. Aqui vai todo o relato de meu relacionamento com a Sky: Eu comprei um aparelho para o apartamento no dia 23/07 e não consegui baixar os canais e então o vendedor trocou o aparelho no dia 26/07. Desde então já liguei três vezes para o suporte para restituir os meus três dias da recarga pois estava em um apartamento sem wi-fi. Até marcaram visita técnica sem eu solicitar, sendo que fui ter os canais a partir do dia 26/07 quando foi trocado o receptor. Resumindo: não recebi a restituição dos três dias perdidos. E como não aprendi nada com essa experiencia, Aproveitei o feriado de 15/04/22 para fazer uma recarga do pacote pré-pago advanced por 3 dias, no valor de R$ 31,90 que paguei na forma de PIX. O app não informa quantos canais, apenas apresenta a informação de 170 canais para diversão de toda a família, informei o CPF, escolhi a forma de pagamento PIX e na tela do código aparece a informação que o tempo de liberação é de 24 horas após o pagamento. Feito isso no dia seguinte não entrou a recarga, tenho o comprovante de PIX, porém no app não aparece os comprovação da recarga no itens comprovantes. Eu liguei no SAC, onde não consegui falar com nenhum ser humano além de bot e no site onde não é possível sequer realizar o cancelamento da recarga e também ouvi uma gravação de que a liberação ocorre após três dias úteis. A empresa fere o artigo 49 do CDC ao negar o direito ao arrependimento por adquirir um produto sem regras claras quanto ao tempo de recarga e informação conflitante entre o aplicativo e o SAC. Dessa vez aprendi com esta experiência, não realizarei mais recargas e vou descartar o meu aparelho da Sky Slim no lixo eletrônico tão logo seja possível e vou continuar a pagar os streamings de Netflix, Prime ou HBOMAX.

Eu tenho a sky tem mais de 10 anos, agora não consigo entrar no app pelo celular, fala que enviou um código pra tv, olho em todas TVs no canal do cliente e não aparece. Meu combo cobre Telecine e HBO, não existe mais o app da telecine, agora tem que ver pelo directvgo, que por sinal é muito ruim, não acha todos os filmes que antes achava com facilidade no app do telecine! Não consigo entrar de jeito nenhum no app do HBO max, faço login, coloco código e fica pedindo um usuário da sky?Não é o CPF?

Infelizmente a Sky está cada dia pior ,faço uma recarga de 30 dias e todas as vezes fico sem sinal, e quando ligo sou informada que tenho que pagar pra receber uma visita técnica, e ainda tenho que esperar 3 a 4 dias pra receber a visita. Todas as recargas perdidas e não sou ressarcida e se for o dia de vencer a recarga já fico sem sinal e se entrar no App eles obrigam a fazer uma recarga, porque todas as opções não entram só carregando. Estou muito insatisfeita com a Sky 🤑

Aplicativo HORRÍVEL, assim como qualquer canal de atendimento da SKY. Tanto pelo aplicativo ou site a mensagem é a mesma para o assinante acessar: NÃO DÁ PARA ACESSAR O SITE COM ESSES DADOS - sendo que os dados estão corretos! Daí diz para o assinante ligar para 10611, que você só "fala" com gravação. Então fica a pergunta: COMO TER ACESSO AS MINHAS INFORMAÇÕES COMO ASSINANTE OU RESOLVER PENDÊNCIAS??? No aguardo.

Já solicitei várias vezes o link para acesso a minha conta no site da Sky. Já telefonei inúmeras vezes. Todos dizem que mandam links para meu email. Mas nunca recebi. Outra coisa, paguei adiantada a mensalidade. Mesmo assim estou recebendo SMS de cobrança. O aplicativo também não responde às minhas dúvidas e me trata como se eu não fosse cliente.

Horrível tanto a navegação no APP quanto resolução de problemas. Arrependi de ter jogado dinheiro fora com a sky. Eu paguei a recarga e não liberam os canais e nem devolvem o dinheiro. Nota zero. Não atendem telefone, e não resolvem o problema

Piorou, nao consigo cancelar pelo aplicativo, nem pelo atendimento do chat... continua Péssimo, atendimento digital e medíocre, o streaming quando enviado para chromecast trava, sendo que outros aplicativos, como Amazon, netflix, globoplay e outros funcionam perfeitamente.

Gostaria de entender o motivo pelo qual o valor da fatura sempre vem um absurdo a mais? Pacote de 89 e fatura de 212. Vocês colocam tanta coisa que não foi pedido nem tão pouco usado, que fica difícil continuar com vocês. Passei quase mês em viagem sem uso da tv. Como pode? É a segunda tentativa de trabalhar com vocês (sem sucesso). O pior é nunca conseguir falar no telefone pra questionar ou cancelar. Aguardo contato

Não gostei, me mudei faz com um mês de sky, e não consegui fazer a mudança de endereço, sendo que acabei de me mudar, como q eu teria algum comprovante no nome, sendo q precisa ter pelo menos um mês de moradia. E faz três semanas q estou sem sky, eles só se preocupam em vender, liguei várias vezes pedi pelo app várias vezes, mas não adiantou. Só quero ver na hora de me cobrar, se vão descontar essas semanas que não usei, mas é claro que vai cobrar que são uns mortos de fome.

O app é top, só não gostei de terem mudado o que tinha de melhor que era poder acessar os canais e assistir através dele, agora tem que ser baixado outro app ocupado ainda mais espaço na memória do celular, mais fora isso eu dou cinco estrelas.

Péssima atualização. Tento entrar em contato para resolver problemas na recarga e o app pára de funcionar. Estou sem sinal e com o pagamento feito. No app não consigo fazer mais nada😤

Não recomendo, não funciona, est sempre fora do ar. Estou tentando a semanas, troquei meu celular e não consigo alterar, para acessar o app, porque dizem que mandam um SMS com um código, só como mudei o numero do celular não consigo acessar mais o App. Só acessa se for interesse da Sky, como recarga, compra de pacotes, para isso ele serve para demais opções, não se consegue. Por isso não recomendo.

Uma estrela por vários motivos! Não consigo redefinir minha senha pois o link nunca chega ! Não consigo alugar filmes através do aplicativo! Tento entra em imagem aparece uma mensagem falando poxa ficamos perdidos no espaço mas já estaremos de volta e nunca da vou cancelar minha assinatura com essa empresa! Foi dinheiro jogado fora!